Мошенничество с банковскими картами, если была снята большая сумма

У кыргызстанцев воруют деньги с карт — банк называет это проблемой клиентов

Мошенничество с банковскими картами,  если была снята большая сумма

Кыргызстанцы становятся жертвой мошенников, которые воруют с банковских карточек внушительные суммы. Как предохраняться от “взлома” и почему банки оставляют клиента один на один с проблемой, выясняла редакция Sputnik Кыргызстан.

Граждане меняют кошелек на карту, а преступники — нож на IT

В Кыргызстане доля безналичных платежей растет с каждым годом. Соответственно для мошенников становятся все более притягательными схемы отъема средств с карточек.

Так, по данным Нацбанка, примерная сумма по спорным транзакциям за 2016-й составляет около 14 миллионов сомов. Всего за минувший год главный финансовый регулятор страны получил информацию о 676 сомнительных операциях с использованием банковских платежных карт.

Милиция уже реагирует на новый вид преступлений. В прошлом году были задержаны подозреваемые в киберпреступлениях. По версии милиции, они воровали деньги при помощи устройства “скиммер” (внешне очень напоминает картоприемники для банкоматов и считывает магнитную ленту карточки или чипа).

Но, как выяснилось, такие случаи были и раньше, причем соотечественников грабили не в Кыргызстане, а через третьи страны. Они рассказали, как их “обули” и о том, какова была реакция банка.

История с хэппи-эндом

Где вы храните свои деньги?

Жительница Бишкека Хадича Харсанова рассказала, как два года назад зарубежные мошенники у нее украли более 1 000 долларов, находящихся на счету в Demirbank. Ей позвонили из банка и спросили, собирается ли она осуществлять платеж за рубежом. Харсанова, находившаяся в тот момент дома, ответила отрицательно и попросила заблокировать карту.

“Узнала о пропаже более 1 000 долларов. Когда пошла выяснять, была удивлена ответом банка, что кражи с банковских карт не рассматриваются.

Как оказалось, в договоре есть пункт, где говорится, что “банк не несет ответственности в случае кражи”. Это прописано очень мелким шрифтом. Когда я читала договор, у меня было всего 3 минуты, так как я торопилась.

Хотела подробнее ознакомиться, но домой документ забирать нельзя”, — возмущена Харсанова.

Она рассказала, что не подписывала данный договор, именно это позволило ей судиться с банком. Причем тяжба длилась не неделю и не месяц.

“За два года я дошла до Верховного суда, который на днях вынес решение в мою пользу. Я этому очень рада”, — не скрывая своих эмоций, сказала Харсанова.

Потерпевшая выяснила, что на карточке не было защитного чипа. Другие банки после того, как клиент побывал за границей, просят заменить карточку в обязательном порядке. Как оказалось, мошенники за рубежом устанавливают на терминалы устройства для считывания номеров карт.

“Мошенникам достаточно знать номер карты, чтобы снять наличность. Я за границей совершала покупки в крупных магазинах. Однако по возвращении в страну из банка не приходило никакого извещения (о необходимости смены карты. — Ред.)”, — объяснила женщина.

Когда нервы дороже 5 тысяч долларов

В такую же ситуацию попал кыргызстанец Вадим Осадченко. С карты Visa (международная платежная система), полученной в Demirbank, его ограбили, причем дважды.

Первый раз в 2010 году, когда он находился за границей. В один из дней с карточки Visa у него пропало около 3 500 долларов. Злоумышленникам удалось обойти даже ежесуточный лимит, установленный банком.

“Когда связался с банком, менеджер подтвердил, что средства были выведены в другой, третьей стране и банк характеризует это как взлом. Я написал заявление, и мне пообещали, что будут приняты все необходимые меры. Но через несколько дней в банке изменили риторику и стали говорить, что не было никакого взлома. Меня обвинили в неумении пользоваться дебитной картой”, — сетует Осадченко.

Мужчина вернулся в Кыргызстан и решил через суд вернуть свои деньги. Но узнал, что его ограбили повторно, на этот раз на 1 500 долларов. Они также были сняты в другой стране. Когда потерпевший обратился к юристам, его просветили, что клиенты банковской системы в Кыргызстане никак не защищены от подобных случаев.

“Как оказалось, в стране нет законов, обязывающих банки компенсировать ущерб клиенту. По идее банк должен был сам доказать мою вину, если считает, что виноват именно я. Когда я понял, что судебные тяжбы займут много времени и нет пункта в законах, который бы хоть как-то защищал клиентов, я прекратил попытки привлечь банк к ответственности”, — отметил мужчина.

Он добавил, что теперь с опаской относится к электронным картам и предпочитает в случае необходимости пользоваться картами иностранных банков, которые, на его взгляд, максимально соответствуют нормам безопасности.

Это ваши деньги, вам за ними и следить

Редакция обратилась в Demirbank, но разъяснений так и не получила. Удалось получить ответы, но уже не в качестве журналиста, а клиента. На вопросы отвечала сотрудница по имени Нурзада.

“Банк просто так не может возместить средства всем жертвам злоумышленников. Это ваши деньги, вы сами должны за ними следить.

За рубежом мошенники могут настроить аппарат, который позволит узнать номер карты и украсть ваши деньги. Так как зарубежные банкоматы не наши, мы не будем возмещать украденные средства.

Вы должны с заявлением обратиться к владельцу этого банкомата или в банк, где сняли средства”, — разъяснила девушка.

Однако, если, находясь за рубежом, гражданин снимал средства в разных местах, а затем его обворовали, то вопрос, к кому именно обращаться с заявлением, остался открытым.

Другая сотрудница по имени Ирина сказала, что не все карты Visa от Demirbank защищены чипом. Это можно узнать по цвету карты: красные — магнитные, белые — с чипом.

Почему не возвращают и что нужно делать, чтобы не обворовали

Бывший банковский служащий Рустам Абдурауфов рассказал, чем опасна карта Visa.

“До этого Visa брала на себя ответственность, но с 2011 года начали выявляться факты кражи с карт, и она отказалась возмещать средства клиентам. Банки тоже не захотели брать на себя обязательства. Поэтому в договорах есть пункт, что ответственным лицом является только владелец карты”, — сказал Абдурауфов.

Он полагает, что банки в любом случае, раз хранят средства, должны отвечать за их сохранность. В частности, необходимо создать фонд возмещения средств, считает бывший банковский служащий.

Абдурауфов дает следующие советы, чтобы не стать жертвой мошенников:

  1. Аферисты могут легко снять средства с магнитной карты, поэтому необходимо требовать защищенную чипом. В первую очередь это относится к тем, кто находится за рубежом.
  2. За границей опасно расплачиваться по карте. Там мошенники могут установить в POS-терминалы устройства считывания номера карты. Если карта магнитная, то с нее легко снять деньги, для этого не нужен пароль, достаточно номера. По этой причине частая смена пароля не поможет. Деньги лучше снимать в банке и банкоматах вашего финансового учреждения.
  3. Ввести суточный лимит снятия средств. В таком случае злоумышленники не смогут лишить вас всей суммы.

Источник: https://ru.sputnik.kg/analytics/20170412/1032857132/u-kyrgyzstancev-ukrali-dengi-s-karty-dlya-banka-ehto-problema-klienta.html

Мошенничество с банковскими картами. Что делать если сняли деньги с карты сбербанка?

Мошенничество с банковскими картами,  если была снята большая сумма

Здравствуйте дорогие читатели моего блога jonyit.ru.  Мне кажется у каждого из вас уже давно имеется пластиковая карта, будь это Сбербанк или Уралсиб не важно у них у всех один стандарт.

  Может быть, вы слыхали про это краем ухо, а может это происходило  с вами я не знаю, но факт в том, что изо дня в день в каждом городе совершается более 10 краж с пластиковых карт.

Как вы уже поняли сегодня мы будет говорить о

Я работаю It – специалистом в одном из крупных банков и по долгу службы мне приходиться принимать заявления и сотрудничать с полицией  по факту краж денежных средств с пластиковых карт.

  Зачем я пишу эту статью? Хочу чтобы мои читатели, да и не только они знали о способах которые используют мошенники чтобы выудить  информацию о вашей пластиковой карты с целью дальнейшего её использования.

Вы должны знать, что делать если сняли деньги с карты сбербанка ну или карт других банков. Так что советую твитнуть этот пост ну и конечно же не забыть подписаться на обновления блога

Как воруют деньги с пластиковых карт?

Для того чтобы снять деньги с вашей пластиковой карты, достаточно узнать ваш номер карты и CVS (последние три цифры с обратной стороны карты). Как узнают эти данные мошенники? Да очень просто, люди сами их говорят. В основном мошенники используют три – четыре способа выуживания данных карты  у своих жертв.

Первый способ:

На телефон приходит смс о том, что вы выиграли ноутбук и просят обратиться по обратному телефону для получения приза, когда человек звонит по этому номеру на другом конце сотовой линии ему предлагают перевести стоимость ноутбука на его пластиковую карту и чтобы это осуществить им требуется номер карты и CVS. Жертва сообщает эти данные и прощается со всеми имеющимися деньгами на этой карте. Обратите внимание, что все смс которые присылает вам банк, не имеют обратного телефона, а имеют лишь идентификатор, то есть в телефоне ‘от кого:’ отображается название банка

Второй способ:

В этом случае тоже на телефон приходит смс, но только уже с содержанием, что ваша карта заблокирована и просят позвонить по обратному телефону.

 Тут уже жертве предлагают подойти к ближайшему терминалу или банкомату, ввести номер кассы и номер разблокировки, причём при этом выбрать своего сотового оператора.

Это как раз из тех случаев, что доказывает нам какие у нас доверчивые люди в России, так как по факту жертва выбирает сотового оператора и вводит сумму, а не номер кассы, далее мошенник просит, вставит карту и оплачивает себе сотовый телефон.

Прошу заметить, что деньги на телефон переводиться в режиме онлайн и в таком случае мошенник сразу же переводит их со своего сотового на какие-нибудь электронные кошельки. Конечно же сим-карты и электронные кошельки зарегистрированы на третье лицо. В таких случаях деньги уже нереально вернуть.

Третий:

Ну и наконец, последний способ это когда вы оплачиваете покупки через Интернет с помощью ненадёжных сервисов. Как отличить надёжный сервис от ненадёжного?Допустим webmoney, яндекс-деньги, робокасса это 100% надёжные сервисы.

Просто проблема заключается в том, что владельцы сервисов сами  не догадываются, что в их сайты давно произвели мошенники SQL-инъекции. Вам сказать правду? Держите… , танки online, rbk money содержат в себе уже эти инъекции.

Это самые топовые сервисы в Рунете, где воруют данные пластиковых карт, согласно моему опыту.

Каждый месяц к нам в кабинет заходит жертва, у которой украли достаточную сумму денег с карты, после того как они произвели покупку с помощью одного их этих сервисов. Вот так-то! Я думаю не стоит говорить, что все  популярные платные порно сайты давно заражены.

Кстати страшно бывает, когда человек сообщил мошенникам или расплатился через интернет кредитной картой, тогда с него снимают весь лимит кредитки и он остается должен эту сумму банку. Сумма бывает и 20 и 100 и 200 тысяч рублей зависит от лимита на кредитки.

Так вот кредитку вообще не стоит совать туда куда не надо)

Уверен, что способов своровать деньги с пластиковой карты куча, просто в данной статье я говорю о тех с которыми сталкиваюсь довольно часто.

Методы предосторожности

И так мы познакомились с видами мошенничество с банковскими картами  и теперь по накопленному опыту я хочу дать вам парочку рекомендаций, с помощью которых в будущем вы не станете жертвой мошенников.

И так:

1. Никогда не расплачивайтесь кредитной картой

Что значит не расплачивайся? Я что её просто так приобрёл? – скажите эти слова вы мне. Так вот друзья кредитка конечно хорошо, но прошу использовать её только в сети банков.

То есть расплачивайтесь её в магазинах по терминалу, используйте любые банкоматы, но не вводите её данные при оплате товара не в каких Интернет сервисах,  это может привести к плачевным последствиям.

Поверьте, мне я видел любителей поиграть в танки online и купить себе какую-нибудь пушку с помощью своей кредитке, а потом выплачивать по 100 тыс. банку. Ну я думаю вы поняли меня.Поверьте, мне есть более разумный способ использовать свою кредитную карту. Расскажу-ка я его вам.

Снимая наличные с кредитной карты, вы платите 350р комиссии и не важно используете ли вы банкомат своего банка или стороннего, более того снять вы можете только 6000р. То есть если вы хотите снять 12.000, то вам придется заплатить комиссию в размере 700р.

Жизненные ситуации бывают разные и деньги могут потребоваться в любой момент, но всё же я не думаю, что с каждых 6000р вас устроит комиссия в размере 350р.   Более того как только вы снимите деньги через банкомат у вас сразу же начнут тикать проценты. Не ужели нет способа обойти эти проценты и комиссию? Ну конечно есть друзья мои!

Сотрудники банков обычно не говорят о возможностях Интернет банка, так как сами по большому счёту об этом ничего не знают.

Они не говорят о том, что с кредитной карты можно переводить деньги на дебетовую, далее с неё же снимать без комиссии, более того на кредитной карте откроется без процентный лимит в 30-60 дней (это зависит от банка). Правда за перевод берется комиссия, но она мизерная всего то 70р.

Я свою кредитку то в банкомат вставлял лишь всего один раз и то когда её следовало активировать. В основном использую переводу с кредитки на дебетовую.

2. Не каждый терминал принадлежит банку

В февраля этого года в Санкт-Петербурге задержали группу мошенников, которые ходили по магазинам и под прикрытием сотрудников Сбербанка устанавливали терминалы.

Всё было организованно на профессиональном уровне, когда человек расплачивался картой ему приходила смс о том, что он произвёл транзакцию в таком то магазине, но вместе с транзакцией улетали номер карты и код авторизации cvs мошенникам. Через пару дней с карты клиента пропадали все деньги.

И это не единичный случай. Поэтому что бы не стать такой жертвой желательно взять распечатку терминальной сети вашего банка и оплачивать покупке в каком-то определённом магазине где стоит терминал вашего же банка. Допустим, я расплачиваюсь в том магазине, где сам когда-то установил терминал))

3. Ваш антивирус должен всегда иметь актуальные базы

Если вы используете Интернет-банк и постоянно гоняете там деньги с одной карты на другую, то обновлённый антивирус вам не помешает, а то потеряв  пароль к Интернет банку вы потеряете все свои деньги и даже депозит….

Шучу конечно, сейчас одного пароля от Интернет банка не достаточно чтобы перегнать деньги с одного счёта на другой, нужен ещё и пакет сеансовых ключей.

Но всё же сам Интернет банк должен быть защищён, чтобы цифры на вашем счёте не кого не смущали)

4. Смс сервис банка должен быть всегда подключен. Почему?

У меня недавно был случай когда клиент проснулся  утром от того что ему приходят смски одна за одной, он открывает одну из них и видит, что с его карты кто-то снимает одну за одной сумму в 500 в 1000 в 2000 рублей. Он резко позвонил в банк и попросил заблокировать карту. В итоге он потерял 20.000рублей из 150.

000, а не был бы подключен смс сервис, то потерял бы всё!!! Жесть ваще!!!

Улавливаете к чему я виду? То есть если у вас начнут резко пропадать деньги с карты вы можете в любой момент позвонить в тех. поддержку своего банка и попросить заблокировать карту. Круглосуточная тех.поддержка есть у любого банка.

Так же смс сервис должен быть подключен и на кредитной карте, стоит он порядка 30р в месяц.  Так что 60р  в месяц на уведомления об операциях на карте стоит потратить.

5. Не вестись на сомнительные смс уведомления

Если вам как я уже говорил, пришла смска что вы выиграли ноутбук или ваша карта заблокирована и человек на другом конце провода просит вас ему что то сообщить или подойти к банкомату вообще что-то сделать, то смело ложите трубку, а затем  позвоните в банк и выясните звонок к вам поступил от них  или нет. Если же нет, сообщите сотрудникам отдела информационных технологий о произошедшем.

6. Большие суммы храните в депозитах

На самом деле не безопасно держать на карте более 100тыс.

рублей, ежели у вас накопилась такая сумма, и вы не собираетесь её тратить в ближайшее время то я советую вам открыть второй счёт пусть это будет депозит или просто без процентный счёт и храните деньги там.

Наша задача отвязать деньги от карты, а потом уже при необходимости с помощью Интернет банка перечислять деньги с депозита на карту. Это наверное лучший способ обезопасить свои сбережения)

Что делать если сняли деньги с карты сбербанка или карт других банков?

Если же всё таки это произошло и не важно, каким способом у вас выудили номер карты и cvs или кража произошла через интернет, то первым делом вам нужно обратиться  к техническим специалистам в банк.

В офисе уже вы напишите заявление, в котором опишите суть произошедшего, далее сотрудники банка должны взять выписку по банкоматам и по безналичному расчёту и согласно ей сообщить вам, куда ушли деньги.

По опыту скажу если деньги воруют через интернет и в выписки вы видите такие сервисы как Яндекс-деньги, webmoney, pokerstars, киви кошелёк то 80%, что с этих сервисов деньги вам возвратят. Обычно мошенники не списывают деньги на один кошелёк, они раскидывают все деньги по частям в разные системы.

Если же деньги ушли на сотовые операторы, то удастся вычислить только номера и если сим карты зарегистрированы на мошенников, то выйти на них удастся. Кстати мошенники уже отходят от перечисления денег на сим карты, так как вывод с них довольно заморочный.

И так далее простой технический специалист скажет вам обращаться в полицию, а опытный сделает запрос в главный центр процессинга банка.

  Скажу вам по секреты все подобные заявления полиция списывает в архив через 3-4 месяца, так как в полиции нет it специалистов, поэтому запомните вся надежда только в оперативных действиях сотрудников банка.

Если технический специалист тупит, то вам необходимо самому рассказать ему, что нужно сделать, а именно составить грамотный запрос в центр процессинг с просьбой приостановить следующие транзакции, так как они несанкционированные и приложить выписку.  Как только транзакции приостановят мошенники не смогут вывести деньги и в течение трёх месяцев они разблокируются и вернуться к вам на карту.

Прошу не паниковать в таких ситуациях и не бежать к следователю Дяде Гоше, он вам помочь не чем не сможет.

P.S.

Фуууу статью весь день писал в принципе, думаю не плохая получилась, хотя это не мне решать, а вам.  Теперь вы знаете какие бывают виды мошенничество с банковскими картамии как с этим бороться

Ну и конечно же не забываем подписываться на обновления моего блога и присоединяться к моему марафону ‘1000$ за пол года’

Внимание!!! Вы можете получить у меня личную консультацию!

В заключении хотелось бы кое что посоветовать… Если вы действительно стали жертвой и мошенников по пластиковой карте, то рано или поздно банк начнет требовать с вас пополнение карты, иначе вас ждет пеня и суд, а у вас денег нет!!!! В таком случае я советую вам обратиться ко мне за консультацией по данной проблеме. У меня большой опыт возвращения денежных средств. Цена за консультацию 500р и по сравнению с вашими украденными деньгами это смех. Не упустите шанс личной консультации со мной лично.

Цена 600 руб

Недавно я написал новую статью в которой рассказал немного поучительных случаев и выложил информацию как я работаю индивидуально с клиентов. Смотрите здесь.

Так же можете ознакомиться с моим интервью и решить для себя заказывать ли у меня консультацию или нет.

Разработка сайта

Мы не используем платные CMS и за счет этого мы привлекаем низкой ценой клиентов. Не используем шаблоны у нас только уникальный дизайн. В подарок мы делаем SEO оптимизацию сайта и настройку контекстной рекламы.

Заказать

Продвижение сайта

Частный оптимизатор выходит гораздо дешевле web-студии. Я помогу вам вывести cайт в ТОП-3 и настроить автоматические продажи. В стоимость услуг входит аудит, техническая и seo оптимизация сайта.

Заказать

БЛОГ под КЛЮЧ

Сэкономьте годы возни на созданием и продвижением своего блога. Отдайте это дело блоггеру с пятилетним стажем. В услугу уже входит SEO оптимизация блога. В подарок вы получаете видео-курс «Мой авторитетный блог»

Заказать

Источник: http://jonyit.ru/moshennichestvo-s-bankovskimi-kartami/

Отзывы о Сбербанке России, мнения пользователей и клиентов банка

Мошенничество с банковскими картами,  если была снята большая сумма
sh: 1: –format=html: not found

Договорные матчи от RUS-FIXED.RU – https://.com/rus_fixed Сайт договорных матчей – http://rus-fixed.ru/
Группа вконтакте – https://.com/rus_fixed ++ Договорные матчи со 100% проходимостью.++ Честное отношение к клиентам.++ Высокая ответственность в сотрудничестве.++ Мы сами платим игрокам за Результат.++ Стабильная прибыль клиента.

Подробная информация указана на нашем сайте. RUS-FIXED.RUПочта для связи : admin@rus-fixed.ru — Анонс Договорной матч 17 ДЕКАБРЯ.– Цена матча 8 000 рублей… Читать далее 28 сентября 2019 годая я обратилась в отделение Сбербанка (г.

Москва, Рублевское шоссе, 42, сотрудник – Струков Евгений) с заявлением о погашении ипотечного кредита в рамках 157-ФЗ, к заявлению был приложен полный пакет требуемых законом документов. 14 ноября 2019 года я повторно обратилась к Струкову Евгению, посетив офис Сбербанка, с целью получения информации о ходе рассмотрения моего заявления.

Был получен ответ, что заявление находится на… Читать далее Отзыв о http://rus-fixed.ru/ договорные матчи Сайт – http://rus-fixed.ru/Группа с договорными матчами – https://.com/rus_fixed Итог 3 договорных матчей с вами это больше 100 тысячи прибыли https://.com/emoji/e/f09f918df09f8b.

png С вами приятно работать и выигрыввать, одна из немногих групп в интернете которая реально старается помочь а не проебать деньги клиента! Мы благодарны вам за ставки, делайте то что делайте и люди будут приходить к вам толпами!Иван
https://sun9-60…

Читать далее Добрый день до вчерашнего дня, был доволен банком но вчера произошла ситуация из-за которой я растроился оплатил 950 рублей на участие в розыгрыше, понял что меня обманули и не стал акцентироваться на этом 

Но потом с меня списали почти 13 тысяч, в несколько операций, мне приходили смс о подтверждении оплаты, и последняя смс была о том, что карта заблокирована … Читать далее

Здравствуйте! Проверю обстоятельства совершения операций и сообщу о результатах.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Украли дебетовые и кредитные карты Добрый день. 15.12.19г около 4-00 утра была украдена моя визитница со всеми банковскими картами, в том числе две дебетовые карты и одна кредитная карта Сбербанка.  Далее, начиная с 4-16 часов утра начали проходить транзакции подряд по 945 руб.  – 10 раз, по 745 руб – 2 раза, по 845 руб 4 раза. Все транзакции были произведены в интервале с 4-16 – 4-59 часов утра в одном и том же торговом заведение ИП Чепнова Ю.В. с интервалом в одну… Читать далее Здравствуйте! Я проверю обстоятельства совершения операций и уточню, что можно сделать в этой ситуации.О результатах сообщу. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Добрый день!Как обычно радует родной и любимый Сбербанк!!!В банке имеется ипотека, после получения ключей нужно было предоставить пакет документов для доп соглашения (вместо закладной). Общались в чате, прислали список адресов ЦИК в Москве, приехала, а в отделении сказали, что не работает у них ЦИК, переехал. В итоге во второе отделение не успела. 

Также при звонке на горячую линию, чтобы спросить где ближайшее отделение ЦИК от… Читать далее

Здравствуйте! Я проверю, почему вам прислали список с некорректным адресом ЦИК.По станциям метро передам коллегам, чтобы рассмотрели возможность корректировки списка.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Списаны средства с карты за покупку, которую я не совершала 15.12.2019 я получила уведомление, что с моей кредитной карты списаны 5 250,48 рублей за покупку в магазине EBAY. Я никогда не регистрировалась на сайте этого магазина и никогда не совершала там интернет покупок. Сразу же после получения уведомления, я обратилась в контакт центр Сбербанка, сообщила, что я не подтверждаю эту операцию. На мой вопрос почему с моей карты были списаны средства без какого-либо SMS подтверждения, мне ответили, что не… Читать далее Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

После того, как банкомат Сбербанка захватил карту вне территории отделения Сбербанка Ваш специалист посоветовал мне заблокировать карту и перевыпустить её. (именно в таком порядке). Карта зарплатная. После блокировки карты опции перевыпуска утраченной карты в Сбербанк Онлайне я не нашёл, и увидев реквизиты новой (выпускаемой карты) в приложении с балансом -750 рублей (годовое обслуживание классической карты за первый год) позвонил на 900. Там… Читать далее Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Полгода не могут сделать возврат по билету и банк перекидывает стрелки В июле брал билеты на концерт , но концерт отменили , в итоге оформил возврат на сайте , сайт ponaminalu.ru . В итоге сказали оформим возврат в течение 30 дней , после этого сайт сказал что они всего лишь посредник и все деньги они передали организатору , нужно обращаться к нему , организатор сказал обращаться в банк в котором делали операцию , ну я обратился в Сбербанк они рассматривали мой вопрос в течение месяца и сказали что нужно писать на… Читать далее Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Неуспешное зачисление наличных 14.12.2019 в 12.51 (мск) я воспользовалась услугой по внесению денежных средств на свою карту через банкомат ПАО Сбербанк №539953, расположенному по адресу г. Мичуринск, ш. Липецкое 55. Сумму в размере 100000 рублей вносила частями, пятитысячными купюрами. Первая часть суммы в размере 35000 рублей была зафиксированна банкоматом на экране, после чего я нажала кнопку «добавить сумму» и внесла оставшуюся часть суммы, после чего произошёл… Читать далее Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Сбер не дает сделать платеж за ЖКУ с каредитной карты Недавно столкнулся с неожиданной проблемой в Сбере.У меня есть кредитная карта Сбера со сверхлимитными средствами (собственными средствами).И из этих сверхлимитов Сбер не дает мне возможности оплатить через Онлайн Сбербанк за услугиЖКУ в управляющую компанию (УК) т.к. у УК по информации Сбера не заключен со Сбером договор.

 … Читать далее

Добрый день!Действительно, если договор не заключен, то оплата с кредитной карты невозможна. Операция проходит как “перевод организации”, а перевести деньги с кредитной карты можно только на другую банковскую карту.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Отказ в выдаче денежных средств Сегодня я обратилась в отеделение Сбербанка по адресу Москва Южнобутовская 91 для того чтобы снять со вклада денежные средства (сумма до 400к руб) время 8-32 талон Б-002 действующие лица оператор Хохлова Олеся (единственный человек который хоть немного но пытался помочь) зам руководителя или руководитель который сидела за ее спиной и полностью не проявила ни какой активности и помощи в решении конфликтной ситуации и также кассир в абсолютном… Читать далее Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Не помогли решить вопрос с подтверждением учетки в Госуслуги Добрый день!Я проверю все обстоятельства и вернусь с ответом. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах

ПАО Сбербанк

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/?is_countable=off&page=2151

У жителей эстонии воруют деньги с банковских карт: если не заметить сразу, можно лишиться крупной суммы

Мошенничество с банковскими картами,  если была снята большая сумма

25.06.2019, 08:50

 (24)
МК-Эстония

В последние месяцы жители нашей страны сталкиваются с тем, что с их счета пытались украсть или уже украли деньги. ”МК-Эстонии” известно как минимум о нескольких клиентах Swedbank, которых хотели обмануть на 50–60 евро. Сколько всего обманутых, в том числе в других банках, остается только догадываться — эту статистику не раскрывают.

”Утро понедельника началось для меня неожиданно — пришло СМС от Swedbank о том, что моя банковская карта временно заблокирована. В приложении я проверила остаток на счете и последние транзакции. Деньги были на месте, последние платежи точно были моими. В общем, все было в порядке, и я подумала, что произошла какая-то ошибка”, — вспоминает Ирина.

Она позвонила в Swedbank, и оказалось, что банк заметил подозрительное действие. В воскресенье карту девушки зарегистрировали на каком-то сайте, прошла нулевая транзакция, которую сама клиент видеть не могла, а банк заметил.

”Мне объяснили, что банк видит больше, поэтому я и не могла заметить, что мою карту куда-то привязали. Сотрудник Swedbank объяснила, что мошенники так поступают: делают проверочную нулевую транзакцию, смотрят на результат.

Если все прошло хорошо, в следующий раз уже снимают деньги, — объясняет Ирина. — Так как я ничего нигде не регистрировала в воскресенье, карту никуда не привязывала, то ее заблокировали и прислали через несколько дней новую.

Теперь боюсь ее даже где-то регистрировать — в приложениях такси, в онлайн-магазинах, потому что не представляю, где данные карты могли украсть”.

Грабеж средь бела дня

Андрею повезло меньше. С его карты мошенникам удалось списать больше 60 евро. Хорошо, что в момент кражи телефон был в руках.

”Я как раз планировал купить кое-что в интернет-магазине, сидел, выбирал. И тут мне на телефон приходит сообщение о какой-то оплате — 30 евро с копейками, — рассказывает мужчина.

— Пока я пытался понять, что это такое, пришло уведомление о еще одной транзакции, тоже около 30 евро, где-то в Индии. Я в срочном порядке заблокировал карту через мобильное приложение и обратился в Swedbank.

В итоге деньги мне вернули, а карту прислали новую”.

Илона тоже обнаружила пропажу сама, когда на телефон стали приходить сообщения об оплате от банка. Пока девушка пыталась дозвониться до Swedbank, деньги все продолжали и продолжали снимать небольшими суммами — по 3–6 евро в качестве платежей в Google Play.

Когда Илона все-таки дозвонилась до банка, ее стали убеждать в том, что, вероятно, это ее дети купили игры, так что ничего возвращать банк не будет. Однако карту все-таки заблокировали.

”На следующий день я поехала в отделение банка. Мне помогли составить заявление и в итоге вернули то, что было украдено, в районе 60 евро, — говорит Илона. — Карту тоже потом прислали новую”.

Необычное использование

Специалист по коммуникации Swed-bank Лидия Кальюнди подтверждает, что такие истории случаются, но заметного роста мошенничества с картами нет и их количество остается незначительным по сравнению с общим количеством транзакций по картам.

”Чтобы предотвратить мошенничество с картами, банк применяет ряд мер, таких как обязательное присоединение к программе безопасных покупок в Интернете и мониторинг операций с картами.

Последний создан для отслеживания ”необычного” использования карт ввиду распространенных мошеннических схем и известных атак и взломов, — говорит Лидия Кальюнди. — Если мы обнаруживаем, что произошла подозрительная транзакция или существует риск злоупотребления картой, мы связываемся с клиентом.

Если владелец карты обнаруживает на счете транзакцию, которую он не совершал, он должен немедленно уведомить банк и подать заявление, чтобы опротестовать транзакцию”.

Суммы, по словам представителя Swedbank, могут быть самыми разными — от нескольких евро до нескольких сотен евро. В большинстве случаев подозрительные операции выявляются самим банком.

”Если карта была использована не по назначению, и сразу стало ясно, что это определенная схема мошенничества, списанные со счета деньги будут возвращены в течение одного рабочего дня. В некоторых случаях может потребоваться больше времени для оспаривания транзакции, поскольку запрос о возврате денег подается в другой банк, который дальше проводит разбирательство”, — поясняет Кальюнди.

В отпуске теряют бдительность

Руководитель по связям с общественностью банка SEB Юлия Пийльманн отмечает, что люди часто расслабляются и теряют бдительность во время отпуска и из-за этого могут использовать свои карты в небезопасных местах или позволить скопировать их данные.

”Поэтому в отпускной период и больше случаев обмана. Это, так сказать, ежегодный тренд, — констатирует Пийльманн. — Большая часть таких обманов, к счастью, распознается банком еще до того, как деньги с карточки сняты”.

Не вдаваясь в технические подробности, Юлия Пийльманн объясняет, что в основном случаи мошенничества связаны с копированием данных карты — ваша карта попала в руки мошенника, и он скопировал ее данные.

Например, это может случиться, когда официант выходит с картой в соседнюю комнату для совершения оплаты или вы оставили карту в лодке во время дайвинга и т. п.

Также случаи мошенничества связаны с копированием PIN-кода карты.

”Подтвержденные PIN-кодом сделки человек оспорить не может, — обращает внимание Пийльманн. — Конечно, обязательно надо следить и за тем, с какими каналами вы делитесь данными своей кредитной карты. Не все магазины в интернете безопасны. По нашим данным, около 6–7% жителей Эстонии в последние годы сталкивались с мошенничеством, совершая покупки в интернете”.

Есть доказательства — нет денег

Менеджер по коммуникации с клиентами банка Luminor Мартин Кырв объясняет, что с увеличением числа электронных платежей преступники тоже перешли на мошенничество в этой сфере, поэтому, естественно, увеличилось количество подобных случаев. В то же время платежные системы и банки постоянно модифицируют свои системы, чтобы сделать их более безопасными.

”Если обман уже совершен и деньги сняты со счета клиента, клиент должен оспорить сделку. Как правило, он получает деньги обратно. Но если продавец представит задокументированные доказательства, что речь идет все-таки о сделке, совершенной самим владельцем карточки, то апелляция не удовлетворяется”, — говорит Кырв.

Подполковник полиции, руководитель службы превенции и ведения производства по делам Кесклиннаского отделения полиции Елена Мирошниченко отмечает, что к ним в отделение поступает в среднем пять-шесть обращений в месяц в связи с материальным ущербом, нанесенным в ходе манипуляций с банковскими картами. И, как правило, летом таких случаев становится больше.

При этом ущерб может быть от нескольких евро, когда, заполучив на пару минут чью-то бесконтактную карту в баре, чужой человек незаметно расплачивается ей за свое пиво и возвращает карту на место, до тысяч евро. Если вы стали жертвой мошенничества, полиция рекомендует обязательно сообщить об этом.

Как не стать жертвой мошенников

Не вводите данные карты на неизвестных веб-страницах или по ссылкам от неизвестных отправителей.

Не стоит вводить данные карты на странице, не проверив информацию о продавце (сайт надежного интернет-магазина должен содержать исчерпывающую информацию).

Интернет-магазины, использующие методы двойной аутентификации клиентов, такие как Verified by VISA и MasterCard SecureCode, или имеющие знак Secure Shopping Point, могут считаться безопасными. Интернет-магазины с таким знаком контролируются Эстонским союзом электронной торговли и поэтому надежны.

Установите дневной и месячный расходные лимиты — сделки на большую сумму произвести будет нельзя. При необходимости лимиты можно изменить, это бесплатно.

Будьте осторожны с неправдоподобно хорошими предложениями.

Если вы увидели в своей выписке незнакомые сделки, если вы потеряли карточку или подозреваете, что ее данные скопированы, немедленно обратитесь в банк и заблокируйте карту.

Источники: Swedbank, SEB, Luminor

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/u-zhitelej-estonii-voruyut-dengi-s-bankovskih-kart-esli-ne-zametit-srazu-mozhno-lishitsya-krupnoj-summy?id=86626961

Жилищный вопрос
Добавить комментарий