Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

Услуга оплачена но не оказана что делать?

Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей Нарушение сроков оказания услуг Неустойка за нарушение сроков Некачественное оказание услуг Последствия неоказания услуг Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I. Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги.

Рассмотрим каждое нарушение подробнее. Нарушение сроков оказания услуг Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы. При нарушении сроков ст.

Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей

Отчасти это верное суждение. Между тем на практике нередки случаи, когда клиент, внесший оговоренную сумму, не получает ожидаемую услугу. Как быть в такой ситуации? Предусмотрен ли законом возврат денежных средств за неоказанные услуги? Разберемся в этом далее.

Общие сведения Действительно, как показывает практика, случаи неоказания уже оплаченных услуг достаточно часты.
Но прежде чем предъявлять претензии, необходимо разобраться, кто виноват в случившемся? Ведь ситуации могут быть разными.

К примеру, услуга могла быть не предоставлена в связи с болезнью клиента, недобросовестностью поставщика и прочими обстоятельствами.

Внимание Факт возврата оформляется письменно. Это может быть даже простая расписка. Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение. В нем закрепляются условия и порядок возврата, правила уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

Заключение Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг. Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники.

Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу.
К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением.

При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать? В соответствии со ст.

31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.За нарушение исполнителем сроков по устранению недостатков или возврату уплаченной за оказание услуги суммы, законом, так же как и за просрочку сроков по выполнению услуги, предусматривается выплата неустойки в размере трех процентов от стоимости услуги.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

Аванс и задаток Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату. Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия.

Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК.
Важно Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения.

Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы.

Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается. Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере. Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем.

Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика. Аванс возвращается даже в том случае, если клиент сам отказался от услуги.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

С этого момента взысканием занимается сотрудник ФССП. Важный момент Следует отметить, что, если вина исполнителя будет доказана, то он должен будет вернуть 100% от полученной ранее суммы. Если же услуга не была оказана из-за действий заказчика, из общего размера выплаты удерживаются расходы фирмы.

Кроме того, в зависимости от обстоятельств, заказчику и вовсе может быть отказано в возврате. Другие выплаты Кроме возврата денежных средств за неоказанную услугу, заявитель вправе потребовать дополнительные компенсации.

Так, закон допускает предъявление требований о возмещении морального вреда, причиненного исполнителем.
Стоит сказать, что в этом случае нужно будет доказать, что бездействие поставщика услуг привели к нравственным и физическим страданиям заявителя.

Целесообразно иметь подтверждающие документы (справки от врачей и пр.).

Защита прав потребителей в сфере оказания услуг

На сегодняшний день сфера оказания услуг, в различных областях нашей жизни является очень развитой, начиная от ремонта обуви и услуг химчистки, и заканчивая ремонтом квартиры или приобретением туристической путевки в отпуск.

Что же должен знать потребитель, вступая в отношения с поставщиком услуг, чтобы защитить себя, в случае, если услуги оказаны ненадлежащим образом? Услуги могут оказываться на основании соответствующего договора, заключенного в письменной форме, или на основании публичной оферты — когда услуги предоставляются без заключения договора в письменной форме, а условия предоставления услуг размещены на соответствующем сайте или в других доступных источниках.Возникающие правоотношения между потребителем и лицом, оказывающим услуги (далее — Исполнителем), регулируются главой 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Возврат денег за не оказанную услугу

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу.

К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.

Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах. Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке.

В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.

Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги

А именно, ст.314 ГК РФ говорит о том, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Получается, в случае, когда срок выполнения работы конкретно не определен, но явно затянут по вине исполнителя, потребитель вправе сослаться на разумный срок, которого было бы объективно достаточно для выполнения той или иной работы или услуги.

Источник: https://advokat144.com/usluga-oplachena-no-ne-okazana-chto-delat/

Письмо на возврат денег в связи с неоказанием услуг

Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

Сбор доказательной базы, подтверждающей законность требований гражданина. Подходящими свидетельствами для предъявления в качестве доказательств могут служить: Жалоба может быть передана непосредственно клиентом, заказным письмом или в электронном виде.

Вне зависимости от способа подачи заявления, получатель претензии по закону обязан рассмотреть документ не позднее десяти дней с момента его получения; Если заявление передавалось лично гражданином, следует запросить у лица, которому направляется документ, подпись с расшифровкой и указанием даты для подтверждения факта получения жалобы.

При использовании почтового сервиса для направления жалобы на возврат денежных средств за неоказанные услуги, надлежит сохранить квитанцию об отправке или указать в содержании претензии о своем желании получить уведомление о получении письма; Если исполнитель, которому было направлено заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги, согласился выполнить требования заявителя, деньги должны быть переданы лицу в течение десяти дней. При нарушении обозначенного срока помимо возврата суммы денежных средств за неоказанные услуги, правонарушитель должен будет выплатить возмещение; В обратном случае, клиент располагает возможностью обратиться в Роспотребнадзор с письменной жалобой; Заключительным этапом станет направление искового заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Возврат денег за неоказанную услугу – как вернуть деньги?
  • Как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг?
  • Претензия о возврате денежных средств за услугу
  • Как составить заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги?

Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги.

Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Возврат денежных средств за неоказанные услуги: Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств.

В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг.

При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги статья 28 п.

При отказе исполнителя от оказания услуг если потребителем услуга не была принята , он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору п.

Возврат средств потребителю услуг Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов: При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным.

В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.

Последовательность действий Оформление претензии При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов.

Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать: При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т.

Подача претензии Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами: При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления.

С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст.

На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии. Мирно не получилось.

Что делать? Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг. Возврат денег в учете Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами: Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться.

Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку: Указывается сумма возвращаемого аванса; наличные платежи: Д62 К Ответственность поставщика услуг Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком.

В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Москва, ул. Останкинская, д. От представителя отеля Ивановой И.

По прибытии в отель Номер с аналогичными условиями или условиями классом выше нам не был предложен администратором отеля по причине отсутствия свободных номеров.

Считаю, что, получив предоплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки проживания в конкретном номере отеля, Вы нарушили условия соглашения о возмездном оказании услуг и мои права, как потребителя услуг.

В связи с вышеуказанным и на основании ст. Вернуть мне уплаченные К настоящей претензии прилагаю: Копию выписки банка от Селезнев Рубрики:

Письмо о возврате денежных средств за неоказанную услугу Внимание Один передается фирме, невыполнившей договор, а второй клиент оставляет у себя. В документе необходимо перечислить такие сведения:

Письмо на возврат денежных средств от поставщика Расскажем, как правильно составить письмо на возврат на примерах с актуальными бланками документов. Евдокимова Наталья В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги.

Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования Документ представляет собой заявление просьбу о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

Возврат денег за неоказанную услугу

Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.

Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так: В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис; Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг; Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение.

Возврат денег за неоказанную услугу – как вернуть деньги?

При этом потребитель имеет право выбора между возвратом денежных средств и обменом товара аналогичным. Указанные правомочия прописаны в ТК РФ и принятых в развитие его положений Постановлениях Правительства и других нормативных актах.

В каких случаях можно написать претензию на возврат денежных средств Претензия на возврат денежных средств представляет собой основной документ, в котором потребитель может выразить свои требования. Порядок предъявления претензий закреплен в нормативных актах.

Согласно положениям закона, жалоба предъявляется обязательно при возникновении спора с продавцом. Написать ее необходимо во всех случаях.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Написала в компанию претензию о возврате денежных средств за оказанную ими некачественную услугу.

Образцы документов Непредоставление услуги Предоставлением услуги называют взаимодействие сторон на выгодных для каждой из них условиях, как результат которой одна сторона получает какую-либо помощь к примеру, при использовании услуг таксиста эта помощь — доставка в нужное место , а вторая деньги или иные материальные средства.

Это осуществляется на основе договорённости между субъектами, которая не обязательно фиксируется письменно — но важно, что на судебном разбирательстве устные договорённости не будут иметь веса. Законодательная база По закону, возврат денег при неоказании услуги должен базироваться на условиях заключённого сторонами договора.

В нём должен быть зафиксирован порядок оказания услуги и оплаты за неё, а также то, каким образом будут решаться конфликтные вопросы. Чем более детальным будет договор, тем проще окажется возврат средств. Важен при этом и статус выплаченной суммы — был ли это аванс или задаток.

Вернуть можно аванс, а вот задаток должен будет остаться у исполнителя в любом случае.

Статья 32 Закона о защите потребителей гласит, что заказчик имеет право отказаться от услуги и сам, тогда он также может вернуть деньги, однако, на нём будет лежать обязанность компенсировать те средства, что потратил исполнитель в связи с заключением договора и его исполнением. Подтверждать понесённые затраты последний должен при помощи чеков, а также уже полученного результата.

Как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг?

О том, какой существует порядок возврата денег за неоказанную услугу, как правильно составить заявление и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты.

Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Сроки и сумма возврата Основания для жалобы Сталкиваясь с нарушением своих прав, потребители могут потребовать вернуть деньги. Для этого нужно лишь написать заявление. Причины ее составить могут быть самыми разными.

Источник: https://fincaferien-in-andalusien.com/zemelnoe-pravo/pismo-na-vozvrat-deneg-v-svyazi-s-neokazaniem-uslug.php

Возврат оплаченных средств за не исполненную услугу

Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

Неоказанная услуга — Закон о защите прав потребителей не определяет понятия данного термина, однако его можно вывести, исходя из содержания данного закона и других нормативных актов, в частности ГК РФ. Если услуга не оказывается, как у исполнителя, так и у заказчика возникает определенный набор прав и обязанностей.

Однако содержание прав и обязанностей зависит от того, по какой причине услуга оказалась неоказанной. В статье поговорим о вопросах неоказания услуг по заключенным договорам с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.

Несмотря на то, что заказчик услуг и их исполнитель заключают договор, его положения могут не исполняться по вине как одной из сторон, так и обоих.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
  • Срок возврата денег за неоказанные услуги
  • Включение в Счет Неоказанных Услуг Жалоба
  • Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?
  • Как вернуть деньги по договору оказания услуг? 2019 год
  • Непредоставление оплаченных услуг статья

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Возврат денег за неоказание услуг риелторской компанией

Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для продажи квартиры, но планы поменялись.

Купили годовой абонемент в фитнес-клуб, но больше не можете посещать его из-за травмы.

Можно ли отказаться от какой-то услуги, если вы нашли место, где ее сделают дешевле / лучше, или услуга просто перестала быть нужна? Отвечаем на популярный вопрос читателей Paritet.guru.

Что говорит закон?

В законе «О защите прав потребителей» есть 3 основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги:

  • при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг (ст.28 ЗоЗПП);
  • при наличии в работе / услуге существенных недостатков (ст.29 ЗоЗПП);
  • просто так, немотивированно в любой момент (ст.32 ЗоЗПП).

В чем особенности расторжения договора по статье 32 закона «о защите прав потребителей»?

Статья 32 ЗоЗПП разрешает отказываться от договоров на работы или услуги без объяснения причин. То есть компания-исполнитель вроде как ни в чем не виновата, никакие сроки еще не нарушила, да и у вас претензий по качеству услуг нет. Поэтому условия расторжения договора будут менее выгодны для клиента.

При просрочке или наличии дефектов в работах вы можете претендовать на возврат 100% внесенной стоимости работ. При отказе от договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей» может так получиться, что вам вернут не всю сумму.

По закону исполнитель имеет право удержать с вас свои фактически понесенные расходы, связанные с исполнением вашего договора.

Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП?

Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:

  • Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
  • Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
  • Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.

При отказе от абонементов на посещение каких-то занятий (например, бассейн, фитнес-клуб) возврат денег производится обычно пропорционально неиспользованному времени.

Штрафы за отказ от договора незаконны

В договорах с агентствами недвижимости, строительными и ремонтными компаниями часто бывает прописан фиксированный штраф за досрочный отказ от договора (например, 50%). Намекните своему риелтору или установщику пластиковых окон, что хотели бы отказаться от договора с ними. В ответ непременно услышите, что расторгнуть договор нельзя, и вам придется выплатить большой штраф.

На самом деле это не так. 32 статья закона о защите прав потребителей как раз и существует для того, чтобы клиент мог расторгнуть договор в любой момент.

Для защиты интересов компании-исполнителя в законе предусмотрено возмещение ее фактических расходов, но штрафы за отказ от договора в законе не указаны.

Верховный Суд РФ неоднократно в своих решениях говорил о том, что любые санкции за отказ потребителя от договора незаконны.

Пример практики:
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), пункт 6 (определение 4-КГ16-9)

То есть если агентство недвижимости вернет вам при расторжении договора только часть денег, удержав остальное как штраф, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Агентство должно будет документально подтвердить свои фактические расходы, иначе ему придется возвращать вам необоснованно удержанную сумм по суду.

Как отказаться от договора на работы или услуги без объяснения причин?

  1. Напишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
    Воспользуйтесь нашим примером заявления. Добавьте туда свои данные. Распечатайте претензию в 2 экземплярах или напишите от руки. Подпишите. Пример претензии на возврат денег за абонемент в фитнес-центр, бассейн, солярий и пр.
  2. Вручите заявление компании-исполнителю.
    Отдайте один экземпляр претензии секретарю, администратору или менеджеру, который отвечает за прием корреспонденции. На втором (вашем) экземпляре попросите поставить отметку о получении. В отметке должны быть указаны дата, ФИО и должность получившего претензию, его подпись.

    Попросите поставить штамп или печать организации. Претензию с отметкой заберите себе.

  3. Дождитесь ответа.
    По закону о защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения вашей претензии.

    Если деньги не возвращают вообще или заставляют платить фиксированный штраф за отказ от договора, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

На какие договоры распространяется статья 32?

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

  • образовательные услуги;
  • услуги агентств недвижимости, в т.ч. по поиску покупателей для квартиры, подбору квартир для найма;
  • туристические услуги (с учетом ст.10 ФЗ об основах туристской деятельности в РФ);
  • медицинские услуги;
  • договоры подряда на выполнение работ (например, ремонт квартир, изготовление окон ПВХ, мебели, платный ремонт техники сервисным центром и пр.);
  • услуги частной биржи труда по поиску работы;
  • услуги фитнес-центров, абонементы в бассейн, солярий и т.п.;
  • информационные услуги;
  • и другие.

Особые случаи.
Статью 32 нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами (Устав автомобильного транспорта, Воздушный кодекс, Гражданский кодекс, ФЗ об участии в долевом строительстве и др.).

Что можно просить в иске по статье 32 закона «О защите прав потребителей»?

  • Возврата внесенной стоимости работ или услуг по договору. Просите 100% или в случае с абонементом пропорционально неиспользованным занятиям. Если уже знаете сумму фактических расходов исполнителя, просите за ее вычетом.
  • Компенсацию морального вреда.

    Можно написать любую сумму по вашему усмотрению, но суд решит, сколько справедливо взыскать в данном случае.

  • Штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» — 50% от сумм, присужденных в вашу пользу. Рассчитывать сумму не обязательно. Ее посчитает судья в зависимости от того, сколько взыщет.

  • Возмещения судебных издержек — затраты на составление иска, расходы на оплату услуг юриста, почтовые расходы и пр.

Просить в иске расторжения договора не обязательно, потому что в данном случае вы отказываетесь от договора в одностороннем порядке.

То есть договор и так будет считаться расторгнутым после подачи вами заявления, независимо от желания компании-исполнителя.

:
Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/statya-32-zpp-otkaz-dogovor.html

Жилищный вопрос
Добавить комментарий