Задолженность в банке передали кредит в активбизнес колекшин

Коллекторы СберБанка – «АктивБизнесКоллекшн» | Письма от коллекторов

Задолженность в банке передали кредит в активбизнес колекшин

Я начинаю новую рубрику «Кредитные письма счастья», где буду разбирать на примерах, что пишут банки и коллекторы в своих грозных письменах и каких угроз стоит бояться, а каких не стоит.

Я подумал, что просто так разместить эти письма и сказать, что их не стоит бояться — это будет недоработка, поэтому я постарался перевести содержание писем с юридического на человеческий.

И рассказать, что делать с письмами от коллекторов и банков и сегодня первые на очереди.

Коллекторы СберБанка

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Ну не будем долго затягивать — вот оно письмо от «АктивБизнесКоллекшн», где очень много умных слов, очень много ссылок на законы и кодексы и хорошая порция угроз.

Для того, чтобы увеличить и просмотреть полностью — просто нажми на картинку. Но сейчас я буду разбирать на каждом параграфе, где что написано верно, а где преувеличено. Какие угрозы стоит воспринимать всерьез, а какие можно пропустить мимо ушей. Ну и самое главное — стоит ли бояться этих коллекторов или нет.

Известно, что ООО «АктивБизнесКоллекшн» это дочерняя компания ПАО Сбербанк и это коллекторское агентство оказывает услуги по взысканию просроченной задолженности для филиалов Сбербанка, но и с 2014 года работают для других банков, МФО, лизинговых компаний, ну или любых других компаний, которым нужно взыскать свои долги по кредитам или задолженности за товары или услуги.

Разбор письма

Колонтитул и шапку письма мы разбирать не будем, а начнем с первого раздела — он сразу говорит тебе о том, что АктивБК начал обрабатывать твои персональные данные.

Здесь ничего криминального нет. Есть ссылки на статьи 152 федерального закона, указано правовое основание передачи персональные данные (агентский договор — то есть долг по кредиту не продан по цессии и держателем долга по-прежнему является банк) и указано кем были переданы персональные данные (Сбербанком).

Номер коллекторского агентства, зарегистрированного как оператор обработки персональных данных в Роскомнадзоре. А так же есть ссылка на ст. 14 закона, где перечислены права субъекта персональных данных. Короче — все «чин чинарем». То есть сейчас эти ребята уведомили тебя о том, что они будут тебе звонить и писать.

Пока такого уведомления нет — всех в лес и уже есть судебная практика, когда заемщики взыскивают с коллекторов моральный ущерб за то, что звонят без предупреждения.

То есть ты прочитал, вроде тебе сказали о твоих правах и все такое — значит с тобой общаются по закону. И тут — БАЦ! Пошли угрозы!

Да, это начало досудебного производства. Здесь ты сразу пугаешься, потому что видишь корень слова СУД, потом тебе говорят, что ты должен и с тебя взыщут задолженность. Уже холодок по коже да? Ну в принципе все правильно написано и бояться этого не стоит.

Мы же ждем суда в любом случае верно? Ты же помнишь 9 причин для радости, если коллекторы пойдут в суд? Обрати внимание, что здесь написано «в пользу банка», то есть коллекторы работают от имени банка и банк продолжает начислять проценты, штрафы и пени (об этом они тебе скажут чуть дальше в письме), о которых тебе регулярно говорят — но ты легко сможешь снизить сумму неустойки в суде и очень скоро будет четкая инструкция, как это сделать.

Ну здесь пошли ссылки на статьи и угрозы выделенные жирным шрифтом.

Слова «нарушение», «не допускается», «ежедневно увеличиваются», «суд», «Федеральную службу судебных приставов РФ», «принудительное взыскание» действуют на тебя магически и ты начинаешь уже лиходарочно соображать, где срочно взять денег, чтобы погасить эти несчастные 36 с половиной тыщ.

А когда ты доходишь до конца листа — тебе уже страшно его даже перевернуть, чтобы увидеть на обороте какие же все-таки меры принудительного исполнения тебе грозят. У тебя истерика. Это четкий психологический ход не более.

Давай по порядку.

819, 309, 310 статью ГК РФ нарушил потому что не исполнил обязательства надлежащим образом и кредитор не принимает твой односторонний отказ платить кредит. Логично. Все верно, но это всего лишь основание обращения в суд, а суд нам выгоден, помнишь?

Задолженность увеличивается — конечно верно. Но! В судебном порядке у тебя есть возможность уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ и задолженность не будет огромной. Поэтому дело идет к суду и пусть идет. Нам оно на руку, помнишь?

Да, конечно, банк вправе обратиться в суд и ПОСЛЕ СУДА уже в службу судебных приставов для взыскания. Но! Вот это письмо, которое ты держишь в руках — досудебное и в нем отражены все якобы негативные для тебя моменты (а на самом деле позитивные), если дело дойдет до суда.

То есть это письмо написано с одной лишь целью — чтобы ты наложил в штаны и побежал искать эти три с небольшим десятка тысяч рублей, чтобы внести в Сбербанк. Они понимают, что после суда у них нет шансов с тебя что-то получить, поэтому будут тебя долбить всякими пугалками.

Но потом ты все-таки дрожащими руками переворачиваешь письмо и смотришь, что же там на обороте…

Да уж. Волосы дыбом… Давай разбираться…

Наложение ареста и обращение взыскания на имущество. Все верно, но если ты смотришь мой антикредитный канал и регулярно читаешь этот сайт — ты уже знаешь, как обезопасить свое имущество и источник дохода от взыскания.

Ну а что касается третьих лиц — могут описать только имущество, которое не принадлежит тебе, но находится по месту твоей регистрации, но здесь есть два способа — или не открывать дверь приставу или сделать договор дарения имущества, чтобы подтвердить, что оно не твое.

Дальше угрожают, что долг по кредиту вырастет и кредитная история будет нечистой:

  • Действительно, сумма задолженности увеличится на судебные издержки и исполнительный сбор, но так же сумма снизится на списанные тобой в суде неустойки — штрафы и пени. И поверь мне, сумма уменьшится больше, чем увеличится.
  • Ну а про Бюро кредитный историй тебя обманывают — информация о твоих просрочках уже там есть, если тебе пришло это письмо. Так что тебе терять нечего. Плохая кредитная история — хороший иммунитет от будущих кредитов.

Теперь уголовка. Это кульминация! Ну обратиться в полицию коллекторы конечно могут, но шансов завести на тебя уголовное дело — 0,005234% и ранее в статьях здесь я рассказывал, почему тебе не грозит ни ст.159.1, ни ст. 165, ни ст. 177 и вообще почему коллекторам не выгодно тебя посадить — посмотри видео. Ну а если напишут заявление — после первого визита в полиции все закончится.

Я хочу, чтобы ты обратил внимание, как грамотно составлено это письмо. Сначала тебе сказали о твоих правах, кинули леща, потом сказали, что у банка тоже есть права и вроде бы вы равны. Потом сказали, что закон на стороне банка — уже перевес. Потом начали пугать, добили уголовкой. Ну а потом ты видишь в конце письма вот это:

Все их слова и ссылки на статьи сводятся к тому, чтобы ты оплатил В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!!! В этом случае коллекторы получат вознаграждение, которые им заплатит банк, взяв с тебя бабки в виде штрафов и пеней! Сечешь?

Все в суд!

Запомни, что их главная задача:

  • Показать сколько статей Гражданского и Уголовного кодекса ТЫ НАРУШИЛ ОДНОВРЕМЕННО
  • Показать какая ответственность за это предусмотрена, НО ДАЛЕКО НЕ ФАКТ, ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ПРИВЛЕЧЕН К ЭТОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
  • И тем самым УГОВОРИТЬ ТЕБЯ погасить задолженность в досудебном порядке, ВЗЯВ С ТЕБЯ ШТРАФЫ И ПЕНИ

В дальнейшем я постараюсь разобрать все варианты писем от разных коллекторских агентств и банков. Несмотря на то, что пугалки у них одинаковые, но многим удобнее, когда им на пальцах объясняешь. Ну а если тебе была полезна статья про письмо от коллекторов АктивБизнесКоллекшн прихвостней Сбербанка — поделись с друзьями в соцсетях с помощью волшебных кнопочек слева.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kreditnye-pisma-schastya/kollektory-sberbanka-aktivbizneskollekshn-pisma-ot-kollektorov/

Запись на стене

Задолженность в банке передали кредит в активбизнес колекшин

У Вас 4 часа,чтобы оплатить долг перед ООО МФК «Кредитех Рус»,84951502512 и сообщить № квитанции по т. 88007757645.ООО “КЭФ”

Ренат, балалайку ))))))))))

ООО “АктивБизнесКоллекшн” к Вам направлен Инспектор выездного взыскания с целью проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк и оценки имущественного положения.Уточните время выезда по тел. ООО«АктивБизнесКоллекшн», действующего от имени и в интересах ПАО Сбербанк: 8 (800) 770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50.

Владислав Владимирович, СРОЧНО свяжитесь с сотрудником банка по вопросу оплаты Вашей просроченной задолженности по кредиту. Банк «ТРАСТ» (ПАО) Тел.89623103039

Владислав Владимирович, при отсутствии оплаты просроченного долга по кредиту до 25 июня, будьте готовы к визиту сотрудников банка в период с 26 по 30 июня. Банк «ТРАСТ» (ПАО) Тел.89623103039

Владислав Владимирович, предупреждаем о возможной передаче договора в работу сторонней организации. Срочно погасите задолженность до 30.05.2017 г. Банк “ТРАСТ” (ПАО) Т.89623100466

Промсвязьбанк готов рассмотреть вопрос о прекращении исполнительного производства. Срочно свяжитесь по телефону: 88003330350

ООО “АктивБизнесКоллекшн” к Вам запланирован выезд специалиста по взысканию для проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк. Тел. ООО «АктивБизнесКоллекшн», действующего от имени и в интересах ПАО Сбербанк: 8 (800) 770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50.

ООО«АктивБизнесКоллекшн» требует немедленного погашения просроченной задолженности по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк.Тел. ООО«АктивБизнесКоллекшн», действующего от имени и в интересах ПАО Сбербанк: 8 (800) 770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50.

ПАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК”: Вот и все…Хотите узнать что у Вас впереди? Звоните 84957410809

Тамара Борисовна, к Вам запаланирован выезд ответсвенного сотрудника по адресу регистрации для оценки имущества. Для отмены выезда, оплатите задолженность в течении 12 часов.Уточнить сумму долга можно по тел. тел. 8-800-700-2410 доб. 07343

ООО “АктивБизнесКоллекшн” к Вам запланирован выезд специалиста по взысканию для проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк. Тел. ООО «АктивБизнесКоллекшн», действующего от имени и в интересах ПАО Сбербанк: 8 (800) 770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50.

Ждем Вас в отделении ВТБ-Банк Москвы для консультации по программам реструктуризации просроченных кредитных продуктов. Не доводите сложившуюся ситуацию до критичной. С этого номера смс +79197012032

Кредитор передал полномочия по взысканию Вашего долга в АО “Секвойя Кредит Консолидейшн” 88007005840 по поручению ПАО “СКБ-банк”, 88007700072. Срочно оплатите!

MBA_Finance 2017-07-01 13.18 При не оплате долга перед СМСФИНАНС(88003332757)добровольно,судебные приставы могут направить запросы в МВД,миграционную службу,по месту получения основного дохода.в пенсионный фонд,налоговую инспекцию,ГИБДД,возможен арест имущества МБА финансы 880055524

УК2! ИНФОРМИРУЕМ о направлении заявления в Отделение полиции по факту о возбуждении в отношении вас уголовного дела по ст 159.1УК РФ. повестка длядачи объяснения направлена по адресу регистрации.

Евгений, такая же приходила

1.Юрий Васильевич, согласно статьи 393 пункт 1 ГК РФ, ДОЛЖНИК обязан возместить кредитору убытки, причинённые нарушением обязательств.

2.Юрий Васильевич, Вы нарушили условия договора. Банк намерен досрочно истребовать кредит и приступить к его принудительному взысканию. Сроки для решения данного вопроса ограничены. Тел. 88007002410, доб. 07-343

ООО Финколлект группа компаний Быстроденьги. На основании ФЗ «Об исполнительном производстве» меры принудительного исполнения применяются ФССП по месту жительства, пребывания или местонахождению имущества должника. Оплатите долг по реквизитам ООО Финколлект, срок 24 часа. 88007007644

У Вас 4 часа,чтобы оплатить долг перед ООО МФК «СМСФИНАНС»,88003332757 и сообщить № квитанции по т. 88007757645.ООО “КЭФ”

Настоящим уведомляю Вас о том что, на взятые у Вас деньги приобрел карабин Сайга старенький, но в рабочем состоянии. К Вашему визиту готов. Я так отвечал.

Тоха респект!!!

Кто то ведь ведётся и бежит занимать деньги, думая писец настал)

Вы проигнорировали все требования о погашении задолженности.В настоящее время ведется работа по подготовке документов для передачи в органы судебной и исполнительной власти.Обращаем Ваше внимание, что судебный пристав-исполнитель вправе:-обратить взыскание на Ваше имущество;-обратить взыскание на заработную плату, пенсию, стипендию и иные виды получаемых Вами доходов;-ограничить Вам выезд за пределы РФ до полного погашения имеющейся у Вас задолженности.Во избежание негативных последний требуем погасить задолженность в течение 2 дней.Вы можете задать вопросы или сообщить о своем решение – тут.

ООО МФК “Мани Мен” 8-499-666-21-25 доб. 2

чита., ржу. такой лохотрон…чечня инвест выезжает полным составом..ржу не могу. и кто то ведь ведется на это

У вас есть 3 дня на добровольное погашение кредита в полном размере. Иначе ваш залог будет реализован на торгах. Банк жил финанс расторгает с вами договор. В ближайший месяц необходимо освободить залог от проживающих и зарегистрированых физических лиц.

Вадим, Секвойя вообще теперь на офшоре на Кипре……вот у себя на остове пусть и взыскивают))))))

Вы нарушили условия договора. Банк намерен досрочно истребовать кредит и приступить к его принудительному взысканию. Сроки для решения данного вопроса ограничены. Тел. 8-800-700-2410, доб. 07-343

ООО Финколлект группа компаний Быстроденьги. На основании ФЗ «Об исполнительном производстве» меры принудительного исполнения применяются ФССП по месту жительства, пребывания или местонахождению имущества должника. Оплатите долг по реквизитам ООО Финколлект, срок 24 часа. 88007007644

Что означает sms? Промсвязьбанк готов рассмотреть вопрос о прекращении исполнительного производства. срочно свяжитесь по телефону

Источник: https://vk.com/wall-80605730_138437

Робот-коллектор

Задолженность в банке передали кредит в активбизнес колекшин

В 2012 году вице-президент Сбербанка Светлана Сагайдак предложила менеджерам создать и возглавить коллекторскую «дочку» крупнейшего банка страны («АктивБК» на 100% принадлежит Сбербанку).

«Мы ставили перед собой задачу привлечения передовых рыночных технологий в управлении взысканием просроченной задолженности и хотели создать собственную площадку для апробации таких технологий», — объяснили РБК в пресс-службе Сбербанка.

Изначально «дочка» работает со Сбербанком на рыночных условиях, получая примерно половину проблемных долгов физических лиц.

При этом компания постоянно соревнуется с частными агентствами, между которыми распределяется оставшаяся часть сбербанковских дол​гов. «Нас тут никто особо не жалеет, — говорит Теплицкий.

— Если бы нам передали весь портфель долгов, мы бы очень скоро превратились в жирных пиявок».

Чтобы сэкономить, менеджеры создали интеллектуальную CRM-систему, которая определяет, в каком часовом поясе живет клиент, учитывает пол, возраст, занятость должника, статистику по предыдущим звонкам.

Анализ всех этих факторов в совокупности позволяет найти оптимальное время для дозвона и увеличивает число успешных переговоров с должником на 2–3%.

«Учитывая огромные объемы переговоров, эта мелочь конвертируется в очень серьезные деньги», — говорит Марков.​

Сергей Марков и Дмитрий Теплицкий ( Владислав Шатило / РБК)

В среднем агентство получает вознаграждение 5–20% от суммы возвращенного долга. Сейчас «АктивБК» работает уже с 27 банками («Открытие», Бинбанк и др.), это направление занимает около 25% в структуре выручки компании.

Еще четверть дохода приносит взыскание выкупленных у кредиторов долгов по договору цессии, а основной оборот — около 50% — обеспечивает работа с должниками Сбербанка. Согласно данным СПАРК, выручка «АктивБК» в 2016 году составила 990 млн руб.

, чистая прибыль — 375 млн. В штате — около 1 тыс. операторов.

Взыскать по закону

С 1 января 2017 года работу коллекторов регулирует закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (230-ФЗ). Он наложил на взыскателей серьезные ограничения.

Так, коллектор теперь может звонить должнику не более восьми раз за месяц, по будням с 8 до 22 часов, по выходным — с 9 до 20 часов, не имеет права использовать скрытый номер телефона и общаться с друзьями и родственниками неплательщика и т.д.

Несмотря на внушительный перечень запретов, нововведения не помогли обелить рынок, считает адвокат Иван Хапалин: «Все перечисленные запреты и так можно вывести путем толкования Конституции, так что 230-ФЗ просто собрал правила в отдельный законодательный акт».

«Закон стал серьезным ударом для всего рынка: резко сократилось число телефонных звонков, что повлекло за собой массовые увольнения операторов, — возражает Сергей Марков из «АктивБК». — А черные коллекторы продолжают угрожать должникам».

У чат-ботов и роботов-«дозвонщиков» есть важное преимущество — они классифицируются законом как автоинформатор и позволяют коллекторам обходить запрет на взаимодействие с должниками чаще двух раз в неделю, подчеркивает замдиректора по региональному и международному развитию Европейской юридической службы Александр Куликов. Автоинформатор может тревожить должника до четырех раз в сутки.

Параллельно с основной коллекторской деятельностью «АктивБК» разрабатывал собственную систему распознавания человеческой речи. «Раньше контроль за качеством работы операторов проводили вручную, прослушивая разговоры.

Но прослушать вообще все разговоры невозможно, а в одной из тысячи бесед может попасться что-то такое, что поставит крест на репутации компании», — говорит Сергей.

К тому же операторы, которым положена премия за количество успешных переговоров, часто после проведения разговора указывали в системе «обещание об оплате», когда на деле должник ничего не обещал.

Система распознавания речи такие хитрости пресекает: переводит словесный поток в текст, выискивает необходимые по скрипту или, наоборот, запрещенные фразы и выдает резюме: насколько успешно был проведен разговор и каков прогноз дальнейшего поведения неплательщика.

К началу 2016 года технология была готова и работала. Марков презентовал ее совету директоров Сбербанка, члены которого посоветовали «докрутить» продукт и создать роботизированного коллектора, который сможет не только распознавать, но и синтезировать речь. Составили план, согласно которому разработка должна была занять два с половиной года. Но не тут-то было.

Сергей Марков и Дмитрий Теплицкий ( Владислав Шатило / РБК)

На одном из совещаний в Сбербанке выступила российская компания, которая предлагала разработать и продать Сбербанку собственного роботизированного коллектора. Конкурент «АктивБК» показал демоверсию технологии и обещал продать банку готовый продукт уже через год. «Я был на том совещании и черт меня дернул сказать, что мы сделаем такую же демку за две недели, а готовый продукт — через год, только гораздо дешевле, — вспоминает Сергей. — В итоге мы две недели бегали по потолку, но в срок уложились». Уже в начале 2017 года робот-коллектор прошел первые тесты внутри «АктивБК».

Со стороны работа системы выглядит так: должникам дозванивается молодой человек или девушка; звонящий называет фамилию, имя, отчество должника и просит подтвердить дату его рождения. Если данные совпадают с теми, что есть в базе, голос озвучивает сумму долга и предупреждает о последствиях неуплаты.

При этом робот ведет с должником диалог, отвечая на его вопросы, а если собеседник перебивает коллектора, просит дослушать до конца. В этом и заключается основное отличие от десятков уже существующих программ — система не просто озвучивает заранее прописанный текст, а «думает», как вести разговор в зависимости от реплик собеседника.

И только если разговор заходит в тупик, робот (а это был он) переключает разговор на живого оператора.

Технически робот-коллектор от «АктивБК» — это несколько рекуррентных (с наличием обратной связи) нейронных сетей, обученных действовать по скрипту с тысячами возможных сценариев развития диалога.

Чтобы система заработала, операторы прослушивают сотни часов реальных разговоров и снабжают поток речи субтитрами, на которых потом и обучается нейронная сеть. «Робот состоит из трех основных блоков, — поясняет Сергей.

— Первый — это система распознавания речи собеседника, второй — это система синтеза речи, которая позволяет роботу говорить, и третий — это бизнес-логика, которая определяет смысл сказанного должником».

По словам создателей робота, технологии с такой функциональностью на рынке еще не было.

«По отдельности IТ-инструменты для повышения эффективности работы коллекторов давно и активно применяются и в чат-ботах, и в системе интерактивного ого взаимодействия (IVR), — подтверждает Дмитрий Песоцкий, менеджер по продвижению решений для контактных центров компании КРОК. — Другое дело — собрать все эти технологии в комплексный продукт и найти свою нишу на рынке. В этом плане коллеги сделали шаг вперед».

По словам Сергея Маркова, в августе 2017 года эффективность робота-коллектора оказалась на 24% выше, чем у живых операторов — настолько чаще должники платили просрочки в течение двух недель после звонка машины, чем после общения с оператором. «Робота невозможно вывести из себя — у него железка вместо мозгов. Даже если должник будет вести себя некорректно, робот не обидится и не ответит тем же — у него подобных выражений просто нет в скрипте», — говорит Теплицкий.

Сейчас робот-коллектор обзванивает небольшую часть должников Сбербанка: из 250 тыс. звонков, совершаемых компанией за день, на долю искусственного интеллекта приходится несколько сотен разговоров. С августа «АктивБК» обслуживает и часть звонков в справочную службу банка. «Мы теперь не только долги выбиваем — наконец-то начали делать что-то доброе», — смеется Марков.

Корреспондент РБК пообщалась с роботом «АктивБК» — голос звучит механически, но система действительно распознает обращенные к ней реплики.

Правда, попытка объяснить роботу, что с работой у журналиста сейчас проблемы и какое-то время он не сможет платить, успехом не увенчалась — робот не понял и попрощался.

По признанию самих разработчиков, робот еще «сырой»: он распознает не все фразы и часто заканчивает беседу, перенаправляя звонок живому оператору.

Даже если технология выйдет на новый уровень, вести сложные переговоры робот не сможет — он предназначен только для первого информирующего звонка, подтверждают в Сбербанке. «Операторы сейчас сами низведены до уровня робота: им приходится повторять однотипные фразы во время первого звонка, — говорит Теплицкий. — Робот избавит людей от гигантской доли рутинного труда, который не требует интеллектуальных усилий».

По расчетам Сергея Маркова, себестоимость труда робота почти в три раза ниже себестоимости работы оператора: минута автоматического разговора обходится «АктивБК» в 2,7 руб., минута работы оператора — в 6,5 руб.

(впрочем, эти подсчеты не учитывают первоначальных инвестиций в разработку бота).

Продавать услуги робота-коллектора сторонним банкам начнут в ближайший месяц: по словам Теплицкого, договоры с тремя «крупнейшими банками страны» уже на стадии подписания.

Чтобы сделать автоматизированные звонки эффективнее, агентство планирует осуществлять еще и эмоциональную разметку разговоров. «Человек, например, может сказать: да, я заплачу. А может: ага, сейчас, заплачу я.

Набор слов — схожий, а смысл — диаметрально противоположный», — поясняет Сергей.

Следующий шаг — создание новой системы под рабочим названием «киборг-коллектор», которая будет помогать оператору вести сложные переговоры (анализируя диалог и выводя на монитор в онлайн-режиме информацию о должнике и прочие подсказки).

«Мы не претендуем на то, чтобы заменить человека машиной, — в полной мере это невозможно, — говорит Сергей. — Машинное обучение лишит нас части рабочих мест, но создаст их еще больше, делая человеческий труд разумнее». Глава Сбербанка Герман Греф настроен более решительно — он собирается сократить половину из 330 тыс. сотрудников банка к 2025 году.

Взгляд со стороны

«Технология обелит рынок и избавит людей от рутины»

Константин Ордов, профессор кафедры финансового менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова

«Потребность в роботе-коллекторе явилась следствием череды криминальных расправ коллекторов с должниками. Тень, брошенная на коллекторский бизнес, вынудила законодателей ужесточить требования к рынку, что поставило коллекторский бизнес на порог рентабельности. Дешевая альтернатива человеческому труду в таких условиях — настоящая находка.

Иногда складывается ощущение, что, разработанные Сбербанком скрипты уже сделали роботами всех их сотрудников, так что собеседник может и не заметить подмены. Но главное здесь то, что робот не способен на эмоции, его невозможно «развести» на агрессию, вызвать в нем жалость. Все это существенно увеличивает эффективность работы робота-коллектора».

«Через два-три года треть разговоров с должниками будет вести робот»

Дмитрий Песоцкий, менеджер по продвижению решений для контактных центров КРОК

«Технологии на основе искусственного интеллекта — очень перспективная ниша: через два-три года общение с клиентами банков и коллекторских агентств будет на 30–35% происходить с помощью искусственного интеллекта. Однако развиваются эти технологии пока что на уровне хайпа.

Робот не универсален: наиболее высокой его конверсия будет на стадии софт-коллекшн, когда сумма долга еще невелика. Здесь роботы будут напоминать о задолженности.

С клиентом, перешедшим в категорию хард-коллекшн, должен разговаривать уже опытный оператор, который может выстроить диалог максимально гибко».

«Роботы заменят коллекторов, как заменили рекрутеров и юристов»

Александр Трифонов, совладелец юридического сервиса 48Prav.ru

«Робот-коллектор — абсолютно рабочая и масштабная история. Очевидно, что эта технология изрядно потеснит коллекторские компании с штатом, состоящим только из живых операторов.

Доказательство тому — роботы-юристы и роботы-рекрутеры, которые уже успешно конкурируют со специалистами-людьми.

Экономия тоже налицо: стоимость разработки ПО действительно высока, но через несколько лет ее эксплуатация позволит не только окупить расходы, но и увеличить маржинальность за счет сокращения затрат на ФОТ».

Валерия Житкова

Источник: http://www.rbc.ru/own_business/04/09/2017/59a6a4b59a794703c8ab0ee9

Фгвфл назвал крупнейших должников среди экс-владельцев банков

Задолженность в банке передали кредит в активбизнес колекшин

В марте прошлого года Валерия Гонтарева, отчитываясь в Верховной Раде о своей деятельности на посту главы Нацбанка, заявила, что в банковской системе накопилось 45,2 млрд грн непогашенных кредитов рефинансирования НБУ.

Главными должниками она назвала таких экс-владельцев неплатежеспособных банков: Олега Бахматюка (“Финансовая инициатива” и ВиЭйБи банк), Дмитрия Фирташа (“Надра”), Николая Лагуна (“Дельта”), Константина Жеваго (“Финансы и кредит”) и Леонида Климова (Имэксбанк).

Долги по рефинансу — не у всех банков-банкротов, но к большинству их экс-владельцев у Фонда гарантирования вкладов физлиц (ФГВФЛ) и правоохранительных органов есть претензии. Какова сейчас ситуация со взысканием долгов ТОП-должников?

Игорь Коломойский и Геннадий Боголюбов (ПриватБанк)

Этот банк не был признан банкротом, в шаге до этого было принято решение о его национализации. В первый же день новый собственник начал вносить в капитал банка огромные средства, чтобы закрыть дыры в балансе. В четыре этапа в банк было вложено 155,4 млрд грн. Значительная часть этой суммы была получена в результате размещения ОВГЗ. Таким образом эти деньги увеличили внутренний госдолг.

Подпишитесь на канал DELO.UA

О причинах плачевного состояния ПриватБанка говорится в отчете детективного агентства Kroll: “ПриватБанк был объектом масштабных и скоординированных мошеннических действий как минимум в течение 10 лет до национализации, что привело к нанесению банку убытков по меньшей мере в размере $5,5 млрд”.

Однако в Лондонском суде ПриватБанк обвиняет экс-собственников в организации схемы, с помощью которой они вывели $1,91 млрд, сумма претензий с учетом процентов — $2,5 млрд.

Рассмотрение дела по сути там до сих пор не начато, но экс-владельцы и экс-топ-менеджеры банка инициировали открытие сотен дел в украинских судах, оспаривая самые разные решения НБУ и органов госвласти, включая саму приватизацию банка.

Успеха они пока не добились, но тяжбы будут тянуться еще долго.

22 марта Печерский районный суд Киева в рамках уголовного производства о возможном выводе рефинансирования, привлеченного ПриватБанком до национализации, арестовал активы ряда компаний группы “Приват”. Речь идет об активах, которые были переданы Нацбанку в качестве обеспечения.

По состоянию на 1 марта этого года задолженность ПриватБанка по рефинансированию уменьшились до 13,1 млрд грн. Но нужно учитывать, что кредиты НБУ банк получал также уже и в статусе государственного.

Николай Лагун (“Дельта”)

Общая сумма ущерба, нанесенного банку действиями бывших владельцев и других должностных лиц Дельта Банка, превышает 38 млрд грн.

Об этом в январе 2019 года в эфире одной из радиостанций сказала заместитель директора-распорядителя ФГВФЛ Светлана Рекрут.

“Когда Фонд гарантирования начал работу в банке, обнаруженные схемы поразили нас изобретательностью и масштабностью вывода средств. С частью этих махинаций Фонд столкнулся впервые в своей практике”, — сообщила она.

По фактам незаконного вывода средств из “Дельты” в правоохранительные органы направлено почти 600 заявлений о совершении уголовных преступлений, в 14 из них фигурантами выступают бывшие владельцы и руководители банка, в 219 — его бывшие должностные лица.

Например, СБУ сейчас осуществляет расследование в уголовном производстве, в рамках которого установлено, что в 2012 году председатель наблюдательного совета “Дельты” (Николай Лагун) по предварительному сговору с председателем совета директоров и членами кредитного комитета банка разработали “преступную схему мошеннического завладения средствами банка в особо крупных размерах”. В результате по двум эпизодам банку были нанесены убытки в размере $152,4 млн.

Дмитрий Фирташ и братья Сегали (“Надра”)

В “Надра” временные администрации вводились дважды, при разных владельцах. На сегодняшний день акцептованные кредиторские требования к банку составляют около 25 млрд грн, а оценочная стоимость его активов — 7,9 млрд грн (в 6 раз ниже балансовой стоимости).

По словам Светланы Рекрут, низкая рыночная стоимость активов банка обусловлена ​​проблемами, возникшими до введения первой временной администрации в 2009 году.

Они стали следствием как вывода средств из банка, так и рискованной кредитной политики (в то время основными акционерами были братья Вадим и Илья Сегаль). Владельцами банка было выведено почти 8 млрд грн рефинанса. Причем поручителем по этим кредитам был Фирташ.

Однако в июне 2017 года тогдашний заместитель главы Нацбанка Екатерина Рожкова рассказала, что в 2012-2013 годах при реструктуризации задолженности Нацбанк как-то “потерял” это поручительство.

В 2009-2011 годах в период действия первой временной администрации было принято решение о рефинансировании банка на 13 млрд грн. После 2011 года, когда владельцем стал Дмитрий Фирташ, банк финансировался преимущественно частным капиталом. В основном деньги были направлены на кредитование компаний, связанных с владельцем.

В частности, 2,6 млрд грн было выдано для кредитования строительства ТРЦ “Республика” компании, которую связывают с Фирташем. Имущественные права на комплекс были переданы в залог под получение этих средств. ФГВФЛ 16 раз выставлял права требования по этому кредиту на аукцион, первая цена была 2,49 млрд грн.

Продажа же состоялась в феврале 2019 года за 777 млн грн.

По данным НБУ, долг банка “Надра” по кредитам рефинансирования на середину марта 2018 года составлял 9,8 млрд грн.

Вернуть средства, потерянные в банке при Сегалях, уже практически невозможно. Но ФГВФЛ продолжает юридические тяжбы (хотя нахождение ответчиков неизвестно). Например, в одном из исков говорится о возмещении Сегалями и частью бывших топ-менеджеров банка ущерба в размере 10 млрд грн.

Олег Бахматюк (“Финансовая инициатива” и ВиЭйБи банк)

“Бахматюк за два банка – “ВиЭйБи” и “Финансовая инициатива” — только Национальному банку должен 10 млрд грн. Уже полтора года как эти банки выведены в ФГВФЛ, и ни копейки фонду не заплатили. Долги, которые они должны были за свои инсайдерские портфели связанных лиц, ничего не заплатили”, — заявляла Валерия Гонтарева в декабре 2016 года.

В СМИ сообщалось, что на момент признания его банков неплатежеспособными Бахматюк был должен государству, гражданам и бизнесу 37,9 млрд грн. Это задолженность по рефинансированию, 5,3 млрд. грн долга компаний самого Бахматюка перед госбанками и 21,7 грн задолженности двух банков перед кредиторами.

Сам Бахматюк и его бывшие банки являются фигурантами ряда судебных дел и уголовных производств.

На днях, реагируя на появление в СМИ материалов об одном из расследований НАБУ, компания “Укрлендфарминг” (ее контролирует Бахматюк) напомнила, что еще год назад Олег Бахматюк обратился к руководству Национального банка и Фонда гарантирования вкладов с предложением вернуть все долги ВиЭйБи банка, “возникшие прежде всего из-за политики НБУ, направленной на уничтожение всей банковской системы Украины. К сожалению, до сих пор никто из представителей НБУ или Фонда не захотел сесть за стол переговоров. Таким образом возникает порочный круг, когда владелец банка заявляет “я готов вернуть средства”, но ни НБУ, ни ФГВФЛ не хотят искать пути решения проблем”.

В октябре 2015 года, во время осуществления временной администрации в банке “Финансовая инициатива” суд вынес решение о запрете ликвидации этого банка.

Вследствие этого Фонд до сих пор не может перейти к следующим этапам вывода банка с рынка — начать его ликвидацию, продажу имущества и погашение задолженности перед кредиторами.

27 февраля 2019 года дисциплинарная палата Высшего совета правосудия по результатам рассмотрения жалобы Фонда гарантирования вкладов вынесла представление об освобождении от должности судьи, принявшего это решение.

Константин Жеваго (“Финансы и кредит”)

По данным НБУ на март 2018 года Константин Жеваго был должен Нацбанку 6,3 млрд грн. По словам Валерии Гонтаревой, за 1,5 млрд грн поручился лично Жеваго.

Сейчас ГПУ, НАБУ и СБУ расследуют несколько уголовных дел о незаконном выводе денег из банка. Сообщалось, что у следствия уже есть подозреваемые — пять бывших топ-менеджеров банка. А сам экс-владелец пока имеет статус свидетеля.

В декабре 2018 года ФГВФЛ сообщил, что оценочная стоимость активов, включенных в конкурсную массу банка “Финансы и кредит”, почти в пять раз ниже балансовой. На бумаге 45 млрд грн, а независимые оценщики насчитали только на 10 млрд грн. При этом только на выплату гарантированной суммы возмещения вкладчикам было потрачено 9,9 млрд грн, а общие требования кредиторов к банку — 30,9 млрд грн.

Также проверка Фонда установила, что “группой, в состав которой входили в том числе должностные лица банка, осуществлен вывод средств путем предоставления заведомо безнадежных кредитов юридическим лицам на сумму почти 5 млрд грн”.

Банком было получено решение судов о взыскании с заемщиков почти 1,5 млрд грн.

Однако органы исполнительной службы не нашли активов должников, на которые можно обратить взыскание.

Фондом была обнаружено, что $113 млн были списаны с корреспондентских счетов “Финансы и кредит” в зарубежных банках якобы для обеспечения залогов по договорам украинского банка. Но эти договоры не состоят на учете в банке “Финансы и кредит”.

В целом по фактам выявленных в банке уголовных правонарушений ФГВФЛ подал 73 заявления о совершении правонарушений на общую сумму убытков 15,5 млрд грн. В том числе относительно владельцев и должностных лиц банка подано 16 заявлений на сумму убытков 12,7 млрд грн. Но пока еще ни одно дело не направлено в суд, а по 65 заявлениям продолжается досудебное расследование.

Леонид Климов (Имэксбанк)

“Леонид Климов, который до сих пор является нардепом и даже входит в комитет по вопросам финансовой политики и банковской деятельности, должен НБУ по кредитам рефинансирования 3,4 млрд грн”, — говорила в марте прошлого года Гонтарева.

По данным Фонда гарантирования, на 1 января 2019 года общая сумма акцептованных требований кредиторов Имэксбанка — 9,3 млрд грн.

При этом оценочная стоимость активов банка составляет менее 15% от суммы, зафиксированной в бухгалтерской отчетности.

В то время как на бумаге стоимость активов, включенных в конкурсную массу, составляет 14,95 млрд грн, четыре независимых оценщика оценили их в 2,1 млрд грн.

По данным Фонда, 90% корпоративных кредитов в Имэксбанка — инсайдерские. Речь идет о 13,1 млрд грн. Единственное обеспечения по договорам на сумму 8,3 млрд грн — стадион в Одессе (“Черноморец”), который независимые оценщики оценили в 1,2 млрд грн.

ФГВФЛ считает, что за несколько месяцев до признания Имэксбанка неплатежеспособным из него были выведены высоколиквидные залоги по 41 кредиту юрлиц-инсайдеров.

27 февраля 2019 года Юго-Западный апелляционный админсуд отклонил жалобу Фонда гарантирования. Тем самым Фонду возвращен его иск к бывшим бенефициарам и топ-менеджерам Имэксбанка о взыскании 18,98 млрд грн причиненного ущерба, который связан с действиями “по реализации кредитной политики по 76 кредитным договорам”.

Что за пределами ТОП-6 должников?

По состояния на начало 2018 года общая сумма претензий Фонда гарантирования вкладов к владельцам неплатежеспособных банков превысила 200 млрд грн. Об этом сообщил замдиректора ФГВФЛ Андрей Оленчик.

По его словам, эта сумма фигурирует в уголовных производствах, начатых по ходатайству Фонда. Кроме того, Фонд начал использовать новую методику взыскания — коллективные иски к связанным с обанкротившимися банками лицам.

В феврале прошлого года Международный валютный фонд, Всемирный банк и Европейский банк реконструкции и развития призвали Нацбанк и Минфин продолжать усилия по минимизации стоимости банковского кризиса для украинских налогоплательщиков. “Для плательщиков налогов стоимость банкротств банков с 2014 года составила свыше 215 млрд грн”, — подчеркивается в письме.

Чтобы вернуть эти средства, международные кредиторы рекомендуют Минфину и НБУ придерживаться ряда принципов: “Преобразование обязательств связанных лиц банка в его капитал (bail-in), возвращение неработающих кредитов с помощью юридической процедуры “коллекшн”, обращение взыскания на объекты обеспечения, а также привлечение к ответственности бывших собственников обанкротившихся банков за убытки”.

“Похвастаться нечем. До суда доходит мизерное количество дел — порядка 1%. В подавляющем большинстве случаев все “умирает” еще на этапе следствия. И тем более мы не можем похвастаться тем, что кто-то из бывших бенефициаров банков ответил за свои действия”, — признает Светлана Рекрут.

***

Напомним, что 29 марта ФГВФЛ опубликовал на своем сайте списки всех заемщиков, руководителей и бывших акционеров неплатежеспособных банков, которые еще должны вернуть свои долги, согласно решению суда.

Источник: https://delo.ua/econonomyandpoliticsinukraine/top-6-eks-vladelcev-bankov-dolzhnikov-gosbjudzhe-351722/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий