Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Залив квартиры: порядок действий

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Внимательно читайте статью, написанную при содействии юристов и оценщиков возместивших своим клиентам миллионы рублей.

В этой публикации мы попытаемся максимально кратко и содержательно понять что делать и куда обращаться, если вашу квартиру целиком или только кухню, коридор, комнату, прихожую затопили соседи сверху или управляющая компания.  Для этого выделим основные этапы взыскания ущерба:

Как остановить залив?

Для этого необходимо выяснить откуда идет вода и оповестить собственника квартиры-источника затопления факте повреждения вашего имущества. Если квартира заперта и никто не открывает, обратитесь к консьержу или соседям, возможно, у них есть телефон собственника.

Если причина залива обще домовое имущество (кровля, стояк ГВС, ХВС, стояк отопления или канализации), то срочно звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании, они вызовут аварийную службу и перекроют стояк или предпримут иные действия для устранения протечки.

Внимание! Рекомендуем отключать электричество в поврежденных помещениях.

Куда обращаться?

В зависимости от этапа и проблемы следует обращаться в разные службы. Для наглядности мы сделали таблицу.

ПроблемаКуда обращаться
Заливает квартируЗвоните в объединенную диспетчерскую службу своей обслуживающей организации
Составить акт
УК не составляет акт1) В ближайшем офисе обслуживающей организации написать заявление с просьбой составить акт в течение 3-х дней2) Если акт не составляется долгое время — обратиться в МосЖилИнспекцию с жалобой на управляющую компанию и с просьбой составить акт.
Провести оценку ущерба Звоните нам  , или закажите обратный звонок.
Получить бесплатную юридическую консультацию
Возместить ущербНаписать заявление в суд или договориться полюбовно. Подробнее об этом ниже.
Получить деньгиОбратиться с заявлением в ФССП по Москве или району Подмосковья

Как составить акт о заливе?

Это один из важнейших этапов возмещения ущерба, поэтому мы даже написали отдельную статью, в которой подробно рассказываем как и кем он должен составляться, каковы сроки и порядок составления. Если кратко, то акт о заливе должен быть составлен комиссией из 3-х не заинтересованных лиц, чаще всего это представители управляющей компании.

Должен содержать следующую информацию:

  1. Состав комиссии
  2. Поврежденные помещения и что конкретно в них пострадало
  3. Причину залива с указанием номера квартиры или вида обще домового имущества, из-за которого произошел залив
  4. Подписи присутствующих
  5. Замечания любых сторон

Спустя несколько дней после осмотра комиссией вам должны выдать копию акта.

Важно: В случае проявления новых повреждений, вы можете составить повторный акт о заливе!

Как установить виновника?

В соответствии с жилищным кодексом, собственник помещения обязан следить за исправностью своего имущества, чтобы не нанести ущерб третьим лицам.

Все коммуникации, идущие после первого запорного устройства от стояка относятся к имуществу жильца. На фотографии типичный случай, когда вина лежит на Жилищнике — прорвался ржавый отвод от стояка ДО запорного крана.

Случаи, когда ответственность за залив квартиры лежит на обслуживающей организации:

  • прорыв стояка до 1 запорного устройства;
  • залив с крыши;
  • прорыв канализации;
  • прорыв оборудования, установленного работниками УК;
  • нарушение работы ливневой канализации;

Если вину пытаются переложить на вас, мы тоже можем вам помочь. Ведь у нас в штате есть строительные эксперты с высшим профильным образованием.

Важно: вы можете самостоятельно внести свои замечания в акт

Если квартира застрахована

Можем вас только поздравить, если вы застраховали квартиру. Чаще всего квартира страхуется в следующих случаях:

  • в рамках ипотеки,
  • когда вы оплачиваете коммунальные платежи, ставите галочку «оплатить страховку»
  • вы самостоятельно решили застраховать своё имущество.

Во всех трёх случаях вам выплатят компенсацию, (для уточнения порядка выплаты и необходимых документов обратитесь в свою страховую компанию)однако, не стоит расслабляться, так как зачастую величина выплаты может быть занижена, в этом случае вам, вероятно, придётся обратиться в суд и привлечь соответчиками виновника залива и страховую компанию, при этом дотошно изучив договор со страховой компанией. Иск подаётся на основании отчета об оценке независимого оценщика.

Как оценить ущерб после залива?

Вы можете это сделать самостоятельно, полюбовно договорившись с соседом, однако, если мирно урегулировать не удается, вызывается оценщик ущерба.

 Он производит расчет стоимости материалов и работ, необходимых для восстановления состояния квартиры до залива.

Подробнее ознакомиться с услугой и заказать независимую оценку вы можете по ссылке  или по телефону  , или закажите обратный звонок.

Оценщик — это лицо, которое в соответствии с законом об оценке №135 ФЗ:

  • имеет квалификационный аттестат по оценке недвижимости и движимого имущества
  • состоит в СРО оценщиков
  • ответственность оценщика застрахована
  • ответственность оценочной компании также должна быть застрахована

После введения дополнительных экзаменов по оценке, качество отчетов повысилось и судьи с удовольствием принимают такие доказательства.

Вы можете уведомить потенциального виновника залива о приезде оценщика на осмотр квартиры при помощи телеграммы с уведомлением о вручении или извещения, при получении которого виновник должен расписаться на вашем экземпляре. Однако подобные действия не регламентируются никаким законодательным актом, и отказов в судах из-за неуведомления о получении телеграммы при приходе оценщика не было.

Для примерного расчета мы составили онлайн калькулятор ущерба квартире

Как вернуть деньги?

После проведения осмотра квартиры оценщик выпускает отчет об оценке, на основе которого вы договариваетесь с виновником полюбовно, или формируете досудебную претензию решаете спор в судебном порядке. Ниже в формате таблицы мы выделили особенности взыскания ущерба с разных видов виновников.

Этап урегулированияВиновник — соседВиновник — юридическое лицо
Досудебное урегулированиеБезусловно да! Мы всегда рекомендуем нашим клиентам (особенно, которые говорят «почему так дорого») договариваться досудебно! Даже специально для этого разместили в общий доступ соглашение о возмещении ущерба.  Торгуйтесь, ругайтесь, но решайте без суда. Сэкономите свои деньги и нервы. Однако, оценку ущерба рекомендуем сделать в любом случае.Сложность в том, что государственные бюджетные учреждения не имеют права выплачивать деньги без суда, иначе может возникнуть коррупционная схема. С частными управляющими компаниями и ТСЖ, вероятно сможете договориться. Во всех случаях необходимо отправлять досудебную  претензию. Далее объясним почему.
СудНе договорились? Бывает и такое, тогда идем в суд. Суды против соседей, если они действительно виновны, занимают не более 3-х заседаний. Проблема может возникнуть на следующем этапеУправляющая компания скорее всего будет ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Она может срезать около 20% от изначальной оценки. Однако особенностью судов против Юрлиц является подача искового по закону о защите прав потребителей, на основании которого вы можете получить еще и пени и штраф до 50% от ущерба.
Исполнительное производствоИмея решение на руках придется походить по приставам, которые будут разыскивать счета виновника и если на них нет денег, то компенсацию вы можете получать годами (зато стабильно!).Плюс в том, что у обслуживающих организаций много денег за коммуналку ваших соседей, поэтому деньги списываются почти без проблем.

Если арендаторы затопили съёмную квартиру

Если залив произошел в то время, как вы сдавали квартиру, не спешите винить квартирантов. Ответственность в данной ситуации регламентируется Вашим с ними договором. То есть там должно быть прописано, что квартиранты несут ответственность за техническое состояние сантехники, стиральной машины и т.д. , а также в случае нанесения физического ущерба имуществу.

В случае, если данная информация не содержится в договоре аренды, придётся искать истину в переговорах или в судебном порядке

Подводные камни и сложности процедуры

Не смотря на кажущуюся простоту, в ходе взыскания компенсации, может возникнуть множество подводных камней, так если вы решаете спор в судебном порядке:

  • может быть привлечена третья сторона в качестве потенциального виновника залива
  • привлечен судебный строительный эксперт, который будет заново определять причину залива
  • будет привлечен судебный эксперт-оценщик, который будет пересчитывать величину ущерба, в случае, если одна из сторон не согласна с оценкой

Поэтому мы рекомендуем работать с юристом нашей компании, который провел уже сотни аналогичных дел. Мы поможем:

  • правильно общаться с виновником и обслуживающей организацией
  • правильно составить акт
  • избежать затягивания судебного процесса
  • и т.д.

Получить предварительную более развернутую консультацию о порядке первых действий при заливе вы можете по телефону  , или закажите обратный звонок.

Автор публикации: Александр Кириков

Источник: https://notiss.ru/poryadok-deystviy-pri-zalive-kvartiryi/

Залили соседи сверху: действия при затоплении квартиры

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Это только кажется, что мы живем в изолированных квартирах. О тесной связи между жильцами одного дома вспоминаешь, в первый раз решая, что делать, если затопили соседи сверху. В такой ситуации хотя бы раз в жизни побывало большинство живущих в многоэтажном доме. Многие из нас не знают, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи, живущие сверху.

Требования гражданского кодекса

Действия при затоплении квартиры соседями регулируются на законодательном уровне. Согласно статье 1064 ГК РФ предусмотрена ответственность за причинение вреда личности или имуществу. Виновное лицо обязано возместить нанесенный вред.

Нормами права оговаривается, что ущерб погашается в полном объеме, а также оплачиваются некоторые суммы сверх зафиксированного вреда.

В большинстве случаев к ответственности привлекается лицо, причинившее ущерб. Но даже, если соседи затопили квартиру, вину могут возложить не на них, а на управляющую компанию. Известны случаи, когда возмещение ущерба соседям производили ремонтные бригады, неправильно выполнившие разводку и подсоединение бытовой техники.

Последовательность действий

Если вы обнаружили, что залили соседи сверху, главное не терять времени и попытаться минимизировать потери.

Как минимизировать ущерб от затопления

Первые действия, если вас затопили:

  • выдернуть вилки электроприборов из розеток в зоне затопления или по всей квартире;
  • убрать наиболее ценные вещи, которым угрожает вода;
  • отключить подачу электричества на щитке, чтобы исключить возможность замыкания;
  • на телефон сделать несколько снимков, чтобы зафиксировать состояние квартиры, которую затапливает;
  • подняться наверх и попытаться достучаться до соседей, которые могут не знать об утечке воды (иногда придется подниматься на два этажа);
  • если верхние квартиры закрыты, позвоните в управляющую компанию, телефоны аварийной диспетчерской, куда звонить если заливают соседи сверху, обычно помещают в подъездах высотных домов;
  • при наличии доступа к перекрывающему крану стояка, можно отключить воду самостоятельно.

Только после того, как будут приняты меры по прекращению пролива, можно приступать к уборке воды.

Заботиться о минимизации возможного ущерба нужно задолго до затопления. Для этого своевременно меняют водопроводные трубы, сантехнику и бытовые приборы. Это снизит риск самому стать виновником затопления.

Если стояки и трубы в подъезде находятся в аварийном состоянии, периодическое составление коллективной жалобы поможет требовать возмещение ущерба от управляющей компании.

Установление виновного

Исходя из правила о спасении утопающих, лица, пострадавшие от затопления, должны организовать работу по установлению виновника затопления. Для этого нужно знать, куда обращаться, если затопили соседи.

В день, когда произошел залив квартиры, необходимо позвонить в управляющую компанию, пригласить ее представителя для фиксации факта причинения ущерба. Желательно спросить и записать имя сотрудника, принявшего звонок, чтобы потом не столкнуться с утверждением, что никто никуда не звонил.

Также приглашаются соседи (не менее 2 человек) и жильцы, которые залили квартиру, для оформления акта о затоплении. Документ составляется в присутствии всех заинтересованных участников и подписывается обеими сторонами, свидетелями и представителем УК. Если кто-либо из перечисленных лиц отсутствует, то это указывается в тексте акта.

Лица, которые знают, что делать, если залили соседи, и как составить акт, рекомендуют пригласить в самостоятельно созданную комиссию знакомого сантехника или ремонтника, имеющего опыт работы с водопроводными системами. Его грамотное заключение поможет определить причину затопления, источник и виновное лицо, особенно, если это управляющая компания.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Даже, если вы не знаете, что придется делать, если затопили квартиру, лучше настроиться на самый пессимистический вариант. Для этого, не теряя времени, оформляются все документы, которые могут потребоваться  на судебном процессе.

Собственник затопленной квартиры собирает полный пакет:

  • акт о возникшей ситуации;
  • фотоматериалы, фиксирующие последствия залива квартиры в момент затопления и через несколько дней;
  • дефектный акт, который может составить представитель жилищно-коммунального хозяйства.

Расчет причиненного ущерба и компенсации

Чтобы определить необходимую сумму возмещения, можно поступить различными способами. В большинстве случаев советуют пригласить независимого оценщика, который составит  документы оценки для возмещения ущерба соседям. Эта услуга платная и недешевая.

В идеальном случае деньги, оплаченные оценщику, будут внесены в общую сумму претензии соседям, а затем возвращены по решению суда. Нередки случаи, когда суд не признает данные эксперта или отказывается возмещать оплату его услуг за счет затопивших лиц.

Второй вариант – пригласить строительную компанию и составить калькуляцию работ с указанием стоимости материалов. Такой вариант подходит, если достигнута договоренность с соседями о возмещении вреда в добровольном порядке.

При передаче документов в суд, калькуляция послужит предварительным расчетом. На заседании суда истец или судья может инициировать независимую оценку. В этом случае заключение оценщика будет принято судом и включено в сумму иска.

Все работы по оценке желательно проводить в присутствии людей, затопивших квартиру, чтобы сразу узнать их позицию по дальнейшему развитию ситуации. При конфликтных отношениях, приглашение соседей на оценку оформляется официально в виде телеграммы.

Способы урегулирования конфликта

Проблему с затоплением, как и другую конфликтную ситуацию, можно решить по взаимному соглашению или через обращение в суд.

Мирный вариант разрешения вопроса

Самый надежный, быстрый и простой способ решения проблемы – это оформление мирного соглашения с соседями. Об этом нужно думать сразу и не провоцировать конфликт изначально. Все переговоры ведутся вежливо, в деловом формате, без криков, угроз и оскорблений.

При определении суммы вреда, стороны идут на компромисс, так как лучше согласиться на сумму поменьше и получить ее, чем затребовать больше и остаться ни с чем.

Даже, если получено согласие на возмещение, стоит оформить письменный договор с указанием сумм и сроков передачи средств или проведения ремонта. Такой документ потребуется, если соседи впоследствии передумают или начнут тянуть с возмещением. Письменный экземпляр соглашения послужит еще одним доказательством при передаче дела в судебные инстанции.

Обращение в суд

При невозможности договориться с виновным лицом, оформляются документы в суд в виде искового заявления к нему.

Сразу определяется подсудность дела. Если предварительная сумма меньше 50 минимальных размеров оплаты труда, обратитесь к мировому судье, при больших размерах ущерба  ответственной инстанцией является районный суд.

Присутствовать на заседаниях суда может уполномоченный юрист или сам инициатор иска.  Недостаточно получить решение суда в свою пользу, желательно проследить, чтобы оно было передано в службу судебных приставов. После истечения сроков погашения ущерба, необходимо написать заявление о возбуждении исполнительного производства.

Если соседи сверху постоянно заливают и отказываются оплачивать ущерб, то сценарий сразу развивается по пути судебного решения проблемы.

Не нужно каждый раз, когда затопили квартиру, решать, что делать. Следует с первого дня готовить исковое заявление, а также писать жалобы в управляющую компанию, ТСЖ или другие коммунальные службы.

Возможно, в протечках виноваты не жильцы, а общее состояние труб.

Если топят соседи сверху, необходимо попытаться минимизировать ущерб, а затем принять меры для взыскания с виновных лиц средств на ремонт. Желательно все проблемы свести к мирному решению. Обращение в суд – это крайняя мера, которая требует времени, вложений и терпения.

Источник: https://dom-isemya.ru/dom/zhile/zalili-sosedi-sverhu-dejstvija-pri-zatoplenii-kvartiry/

Что делать, если затопили соседи сверху

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Жизнь в многоквартирном доме имеет как плюсы, так и минусы. Один из отрицательных моментов – вероятность залива водой по вине недобросовестных соседей.

При таких обстоятельствах придется устранять последствия, восстанавливать помещение, ремонтировать мебель. От того, какие первые шаги совершит потерпевший, зависит, кто оплатит счета.

Поэтому нужно заранее знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Законодательное регулирование вопроса

Основные положения об обязательствах по возмещению нанесенного помещению ущерба, полученного при заливе, зафиксированы в ст. 1064 Гражданского кодекса (далее – Кодекс).

Ответственный за потоп обязан покрыть потерпевшему все траты, понесенные на устранение последствий. Если же вред был нанесен не по вине гражданина, отвечать за то, что залил соседа снизу, он не должен.

Но свою непричастность надо будет доказать.

В ст. 1065 Кодекса раскрыты способы предотвращения нанесения ущерба. О процедуре определения ответственности за вред, который произошел в результате деятельности нескольких лиц, можно узнать из ст. 1080 этого же нормативно-правового акта. Варианты, как исправить ситуацию и возместить нанесенный имущественный вред, перечислены в статье 1082 Кодекса.

Как устранить проблему

Когда квартиру залили соседи, прежде всего, важно не паниковать, а постараться успокоиться. Далее следует действовать таким образом:

  • перекрыть воду;
  • обесточить квартиру;
  • вызвать специалистов (эксперта, представителей УК или ТСЖ и пр.);
  • определить виновника происшествия;
  • оценить вред, нанесенный помещению;
  • составить акт.

Важно помнить, что если с потолка льется вода, а соседей сверху нет дома, взламывать дверь жильцы соседних квартир не имеют права. За подобное действие наступает ответственность по ст. 139 Уголовного кодекса.

Алгоритм действий

Что делать, если залили соседи сверху? Для начала следует предпринять меры по ликвидации потопа, спасти вещи. Составленный акт должны подписать обе стороны. Дальнейшие действия зависят от того, какая причина проникновения воды в помещение будет отмечена в документе.

Кто виноват

Собственник квартиры обязан следить за инженерными сооружениями, трубами. Если их состояние неудовлетворительное, надо вызвать мастера для ремонта. Важно, чтобы обращение было заявлено официально. По результатам работы специалистом и заявителем подписывается акт.

Когда все правила соблюдены, ответственность за то, кто виноват, если прорвало трубу в квартире, за некачественный монтаж элементов конструкции несет организация, обслуживающая дом.

Если собственник поменял стояк, сантехнику или иное оборудование в системе водоснабжения и/или канализации без разрешения соответствующей организации, вина за потоп ляжет на него.

Аналогичная ситуация произойдет, когда жилец не допускает сотрудников управляющей компании сделать плановое обследование системы.

Если вы являетесь виновником затопления

Причину протечки определит специалист УК, она будет отражена в акте. Если таковой является износ конструкции, важно проследить, чтобы факт отметили в бумаге, можно сфотографировать элемент, заручиться поддержкой свидетелей. В будущем это поможет уменьшить взыскиваемую сумму или переложить ответственность на истинного виновника.

Что делать, если затопил соседей снизу? Надо попытаться договориться без судебного вмешательства. После того как вопрос будет разрешен, а последствия потопа устранены, целесообразно зафиксировать этот факт на бумаге. Если требования пострадавшего неразумны, рекомендуется организовать экспертизу нанесенного ущерба, пригласив независимого специалиста.

Виновата управляющая компания

Такое возможно, если инцидент произошел из-за сбоя в системе водоснабжения или ремонта, выполненного ненадлежащим образом.

Именно представители горводоканала (или аналогичной организации) обязаны производить проверки, восстанавливать изношенные элементы системы, ликвидировать поломки.

Причина прорыва должна быть указана в акте, на основании которого пострадавший жилец сможет требовать возмещения ущерба.

Если инциденты повторяются регулярно

К сожалению, такое происходит не только если обслуживающая дом организация недобросовестно выполняет свои обязанности, но и если этажом выше проживают граждане, ведущие асоциальный образ жизни.

При таких обстоятельствах очередные переговоры и увещевания не помогут. Нужно знать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают.

К разбору инцидента рекомендуется привлекать третьих лиц, если виновное лицо устраивает потоп не в первый раз и отказывается платить за нанесенный вред.

И также составляют заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, когда из-за ее бездействия или неудовлетворительного ремонта произошел прорыв труб. Если ответных действий не последовало, и акта обследования и оценки нанесенного вреда имеется в наличии, нужно защищать свои интересы в судебной инстанции.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб

Когда затопили соседи, порядок действий зависит от того, кто виноват в инциденте. Но составить акт необходимо в любом случае. Для этого следует пригласить сотрудника организации, обслуживающей дом, и специалиста-оценщика.

Особенности составления акта

Документ готовится в присутствии обоих соседей: пострадавшего и того, кто затопил. Важно, чтобы были отражены все нюансы произошедшего. Необходимо сделать фотографии, снять видео. Юристы советуют проследить, чтобы были опрошены свидетели, а их данные зафиксированы. Как правильно составить акт о затоплении квартиры, можно посмотреть на нашем сайте. Документ должен содержать:

  • Ф. И. О. и статус членов комиссии;
  • адрес с указанием номера затопленной квартиры и той, откуда поступала вода;
  • перечень всех повреждений и поломок;
  • причина залива.

В состав комиссии, кроме собственников жилых помещений, входит должностное лицо управляющей компании, сантехник. В сложных случаях, при больших размерах повреждений, не помешает присутствие юриста. Каждый член комиссии подписывает акт.

Если одна из сторон не согласна с содержанием документа, она должна там же зафиксировать возражения. Потерпевшему собственнику квартиры, если его не устраивают выводы комиссии, следует составить свой акт, привлечь свидетелей и собрать подтверждающие фото- и видеоматериалы.

Скачать акт о затоплении квартиры

Способы урегулирования вопроса

После того как факт залива зафиксирован, пострадавшей стороне важно затребовать один экземпляр акта. Есть два варианта, в соответствии с которыми в дальнейшем можно действовать и куда обращаться, если затопили соседи сверху. Рассмотрим оба.

Мирным путем

Это оптимальный вариант. По прошествии нескольких дней, когда утихнут страсти, и будет сделана оценка нанесенного вреда, имеет смысл поговорить с владельцем помещения. Если был залив квартиры соседями сверху, то самое правильное – это достижение взаимопонимания.

Когда владелец помещения этажом выше оказался адекватным человеком, следует оформить мировое соглашение. На нашем сайте можно изучить образец документа.

Независимо от близости отношений между соседями, во избежание недоразумений в будущем, лучше удостоверить мирный договор у нотариуса.

К нему прикладывается смета работ по восстановлению помещения, ремонту поврежденной техники, мебели, подписанная обеими сторонами.

Иногда виновное лицо после оценки материальных потерь согласно сразу погасить озвученную сумму. В этом случае от потерпевшего следует обязательно взять расписку в получении денег и в том, что он не имеет претензий. Если документ составлен по правилам, в нем указаны паспортные данные обеих сторон, переданная на руки сумма, то удостоверять его у нотариуса не требуется.

Скачать образец претензии соседям

Оформление заявления

Текст должен содержать:

  • название инстанции;
  • Ф. И. О. истца и ответчика, адреса обоих;
  • причину обращения;
  • краткое описание произошедшего;
  • сумму, выставленную к взысканию;
  • дату происшествия.

В иске обязательно отмечают факт неудачной попытки мирного разрешения проблемы. В приложении перечисляют все прикладываемые бумаги. Образец заявления – ниже.

Скачать исковое заявление

Необходимые документы

К обращению следует присовокупить бумаги, которые понадобятся суду для изучения сути дела.

  1. Акт комиссии, а также составленный истцом, независимым специалистом.
  2. Обоснование затрат на ремонтные работы, на услуги эксперта.
  3. Претензия ответчику.
  4. Право собственности на жилое помещение.
  5. Подтверждение внесения госпошлины.

Для некоторых нужно будет подготовить копии.

Вынесение судебного решения

На рассмотрение вопроса уполномоченным органом закон предоставляет 1 месяц. В особо сложных случаях возможно продление этого срока. Если решение будет положительным, потерпевший должен обратиться в ФССП, представив полученный в суде исполнительный лист. Отрицательный вердикт можно обжаловать в 10-дневный срок.

Подводя итоги

Если произошло затопление квартиры, бессмысленно паниковать. Лучше успокоиться, действовать взвешенно. Ни при каких обстоятельствах не следует предпринимать попыток проникнуть в квартиру этажом выше самостоятельно, выбив двери. Таким образом человек из потерпевшего автоматически превратится в преступника. Все действия должны соответствовать букве закона.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/zatoplenie/sverhu

Порядок действий при затоплении квартиры соседями

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Вопрос затопления соседями сверху актуален для всех обитателей многоэтажных домов. Ведь в каждой квартире сделан ремонт. В ситуации, когда вашу квартиру заливают соседи сверху, главное – адекватное поведение, спокойствие и правильный подход.

Что нужно делать, если залили соседи? Ни в коем случае нельзя впадать в панику, а вот замечание стоить сделать. Наивно надеяться на добровольное возмещение ущерба соседями, поэтому вам все же придется предпринять определенные шаги. Если ремонт был дорогостоящим, необходимо попросить остаться всех свидетелей, а также можно зафиксировать ущерб.

Претензия может быть оформлена как в письменном виде, так и просто озвучена своим соседям, для того чтобы получить компенсацию.

Что делаем сначала

Многие спросят, что же делать, если меня затопили соседи, в первую очередь. Первым делом необходимо найти того, кто заливает и проследить, чтобы вода была перекрыта. Если связаться с виновником нет возможности, взламывать соседскую дверь нельзя ни в коем случае.

Чтобы прекратить затопление соседями сверху, в этом случае требуется перекрыть водопроводный стояк в подъезде. Если это сделать самостоятельно нельзя, а залив так и не устранен, необходимо срочно обратиться в управляющую компанию или аварийную службу – ее сотрудники должны прибыть через несколько минут.

Пока аварийная служба к вам спешит, можно попробовать еще раз сходить к соседям и найти все возможные способы с ними связаться, а также начать делать фотографии, после того как вас затопили.

Мокрые стены и потолок могут послужить причиной короткого замыкания. Что делать – отключить электричество в квартире и посоветовать сделать тоже самое соседям сверху. Ведь если залили сильно – это может быть очень опасно. Если происходит залив, то проводка обязательно страдает.

Кто будет отвечать за случившееся, зависит от того, что за поломка произошла. Если прорвало общий стояк, претензия к ЖЭУ – эта организация обязана регулярно контролировать состояние общедомовых коммуникаций.

Когда причина в поврежденной подводке к крану или лопнувшей батарее, вопрос придется решать непосредственно с соседями, которые вас затопили. Через суд возможно взыскать или потребовать с соседей всю сумму ущерба.

Подавляющее большинство не хотят платить самостоятельно, именно поэтому необходимо обращаться в компетентные органы. Если же и после решения суда соседи не хотят оплачивать ремонт в вашей квартире, не стоит переживать, ведь это уже работа судебных приставов.

Именно они смогут взыскать все деньги, которые отказывались платить соседи добровольно. Повторный ремонт можно делать, после того как все выплаты будут произведены.

Вызов специалиста

Требуется вызов дежурного сантехника из РЕУ, ДЕЗ, ЖЕК, чтобы гарантировано устранить причину аварийной ситуации и сохранить сохранившийся ремонт.

Представители управляющей компании обязаны составить акт, в котором можно зафиксировать причину утечки воды, указать предполагаемого виновника и масштаб повреждений имущества, а также кто должен платить, вследствие того, что вас залили.

Этот документ должны заверить пострадавшая сторона и, желательно, люди, которые вас затопили, а также другие соседи. Акт должен быть составлен именно в день аварии.

Суровые реалии жизни таковы, что при приглашении представителей ЖЭКа требуется проявить настойчивость – если вы будете неубедительны, их визит может отложиться вовсе на следующую неделю и затянуть повторный ремонт. Платить в этом случае вам придется самим. А значит можно пригласить всех свидетелей происшествия.

Можно дополнить акт фотографиями или видеоматериалами, фиксирующими объем и характер нанесенного урона. Также это поможет для того, чтобы претензия была грамотно составлена.

Все следы затопления соседей сверху в полной мере проявляются обычно через 3-5 дней.

Требуется проследить не только за тщательностью описания повреждений, но и за их корректностью – это позволит в будущем избежать неточностей и разночтений. Копия акта должна остаться у вас.

Самостоятельная оценка нанесенного урона возможна, если ее делать правильно.
Это станет идеальным вариантом, если с размером определенного ущерба согласны обе стороны и виновники затопления, а именно соседи сверху готовы компенсировать все расходы на ремонт. Ведь если вас заливают соседи, вина лежит лишь на них или на УК, которая обслуживает ваш дом.

Тогда привлечение третьих лиц не потребуется и отпадет надобность в судах для получения компенсации.

Результаты обследования фиксируются письменно с подписями сторон. В документе, который желательно заверить у нотариуса, указываются объемы и сроки произведения выплат на ремонт. Это делается, для юридической верности документа.

Также предпочтительно, чтобы при разговоре с виновником аварии присутствовало минимум двое других соседей, иначе может потом выяснится, что претензия необоснованная.

Эти свидетели, в случае доведения разногласий до суда, смогут удостоверить ваше желание урегулировать вопрос компенсации и отказ другой стороны возместить урон или его несогласие по определенным пунктам — относительно суммы или сроков выплат.

После завершения ремонта составляется документ, подтверждающий, что работы выполнены в полном объеме или требующиеся средства, а также материалы получены полностью и претензия уже не актуальна.

Оценка при участии третьих лиц

Если оценка ущерба сторонами существенно разнится, требуется независимая экспертиза, которую оплачивает заказчик, обычно им выступает пострадавшее лицо. В конечном итоге эти расходы лягут на виновника, в случае его отказа выплатить требуемую сумму, необходимо обращаться в суд.

В судебном разбирательстве удастся взыскать деньги. Это делается, если сосед сверху отказывается признавать свою вину или размер оценки ущерба не устраивает одну из сторон. Претензия может быть не только к сумме выплат, но и к срокам.

Многие спрашивают, что делать если меня не устроит срок выплаты, ответ один обращаться в суд.

В процессе независимой экспертизы оформляется акт осмотра повреждений. Необходимо внимательно следить за процессом составления документа, обращая внимание специалиста на все повреждения, появившиеся после затопления, требовать проведения замеров и их фиксации путем использования фото- и видеоаппаратуры. Если у вас появится претензия – она должна быть зафиксирована.

Вас залили соседи и ничто не должно мешать восстановлению справедливости. Когда в наличии есть квитанции или чеки, подтверждающие стоимость испорченного имущества или отделочных работ, их необходимо предоставить эксперту. Часто возникает вопрос, если меня обманут эксперты, что делать.

Ответ прост – искать независимую экспертизу, потому что пока есть претензия к процессу, вас не устроит результат.

Оценка масштабов нанесенного урона может проводиться при виновнике затопления, который предупреждается за несколько дней до мероприятия, или без него, если он об этом извещен, а также если отправлена претензия. Акт осмотра повреждений прикладывается к исковому заявлению в случае обращения в суд.

Разрешение вопросов в суде

В случае отказа в добровольном возмещении ущерба, требуется обращение в суд и претензия, куда подаются следующие документы:

  • Акт о затоплении.
  • Дефектный акт, где фиксируется размер и характер ремонтных работ для устранения повреждений. Выдается ЖЭКом или другой организацией, имеющей лицензию на строительные работы.
  • Смета ремонтно-строительных работ с указанием стоимости материалов и работ.
  • Исковое заявление.
  • В случае если к моменту обращения в суд ремонт уже выполнен, к заявлению требуется приложить договора на строительные работы, акты их выполнения, чеки на материалы – все документы, фиксирующие расходы, понесенные по факту.

В сумму ущерба также включается стоимость испорченных вещей – к примеру, мебели, ковров, которая определяется экспертная организация. Для этого необходимо обратиться с заявлением в институт судебных экспертиз. Это можно сделать и в процессе рассмотрения дела.

В суде вы имеете право требовать от виновника возмещение убытков или выполнение ремонтных работ за его счет. Для формирования пакета документов и составления искового заявления желательно обратиться к юристам – в этом случае больше шансов, что суд примет ваше дело к рассмотрению с первого раза.

Все это нужно делать, для того чтобы грамотно разрешить ситуацию, когда вас залили соседи.

Если вам и вашим соседям причинен ущерб от затопления в результате аварии, случившейся выше на несколько этажей, требуется подача количества исковых заявлений, соответствующего числу пострадавших квартир, и проведение стольких же отдельных экспертиз по оценке нанесенного урона, для того чтобы получить компенсацию или деньги.

Отсутствие паники и выполнение правильных действий сразу после заливания способно минимизировать его последствия и помочь сохранить добрососедские отношения, а для того чтобы, залив не произошел опять, необходимо следить за состоянием своих труб.

Источник: http://bytrf.ru/zalivayut/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Порядок действий при затоплении квартиры соседями в РФ в 2019 году

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

В современной жизни зачастую встречаются случаи затопления квартиры соседями сверху. Настолько часто, что этот случай стал хрестоматийным в бытовом фольклоре жителей постсоветского пространства. Перед владельцем затопленной квартиры в таких случаях появляется двойная проблема.

Ведь кроме не планировавшегося ремонта необходимо начинать дело по взысканию компенсации с соседей. Как свидетельствует практика, взыскание денег с виновников залива достаточно непростое дело.

Что же делать в таких случаях, и реально ли получение адекватной суммы компенсации, соответствующей нанесенному ущербу.

Этапы разбирательства

При заливе квартиры соседями необходимы следующие действия:

  • отключить электричество;
  • сделать фото-или видеосъемку во время затопления;
  • по возможности ликвидировать последствия аварии и зафиксировать на видео или фото;
  • обратиться к соседям для выяснения причины произошедшего;
  • узнать, кто собственник помещения. В случае виновности соседей попробовать мирно решить вопрос;
  • составить акт;
  • если мирное разрешение ситуации не получилось, обратиться в суд.

Как уже было отмечено, следует определить виновника происшедшего. Здесь поможет приведенная ниже таблица:

Затопление квартиры

Причина затопленияВиновник происшедшего
Не выключили воду, сорвало смеситель и т. д.Наниматели или арендаторы жилья
Прорвало стояк или другое оборудование общей собственностиУправляющая компания

В большинстве случаев, вне зависимости от нанесенного ущерба, пострадавшая и виновная сторона редко приходят к мирному решению вопроса. Поэтому окончательное слово в таком споре приходится ставить суду.

Так как подобные конфликты отличаются некоторой распространенностью, сформировалась значительная судебная практика.

Понимание специфики рассмотрения “потопных” дел поможет в склонении суда к взысканию соответствующей суммы компенсации.

Прежде всего, независимо от объема затопления и причиненного ущерба, необходимо письменно зафиксировать видимые повреждения.

Чтобы составить соответствующие документы, среди которых должен быть акт о затоплении, следует обратиться в эксплуатирующую дом организацию либо в аварийно-диспетчерскую службу. В процессе в обязательном порядке должна участвовать виновная сторона.

В крайнем случае, он должен быть официально уведомлен об обследовании квартиры по поводу установления нанесенного ущерба.

Разумеется, что события могут развиваться и так: соседи станут вести себя по-хамски, изворачиваться и всячески отказываться от сотрудничества. Однако это может только навредить им, так как суды такое поведение расценивают не в их пользу.

Составление акта о затоплении

Самым важным этапом борьбы за восстановление своего имущества является составление акта о затоплении. Он составляется в простой письменной форме с обязательным присутствием:

  • свидетелей (к примеру, соседей из другой квартиры);
  • потерпевшего и виновного в аварии или же соседей, в квартире которых она произошла .

В документе необходимо перечислить то имущество, которое пострадало от затопления, и указать его стоимость. Если это испанский паркет, который сделан на заказ, то так и следует указать.

В противном случае на ваши возражения в суде о его ценности никто не обратит внимания. Судьи опираются только на официальные документы, прежде всего на акт о затоплении.

Поэтому, если истец халатно отнесется к этой, вообще-то, бюрократической процедуре, то это может пагубно отразиться на его кошельке, который и так пуст от расходов на ремонт.

Также, по свидетельству судебной практики, необходимо привести доказательства того, что испорченный компьютер и расслоившийся дорогущий комод – это тоже следствие забывчивости соседки, которая вовремя не перекрыла водопроводный кран в своей ванной комнате.

Возмещение морального вреда

Чтобы установить причинно-следственные связи, к исковому заявлению необходимо приложить пару десятков фотографий, которые наглядно покажут суду испорченную мебель и отставшие обои на стенах.

Разумеется, процесс получения компенсации потребует как времени, так и загубленных нервов. Нередко при взыскании ущерба от затопления помещения пострадавшей стороной выдвигаются требования компенсировать и моральный вред.

Однако в последнее время суды его не возмещают.

Рассматривая вопрос о взыскании с виновников затопления компенсации за нанесенный моральный вред, суд учитывает, что страдания, испытываемые потерпевшим гражданином, связаны с ущербом его имуществу. Однако приходит к выводу, что такая компенсация по этой категории дел в законе не прописана.

Вместе с тем, в таких делах весьма затруднительно доказать причинение морального вреда действиями виновников затопления, тем более, что отсутствует перечень доказательств, способствующий установлению этого факта. Однако включение в заявление требования о возмещении морального вреда лишним не будет, ведь судьи разные, да и везение нельзя сбрасывать со счетов.

Жилищный вопрос
Добавить комментарий