Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

Наши основные гарантии

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

  • 14 дней на возврат В video-shoper можно вернуть гаджет в течение 14 дней после покупки, если он не пришелся по вкусу. Обратите внимание, что техника при этом должна находиться в идеальном состоянии, не должно быть царапин, сколов и так далее. При возврате Вам нужно будет удалить все свои пароли и учетные записи, которые были внесены в аппарат (не забывайте и не теряйте пароли, это важно).

Данная услуга не распространяется на такие товары как:

– Телефоны которые не включаются;
– iPhone, iPad, MacBook, Samsung Galaxy S8, S8 plus, S9, S9 plus, 10e, 10, 10 plus, Note 8 и Note 9;

– Ноутбуки
– Умные часы
– Гироскутеры;- Телевизоры;- Пылесосы;

– Мультиварки;

– Чайники;- Рисоварки;
– Товары раздела “Другое”!

  • Гарантия на поломку — 1 год Если с купленным устройством возникнут проблемы, их устранят бесплатно. Действует на технику Apple, модели с сертификацией Ростест и модели с сертификацией Евротест, купленные до 8.09.2017.
  • Гарантия на поломку 14 месяцев на технику с сертификацией Евротест Мы дарим 2 дополнительных месяца гарантии. Что-то случилось с гаджетом? Починим бесплатно.

почему у нас дешевле?

Наценка на наши товары составляет в среднем 4-7%. К примеру у компаний “Связной”, “Мвидео” и других мастодонтов рынка, она составляет 15-20%. Откуда такая разница? Все просто.

Мы не тратим деньги на телевизионную и другие виды рекламы широкого охвата. Представляете сколько она стоит? И все затраты, в итоге, закладываются в стоимость товара.

Кроме того, мы постоянно оптимизируем свои затраты, что позволяет нам еще больше снижать цены. К примеру, мы перевели контакт-центр из Москвы в Брянскую область.

Больше никаких секретов нет. Все модели у нас полностью новые и оригинальные.

Вдруг смартфон сломается?

На все модели в нашем магазине есть гарантия на поломку:

  1. На технику Apple и модели с сертификацией Ростест – 1 год.
  2. На модели с сертификацией Евротест – 14 месяцев, т.е. на 2 месяца больше.
    Однако, 13 и 14 месяцы дополнительной гарантии, подразумевают под собой только бесплатное сервисное обслуживание, и не предоставляет возможности на обмен товара или возврат денег.

Почему на Евротест гарантия больше?

Если в течение года с вашим гаджетом что-то случится и он перестанет работать должным образом, вы сможете обратиться в сервисный центр. Вам починят его бесплатно.

Однако, вероятность поломки крайне мала, потому что в video-shoper.ru продаются только оригинальные телефоны. Со всеми необходимыми документами и сертификатами. Как отличить оригинальный телефон от подделки?

Попадается ли у нас брак? Да, бывает, как и у всех. В нашем случае, как и во всем мире, процент брака составляет не более 1% и 80% случаев, связанных с браком, выявляются в первые две недели. То есть, во время двухнедельного испытательного периода. Что если смартфон сломался в течение 14 дней?

Таким образом, ваш шанс столкнуться с браком через 2 недели составляет менее 0,2%. А вероятность, что эта проблема серьезная — 0,1%. Говоря простым языком — это один случай на 1000.

Подавляющее количество “поломок” смартфона (более 50%), с которыми обращаются в сервис-центр, — это проблемы с прошивкой. Устранить их можно максимум за 30 минут.

ПОЧЕМУ НА ЕВРОТЕСТ ГАРАНТИЯ БОЛЬШЕ?

Почему на Евротест гарантия больше? Все просто. В случае Apple гарантия международная и контролируется самой компанией и мы не можем на нее влиять. У Ростеста гарантия регламентируется законом и здесь мы тоже не властны.

А на аппараты Евротест гарантия идет от магазина. И мы можем на нее влиять. Что мы и сделали. Таким образом на телефоны, купленные после 8 сентября 2017 года действует расширенная гарантия. И вы можете дольше оставаться спокойными за свой гаджет. Какие сертификаты есть у вашего телефона?

Сколько длится срок ремонта?

По закону срок ремонта сложной техники составляет до 45 дней. В сервисном центре с которым сотрудничает video-shoper.ru, подобные работы длятся, в среднем, менее 10 дней. Конечно, бывают ситуации когда приходится ждать все 45 дней, но такие случаи — крайне редкие исключения.

Да и ломаются наши гаджеты редко. Тем более, большую часть поломок составляют совсем небольшие проблемы. 80% обращений в центр — случайно слетевшая прошивка. Установка новой займет не более 30 минут. Вам не придется долго ждать.

Не обманут ли меня в сервисе?

Телефон могут не принять в сервисном центре если он вышел из строя по причине попадания внутрь жидкости или механического повреждения. В этих случаях бесплатная гарантия не действует.

Прежде чем сделать заключение о причине неисправности техники, проводится диагностика.

Если вы будете не согласны с результатом диагностики, можете сделать независимую экспертизу. Если Ваша правота подтвердится мы возместим ее стоимость.

Но таких случаев у нас еще не было, так как сервисный центр редко отказывает в гарантии. Чаще всего это происходит в случае физических повреждений товара.

В том случае, если неисправность девайса появилась не из-за небрежного с ним обращения, гаджет починят бесплатно.

Вот что говорят по этому поводу наши покупатели:

Царьков Павел

отличный магазин Способ покупки: самовывоз

Достоинства:

Отличный телефон! Отличный магазин! А больше всего порадовали ребята в сервисном центре! Подарил я Samsung Galaxy S6 Edge своему тестю на день рождения. Прорекламировал ему сканер отпечатка пальцев и помог настроить защиту телефона с его помощью.

Вот только сканер в какой то момент не смог распознать грубый “мужицкий” палец и заблокировал отпечаток, давая возможность разблокировать лишь с помощью резервного пароля. Но не тут то было, пароль мы забыли, а google акаунт не создавали.

В общем, парни в сервисном центре говорят, что вопрос решаем, но не по гарантии, а за 1 000 р., которых у меня, как на зло, не оказалось под рукой.

Но помиловали мастера бедолагу и сделали мне все бесплатно!!! За что им большое спасибо! Тесть с радостью продолжил свои партии в шахматы на телефоне)

PS: Парни спасибо Вам еще раз за помощь! От души!

Что делать, если смартфон мне не понравится?

Если гаджет не понравится, то вы сможете вернуть его в течение 14 дней после покупки.

Сделать это можно, приехав к нам. Обмен или возврат проходит в точке самовывоза video-shoper.ru на Митинском рынке в павильоне № 172 с 10:00 до 19:00 часов. В выходные возврат смартфонов проходит до 13.00.

При себе необходимо иметь:

  • 1.Чек
  • 2.Гарантию
  • 3.Упаковку гаджета
  • 4.Полную комплектацию
  • 5.Ваш паспорт

Если вы хотите обменять товар на другой, а не вернуть, в video-shoper.ru есть возможность сделать это, воспользовавшись нашей услугой “Обмен курьером”. Услуга платная. Подробнее о ней здесь
http://video-shoper.ru/exchange_phone_messenger.php

Вернуть гаджет можно только в том случае, если он в рабочем состоянии, без царапин и прочих механических повреждений. Упаковка также должна иметь товарный вид.

ТО ЕСТЬ ТАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО:

Что если смартфон сломался в течение 14 дней?

Если у вас возникли какие-либо вопросы, можете обратиться к директору магазина. А как с вами связаться?

Вот как отзываются покупатели об этом условии:

Ядыкин Виталий

отличный магазин Способ покупки: доставка

Достоинства:

Обслуживание полностью устраивает. Приобрел уже 4 девайса (Galaxy S Advance, S4, S5 и теперь S6 Edge. Доставка во всех случаях произведена в оговоренные сроки.

Недостатки:

Нет

Источник: https://video-shoper.ru/guarantee.php

USB-адаптер Baseus Wireless Bluetooth для компьютера, цвет Черный (CCALL-BT01)

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

Для осуществления быстрой и недорогой доставки мы используем сервис “Яндекс.Доставка“. Чтобы узнать местонахождение вашей посылки, введите номер отправления ниже.

Мы очень рады, что Вас заинтересовал товар, представленный у нас на сайте! Уверены, что вы еще не раз вернетесь за покупками, потому что мы создали удобную площадку для покупок, с большим и интересным ассортиментом, и предоставили удобные условия обслуживания.

Доставка – стоимость и условия

Заказав товар на сумму, свыше 7000 рублей, доставка по Москве для вас будет бесплатной. Мы привезем его по указанному адресу, дополнительно согласовав с вами время. Другие условия:

  • Заказ на сумму меньше 7000 рублей с доставкой по Москве – 300 рублей;
  • Срочная доставка – 500 рублей (по Москве);
  • Доставка за пределы МКАД (в радиусе 5 км.) – 500 рублей;
  • Доставка по России – от 200 до 1200 рублей. Стоимость рассматривается в индивидуальном порядке, в зависимости от региона получателя. Срок доставки составляет от 2 до 6 дней, с момента поступления оплаты.

Заказы, при поступлении, оперативно обрабатываются, формируются и передаются для отправки покупателю. Доставка товара осуществляется ежедневно. Мы ценим ваше время, поэтому активно сотрудничаем с наиболее популярными и надежными системами доставки и службами логистики. Отправка заказа возможна следующими компаниями:

  • агрегатор служб доставки Яндекс.Доставка,
  • курьерская служба СДЭК,
  • транспортная компания «ПЭК»,
  • служба доставки boxberry,
  • система PickPoint,
  • Почта России,
  • логистическая компания Стриж,
  • сервис доставки МаксиПост.

Заказ будет оперативно доставлен до двери квартиры или офиса, пункта самовывоза, постамата или же в почтовое отделение. Наши партнеры осуществляют доставку по всей территории России. Таким образом, в каждом регионе организовано большое количество пунктов, где вы сможете без труда забрать свою покупку в удобное время.

Если ваш товар был со статусом «бесплатная доставка», но вы от него отказались, то стоимость доставки возмещается за счет получателя, в соответствие с действующими тарифами.

Также курьерские услуги должны быть оплачены, если товар был доставлен, но вы отказались (передумали, расхотели, перепутали/ забыли, что заказали) от него.

Учитывая, что услуга доставки была оказана, ее цена возмещается за счет получателя.

Условия оплаты для физических лиц

Для своих покупателей мы разработали удобный сервис обслуживания. Вы имеете возможность выбрать наиболее удобный способ оплаты:

  • Наличный расчет – предусмотрен как при самовывозе, так и при использовании услуги «Доставка заказа». В последнем случае, денежные средства передаются через курьера.
  • Безналичный расчет. Произвести расчет банковской картой можно при самовывозе и при получении товара через курьерскую службу. При переводе безналичным способом, денежные средства поступают моментально (если других условий не предусмотрено сторонним банком или банком эмитентом).
  • Банковским переводом – по реквизитам нашей компании (по квитанции) или через специальные системы денежных переводов.
  • С помощью интернет-банкинга или мобильного приложения для переводов денежных средств. Например, Сбербанк-Онлайн.
  • On-line платеж банковской картой (интернет эквайринг). Мы принимаем карты платежных систем Mastercard, Visa, Мир
  • Мгновенные денежные переводы – через сотрудника банка.

При оплате заказа денежные средства списываются со счета покупателя только в случае подтверждения наличия товара со стороны магазина. Если же выбранный покупателем товар отсутствует на складе, средства будут автоматически возвращены на счет покупателя.

Условия оплаты для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчет. Выбрав товар, организация отправляет реквизиты, согласно которым мы составляем счет на оплату. Дождавшись получения денежных средств, мы отправляем товар на отгрузку.

Вы должны знать, что сотрудничество с нами всегда выгодно и удобно!

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин «Эврика» продает различные товары только от официальных производителей. Это гарантирует высокое качество всех изделий. Но если у вас возникли претензии или купленный товар по каким-то причинам не подошел, или просто передумали покупать – вы всегда можете вернуть потраченные средства. Федеральный закон «О защите прав потребителей» дает вам такую возможность.

Правила возврата

Так как речь идет об интернет торговле, то при желании вернуть товар покупатель должен следовать правилам статьи №26.1 в «Законе о защите прав потребителей», которая называется «Дистанционный способ продажи товара». В ней зафиксированы следующие основные положения:

  • Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения товара, если он еще не был ему доставлен.
  • После получения товара его можно вернуть в магазин в течение 7 дней.

При этом вы не обязаны сообщать о причинах своего решения. Просто сообщите нам о своем решении, и мы без лишних вопросов заберем купленную вещь.

Возврат денег

Согласно все тому же закону «О защите прав потребителей» денежные средства при возврате товара поступают покупателю в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что именно рабочих, то есть выходные и праздники в этот срок не входят. То же самое касается и случая, если вы внесли предоплату, но отказались от покупки до того, как ее вам доставили.

И еще важный нюанс, о котором вы должны знать заранее. Возврат денег производится тем же способом, что и оплата. То есть если вы использовали банковскую карту, то средства придут на нее же; если электронный кошелек, то на него они и вернутся.

Исключение составляет только случай, если вы платили за товар наличными курьеру. Тут возможны варианты. Первый – вы приезжаете в офис нашего интернет-магазина, отдаете товар и получаете свои деньги. Второй (когда нет возможности приехать лично) – товар у вас забирает курьерская служба, а деньги приходят на ваш банковский счет, реквизиты которого вы указывает в документах на возврат.

Каким должен быть товар для возврата

Чтобы оформить возврат необходимо, чтобы были соблюдены простые правила:

  • Товар не должен иметь механических повреждений;
  • На товаре должны быть сохранены все наклейки, пломбы и комплектующие;
  • Должна быть сохранена целостность упаковки;
  • Наличие кассового чека.

Ремонт неисправного товара

К сожалению, бракованные изделия есть у каждого производителя, они даже закладывают на это 2-5% от общего объема выпущенной продукции. Если вы купили в нашем интернет-магазине какую-то вещь, а она не работает или через какое-то время сломалась, не спешите обвинять нас. Ведь мы только продаем, а не производим. И со своей стороны готовы помочь решить любую неприятную ситуацию.

Как отремонтировать товар

Гарантия в нашем интернет-магазине предоставляет на срок от 2 недель до 3 лет – все зависит от конкретного товара. Эта информация будет указана в гарантийном талоне. Там же вы найдете и адреса сервисных центров.

И если возникла поломка, смело отправляйтесь по одному из адресов. Специалисты проведут диагностику, найдут дефект и устранят его. Не исключено, что ремонт проведут тут же, и вы вернетесь домой уже с работающей вещью. Если же поломка требует более серьезного обслуживания, вернетесь за ней через несколько дней.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание проходит в том случае, если во время диагностики выяснится, что причиной поломки является заводской брак.

Но в бесплатном ремонте могут отказать, если специалисты увидят, что неисправность наступила в результате неправильной эксплуатации, например, при наличии механических повреждений.

Еще одна причина для отказа – вы самостоятельно разбирали товар и пытались его починить. Не надо этого делать, сразу обращайтесь в сервис.

При отказе в гарантийном обслуживании вы всегда можете оформить платный ремонт.

Возможна и такая ситуация, когда сломанный товар не подлежит восстановлению. Опять же если это заводской дефект, то мы просто поменяем бракованную вещь на нормальную. Достаточно обратиться в офис нашего интернет-магазина или пункт самовывоза. При себе надо иметь:

  • Сам неисправный товар со всеми комплектующими;
  • Гарантийный талон;
  • Заключение сотрудников сервиса о невозможности ремонта;
  • Кассовый чек.

Иногда может возникнуть ситуация, когда точно такого же товара не оказалось в наличии. В этом случае вы можете обменять на другую модель, надо будет только пересчитать стоимость. Или же вы вправе забрать деньги. Перечисление средств происходит по тем же правилам, о которых написано выше.

Источник: https://www.evrika.shop/usb-adapter-baseus-wireless-bluetooth-dlja-kompjutera-cvet-chernij-ccall-bt01/

Bluetooth ресивер Baseus BA01 USB Wireless Adapter Cable, цвет Черный (CABA01-01)

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

Для осуществления быстрой и недорогой доставки мы используем сервис “Яндекс.Доставка“. Чтобы узнать местонахождение вашей посылки, введите номер отправления ниже.

Мы очень рады, что Вас заинтересовал товар, представленный у нас на сайте! Уверены, что вы еще не раз вернетесь за покупками, потому что мы создали удобную площадку для покупок, с большим и интересным ассортиментом, и предоставили удобные условия обслуживания.

Обмен и возврат товара

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете обменять исправный товар, не бывший в употреблении
по акции «Просто выбрать – легко поменять!»

Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупками, поэтому срок обмена/возврата покупок в Эльдорадо больше, чем положено по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Хотите вернуть или обменять?

Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Действие условий обмена/возврата в течении 30 дней не распространяется на магазины, расположенные по адресам:

  • г. Астрахань, ул. Звездная, д. 17
  • г. Астрахань, ул. Минусинская, д. 8
  • г. Махачкала, пр-т Гамидова, д.18 Ж, ТЦ “Вегас”
  • г. Махачкала, пр-т А. Акушинского
  • г. Хасавюрт, Махачкалинское ш., д. 23 Г

К технически сложным товарам относятся:

  • Телевизоры, мониторы, проекторы, комплекты спутникового телевидения.
  • Холодильники, морозильники, стиральные, сушильные и посудомоечные машины, плиты, микроволновые печи, кофемашины, варочные панели, кухонные комбайны, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
  • Ноутбуки, нетбуки, моноблоки, системные блоки, телефоны и планшеты с сенсорным дисплеем.
  • МФУ, принтеры, сканеры.
  • Фото и видеокамеры, объективы.
  • GPS-навигаторы и оборудование навигации, видеорегистраторы.
  • Игровые консоли, приставки.
  • Электронные часы.
  • Инструмент электрифицированный.
ПаспортТовар в оригинальнойупаковке и полнойкомплектацииЧекБланк страховки«Экспресс-Cервис»Акт техническогосостояния товара

Ваш товар исправен? Да Где Вы совершали покупку? Интернет-магазин www.eldorado.ru Когда Вы покупали товар? Меньше 7 дней назад 0 Меньше 30 дней назад 1 Больше 30 дней назад 2 Пункт интернет-магазина или интернет-гипермаркет Когда Вы покупали товар? Меньше 7 дней назад 0 Меньше 30 дней назад 1 Больше 30 дней назад 2 Розничный магазин ООО «МВМ» Когда Вы покупали товар? Меньше 30 дней назад 3 Больше 30 дней назад 4 Нет Вы покупали страховку «Экспресс-сервис» к Вашему товару? Да Вес Вашего товара больше 5 кг? Да 5 Нет Где Вы совершали покупку? Интернет-магазин www.eldorado.ru 6 Пункт интернет-магазина или интернет-гипермаркет 6 Розничный магазин ООО «МВМ» 7 Нет Вес Вашего товара больше 5 кг? Да Где Вы совершали покупку? Интернет-магазин www.eldorado.ru Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 8 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 9 Нет 10 Пункт интернет-магазина или интернет-гипермаркет Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 8 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 9 Нет 10 Розничный магазин ООО «МВМ» Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 11 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 9 Нет 10 Нет Где Вы совершали покупку? Интернет-магазин www.eldorado.ru Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 12 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 13 Нет 14 Пункт интернет-магазина или интернет-гипермаркет Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 12 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 13 Нет 14 Розничный магазин ООО «МВМ» Когда Вы покупали товар? Меньше 15 дней назад 15 Больше 15 дней назад, но на товар ещё распространяется гарантия производителя Ваш товар относится к группе технически сложных товаров? Да 16 Нет 17 Экспресс-сервис

Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники? Купите страховку «Экспресс-сервис»!

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет.

Источник: https://www.eldorado.ru/for_buyers/obmen-vozvrat/

Как правильно вернуть адаптер в магазин

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

Как правильно вернуть адаптер в магазин. Приобретая в магазине адаптер, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.

К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённый адаптер имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный адаптер по личным причинам не устаревает покупателя.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как адаптер содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся адаптер, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Правовое основание категорий товаров

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам адаптер.

Согласно принятому регламенту адаптер причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

На что опираться при замене адаптера

Адаптер как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата адаптера указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – адаптер не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть адаптер и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

При конфликте с магазином

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет адаптер, то практически всегда что делают продавцы – это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Госторгинспеции;

Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть адаптер в магазин

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-pravilno-vernyt-adapter-v-magazin

Гарантия

Можно ли вернуть беспроводной USB адаптер в магазин в течение двух недель?

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4.

возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.

), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

6.

В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю. При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

7. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

10.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

11.

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Источник: https://ultra.by/guarantee.html

Жилищный вопрос
Добавить комментарий