Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

��亠仄仂仆�� 仆仂����弍��从仂于 Asus

Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

����仍亳 ��舒仄 仆亠仂弍��仂亟亳仄 从舒��亠����于亠仆仆��亶 亳 仆亠亟仂��仂亞仂亶 ��亠仄仂仆�� 仆仂����弍��从仂于 Asus 于 ��亳仆��从亠, 仂弍��舒��亳��亠���� 亰舒 ����仍��亞舒仄亳 于 仄舒����亠����从���� 仗仂 ��亠仄仂仆���� ��亠��仆亳从亳 Kamputarnaya. ���� 仗仂仄仂亢亠仄 ��舒仄 于���磦亳���� 亳 ��������舒仆亳���� 亳仄亠�ム�亳亠���� 仆亠亳��仗��舒于仆仂����亳 于 仆仂����弍��从亠 �������� 仗仂 亟仂������仗仆仂亶 ��亠仆亠 亳 于 仂亞仂于仂��亠仆仆��亠 ����仂从亳.

��仗����仆��亠 仄舒����亠��舒 仆舒��亠亶 从仂仄仗舒仆亳亳 弍亠���������� 亰舒 ��舒弍仂���� 仍�ミ頴笑� ��仍仂亢仆仂����亳, 仂仗亠��舒��亳于仆仂 仂������亠����于仍���ム� 亟亳舒亞仆仂����亳从�� 亳 仗��仂��亠����亳仂仆舒仍��仆��亶 ��亠仄仂仆�� 仆仂����弍��从仂于 ��舒亰仍亳��仆���� 弍��亠仆亟仂于 从舒从 于 ����亠仆舒�� ��亠��于亳��仆仂亞仂 ��亠仆����舒, ��舒从 亳 仗��亳 仆亠仂弍��仂亟亳仄仂����亳 仆舒 亟仂仄�� 亰舒从舒亰��亳从舒.

丐亳仗亳��仆��亠 仗仂仍仂仄从亳 仆仂����弍��从仂于 Asus

丕亟舒����, 仗舒亟亠仆亳亠 仆仂����弍��从舒, 亰舒仗��仍亠仆亳亠 亠亞仂 ��亳����亠仄�� 仂��仍舒亢亟亠仆亳��, ��亳亰亳��亠��从亳亶 亳亰仆仂�� 亟亠��舒仍亠亶, 仆亠仗��舒于亳仍��仆仂亠 仂弍��舒��亠仆亳亠 �� ��亠��仆亳从仂亶, 仗仂仗舒亟舒仆亳亠 亢亳亟从仂����亳, 于亳�������� – 于��亠 ����仂 仗��亳于仂亟亳�� 从 ��仂仄��, ����仂 ��舒仆仂 亳仍亳 仗仂亰亟仆仂 亟舒亢亠 ��舒仄仂亠 仆舒亟亠亢仆仂亠 ��������仂亶����于仂 于����仂亟亳�� 亳亰 ������仂��.

��舒亰弍亠��亠仄 ��亳仗亳��仆��亠 ��仍����舒亳 仗仂仍仂仄仂从 仆仂����弍��从仂于 Asus 亳 仗����亳 亳�� ��������舒仆亠仆亳��.

  • 丼舒����仂 从仍亳亠仆���� 亢舒仍���ム�����, ����仂 仗��亳 仂��亠��亠亟仆仂仄 于从仍�ム�亠仆亳亳 仆仂����弍��从舒 仂仆 仆亠 仗仂亟舒亠�� 仗��亳亰仆舒从仂于 亢亳亰仆亳. ����亳��亳仆仂亶 仄仂亞���� 仗仂��仍��亢亳���� 于����仂亟 亳亰 ������仂�� BGA-仄亳从��仂����亠仄��, 舒 ��舒从亢亠 亰舒��仂�� 仗��仍���� ��亳����亠仄�� 仂��仍舒亢亟亠仆亳��. ����仂弍仍亠仄�� ��亠��亳�� 亰舒仄亠仆舒 仆亠亳��仗��舒于仆仂亶 亟亠��舒仍亳 仍亳弍仂 ��亳����从舒 ��������仂亶����于舒.
  • 弌舒仄仂仗��仂亳亰于仂仍��仆舒�� 仗亠��亠亰舒亞����亰从舒 亳/亳仍亳 于��从仍�ム�亠仆亳亠 仆仂����弍��从舒. ��亠��从仂仍��从仂 ��舒从��仂��仂于 仄仂亞���� 仗��亳于亠����亳 从 亟舒仆仆��仄 仆亠亳��仗��舒于仆仂�����礆: 仆舒仍亳��亳亠 于亳������仂于, 亰舒仗��仍亠仆亳亠 从��仍亠��舒, 仗��仂弍仍亠仄�� �� 仗亳��舒仆亳亠仄. ��仂��仍亠 弍亠��仗仍舒��仆仂亶 亟亳舒亞仆仂����亳从亳 仂仗����仆��亶 仄舒����亠�� 仂仗��亠亟亠仍亳��, 仗仂仆舒亟仂弍亳������ 仍亳 ��仍亠仄亠仆��舒��仆舒�� ��亳����从舒 仍亳弍仂 仗亠��亠������舒仆仂于从舒 ��弌, ����.
  • ��舒亰弍亳��舒�� 于 ��仍亠亟����于亳亠 ��亟舒��舒 亳仍亳 仗舒亟亠仆亳�� 仄舒����亳��舒. ��仂������舒仆仂于仍亠仆亳�� ��亳亰亳��亠��从亳 ��舒亰弍亳��舒�� 仄舒����亳��舒 仆亠 仗仂亟仍亠亢亳��, 仗仂����仂仄�� 仂仆舒 亳亟亠�� 仗仂亟 亰舒仄亠仆��.
  • ��仂仍仂仄从舒 从仍舒于亳舒��������, 亰舒仍亳仗舒仆亳亠 从仍舒于亳��. 亅��仂 仗��仂亳����仂亟亳�� 仍亳弍仂 仗仂 仗��亳��亳仆亠 仆亠弍��亠亢仆仂亞仂, 亞����弍仂亞仂 仂弍��舒��亠仆亳�� �� ��������仂亶����于仂仄, 仍亳弍仂 于��仍亠亟����于亳亠 ��亳亰亳��亠��从仂亞仂 亳亰仆仂��舒 从仂仄仗仍亠从�����ム�亳��. ��仂亢亠�� 仗仂仆舒亟仂弍亳�������� ��亠仄仂仆�� 亳仍亳 亰舒仄亠仆舒 从仍舒于亳��, 从仍舒于亳舒��������.
  • ��舒仍亳��舒�� 亢亳亟从仂�������� 仗仂于亠����仆仂������ 仆仂����弍��从舒. ��仂亟舒 亳 亟����亞亳亠 ��仍����舒亶仆仂 仗��仂仍亳����亠 亢亳亟从仂����亳 舒亞��亠����亳于仆仂 于仂亰亟亠亶����于���ム� 仆舒 于仆������亠仆仆亠亠 ��������仂亶����于仂 仆仂����弍��从舒. ��仂仄仂亞���� ��仗舒����亳 亟亠于舒亶�� 仄仂仄亠仆��舒仍��仆仂亠 亠亞仂 于��从仍�ム�亠仆亳亠, 亳亰于仍亠��亠仆亳亠 弍舒��舒��亠亳 亳 仆亠亰舒仄亠亟仍亳��亠仍��仆��亶 仗仂��仂亟 于 仄舒����亠����从����.
  • ��舒����舒��舒仆仆仂亠 亞仆亠亰亟仂 仗亳��舒仆亳��. ����亠 仂亟亳仆 仆亠仗��亳����仆��亶 仄仂仄亠仆��, 于仍亠从����亳亶 从 仗仂仍仂仄从亠 仆仂����弍��从舒. ��舒仆仆��亶 于亳亟 仆亠亳��仗��舒于仆仂����亳 仄仂亢亠�� 仗��亳于亠����亳 从 仂弍仍舒仄��于舒仆亳�� 亞仆亠亰亟舒 亳仍亳 亢亠 从 仍仂从舒仍��仆仂仄�� 仗仂于��亠亢亟亠仆亳�� 亟仂��仂亢亠从 于 仆亠仗仂����亠亟����于亠仆仆仂亶 弍仍亳亰仂����亳 仂�� 仆亠亞仂. ��从从����舒��仆舒�� 仗舒亶从舒 亳仍亳 亰舒仄亠仆舒 从仂仄仗仍亠从�����ム�亠亞仂 ��������舒仆���� 仗��仂弍仍亠仄��.
  • ��仂仍仂仄从舒 仗��亳于仂亟舒, 仂��于亠��舒�ム�亠亞仂 亰舒 ��亳��从�� 亟亳��从仂于. ��亰仆仂�� 弍仍仂从舒 亞仂仍仂于从亳 仗��亳于仂亟舒, 仗仂于��亠亢亟亠仆亳亠 仂仗��亳从亳, 于��亞仂��舒仆亳亠 仍舒亰亠��舒, 舒 ��舒从亢亠 亰舒��仂��亠仆亳亠 仗��仍���� – 于��亠 ����仂 仗��仂于仂��亳����亠�� 于����仂亟 亳亰 ������仂�� ��亳��舒�ム�亠亞仂 CD/DVD ��������仂亶����于舒. ��舒仄亠仆舒 仗��亳于仂亟舒 亳仍亳 ��舒����亳��仆��亶 ��亠仄仂仆�� 亠亞仂 ��亰仍仂于 – 仗����亳 ��亠��亠仆亳�� 亰舒亟舒��亳.

亅��仂 亟舒仍亠从仂 仆亠 仗仂仍仆��亶 仗亠��亠��亠仆�� 仆亠亳��仗��舒于仆仂����亠亶 仆仂����弍��从仂于 ��������. ��仍舒于仆仂亠, ����仂仍从仆��于��亳���� �� 仂亟仆仂亶 亳亰 ����亳�� 亳仍亳 亟����亞亳�� 仗仂仍仂仄仂从, 仗仂仄仆亳����, ����仂 仍亳���� 仂弍��舒��亠仆亳亠 亰舒 仗仂仄仂������ 从 仗��仂��亠����亳仂仆舒仍舒仄 仄仂亢亠�� 仗仂仄仂���� 于 从仂��仆亠 亳��仗��舒于亳���� ��亳����舒��亳��.

��亠仄仂仆�� 仆仂����弍��从仂于 �������� 于 ��亳仆��从亠

��舒��舒 仄舒����亠����从舒�� 仗��亠亟仍舒亞舒亠�� 弍仂仍����仂亶 仗亠��亠��亠仆�� ��亠��于亳��仆���� ����仍��亞, 于 ��仂仄 ��亳��仍亠 仗��仂亳亰于仂亟亳�� 从舒��亠����于亠仆仆��亶 ��亠仄仂仆�� 仆仂����弍��从仂于 Asus 仍�ミ英��� 仄仂亟亠仍亠亶.

���� ��舒��仗仂仍舒亞舒亠仄 ��亳��仂从仂亶 从仂仄仗仍亠从��舒��亳仂仆仆仂亶, ����亠仄舒��亳��亠��从仂亶 弍舒亰仂亶, 亟亳舒亞仆仂����亳��亠��从亳仄亳 ����亠仆亟舒仄亳, 于����仂从仂从仍舒����仆��仄 仗��仂��亠����亳仂仆舒仍��仆��仄 仂弍仂����亟仂于舒仆亳亠仄. 丕������仂亶����于舒 仗仂��仍亠 于仂������舒仆仂于仍亠仆亳�� 仆舒��亳仄亳 仄舒����亠��舒仄亳 ��舒弍仂��舒�ム� 亞舒��舒仆��亳��仂于舒仆仆仂 亟仂仍亞仂 亳 弍亠亰仂��从舒亰仆仂.

����弍亳��舒�� 仆舒�� ��亠��于亳��仆��亶 ��亠仆����, ���� 仄仂亢亠��亠 ��舒������亳����于舒���� 仆舒 ���磲 仗��亠亳仄����亠����于:

  • 弍亠��仗仍舒��仆���� 亟亳舒亞仆仂����亳从��;
  • 仗��亳 仆亠仂弍��仂亟亳仄仂����亳 于��亠亰亟 仄舒����亠��舒 仆舒 亟仂仄;
  • ��仂仍亳亟仆��亶 仗亠��亠��亠仆�� 从仂仄仗仍亠从��舒��亳亳 仗仂亟 亰舒仄亠仆��;
  • 于��仗仂仍仆亠仆亳亠 亰舒从舒亰舒 于 从仂��仂��从亳亠 ����仂从亳;
  • 亟仍亳��亠仍��仆���� 亞舒��舒仆��亳�� 仆舒 于��仗仂仍仆亠仆仆��亠 ��舒弍仂����;
  • 亟仂������仗仆��亠 ��亠仆��.

��舒����亠����从舒�� ��舒仄仗����舒��仆舒�� 仆亠 仂����舒于亳�� 于舒�� 仂亟亳仆 仆舒 仂亟亳仆 �� 仗��仂弍仍亠仄仂亶! ����������仂 亳 仆亠亟仂��仂亞仂 仗��仂亳亰于亠亟亠仄 ��亠仄仂仆��仆��亠 ��舒弍仂���� 于舒��亠亶 ��亠��仆亳从亳.

Источник: https://xn--80aaa1blhmjqj1l.xn--90ais/ru/uslugi/remont-noutbukov/remont-noutbukov-asus/

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. А в ноутбуке классный винчестер подменили на «дрова». Как найти управу на «мастеров»?

Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Пару дней поработав, техника снова “летит”. Или проблему вообще не решили. А работник сервисного центра делает круглые глаза, мол, вы что, все работает, поставьте подпись.

Но самое худшее, если вы начинаете понимать, что после такого ремонта вам поменяли комплектующие…И на том же ноуте стоит уже совсем другой винт: он еле дышит, тогда как ваш просто летал…Как избежать такого “кидалова”? Как решать вопросы с сервисным центром? Советы, которые помогут изначально построить отношения с ремонтниками, чтобы им было сложнее вас кинуть. И что делать, если это уже произошло…

Техника по гарантии

Если ваша техника все еще на гарантийном обслуживании, оптимальный вариант – вернуть товар в магазин. Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели.

Почему? Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

К тому же, если ремонт затянется больше, чем на 14 дней, потребитель имеет право просить вернуть деньги за товар. Но он не может требовать денег в сервисном центре: там ему товар не продавали. Поэтому лучше сразу обращаться в магазин.

Так что не слушайте продавцов и консультантов, которые пытаются впарить, что неработающий девайс – не проблемы магазина.

Как действовать:

  • Как правильно сдать телефон по гарантии? Чтобы продавец “не петлял”, пытаясь отправить вас куда подальше, напишите письменное заявление в адрес администрации с требованием принять технику в ремонт. Он не сможет письменно вам отказать. Если такое предлагают, это отказ потребителю в реализации его законного права. За это предусмотрен штраф в 10-кратном размере стоимости товара. Выплата штрафа не освобождает продавца от ответственности перед потребителем.
  • Попросите на время ремонта дать вам аналогичный товар обязаны по закону. Правда ведь, удобно?
  • Ждите свою технику из ремонта. По закону 2 недели. Итак, по истечении гарантийного срока вам отдали технику. Пришли с ней домой, а ничего не изменилось. Возвращайтесь к продавцу и повторяете эту же процедуру. Даете при вас проверить недостатки. Пускай магазин, а не вы, разбирается с косяками сервисного центра. Опять требуете аппарат взамен того, который находится в ремонте. Не стесняйтесь отдавать технику в ремонт до тех пор, пока сервисный центр не исправит недостаток.
  • Как вернуть деньги? Если ремонт длится более 14 дней, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи (возврат денег) или просить обменять товар. Эту претензию предъявляете к продавцу.
  • Магазин “морозится”, а сервисный центр продолжает пороть всякую чушь, отдавая вам неработающий телефон? Куда обратиться с жалобой на некачественный товар? В теории, можно обратиться к защитникам прав потребителей. Но это не всегда действенный инструмент. Можно попробовать пожаловаться на сервисный центр производителю, который доверил ему ремонт своей техники по договору. Направьте производителю соответствующее письмо, подкрепите его эффект фактами. Если сервисный центр еще и отказался ремонтировать ваш товар по гарантии необоснованно, это является веским основанием для лишения его авторизации. Не помогло? Один путь – готовьте исковое заявление в суд на возврат денег за некачественный товар.

На заметку.

Даже если гарантийный срок на товар не установлен, вы вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если вам через год отказывают в гарантийном обслуживании, но в течение года техника была 2 месяца в ремонте, отказ – незаконен.

Техника без гарантии

Если гарантийный срок уже истек, у вас один путь – в сервисный центр. Главное, выберете по отзывам нормального мастера. Почитав комментарии, убеждаешься: не всегда люди честны на руку. Худшее, что может ждать – вернут неработающий товар, вытащив из него нормальную начинку.

  • Сразу собирайте все необходимые “бумажки”. Только при их наличии вы сможете предъявить законные претензии.
  • Никогда не отдавайте технику на ремонт, не получив взамен квитанцию. Не ведитесь на фразы по типу “мы посмотрим, вы завтра подходите”. Где гарантия, что завтра вам вообще отдадут технику. А не скажут “ничего не было”?
  • Вам обязаны выдать квитанцию: “7-гарант”. В ней должно значиться наименование субъекта, его адрес, идентификационный код, контактные данные. Информация может содержаться в штампе предприятия. Проверьте дату приема, срок ремонта, ваше ФИО, адрес, контактный телефон, наименование заказа, его описание, характеристику работ. Стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости.
  • В квитанции о ремонте обязательно должны быть подробное описание техники: марка, модель, заводской номер, внешний вид. Если имеют место сколы, царапины, другие повреждения, это обязательно указывается. Если ничего нет, это фиксируют в документе. Так вы сможете предъявить претензию в сервисный центр, если вам отдадут телефон с разбитым экраном.
  • В эти документы вносятся данные об использованных комплектующих изделиях, запасных частях, материалах (заказчика или исполнителя) и их стоимость. Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств — подписью представителя мастерской.
  • Один экземпляр квитанции сервисный центр отдает вам, а второй оставят себе. Только имея на руках соответствующую квитанцию, вы сможете влиять на ремонтное бюро в правовом поле.

Плохой ремонт. Как “наказать” сервисный центр

Забирать технику из ремонта (как и отдавать) желательно при свидетеле. Он пригодится, если у вас впереди судебные разборки.

  • Проверьте товар. Не оплачивайте сразу. Нужно проверить, действительно ли ремонт выполнен в полном объеме. Все ли детали техники имеют такой же вид и состояние, как и до ремонта.
  • Если ремонт не был осуществлен, или у вас возникают сомнения по поводу состояния вашей техники, нужно составить соответствующий акт. Его должны подписать вы, представитель сервисного центра и свидетели.
  • Стоит сделать копию акта и соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ни в коем случае не забирайте технику.
  • В дальнейшем желательно подписать мировое соглашение с сервисом. Если сервисный центр не удовлетворит ваши требования, нужно писать в инспекцию по защите прав потребителей, милицию и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

По сути, наказать сервисный центр вы можете только обратившись в суд. Вам придется провести экспертизу, которая подтвердит некачественный ремонт. Собрать все документы для подачи искового заявления. Его подача бесплатна, но вам нужно составить грамотно сам иск. И пройти все круги ада.

Если вы подозреваете, что вам заменили какую-то часть, необходимо обратиться в заявлением в полицию о краже. Подкрепить все это документами.

Как не попасться

Дорога судов и переписки с инстанциями долгая. Проще сразу не попасться в сети мошенников. Поэтому перестрахуйтесь сразу перед походом в сервисный центр.

  • Проверьте, сколько времени он существует. Он появился вчера? Где гарантии, что не закроется завтра.
  • Поинтересуйтесь регистрационными документами компании. Вы можете проверить, действительно ли зарегистрирован такой предприниматель в госреестре предпринимателей. Это бесплатно. Потому как если печать сервисного центра липовая, никто не будет нести ответственность за ваш ноутбук.
  • Сфотографируйте свою технику, когда сдаете ее в ремонт. Желательно, чтобы на фото была выставлена дата съемки. Сделайте снимок вместе с актом приема техники.
  • Сдаете ноутбук? Попытайтесь найти список комплектации, какая внутри начинка. В идеале, сразу вписать комплектацию в квитанцию. Чтобы потом можно было стребовать с сервисного центра, если обнаружите другой процессор.
  • Если через день-два техника снова перестала работать, сперва попытайтесь договориться “по-мирному”. Что называется, “ткните носом” в нерешенную проблему. Видите, что это не помогает – направляйте письменное требование об устранении недостатков и идите на экстренные меры.

Процесс непростой и неприятный. Но главное, все оформить документально правильно, чтобы иметь возможность защитить свои права.

Топ за неделю

Источник: https://media.price.ua/zashhita_potrebitelej/vam-sdelali-nekachestvennyj-remont-kak-nakazat-servisnyj-tsentr.html

Ремонт ноутбуков в Харькове: беспланая диагностика – Fix

Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

Fix-Ноутбук всегда учитывает потребности своих клиентов и отталкивается от них в своей работе. Обратившихся к нам за ремонтом владельцев ноутбука в Харькове ждет быстрый ремонт, вежливое обслуживание и другие преимущества. Вот основные причины, почему стоит выбрать наш сервисный центр:

  1. С момента основания сервиса специализируемся на ремонте ноутбуков, устраняем неисправности любой сложности, выполняем настройку и все виды обслуживания (сервисное, профилактическое и т.д.).
  2. Ремонтируем любые ноутбук, вне зависимости от марки и модели, возраста, комплектации, технических параметров и т.д. Мы обслуживаем изделия проверенных производителей, включая Apple, Sony, HP, Asus, Dell, Samsung, Lenovo. Также берем в работу портативные компьютеры не самых известных брендов: Impression, Prestigio, Gateway и т.д.
  3. Гарантируем качество. Для ремонта используются оригинальные комплектующие и детали проверенных производителей. Сам ремонт ноутбука выполняют опытные мастера. На запчасти и работу предоставляется гарантия, что является дополнительным подтверждением качества и надежности нашего сервиса.
  4. Принимаем заявки от клиентов в Харькове круглосуточно. Вы можете написать нам сразу же, как только обнаружили неисправность ноутбука.
  5. Привлекательные цены, с которыми можно ознакомиться непосредственно на нашем сайте.

Если вас интересует настройка, диагностика, ремонт и чистка ноутбуков на Салтовке, выбирайте услуги мастерской Fix-Ноутбук.

Сэкономьте свое время, нервы и денежные средства, сделав ставку на опытных мастеров и обслуживание, на которое распространяется гарантия. Наши консультанты в телефонном режиме или на месте (г. Харьков ул.

Валентиновская, 18А.) сообщат все детали и помогут быстро устранить неисправность вашего ноутбука.

Из-за чего нужно ремонтировать ноутбук?

Если покупается качественный ноутбук, то в большинстве случаев проблем с его эксплуатацией не возникает много лет. Но любая техника не вечна, поэтому определенные сложности с работой все равно возможны. Причины, из-за которых к нам в Харькове обращаются за ремонтом ноутбуков, условно можно разделить на несколько групп:

  • естественный износ отдельных компонентов. Если ноутбук проработал больше 5-7 лет, отдельные его комплектующие, допустим аккумулятор, система охлаждения, разъемы, могут выходить из строя и требовать обслуживания, ремонта или замены;
  • механические повреждения ноутбука. Довольно частая причина поломки ноутбуков — падения устройства, деформации корпуса из-за ударов и т.д.;
  • программные сбои. Случается, что починка ноутбука нужна из-за того, что устанавливается нелицензионное ПО или операционную систему поражают вирусы;
  • неосторожное обращение пользователя. Типичный пример — залитие ноутбука водой, чаем, другими напитками.
  • воздействие неблагоприятных факторов. К их числу относятся как скачки напряжения в электросети, так и перегрев корпуса, вызванный, допустим, частым размещением ноутбука на мягкой мебели, одеялах и т.д.

Вне зависимости от причины неисправности, устранить проблему способен быстрый и профессиональный ремонт.

Типичные поломки и неисправности ноутбука, которые мы устраняем

Спектр неисправностей лэптопов в Харькове достаточно обширен и разнообразен. Но набор типичных поломок, из-за которых ноутбуки попадают к нам в ремонт, выделить можно:

  1. Сильный нагрев, медленная работа системы, самопроизвольная перезагрузка. «Тормозит» ноутбук, как правило, из-за перегрева. Подобные нюансы в эксплуатации могут быть связаны как с программными, так и аппаратными сбоями. Со стороны «железа» эту проблему часто дает засорение пылью (решается разборкой и чисткой, заменой термопасты, смазкой кулера и т.д.). Программный сбой может быть вызван вирусами и другим вредоносным ПО, злоупотреблением различными утилитами, нацеленными на повышение производительности системы. В таком случае ремонт сводится к переустановке ОС, грамотной настройке ноутбука.
  2. Выключение после отключения зарядки. Такая поломка обычно обусловливается выходом из строя аккумуляторной батареи. Ремонт в этом случае предполагает замену АКБ. Предварительно стоит проверить контроллер питания, который может не давать аккумулятору зарядиться. Установить истинную причину поломки поможет профессиональная диагностика.
  3. Ноутбук не включается. При отсутствии каких-либо механических повреждений или других проблем, причиной такой поломки выступает одна из трех неисправностей: с аккумулятором, цепью питания или зарядным устройством. Исключить проблему с АКБ можно ее изъятием. Если ноутбук после этого включается, то можно работать от сети или же заменить батарею.

Поломка зарядного устройства предполагает его ремонт или замену. Самостоятельные попытки устранения такого дефекта в Харькове нередко приводят к более серьезным неисправностям ноутбука. В данной деле нужно учитывать не только различные параметры питания зарядок тех или иных производителей, но и ряд специфических нюансов.

Неисправность в цепи электропитания требует профессиональной диагностики и устраняется только опытными мастерами.

  1. Попадание жидкости. Достаточно характерная поломка, требующая быстрого и качественного ремонта. Сразу после инцидента стоит отсоединить аккумуляторную батарею и обращаться в наш сервисный центр в Харькове. Не верьте советам, что надо «дать просохнуть» или «просушить клавиатуру феном». Если жидкость все же доберется до материнской платы, то начнется ее окисление и последующий ремонт ноутбука станет очень дорогостоящим. А при пролитии агрессивных напитков, вроде сока, газировки или пива, спустя 3-4 дня восстановлению техника уже не подлежит.
    Залитые ноутбуки без очереди попадают в ремонт к нашему Инженеру!
  2. Разбиение экрана. Поломка возникает, из-за механических повреждений или неосторожного обращения (к примеру, на лэптоп кто-то сел). Восстановлению поврежденный дисплей не подлежит: все сводится к замене матрицы ноутбука на новую. При серьезных повреждениях дополнительно нужно менять петли ноутбука, возвращать корпусу правильную геометрию и т.д.

Столкнулись с описанной выше или другой неисправностью ноутбука? Обращайтесь в наш сервисный центр в Харькове по адресу ул. Валентиновская, 18А.

Также сервисный центр Fix-Noutbuk произведет квалифицированный ремонт любых поломок телефона.

При различных неисправностях, даже мелких приносите свой гаджет, ремонт телефонов происходит быстро и качественно.

В перечне наших услуг — ремонт дисплея, динамиков, замена стекла телефона, микрофона, аккумулятора, устранение программных проблем, восстановление телефона после падения, попадания в воду.

Производим ремонт планшета или электронной книг, выполним установку нового тачскрина, дисплея, стекла, динамиков. Восстановим работу модулей передачи данных, USB, заменим батарею. Ремонт планшетов всех моделей и любых брендов по доступной цене.

Не важно, что именно произошло, мы исправим:

  • планшет пережил падение с высоты или удар;
  • попал в воду;
  • по неизвестным причинам пропал звук, изображение;
  • перестали работать Bluetooth и Wi-Fi, порт зарядки.

Сервисное обслуживание ноутбука и профилактика после ремонта

В идеале любой современной цифровой технике необходимо периодическое обслуживание. Специализированный уход с соблюдением рекомендаций производителя позволит предотвратить многочисленные поломки и продлить срок эксплуатации ноутбука. При этом такой сервис и профилактический уход стоит дешевле, чем собственно ремонт нетбука.

Сервисное обслуживание рекомендуется выполнять даже при отсутствии сбоев в работе ноутбука. Естественный износ может не давать о себе знать, но общий рабочий ресурс техники в это время сокращается. Как это происходит:

  • в процессе эксплуатации внутрь ноутбука проникает пыль. Она может скапливаться на радиаторе, кулере, других внутренних компонентах ноутбука;
  • одновременно термопаста в системе охлаждения ноутбука теряет свои эксплуатационные свойства, так что отвод тепла ухудшается;
  • в некоторых случаях перегрев и другие отклонения от стабильной работы обнаруживаются не сразу. Но процессор и другие компоненты уже испытывают повышенные нагрузки.

Во избежание поломки вашего персонального компьютера, следует выполнять профилактическое обслуживание ноутбука. Специалисты нашего сервиса в Харькове выполняют следующие работы, препятствующие преждевременному износу:

  • удаление пыли;
  • замена термопасты;
  • комплексная чистка и диагностика;
  • настройка операционной системы и программного обеспечения, нацеленные на обеспечение быстродействия, защиту данных пользователя и т.д.

Мы находимся в Харькове рядом со станцией метро Студенческая. Приносите свое устройство, и наши специалисты проведут бесплатную диагностику и сообщат стоимость предстоящего ремонта. На все работы и комплектующие даем гарантию.

Гарантия работы

Сервисный центр предоставляет гарантию на все выполненные ремонтные работы.

В зависимости от конкретного вида ремонт и его сложности гарантийные обязательства распространяются на срок от одного месяца до года.

Для проведения гарантийного ремонта ноутбук должен отвечать двум условиям:

  1. Соблюдение условий эксплуатации, прописанных в гарантийном талоне.
  2. Связана ли возникшая неисправность с некачественно произведенными ремонтными работами в нашем сервисе г. Харькова.

Если ноутбук отвечает двум указанным условиям, то ремонт будет выполнен бесплатно или же вы можете получить назад деньги, заплаченные за ремонтные работы.

Условия предоставления гарантии на комплектующие для ноутбука

Центр предоставляет гарантии как на сами ремонтные работы, так и на установленные комплектующие и детали.

Важно! Мы меняем по гарантии детали и комплектующие, вышедшие из строя в течение срока гарантийных обязательств производителя. Причина выхода – заводской брак. На деталях и комплектующих не должно быть следов падения, попадания на них воды или иных жидкостей, а на корпусе или в начинке устройства – следов проникновения.

При замене на ноутбуках и нетбуках матрицы или клавиатуры мы предоставляем 3-месячную гарантию.

Заводские дефекты матрицы дисплея проявляются в течение 30 суток с момента ее установки. Под заводскими дефектами понимаются появление на экране «битых пикселей», неравномерной подсветки или пропадание изображения.

Работаем с ноутбуками по всей территории Украины

Хотя сервисный центр Fix-Ноутбук расположен в Харькове, мы работаем по всей территории Украины.

Наши клиенты, находящиеся в других городах страны, отправляют свои неисправные ноутбуки через «Новую Почту».

Для того чтобы отправить свой ноутбук через «Новую Почту», вам следует:

  • Связаться с нами по контактным номерам телефонам и уточнить, подлежит ли вообще ваш гаджет ремонту;
  • Узнать номер отделения «Новой Почты», на которое необходимо отослать ноутбук;
  • Тщательно упаковать устройство, чтобы оно не получило дополнительных повреждений в процессе перевозки по Украине.

Важно! Доставка почтой оплачивается клиентом.

Получив ваш ноутбук, мы:

  • Сообщим вам о получении устройства телефонным звонком, электронной почтой или через мессенджер;
  • Проведем диагностику и определим смету предстоящего ремонта;
  • После согласования с клиентом ремонтных работ, приступаем к устранению неисправности. Срок ремонтных работ будет зависеть от конкретной поломки. У нас на складе имеется запас востребованных деталей и запчастей. Поэтому ремонт обычно завершается за 1-2 дня. Но если возникнет необходимость заказывать деталь у официального дилера, сроки ремонта ноутбука будут увеличены;
  • Сообщим вам дату отправки отремонтированного ноутбука и номер транспортной накладной.

Ремонт ноутбука любой сложности

Почему за помощью в сервисный центр Fix-Ноутбук охотно обращаются жители других городов Украины? Потому что мы:

  • гарантируем качество и надежность ремонта ноутбука любой сложности;
  • устраняем неисправности в максимально короткие сроки;
  • предлагаем лучшее соотношение «цена – качество»;
  • устанавливаем только оригинальные детали и комплектующие;
  • работаем со всеми моделями и брендами, присутствующими на украинском рынке – Asus, Dell, Sony, LG, Acer и др. У нас имеется успешный опыт работы с малоизвестными производителями – Prestigio, Gateway, Roverbook и пр.

Мы выполняем замену:

  • Матрицы экрана;
  • Системы включения/выключения устройства;
  • Клавиатуры или тачпада;
  • Системы охлаждения;
  • Аккумуляторных батарей;
  • Шнура и блока питания;
  • Разъемов, интерфейсов и отдельных деталей корпуса.

Также наши специалисты реанимируют ваш ноутбук после его залития водой, очистят его пыли или увеличат его производительность.

Когда вам следует обращаться к нам за помощью?

  1. Устройство начало сильно греться, его работа заметно замедлилась, операционная система начала самопроизвольно перезагружаться. Если эти признаки не связаны с заражением вирусов, установкой программ, что сильно грузят операционку, значит, вам следует отослать в Харьков ваш ноутбук. Наши специалисты выполнят диагностику его состояния.
  2. Аккумуляторная батарея перестала держать заряд. Ее следует заменить и проверить состояние контроллера питания.
  3. Устройство не включается. Проблема заключается в поломке цепи питания, зарядного устройства или аккумуляторной батареи.
  4. Повреждение экрана устраняется только установкой нового дисплея. Возможно, потребуется еще замена петель крепления экрана к корпусу.
  5. Ноутбук залит водой, чаем или кофе. Даже если он после этого включается в работу, его все равно следует отправить к нам на диагностику.

Мы готовы отремонтировать и другие ваши гаджеты – телефоны, смартфоны, планшеты и пр.

Сервисный центр Fix-Ноутбук работает по всей Украине, а наши расценки являются одними из самых выгодных не только г. Харьков, но и по всей Украине.

Источник: https://fix-noutbuk.kh.ua/

Как подготовить ноутбук к возврату? | Блог Comfy

Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

Покупка ноутбука весьма радостное мероприятие. Каждый из нас рассчитывает на то, что придя домой, мы включим свой компьютер, и он будет работать и радовать нас своим функционалом. Но давайте посмотрим правде и строгой реальности в глаза и признаем, что далеко не всегда всё происходит так, как мы на то рассчитываем. Может возникнуть необходимость или желание вернуть ноутбук в магазин.

Полезно знать: Как почистить ноутбук от пыли

Причин для желания вернуть ноутбук может быть несколько.

Он может разочаровать нас своими параметрами, в нём может проявиться заводской брак, а может быть, придя домой окажется, что корпус ноутбука имеет не тот оттенок, который в магазине казался ярким, или диагональ дисплея не та, на которую мы рассчитывали. В каждом случае подход к организации возврата ноутбука будет индивидуальным. Давайте разберёмся в вопросе детальнее.

Возврат в течение 14 дней

Наверняка абсолютно каждый из нас знает о возможности вернуть или обменять купленную в магазине технику в срок до 14 дней со дня её покупки.

Очень часто мы себя обнадёживаем этой возможностью, не осознавая, на самом деле, всех нюансов этого пункта законодательства.

Нормативным документом, который регулирует право покупателя на обмен или возврат товара (в том числе и ноутбука) в течение 14 дней является Закон Украины «О правах потребителя».

Полезно знать: Как почистить ноутбук от вирусов

Из прочитанного можно сделать вывод, что ошибочно полагаться на то, что в течение 14 дней с момента покупки, мы сможем поменять по своему желанию ноутбук с браком.

Сделать мы это сможем лишь в том случае, если ноутбук полностью исправен, его внешний вид и функционал не нарушен, и мы им не пользовались.

В противном случае, требование о возврате ноутбука или его замене может быть отклонено в магазине, а закон в данном случае будет на стороне продавца.

Но вот если ноутбук не использовался, упаковка, чек, комплектация, включая документацию, сохранены, и при этом необходимо поменять ноутбук на другой более подходящий, то смело отправляйтесь в магазин и подбирайте другой.

 Возврат ноутбука по гарантии производителя

Исходя из вышеописанного, можно сделать вывод, что в случае, если наш новокупленный ноутбук отказывается работать так, как он должен, другими словами, в нём проявился заводской брак, то мы не сможем рассчитывать на право заменить его в течение 14-дневного срока. Но не стоит впадать в отчаяние и направляться в магазин для скандала. В этом случае мы вправе рассчитывать на гарантийный сервис от производителя.

Любая техника, в том числе и ноутбуки, обладают гарантийным сроком. Для ноутбуков период гарантии, как правило, составляет 1 год со дня покупки, реже больше.

С условиями эксплуатации ноутбука и точным сроком гарантии на него можно ознакомиться в гарантийном талоне и в инструкции, которые можно найти в коробке.

В течение этого времени, если в работе устройства проявился функциональный дефект, мы вправе обратиться к производителю для его бесплатного устранения или обмена ноутбука на новый.

Внимание! Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации ноутбука по вине пользователя, сервисный центр будет вправе отказать в гарантийном ремонте.

Для того чтобы произвести эту процедуру мы должны убедиться в том, что гарантийный талон мы сохранили, а так же оригинал чека о покупке. Собрав всё это, и, собственно, ноутбук с полной его комплектацией, мы можем отправляться в авторизированный сервисный центр производителя или в магазин, если центр отсутствует в вашем городе.

Внимание! Если оригинал чека не сохранён, то можно обратиться в магазин, где была совершена покупка. Чек можно восстановить! Ведь если этого не сделать, то гарантийный срок будет исчисляться не со дня покупки, а со дня производства ноутбука.

Принеся ноутбук в сервисный центр, мы должны запастись некоторым терпением, ведь производитель должен будет провести его диагностику и выявить истинную причину неполадки.

Если она произошла вследствие брака при производстве, то дефект либо устранят, либо выдадут акт для замены устройства.

В последнем случае, мы с актом, чеком, документами, которые удостоверяют личность и ноутбуком в полной комплектации отправляемся в магазин, где производится полная замена ноутбука на такой же, либо аналогичный.

Важно! Может возникнуть ситуация, когда сервисный центр оставляет ноутбук у себя на хранении. В этом случае в магазин можно обращаться не нужно, а информация о хранении указана в акте о списании.

Возврат ноутбука, если при покупке приобрёл дополнительный сервис

Во время покупки ноутбука, не стоит удивляться, когда продавец начинает рассказывать и предлагать дополнительные сервисы. Тем более, не стоит сразу же воспринимать его негативно.

На самом деле это может в дальнейшем не просто пригодиться, но и существенно облегчить процедуру гарантийного обслуживания или даже возврата ноутбука.

В этом случае стоит понимать, если сотрудник выполняет какую-то оплачиваемую работу или вы оплачиваете дополнительные деньги за страховки или расширенные гарантийные обязательства, то с вас снимается огромная доля ответственности за обслуживание ноутбука.

При этом сервисы, которые можно дополнительно приобрести в магазине к ноутбуку, бывают абсолютно разные и ответственность перед покупателем за их исполнение так же разная. Поэтому стоит сразу же при покупке уточнить у продавца, какие гарантии качества или дополнительные обязательства вы получите после оплаты.

Полезно знать: Тащим катку! Как выбрать правильный геймерский ноутбук?

Если вы оплачиваете в магазине установку операционной системы, настройку ноутбука или обе опции вместе, то именно магазин несёт ответственность за качество их работы и работоспособность в целом.

Это означает, что в случае, если программное обеспечение ноутбука работает неправильно или недостаточно качественно, вы вправе обратиться в магазин для устранения данного дефекта.

Если причиной программного сбоя стали именно программы и приложения, то вернуть ноутбук не получится, вам просто исправят ошибки работы.

В том случае, если вы приобрели дополнительный сервис с расширенными гарантийными обязательствами (в Comfy это называется Хэппи Сервис), то вы вправе требовать на протяжении двух или трёх лет (зависит от того какую опцию вы выбрали изначально) бесплатный ремонт даже при наступлении не гарантийных случаев. Нередко, когда ремонт ноутбука оказывается нецелесообразным, страховая компания принимает решение о компенсации стоимости ноутбука, согласно чеку о покупке. На эту сумму, либо дороже доплатив, можно выбрать новый.

Возврат ноутбука сразу же после проверки в магазине

После того как ноутбук выбран, IT-специалист произвёл все настройки и готов продемонстрировать наше новенькое приобретение, мы с нетерпением ожидаем знакомства с выбранным устройством.

Каково же может оказаться наше удивление или даже разочарование, когда глядя на него на столе демонстрации оказывается, что он либо несколько другой, чем мы на то рассчитывали, глядя на него на витрине, либо и вовсе в нём выясняется дефект.

Стоит сделать замечание относительно пользы установки операционной системы и полной настройки ноутбука непосредственно в магазине сразу после покупки, ведь IT-специалист в данном случае полностью проверяет ноутбук на заводской брак и скрытые дефекты. Если они обнаруживаются, то компания Comfy проявляет лояльность в отношении своих покупателей и сразу же производит обмен ноутбука на другой. При этом операционная система, которую мы приобрели, устанавливается уже на новое устройство.

Но если мы понимаем, что возвращать ноутбук необходимо сразу же во время проверки, то процедура возврата или обмена в таком случае наиболее быстрая и безболезненная для покупателя.

Если в магазине в наличие есть точно такой же ноутбук, то его сразу же поменяют на другой такой же. Но вот если такого больше нет, выхода из данной ситуации может оказаться два.

Либо принимается решение о возврате денежных средств, либо меняем ноутбук на аналогичный с доплатой или частичным возвратом денежных средств, если новый ноутбук оказывается дешевле.

Как подготовить ноутбук для возврата в магазин?

Подготовка ноутбука для возврата в магазин полностью зависит от того, по какой причине происходит возврат. Давайте подробнее рассмотрим самые основные варианты.

В том случае, если мы пользуемся своим правом вернуть купленный товар в течение 14 дней, мы им не пользовались, он сохранил товарный вид, заводские наклейки, шильды, и ноутбук не обладает дефектом, то мы должны быть уверены в целостности его упаковки, самого ноутбука и наличие всей документации и комплектации.

Вооружившись оригиналом чека, который доказывает нашу покупку в магазине Comfy, несём ноутбук для возврата. Стоит понимать, что если мы приобрели ноутбук в магазине Comfy, то вернуть его мы сможем в любом из магазинов сети, где нам это будет удобно.

Если всё хорошо, ноутбук цел, не имеет дефектов, видимых изъянов, чек в порядке, а 14 дней ещё не истекли, то мы без проблем вернём ноутбук в магазин. Однако, если мы обнаружили брак при использовании ноутбука уже дома, то вернуть в течение 14-дневного срока такой ноутбук в магазин уже не получится.

в данном случае мы сможем рассчитывать лишь на гарантийное обслуживание в сервисном центре, либо на услуги дополнительного сервиса, если такой был оплачен при покупке.

В этом случае мы должны отправить ноутбук в авторизированный сервисный центр либо самостоятельно, либо с помощью сервис-менеджера в любом из магазинов сети Comfy.

При этом не лишним будет сохранить личные файлы на флешку или другой носитель, а так же не забудьте передать сотрудникам сервисного центра пароли для входа в систему, если они установлены. Далее производится диагностика и если подтверждается заводской дефект, его устраняют.

Если сделать это невозможно или нецелесообразно, покупатель получает акт для обмена или возврата ноутбука. С этим актом необходимо отправиться в магазин, где и произведут обмен или возврат денежных средств.

Подведём итог

Очень часто конфликт между покупателем и магазином во время попытки возврата абсолютно любого товара, в том числе и ноутбука, возникает из-за банального незнания своих обязанностей со стороны покупателя.

Многие из нас помнят о своих неукоснительных правах, но очень редко мы вспоминаем о своих обязанностях.

Так, например, мы не можем вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он обладает следами использования или каким-то дефектом.

Безусловно, если рано или поздно во время использования мы выявляем какой-либо изъян в ноутбуке, нам очень обидно и у нас появляется желание сразу же вернуть устройство с браком, либо поменять его на новое. Но стоит понимать, что для этого производитель и сотрудники магазина обязаны удостовериться, что дефект произошёл не по вине пользователя и не вследствие неправильного использования ноутбука.

Подписывайтесь на Telegram-канал Comfy, заглядывайте сюда почаще, и вас ждет много полезных статей и просто интересных публикаций от Блога Comfy! Здесь не скучно!

Источник: https://blog.comfy.ua/kak-podgotovit-noutbuk-k-vozvratu/

Как я воевал с компанией HP и победил

Как восстановить комплектацию ноутбука после ремонта?

Наверняка каждому или почти каждому из вас приходилось обращаться в сервисные центры хотя бы раз. Я хочу поделиться с вами своим успешным опытом, в возврате денег в непростой ситуации.

Вкратце: Я сдал ноутбук в ремонт а вернули мне его с менее мощной видеокартой, и сказали что мне и так сойдет.

Невероятно? Тогда читайте полную версию:

Начало:

Решив что будучи фрилансером, работать на громоздкой и совершенно не мобильной рабочей станции уже стало невозможно, я решил полностью пересесть на хороший ноутбук. Я занимаюсь видео дизайном, поэтому я выбирал ноутбук с довольно высокими производительными мощностями.

Практически сразу мой выбор остановился на HP Envy Dv-7 7266er. На тот момент конкурентов в ценовой категории ему не было. Ноутбук я приобрел в крупной компьютерной сети за 46 т.р. Радость моя длилась не долго, спустя два месяца, на мониторе ноутбука появилась чересстрочность.

Работать на таком устройстве не представлялось возможности и я отправился в магазин, где его покупал. Понятно дело, для гарантийного ремонта я должен был оставить ноутбук в магазине и ждать до 45 дней по закону окончания ремонта.

Я самостоятельно (что бы ускорить процесс) доставил ноутбук в сервисный центр в который меня направил магазин.

Примечание: Если вы хотите получить подменный ноутбук на время ремонта, берете ту бумажку, которую вам выдадут в сервисе (сохранная расписка) и идете в магазин, где пишете заявление на выдачу подменного ноутбука.

В течении трех дней они обязаны выдать вам товар со схожими потребительскими свойствами. В моем случае, продавец пошел мне навстречу, не без уговоров но выдал подменный ноутбук сразу. Записку у вас забирают и выдают ноутбук.

Обман:

Долгие 45 дней длился ремонт, регулярно я позванивал в сервис, и даже на 40-й день ремонта, запчасти в сервисный центр даже еще не поступили от компании HP. На 44-й день ремонта, наконец зазвонил телефон, и мне сообщили что ноутбук готов.

Я помчался сдавать временный ноутбук обратно в магазин, получил сохранную расписку и прибыл в сервисный центр. На месте бегло осмотрел, проверил работоспособность и увез его домой. Решив немного расслабиться вечером, запустил мою любимую Civilization, обнаружил подозрительно медленное быстродействие.

Полез в систему, я обнаружил там невероятное: вместо моей видеокарты GeFore 650m там красовалась GeFore 630m. Вот это да! Я был удивлен до глубины души, и на следующий день позвонил в сервисный центр и обрисовал ситуацию.

Там мне ответили что они полностью заменяли мне материнскую плату, со всем вытекающими, и они поставили мне то, что им прислали из HP. К сервисному центру претензий нет. Зато появились претензии к HP.

Прения:

Ход моих мыслей был следующий: замена комплектующих во время гарантийного ремонта на менее производительные, не является качественным ремонтом. Другими словами мне выдали совсем другой компьютер, цена которому была существенно ниже.

Если гарантийный ремонт был не качественным то я имею полное право разорвать договор купли продажи с продавцом и вернуть деньги. Так как срок в 45 дней вышел, то речи о повторном ремонте уже не шло. На сайте HP я оставил претензию, в которой четко описал проблему, ясно выразил свои требования.

На что через 3 дня мне выдали просто ошеломительный ответ:

«Добрый день, Олег. Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию и характеристики товара без предварительного уведомления, при этом функциональные и качественные показатели товара не ухудшаются.

Проконсультировавшись с техническим отделом, было выяснено, что с установленной видеокартой 630m качественные показатели ноутбука не ухудшились. С уважением, Специалист по Работе с Клиентами

Отдел Рекламации Компании НР»

Сказать что я был возмущен — ничего не сказать. Я понял что компания HP держат своих покупателей за круглых идиотов, я в переписке с техподдержкой, указал на сайт производителя видеокарт, где две разных видеокарты имели различия по всем показателям в 2-2,5 раза.

630m и 650m

Так же я заявил, что производитель вовсе не имеет никакого права изменять комплектацию и характеристики товара, во время гарантийного ремонта. Ни на гарантийном талоне, ни на сохранной расписке нет информации о подобных условиях. На что получил следующий ответ:

«Заказали зч под данный аппарат прислали материнскую плату с именно этой видеокартой, но это не нарушает функциональные и качественные показатели товара.»

Просто не вероятно. Я был вне себя от возмущения. Получается, что во время ремонта мне могут устанавливать какие угодно комплектующие, просто по тому что производитель захотел сэкономить и надурить покупателя. В голову закралась мысль, что мне поставили разогнанную 630-ю что бы я меньше почувствовал разницу, но сути это не меняет. В сто пятый раз я написал ответ в техподдержку, что условия ремонта не выполнены и я требую разрыва договора купли продажи.

Контрнаступление

Через пару дней мне снова написали из техподдержки, с предложением снова отдать ноутбук в ремонт, где мне установят 650m. Я категорически отказался, ну представьте сами: 45 дней они ремонтировали мне ноутбук, значит в этот раз будет еще 45 дней и далеко не факт что мне поставят то железо которые было в нем изначально.

Мне и так пришлось 45 дней работать на ноуте слабее моего, и еще столько же придется? Увольте. Требование мое осталось неизменным: просрочка срока гарантийного ремонта, возврат денег.

Я со своей женой, у которой юридическое образование, составили официальную претензию, направленную в магазин и роспотребнадзор (для проверки правомерности действий сотрудников. Стоит отметить, что продавец (сеть магазинов) шли мне на встречу и сами недоумевали, как в HP могли со мной так поступить.

«Уж мы то сами понимаем разницу между этими двумя видеокартами» был от них такой ответ. Поэтому к продавцу претензий у меня тоже не было. Но выражать свои претензии все равно был вынужден продавцу, а они уже в свою очередь должны были вернуть свои деньги с HP

Развязка

В течение 10 дней данная претензия рассматривалась магазином, а они в свою очередь выбивали с HP компенсацию за ноутбук. Мы уже начали собирать бумажки для обращения в суд, как позвонили из магазина и сообщили что я могу получить свои деньги.

И я смог уже купить себе другой ноутбук, за почти те же деньги но уже аж с 750m. И в магазине, и в сервисном центре сотрудники недоумевали, как такое могло вообще произойти, они сказали что это был прецедент. На их памяти такого не происходило никогда.

Название сервисного центра и сети магазинов не оглашаю, так как их согласия у меня нет, и если они захотят, я могу их упомянуть. А вот сотрудникам компании HP должно быть стыдно за неприкрытое вранье и некомпетентность своих сотрудников.

Вы ремонтировали свою технику? Проверьте все ли на месте 😉 Сохраняйте чеки и упаковку, и в подобной ситуации у вас есть все шансы вернуть свои деньги даже не доходя до суда.

Спасибо за внимание.

  • возврат средств
  • HP
  • гарантийный ремонт
  • возврат денег
  • ноутбук

Источник: https://habr.com/ru/post/166217/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий