Могу ли я сдать новую мясорубку в течение 14 дней?

Вернуть мясорубку в магазин

Могу ли я сдать новую мясорубку в течение 14 дней?

сколько времени должна проводиться экспертиза, и положено ли мне на это время взамен другая мясорубка.

Вы неправильно услышали. По Статье 25 товар надлежащего качества можно обменять, но не любой. Существует Перечень товаров-исключений http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

Для товаров, которые не входят в этот список, существует ещё условие: товар не должен находиться в употреблении, должен быть сохранён товарный вид.

Вернуть товар в магазин в течении 14 дней электромясорубку

Там один хлам бракованный продается, потому и такие скидки. Мы купили там холодильник, уже после доставки обнаружили внутри него трещины. Пригласили независимого эксперта, он дал.

Я купила там мясорубку. Хочу купить холодильник на дачу. Говорят много, но на личном опыте, это скидки то же самое, что Б/У, и ломается также, НЕ СТОИТ, и на этом лучше не экономить-все равно переплатьшь. есть анекдот: купи 10.

Вы не можете вернуть мясорубку в течении 14-ти дней, поскольку товар входит в список сложно-бытовых приборов, на которые распространяется гарантия.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Возврат технически сложного товара  надлежащего качества возможен только в случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Если, купленная Вами мясорубка надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

Войдите или зарегистрируйтесь

Из ассортимента мебельного магазина в этом «запретном» списке значатся только мебельные гарнитуры и комплекты.

В такой ситуации дей ст вует ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой если в магазине нет модели, устраивающей покупателя, то ему в течение 3 дней должны быть возвращены уплаченные деньги.

Передайте продавцу письменную претензию со ссылкой на закон. Если не подействует, жалуйтесь в Роспотребнадзор (телефоны узнаете в справочной префектуры округа, где находится магазин).

В нашем магазине была продана мясорубка.

Выберите свой регион

Из ассортимента мебельного магазина в этом «запретном» списке значатся только мебельные гарнитуры и комплекты.

В такой ситуации дей ст вует ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой если в магазине нет модели, устраивающей покупателя, то ему в течение 3 дней должны быть возвращены уплаченные деньги.

Рекомендуем прочесть:  Взыскание по каско

Передайте продавцу письменную претензию со ссылкой на закон. Если не подействует, жалуйтесь в Роспотребнадзор (телефоны узнаете в справочной префектуры округа, где находится магазин).

В нашем магазине была продана.

Дешевые мясорубки

Представленный в магазине ассортимент составлялся с учетом требований среднестатистического пользователя. Мощность мясорубок эконом-класса ― 500-1700 Вт, производительность ― 0,8-1,5 кг/мин. Благодаря широкому диапазону технических характеристик, подобрать мясорубку, отвечающую индивидуальным пожеланиям, не составит труда. Цена на приборы не превышает среднерыночную в Москве.

При выборе дешевых мясорубок рекомендуется обращать внимание на модели, чьи показатели технических характеристик приближены к средним значениям.

Как вернуть купленную мясорубку?

далее

1 ответ. Москва Просмотрен 480 раз. Задан 2012-08-08 09:38:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вчера в Ашане(Москва) купила электромясорубку (китай)Утром в компе прочла отзывы на эту мясорубку,все отрицательные и . — Вчера в Ашане(Москва) купила электромясорубку (китай)Утром в компе прочла отзывы на эту мясорубку,все отрицательные и. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 398 раз.

Как правильно выбрать мясорубку для дома – советы специалиста

В магазинах можно увидеть много видов, отличающихся друг от друга по стоимости, размерам и т.д. Хаубайселл расскажет вам о том, как выбрать хорошую электрическую мясорубку, которая прослужит долгие годы.

Мясорубка для дома бывает двух видов: механическая (ручная) и электрическая. Для того чтобы определиться какую лучше выбрать, приведена их краткая характеристика.

Ручные или механические мясорубки изготавливают из чугуна или алюминия.

Как разобрать мясорубку

Источник: http://yustiva.com/vernut-myasorubku-v-magazin-31228/

Проверка качества показала

Могу ли я сдать новую мясорубку в течение 14 дней?

31 декабря 2016 семья Н. в Муслюмовском районе решила сделать себе подарок и  приобрела в одном из магазинов района электромясорубку.  Счастливые и довольные они решили не отступать от старой новогодней традиции и налепить пельменей. Тем более в кругу семьи, когда собираются все члены семьи и работа спорится и получается всё вкуснее. Однако радость длилась недолго.

Хозяйка, включив мясорубку, была очень разочарована: мясорубка гудела, но при этом очень плохо молола мясо, за полчаса прибор смог выработать лишь менее полкилограмма фарша. Расстроенные покупатели повезли мясорубку в магазин, но там сказали, что принять товар могут только для проверки качества. Что и сделали наши потребители и в Новый год остались с испорченным настроением.

13 января потребители обратились к специалисту Нижнекамского территориального органа с обращением: «Возможно ли просто было вернуть товар и получить деньги, ведь 14 дней ещё не прошли?». Специалист дал разъяснения потребителям согласно законодательству:

Если товар надлежащего качества, потребитель вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, но если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также если товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данном случае, если, предположим, в мясорубке не было бы обнаружено недостатков, ее нельзя было бы вернуть, так как согласно этому перечню, она является технически сложным товаром.

В случае с нашими потребителями в товаре возник недостаток и для того, чтобы вернуть мясорубку ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, которые образовались в результате продажи некачественной (бракованной) мясорубки;

  возврат мясорубки возможен в течение срока гарантии;

 если продавец не согласен с наличием недостатка в мясорубке, он сам и за свой счет проводит проверку качества мясорубки, покупатель вправе участвовать в ее проведении.

Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) мясорубки, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать ее проведении.

В случае если экспертиза покажет, что в недостатках мясорубки виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку мясорубки. Если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;

  если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки мясорубки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;

  требование о возврате уплаченной за мясорубку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;

  в случае если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом других особенностей. А мясорубка не является технически сложным товаром согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10.11.2011г., соответственно применяются условия как к обычному товару.

Специалист Нижнекамского территориального органа связался с директором магазина, который изначально настаивал на том, что товар качественный.

Тогда специалист предложил провести проверку качества ещё раз, но уже в присутствии всех участников спора и не просто включить и выключить прибор, а проверить его на деле – прокрутив небольшой кусок мяса, что было и сделано.

Но, не тут-то было – мясорубка не хотела прокручивать мясо, в чем представитель магазина упорно не хотела соглашаться. Специалист провел беседу с руководителем, разъяснив право потребителя на обращение в суд и на проведение экспертизы товара.

После проведения всех этих процедур, на следующий день директором магазина было принято решение о возврате денежных средств покупателям.

Этот случай показывает, что заключение специалиста-эксперта может быть решающим в урегулировании конфликтной ситуации.

Специалистам приходится разными способами в рамках своих полномочий отстаивать интересы потребителей, руководствуясь в своей деятельности  ФЗ РФ «О защите прав потребителей», который защищает интересы потребителей, устанавливая их права и регулируя их отношения с любой торгующей организацией.

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Источник: http://gosalcogol.tatar.ru/rus/index.htm/news/823565.htm

Возврат товара

Могу ли я сдать новую мясорубку в течение 14 дней?

Подарочные карты (сертификаты) ООО «Эпицентр К» и ЧАО «Новая Линия» не подлежат возврату, обмену и обратной конвертации в денежный эквивалент.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Для возврата товара необходимо обратиться в любой Центр обслуживания покупателей:

  1. Предоставить товар Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или документ удостоверяющий личность.
  2. Заполнить Заявление на возврат Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей
  3. Ожидать возврата денег сотрудник Центра обслуживания покупателей осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:
  • При условии, что товар был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней.
  • При оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне Центра обслуживания покупателей, может увеличиться, но не должен превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара через курьерскую службу доставки:

  1. Согласуйте отправку Заполните Заявление на возврат и отправьте его копию, а также копию документа удостоверяющего покупку на электронный адрес [email protected]. В письме опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
  2. Отправьте нам товар Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
  3. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  4. Ожидайте возврата денег Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была осуществлена оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара, который был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возможен только в Центре обслуживания покупателей.

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:

  • наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • целостность комплекта не нарушена.

Для возврата товара Вам необходимо обратиться в любой Центр обслуживания покупателей:

  1. Предоставить товар Вам необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, документ неремонтопригодности от сервисного центра, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или другой документ удостоверяющий личность.
  2. Заполнить Заявление на возврат Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей.
  3. Ожидайте возврата денег решение по документу неремонтопригодности принимается в течение 3 дней, после чего:
  • возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
  • возвращается товар обратно – если предоставленный документ не дает право на возврат товара.

Если возврат товара подтвержден:

  • При условии, что товар Вами был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, – возврат денег будет произведен в день расторжения договора.
  • При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней.
  • При оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара через курьерскую службу доставки:

  1. Согласуйте отправку Заполните Заявление на возврат и отправьте его копию, а также копию гарантийного талона, копию Документа выданного сервисным центром, документа удостоверяющего покупку на электронный адрес [email protected]. В письме опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
  2. Отправьте нам товар Подготовьте товар, гарантийный талон, Докумен от сервисного центра, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
  3. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  4. Ожидайте возврата денег сотрудник Отдела «Сервис» осмотрит товар и проверит документы о неремонтопригодности. Период времени необходимый для проверки документов от 3 до 14 дней, после чего:
  • Возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
  • Возвращается товар обратно покупателю – если предоставленный документ не дает право на возврат товара.

Если возврат товара подтвержден:

  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара, который был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возможен только в Центре обслуживания покупателей.

Возврат товара от юридического лица и физического лица – предпринимателя

Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможен в любом центре обслуживания покупателей либо дистанционно в распределительном центре через компанию-перевозчика «Мист Экспресс» или «Новая Почта».

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:

  • накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную текущей датой, где указан ее регистрационный номер;
  • письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
  • расходную накладную (копию);
  • товар, который возвращается, надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возвращение должно обратиться в центр обслуживания покупателей (www.27.ua/info/contacts).

Возврат товара через перевозчика «Новая Почта» или «Мист Экспресс» возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения ООО «27».

Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков пользования товара или неверно предоставленных документов на возврат.

По вопросам возврата товара юридическим лицом или ФЛП обращайтесь по электронному адресу [email protected] или по номеру телефона 0-800-20-27-27

Письмо на возврат средств

Источник: https://27.ua/info/return/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий