Туалеты на вокзалах при наличии билета

Касса взаимопомощи – кто может бесплатно пользоваться туалетом на ж/д вокзале?

Туалеты на вокзалах при наличии билета

КАССА ВЗАИМОПОМОЩИ

Выберите интересующую Вас рубрику из меню слева. Кликните по ней и, возможно, Вы найдете полезный для себя совет или порекомендуете – как правильно поступать в том или ином случае.
Отправлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.

Транспорт

Кто может бесплатно пользоваться туалетом на ж/д вокзале?

Как часто пассажиры железнодорожного транспорта при посещении туалетов, расположенных на вокзалах, сталкиваются с тем, что им предлагают оплатить данную услугу (не менее 10-15 рублей), объясняя, что бесплатно туалетом на железнодорожном вокзале, помимо отдельных льготных категорий граждан, имеют право пользоваться только пассажиры поездов дальнего следования за два часа до отправления поезда. Во всех туалетах, расположенных на территории железнодорожных вокзалов Санкт-Петербурга, имеются объявления следующего содержания: «Правом бесплатного посещения туалета пользуются следующие категории граждан: – пассажиры при предъявлении билета на поезд дальнего следования; – инвалиды I – III групп; – блокадники; – участники ВОВ; – дети до 7 лет; – железнодорожники.» Такие действия работников железнодорожных вокзалов противоречат части 4 статьи 80 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации, в котором указано, что «пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами». Приобретая проездной билет для проезда в поездах, предназначенных для перевозок пассажиров, дальних и пригородных в зависимости от расстояния следования и условий проезда, гражданин фактически заключает с ОАО «Российские железные дороги» договор перевозки (п.2 ст.786, ст.789 Гражданского кодекса РФ). В соответствии со статьей 82 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). В Уставе под «пассажиром» понимается лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее. Таким образом, правила пользования туалетов, расположенных на железнодорожных вокзалах Санкт-Петербурга, являются неправомерными, поскольку ограничивают установленный федеральным законодательством круг лиц, имеющих право на бесплатное пользование туалетом. А именно, из категории граждан, пользующихся правом бесплатного посещения туалета, необоснованно исключены: а) пассажиры, которые приобрели билеты для разовой поездки туда или туда и обратно либо абонементные билеты установленной формы для проезда в поезде пригородного сообщения; б) пассажиры всех поездов, прибывающих на железнодорожные вокзалы Санкт-Петербурга. Следует отметить, что пригородные поезда, в основном, не оборудованы туалетами, а длительность поездки в пригородном поезде может составлять 2-3 часа. При таких обстоятельствах, пассажиры, имеющие билеты для разовой поездки туда или туда и обратно либо абонементные билеты установленной формы для проезда в поезде пригородного сообщения, вправе пользоваться услугами туалетов, расположенных на железнодорожных вокзалах Санкт-Петербурга, бесплатно при предъявлении железнодорожного билета пригородного сообщения. Право пользования туалетом бесплатно должно быть предоставлено пассажирам при предъявлении железнодорожного билета дальнего следования и документа, удостоверяющего личность. При этом недопустимо ограничение пользования туалетом бесплатно: два часа до отъезда и в течение двух часов с момента прибытия. Пассажиры, имеющие железнодорожные билеты дальнего следования, могут пользоваться туалетом бесплатно в течение суток отправления или прибытия. Игорь Соломонис, руководитель юридической службы Санкт-Петербургской региональной общественной организации потребителей «Центр независимой потребительской экспертизы»

Соломонис Игорь Владимирович
12.08.2008

Отклики

Уважаемый Игорь Владимирович! Очень хорошо Вы все описали и рассказали. Но только вот странно это все. И железнодорожники и блокадники и дети не должны справлять нужду где попало. И если у человека неблокадника нет 15 рублей или ему их жалко, а он не может терпеть нужду? Если он будет терпеть дальше это может навредить здоровью , а в соответствии с Конституцией РФ право и жизнь и охрану здоровья имеет каждый и эти права гарантируются государством. Поэтому учреждения санитарно-гигиенического свойства, коими являются туалеты должны содержаться государством, а их пользование всеми гражданами РФ обязано быть бесплатно.

Смрнов И.И.
15.12.2008

Источник: http://www.spros.ru/kassa.php?code=847

На вокзале и в поезде: бесплатные услуги, о которых не знает большинство украинцев

Туалеты на вокзалах при наличии билета

Украинцы имеют право во время путешествия в поезде воспользоваться рядом бесплатных услуг, получить прохладу в вагоне жарким днем и страховку за травмы или недуги, виной которым стали условия в вагоне.

Об этом со ссылкой на эксперта по железнодорожным перевозкам пишут Вести.

Можно ли прервать поездку

Пассажир имеет право приостановить поездку. То есть выйти на какой-то станции по пути следования поезда, а через несколько дней поехать дальше тем же маршрутом. Для этого нужно получить на билете специальную отметку у дежурного по вокзалу в течение четырех часов после выхода из вагона.

Дежурный вам в билете поставит штамп и зафиксирует высадку. Продолжить свою поездку можно не позднее чем через 10 дней и только с той станции, на которой совершили высадку.

Для этого следует подойти с билетом в кассу и обменять его на новый — без доплаты на проезд, в вагоне той же категории, но только при наличии свободных мест.

За переоформление билета вас попросят уплатить только комиссионный сбор в размере около 25–35 грн.

Бесплатные услуги на вокзале

На каждом ж/д вокзале или станции должен быть бесплатный туалет для пассажиров. Это оговорено “Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты”.

Платные санитарные комнаты и залы ожидания повышенного комфорта с дополнительными услугами администрация вокзала или станции имеет право открывать только при наличии бесплатных.

Если бесплатного туалета на вокзале нет, вас обязаны без денег пустить в платный, нужно только предъявить свой билет (в том числе электронный).

Имею ли право не делиться местом под нижней полкой для чужого багажа

Споры между пассажирами по поводу размещения багажа регулируются “Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты”. Ручную кладь разрешено располагать на местах, указанных в ваших проездных документах.

Соответственно, те, у кого нижняя полка, имеют право полностью занять нижнее багажное место.

В случае если у пассажира верхней полки багаж большой и тяжелый и поднять его наверх не представляется возможным, данный спор должен урегулировать проводник.

Что делать, если на одно место продано два билета

Тот пассажир, который первым пришел на проблемное место, имеет право его занять. Второму должны предложить занять место в другом купе или вагоне соответствующего класса, если такие есть в наличии. Либо классом выше, но без доплаты. Если же пассажир вынужден ехать в классе ниже, то ему выписывается новый билет и возмещается разница в стоимости по прибытии на вокзал.

Что делать, если не успеваете купить билет, а нужно срочно ехать

Можно сесть в поезд, если, конечно, в нем есть свободные места, и без билета.

Такая возможность предоставляется лишь в редких случаях (для участников АТО по пути следования к местам учета или дислокации, а также для пассажиров, следующих на похороны по телеграмме) и только с разрешения начальника поезда (он, в свою очередь, должен это согласовать с вышестоящим руководством) — его можно найти в вагоне, номер которого указывается около каждого купе проводника. Пассажира сначала размещают в штабном вагоне, где за время от 30 минут до одного часа ему должны оформить билет.

В каких случаях можно срывать стоп-кран

Остановить поезд при помощи стоп-крана имеет право только член бригады состава при условии угрозы жизни человека. Например, когда проводник увидел, что кто-то на ходу, не успевая на поезд, пытается зацепиться за поручни и попасть в вагон. По каждому факту такой остановки составляется акт с указанием причины и фиксацией времени.

При этом нигде в правилах не указано, что обычный пассажир не имеет права на такое действие. Соответственно, если добропорядочный гражданин увидит подобного рода ситуацию, он может попытаться предотвратить ее, воспользовавшись стоп-краном. Но нужно быть готовым потом объяснить мотив своих действий. Иначе вам могут выписать штраф за хулиганство.

На что имею право, если в вагоне получил травму

По постановлению, прописанному еще в 1996 году, сумма, на которую застрахован пассажир железной дороги, составляет 102 тыс. грн. Но эта выплата предусмотрена, только если что-то произошло с поездом и человек получил травму по причине аварии. При других обстоятельствах он может только попробовать возместить ущерб на лечение — 200 грн за день больничного.

Например, если вас продуло в вагоне, не поленитесь зафиксировать источник недуга на фото или видео, после чего приложите его к своему проездному билету и обратитесь в “Укрзализныцю” с просьбой о компенсации расходов на лечение. За выплатой вас могут перенаправить в страховую.

https://www.youtube.com/watch?v=hphHjGwF3-E

Ее название всегда напечатано на билете. Поэтому при выходе из поезда заберите билет у проводника — это ваше алиби для страховой.

Что имею право попросить у проводника

В “Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты” четко прописано: “Доставка постельного белья на спальное место пассажира и его сбор за 30 минут до прибытия пассажира к месту назначения является обязанностью проводника” (пункт 63 “Правил” с изменениями, внесенными постановлением Кабмина №?781 от 30.05.2007 г.). Так что можете смело заявлять это проводнику в ответ на его просьбу “сдать постель”. Кроме того, проводник должен помочь застелить постель инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с маленькими детьми.

Даже если вы не покупаете чай в вагоне, у проводника можно попросить стакан и ложку. Во время поездки пассажиры круглосуточно могут набирать кипяченую горячую воду из бака, а в общих вагонах — попросить питьевую воду.

Пассажиры имеют право бесплатно пользоваться в вагоне розетками для подзарядки мобильных телефонов и других гаджетов, даже если поезд еще стоит на станции отправления.

Бесплатно проводник может предоставить щетку для обуви или одежды, швейные принадлежности, шашки и шахматы (но учтите, что предметы не обновлялись с советских времен, поэтому их может просто не оказаться в наличии).

Если ехать предстоит всю ночь, а вы везете торт или лекарства, которые следует хранить при низкой температуре, то можно попросить проводника воспользоваться холодильником в его купе.

Однако учтите: пользование микроволновкой, холодильником, душем — это дополнительные платные услуги.

Их стоимость, как и всех остальных платных услуг, которые предоставляются в вагоне (печенье, вода, чай), должна быть указана в прейскуранте возле купе проводника. Вы вправе попросить чек за каждую услугу.

Во время поездки кондиционирование воздуха в купе — это обязательная услуга, она включена в стоимость билета. Если температура в вагоне превышает критическую отметку +26°С, нужно писать жалобу начальнику поезда и требовать, чтобы перевели в вагон с рабочим кондиционером. Это совершенно бесплатно. Но такое возможно, только если в прохладных вагонах есть места.

Источник: https://from-ua.com/news/410878-na-vokzale-i-v-poezde-besplatnie-uslugi-o-kotorih-ne-znaet-bolshinstvo-ukraincev.html

Подарок на Новый год: в туалеты на вокзалах пустят всех

Туалеты на вокзалах при наличии билета

В РЖД пояснили, что решение сделать туалеты бесплатными было принято, поскольку россияне регулярно жалуются на необходимость платить деньги за их посещение.

«Примерно 20% от всех обращений [граждан] так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната», – сказали в дирекции.

Кроме того, в ходе финансовой проверки выяснилось, что взимание платы за посещение санитарной комнаты не всегда экономически выгодно: эта услуга оказалась неоправданной на 87 вокзалах.

Стоит отметить, что на данный момент закон не запрещает устраивать на ж/д вокзалах платные туалеты.

При этом бесплатно посетить санитарную комнату могут только пассажиры поездов – для этого необходимо предъявить билет на поезд, который находится на станции не более часа либо отправится в течение ближайших трех часов.

В льготную категорию также попадают участники войны, блокадники, люди с инвалидностью всех групп, а также дети младше пяти лет. Пройти в туалет на вокзале могут и транзитные пассажиры на очередной стоянке своего поезда. Для этого также необходимо показать билет.

После введения новых правил, с 2020 года, проходить в туалеты бесплатно смогут все без исключения посетители вокзала, а не только пассажиры. В связи с этим увеличится нагрузка на санитарные комнаты. В ДЖВ пообещали подготовиться к изменениям и обеспечить чистоту и комфорт для посетителей. Кроме того, на некоторых вокзалах планируется обустроить специальные туалетные комнаты для детей.

В Союзе пассажиров России выступают за внедрение бесплатных туалетов на вокзалах, поскольку система платных комнат безнадежно отстала.

Так, председатель организации Кирилл Янков пояснил, что в платных туалетах даже на крупных вокзалах нет специальных оборудований, которые могут прочитать разные виды транспортных карт и электронные билеты.

Между тем все больше пассажиров отказываются от обычных бумажных билетов.

«Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно. В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала.

Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах.

Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, все равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», – пояснил Янков порталу vgudok.com.

Он также обратил внимание, что трудности с пользованием платных туалетов испытывают пассажиры пригородных электричек.

По прибытии на вокзал они не могут воспользоваться туалетной комнатой, поскольку оборудование может прочитать только бумажный билет, но не магнитную проездную карту.

По мнению Янкова, проще пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать эти помещения «оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки».

Одна из пассажирок даже подавала в суд на РЖД после того, как ее не пустили в туалет на Витебском вокзале в Петербурге.

Женщине пояснили, что правила бесплатного пользования туалетом якобы не распространяются на пассажиров пригородных электричек. Она подала заявление в правоохранительные органы, и Роспотребнадзор оштрафовал РЖД на 20 тыс. руб., однако компания отказалась платить.

Тогда принципиальная пассажирка подала в суд. В начале прошлого года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области обязал РЖД выплатить штраф. В постановлении суда отмечалось, что право на бесплатное пользование туалетами имеют пассажиры как поездов дальнего следования, так и пригородных электричек.

Практика внедрения платных уборных существует по всему миру — при этом, по данным Всемирной организации здравоохранения, отсутствие бесплатного доступа в туалеты ведет к серьезным проблемам, связанным с антисанитарией.

Согласно исследованию ВОЗ за 2018 год, более 673 млн людей по всему миру все еще испражняются на открытом воздухе — например, в уличных желобах, за кустами или в открытых водоемах. Это происходит не только в странах третьего мира, но и в развитых центрах, которые каждый год посещают миллионы туристов. Между тем такая ситуация провоцирует распространение болезней.

«Без надлежащего доступа миллионы людей в мире лишены возможности сохранять достоинство, быть в безопасности и пользоваться удобным туалетом. Санитария лежит в основе здоровья и развития человека и является фундаментом для выполнения основной миссии ВОЗ и министерств здравоохранения во всем мире», – отмечала доктор Сумия Сваминатан, заместитель Генерального директора ВОЗ.

Источник: https://www.gazeta.ru/social/2019/10/08/12743905.shtml

Есть билет в туалет… Санузлы на вокзалах России для пассажиров бесплатны. Вроде бы

Туалеты на вокзалах при наличии билета

28 декабря 2018

Пожалуй, привокзальный туалет — одно из самых спорных и неоднозначных мест для пассажиров. Его часто, как сейчас модно говорить, сложно найти, легко потерять и невозможно забыть.

Он не очень чист и откровенно не благоухает.

А говорить о том, что у «наблюдательницы» за санузлом в самый ответственный момент не нашлось сдачи с тысячи рублей для пропуска вас в «заветную зону», и вовсе не приходится.

В лихие 90-е в туалетах можно было встретить кандидатов наук, которые работали уборщиками помещений. Различные категории пассажиров использовали раковины в качестве ванн, намыливая в них абсолютно все конечности. В нашем материале речь пойдёт о санузлах, которые расположены на территории вокзалов. И, конечно же, об их доступности.

Захожу в храм гигиены на Ленинградском, а дама-мажордом заявляет, что необходим бумажный билет.

«Столкнулся с интересной ситуацией. У меня проездной, записанный на «Стрелку». Действующий, разумеется. Согласно правилам РЖД, туалетом на вокзале бесплатно могут пользоваться те, у кого есть актуальный билет», — написал у себя на странице в пользователь Алексей.

«Захожу в этот храм санитарии и гигиены на Ленинградском вокзале, а дама-мажордом заявляет мне, что необходим бумажный билет. Ну, или плати. То есть, имея актуальный билет, я не могу воспользоваться опцией.

Уважаемое РЖД, только мне кажется, что здесь что-то не так?» — задаётся вопросом пассажир.

По мнению председателя Союза пассажиров России Кирилла Янкова, изначально столице и Подмосковью стоило создавать единую карту, а не делить территории.

«То, что Москва и область завели разные базовые карты, это уже неправильно. Нужно было изначально договариваться и вводить одну карту. В Москве дела обстоят проще, в ней меньше перевозчиков.

Практически только Мосгортранс, метрополитен, потом «тройку» распространили на независимых автоперевозчиков. И немного она работает в ЦППК.

Хотя нет уверенности, что по «тройке» можно пройти в туалет на вокзале».

Также существуют проблемы у пригородных пассажиров, отмечает эксперт. И такие случаи нередко описывают многострадальные пассажиры.

«С правом пригородных пассажиров на допуск в туалет тоже не всё так просто. Их, к примеру, не везде пускают после поездки, по прибытии. Естественно, нет оборудования у тех, кто пускает в туалет, способного прочитать магнитную карту. Они могут только билет прочитать.

Это вопрос, который надо решать системно. Проще действительно пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать их оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки», — рассказал vgudok.com Кирилл Янков.

Вернёмся к простым пассажирам, купившим билет. Для них правила никто не менял. При наличии билета на поезд, автобус или пароход за три часа до отправления и в течение часа после прибытия вы можете БЕСПЛАТНО пользоваться туалетом на вокзале (автовокзале, порту) или станции.

Не имеет значения, кто обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.

То же самое относится и к транзитным пассажирам.

То есть, пассажир на междугороднем автобусе, остановившись на очередной автостанции, имеет право зайти в здание автовокзала, вокзала, показать свой билет и проследовать в туалет бесплатно.

И не имеет никакого значения, кто именно обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.

Известен случай, когда пассажирку по билету не пустили в туалет. Но женщина оказалась не из робкого десятка и обратилась в суд. Роспотребнадзор наложил на РЖД административный штраф в размере 20 тысяч рублей. А адвокаты монополии, обратившись в арбитражный суд, там тоже своего не добились.

При наличии билета контролёры клозетов с пассажира не вправе требовать деньги, да они, как правило, и не требуют. Другое дело, что никто в кабинке на входе в санузел никогда не напомнит о такой привилегии. И уж само собой никогда и нигде не увидать объявления о возможности сполоснуть руки бесплатно при наличии проездного документа.

Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а оседают по дороге.

Есть и ещё одна проблема: сегодня большинство пассажиров пользуется электронным билетом.

«С туалетами на вокзалах РЖД вообще песня. Туда вроде как пускают по билетам, но многие сейчас ездят с электронными. А как человек с электронным билетом может войти в туалет? Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно.

В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала. Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах.

Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», — уверен Кирилл Янков.

В целом, проблемы вроде бы и нет. Знаешь правила и законы, умеешь ими пользоваться, и все двери, в том числе и туалетов, для человека открыты. И не только на вокзалах.

Но возникает и не даёт покоя вопрос: почему же в кафе, ресторанах, аэропортах, услуга эта бесплатна, а вокзалы стоят особняком? Не пора ли сделать их бесплатными? И да, с прошедшим всех праздником, — всемирным днём туалетов.

Иван Афанасьев

Источник: https://vgudok.com/lenta/est-bilet-v-tualet-sanuzly-na-vokzalah-rossii-dlya-passazhirov-besplatny-vrode

Жилищный вопрос
Добавить комментарий