Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

Право возврата

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?
sh: 1: –format=html: not found

ПРАВО ВОЗВРАТА

Возврат.

Вы можете отказаться от вашего заказа по любой причине и вернуть товар надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента  оплаты, не считая дня покупки.

Чехлы изготовленные по индивидуальному макету с фото и логотипами и т.п. возврату и обмену не подлежат.

Моментом оплаты считается:

  • оплата наложенного платежа в службе доставки;
  • оплата наличными курьеру;
  • зачисление денежных средств по безналичному расчету по системе Liqpay .

Возврат товара осуществляется за счет клиента.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных ранее вариантов оплаты:

Вы выбрали оплату наличными (отделение службы логистики или курьеру при получении заказа)Для этого достаточно указать наложенный платеж (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты».Курьер при получении проверит товар на соответствие требованиям надлежащего качества и отправит Вам сумму (оплата перевода денежных средств осуществляется за счет клиента) наложенным платежом. Вы заберёте сумму в том же отделении, с которого был произведён возврат.
Вы выбрали оплата по безналу Liqpayилив тэрминале от ПриватБанкаПри отправке возврата товара в отделении Новой Почты, наложенный платёж не указывается.Сумма по чеку будет возвращена на карту, с которой был осуществлён платёж после проверки товара на соответствие требованиям надлежащего качества.При оплате в тэрминале сумма возвращаэтся на счет указаный клиентом.

Пожалуйста, обратите внимание, что в любом случае, когда Вы отправляете возврат необходимо перезвонить по бесплатному номеру 0954221112 или 0688827800 и сообщить менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа, артикул, который возвращаете, и номер ТТН (товарно-транспортная накладная). Мы просим Вас именно позвонить, чтобы максимально быстро получить Ваш возврат и осуществить возврат денежных средств.

В случае, если Вы отказываетесь от посылки на отделении Новой Почты / при доставке курьером компании , не оплачивая стоимость заказа (получили-отказались), необходимо отплатить стоимость возврата товара. 

Обмен.

Удобная и простая процедура обмена: клиент отправляет товар обратно за свой счет, компания отправляет необходимый товар клиенту бесплатно.

Правила возврата.

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей:

20.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный либо кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

20.2.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.

Возврат средств клиенту осуществляется в течение семи дней с момента расторжения договора, согласно ст. 8 Закона о Защите прав потребителей.

Гарантии и ответственность

 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.   Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: 

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

  Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. 

Источник: http://www.19.net.ua/index.php/kategorii/content/view/return_policy?tmpl=component&cart=1

Как отказаться от заказа в интернет-магазине

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

  • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
  • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
  • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

  • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
  • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (16 3,69 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-otkazatsya-ot-tovara-zakazannogo-v-internet-magazine.html

Как вернуть товар в интернет-магазин? – Одесская Жизнь

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах. Особенно — заключая коммерческую сделку. А ведь именно это мы и делаем, совершаем покупку.

Всё как в «настоящем магазине», но…

Покупки через «сеть» становятся всё более популярными. Выбор в интернет-магазинах зачастую значительно шире, чем на полках реальных супермаркетов. Да и знакомиться с ассортиментом товаров куда удобнее прямо по пути на работу или лёжа на уютном диване, чем бегая по магазинам. Но как защищены при покупках в интернете наши права?

На первый взгляд, покупатель в интернет-магазине защищён тем же законом Украины «О защите прав потребителей». За товар ненадлежащего качества можно потребовать деньги обратно.

И даже исправный товар, который по каким-то причинам не подошёл, не понравился или перестал быть нужен покупателю, можно вернуть в течение 14 дней с момента оформления покупки (не считая дня покупки!). Но есть и нюансы.

Например, если вы совершили покупку в интернет-магазине, то не забывайте, что днём покупки считается тот день, когда произошла доставка и оплата товара в отделении почты (или курьеру).

А ещё здесь, как и в любом другом магазине, вернуть деньги за товар (или обменять его на другой) продавцы могут вполне законно отказаться, если:

  • с момента покупки прошло более 14 дней;
  • заметны следы носки, потертости, дефекты;
  • есть признаки попытки ремонта или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  • комплектация товара при возврате неполная (утеряны какие-либо элементы);
  • отсутствует товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Проверьте, не входит ли приобретаемый вами товар в Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):

  • еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия, салфетки, вата;
  • лекарственные препараты, мединструменты, приборы и аппаратура
  • зубные щётки, расчёски, гребни, парики;
  • товары для новорожденных (пелёнки, соски, бутылочки и т. д.);
  • косметика, парфюмерия, аппараты для бритья, аэрозольная продукция;
  • инструменты для маникюра, педикюра;
  • чулочно-носочные изделия, нательное бельё, корсетные товары, перчатки;
  • ткани, постельное бельё, перо-пуховая продукция, ковры метражные;
  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • печатные издания (газеты, журналы, книги, учебники);
  • ювелирные украшения.

Куда и когда вам вернут деньги за товар?

Если продукция реализуется вне торговых или офисных помещений (то есть — как раз в интернете) продавец должен, согласно статьи 12 «Закона о защите прав потребителей», вернуть уплаченные деньги без задержки не позже 30 дней с момента сообщения потребителем о расторжении договора. А покупатель имеет право не возвращать товар до момента компенсации ему необходимых средств.

А вот статьи 12-13 того же Закона предусматривают и большие сроки — с учетом особенностей доставки товара. Например, если товар доставлен курьером или почтой. Зато в случае, если интернет-магазин затягивает с возвратом денег, потребителю должна быть выплачена неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег.

В реальности то, как быстро вам вернут деньги, во многом зависит от добросовестности продавца. Например, он может затянуть с отменой покупки. При этом максимальная сумма возвращенных средств составит стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов!

Если вы оплачивали покупку сразу (кредитной картой, с баланса мобильного телефона или через электронную платёжную систему), то деньги придут на тот счёт, с которого производилась оплата.

Плюс оплаты курьеру или на почте (наложенным платежом) состоит в том, что вы можете убедиться в качестве товара до того, как оплатить его. Но вернуть деньги за товар будет сложнее.

Часто продавцы ставят условие: сначала возврат товара — потом все расчеты. А деньги чаще всего придут на баланс покупателя в интернет-магазине, к которому привязана его платежная карта.

Хотя иногда удаётся договориться и о возврате средств через почтовую службу.

Уточняйте политику интернет-магазина у менеджера

Выходит, что в самых важных деталях правила возврата товара устанавливаются самим интернет-магазином. И с ними лучше заранее ознакомиться на сайте, чтобы обойтись без сюрпризов.

Если же правила гарантии и возврата изложены недостаточно чётко (или на сайте отсутствуют), лучше заранее уточнить их у менеджера магазина.

Не стесняйтесь расспросить об этом подробно, когда менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали заказа: объяснять и отвечать на ваши вопросы — его работа.

При этом «у нас никогда не бывает проблем и возвратов!» – это не ответ. Возможно, вы станете первым, кто вернёт товар в этом интернет-магазине. Ничего страшного или противозаконного в таком действии нет, а детали всегда разумнее выяснить до покупки.

Тысяча «заморочек» с техникой и мобильными телефонами

Даже если вы пользовались техникой всего несколько дней, вернуть её продавцу чаще всего будет сложно. Вам предложат связаться с сервисным центром и доставить туда товар, который желаете вернуть. А затем — терпеливо ждать, пока в сервисном центре проверят исправность и сохранность техники.

В том, что касается мобильных телефонов и смартфонов, наше законодательство уже привычно отстает. С одной стороны, телефон без брака и неисправностей можно вернуть в те же положенные по закону 14 дней. При этом телефон должен сохранять товарный вид и — что не менее важно! – не иметь явных следов использования. А дальше начинаются толкования.

Что такое «товарный вид» и как его сохранить, разобраться не сложно: не царапаем дисплей, не снимаем защитные плёнки, не повреждаем корпус. А вот «следами использования» могут оказаться на первый взгляд невинные вещи.

Вам могут отказать вернуть деньги за телефон, если вы перепрошивали устройство или устанавливали приложения, если в памяти телефона появился ваш контент (фотографии, видео или музыка).

Отдельный повод для отказа — звонки, совершённые вами с приобретённого телефона, если их общая продолжительность составила больше 5 минут.

Простые правила, которые работают!

Да, вернуть товар, купленный в интернет-магазине, может оказаться технически сложнее и дольше. Но это вполне возможно, если соблюдать правила при получении и распаковке товара:

  1. получив посылку, снимите на камеру весь процесс распаковки. Это послужит вам доказательством в случае обнаружения брака, неисправности или недостаточного количества товара. Кстати, многие интернет-магазины предлагают за такие присланные им «видео распаковки» приобретённых у них товаров бонусные баллы на ваш счёт;
  2. даже исправный на вид товаром лучше попользоваться несколько дней, не откладывая в долгий ящик. Убедитесь, что дефекты не обнаружатся в процессе эксплуатации. Спустя 14 дней ваших претензий продавец уже не примет;
  3. если вы видели товар только на фотографии в интернете, то доказать несоответствие качества или обман со стороны продавца будет сложно; внимательно изучайте (а лучше — сохраняйте) интернет-страницы с описанием и техническими характеристиками товара;
  4. не спешите при первой же проблеме немедленно скандалить и требовать соблюдения своих прав. В интернет-магазине, который дорожит своей репутацией, вам охотно пойдут на встречу, то есть вежливо заменят или примут обратно товар. Зачастую даже на лучших условиях, чем это предписано законом.

Мошенничество!

Если заказанный вами товар в срок не пришел, а его стоимость уже оплачена хотя бы частично, то действия продавца можно считать мошенничеством. У вас есть право обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Shop-Viagra, shopinarmenia

*, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

★У нас появился Viber  канал в котором мы рассказываем о коммунальных платежах, тарифах, льготах и субсидиях. Присоединяйтесь!

3 комментарии

Источник: https://odessa-life.od.ua/article/kak-vernut-tovar-v-internet-magazin

Возврат и замена

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

Осуществить возврат товаров можно:

1. Обратившись по месту регистрации индивидуального предпринимателя (иному, заранее согласованному адресу).

2. Если у Вас нет возможности приехать лично, вы можете отправить возврат почтой на адрес: 223053, Минская область, Минский район, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, д.35/341. Пересылку необходимо осуществить посредством РУП “Белпочта”, вид отправления – мелкий пакет с объявленной ценностью.

При отправлении товара в почтовом отделении необходимо составить опись отправляемых вещей. В пакет с товаром, который Вы возвращаете, необходимо вложить полностью заполненный бланк для возврата, документы, подтверждающие факт приобретения товара и дату передачи товара покупателю.

Образец формы «Бланк для возврата» можно скачать здесь.

Возврат денежных средств будет произведен в том же порядке, в котором производилась его оплата (ч. 2 п. 32 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 N 703):

  • при оплате покупки по безналичному расчету, возврат денежных средств осуществляется Вам  на карточку. Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту – от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом; 
  • за товар, доставленный посредством наложенного платежа, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом;
  • при личном возврате товара, оплаченного наличными денежными средствами, денежные средства будут возвращены на руки покупателю.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N90-З «О защите прав потребителей», Потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества, но не позднее 14-ти дней с момента передачи товара. Указанный срок начинает исчисляться с момента:

  • передачи товара Покупателю, в том числе при доставке курьером. При этом документом, подтверждающим дату передачи, будет являться кассовый чек;
  • получения товара на почте в случае доставки товара наложенным платежом.

При этом документом, подтверждающим дату передачи, будет являться квитанция РУП «Белпочта» о приеме денежных средств.

Мы можем отказать в возврате денег Покупателю, если:

  • отсутствует кассовый чек (если оплата производилась наличными или банковской карточкой при доставке товара курьером);
  • отсутствует квитанция РУП «Белпочта» (если доставка товара производилась наложенным платежом);
  • товар надлежащего качества;
  • товар был в употреблении;
  • не сохранены потребительские свойства товара;
  • товар включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002.

 Почтовые и другие расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар не способный удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности Потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

При получении заказа Покупатель должен убедиться в том, что товар поставлен в неповрежденном виде. Покупатель должен проверить соответствие доставленного товара размещенному Заказу, а также проверить товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера.

В случае обнаружения дефектов товар необходимо вернуть курьеру.

При получении товара по почте зафиксировать момент вскрытия посылки и проверки качества полученного товара путем видеосъемки и, в случае выявления дефектов, сообщить об этом продавцу с предоставлением видеозаписи момента вскрытия посылки и проверки качества полученного товара.

В случае последующего обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при получении товара, Покупатель может осуществить возврат товаров.

Требование Потребителя о возврате товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению только в случае, если имеются доказательства того, что товар приобретен именно в нашем интернет-магазине (кассовый чек и т.д.).

При несоблюдении указанных условий товар возврату и обмену не подлежит.

Магазин принимает товар ненадлежащего качества у Покупателя, а в случае необходимости – проводит проверку качества товара с уведомлением Покупателя о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между Покупателем и Продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения магазин проводит экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 “О некоторых вопросах защиты прав потребителей”. О месте и времени проведения экспертизы Покупатель извещается в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается Продавцом.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Источник: https://kitum.by/vozvrat-i-zamena

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

Закон “О защите прав потребителей” не защищает в должной мере процедуру купли-продажи товара между покупателем и продавцом, если она носит дистанционный характер. Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?  может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих?

Понятие: особенности и риски

Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером. В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:

  • Необходимость дважды посещать почтовое отделение: сначала продавцу нужно отослать товар, а позже, когда покупатель получит и оплатит его, получить деньги за него на почте;
  • Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  • Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

О том, как правильно отказаться от посылки и денег, полученной наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Отказ: основания, особенности процедуры

Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  • Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  • Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;
  • Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.

Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату. Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца.

Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  • Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  • Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возврат денег

После оплаты товара, полученного на почте, сделка купли-продажи считается завершенной и потому в силу вступают правила возврата и обмена товаров по Закону “О защите прав потребителей”.

Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившуюся или бракованную вещь обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае, если вещь была доставлена по почте, на покупателя ложится обязанность по оплате доставки посылки в двойном размере.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 3.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-nalozhennym-platezhom.html

Если не возвращают деньги за товар куда обращаться в курске

Как вернуть деньги за приобретенный товар через интернет, доставленный по почте наложенным платежом?

Однако товар продавцом доставлен не был. Продавец мотивирует тем, что товара нет на складе. Деньги продавец тоже не вернул.

Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар? При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Исходя из указанного положения, в случае нарушения срока передачи товара покупателю он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Защита прав потребителей курск куда обращаться и кому жаловаться
  • Как вернуть товар в магазин и деньги курск

Защита прав потребителей курск куда обращаться и кому жаловаться

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если в кредит исполнилось 18 лет и он Вам частично откажется, то можете предъявить Исполнительный лист с требованием о расторжении договора купли-продажи. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

Любой розничный магазин рано или поздно сталкивается с проблемой возврата товара от покупателя. Причем в такой ситуации причиной может быть не только некачественный товар.

Я об этом даже и не думаю, и думать не хочу. Странно, что вы думаете, что я 13 дней подряд судорожно разнашивала туфли. Мне хватило одного вечера, чтобы после попыток понять, что я не смогу в них выстоять и пяти минут.

Срок возврата я указала только для того, чтобы описать, как этими сроками манипулируют продавцы, лишь бы не принимать товар.

В санэпидемстанцию В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения.

Такой список знают потребители любой развитой державы. И, прежде чем приобретать любой продукт из списка, нужно внимательно его осмотреть и убедиться, что он вам подходит, не имеет никаких повреждений и это именно то, что вам нужно.

Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле. В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли.

Также дело Вам необходимо в течение 10 дней после вынесения решения обратиться в суд с исковым заявлением. После его увольнения после уплаты средств работодателя можно привлечь к уголовной ответственности в суд.

Суд сообщит ему судом определение о прекращении производства по делу.

В досудебном порядке в пользу потребителей рассмотрено 99 процентов заявлений, покупателям возвращена стоимость товаров на сумму около 1,6 миллиона рублей, в случаях товар был заменён на качественный.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин п.

В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Проще говоря, чтобы вернуть деньги за приобретенный товар, нужно принести его в магазин в том состоянии, в котором вы его приобретали, не забыв при этом о товарном чеке.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам.

Как видите, перечень достаточно длинный, поэтому стоит заранее уточнять, за какой товар вы сможете вернуть себе деньги, а какой — ни обмену, ни возврату не подлежит.

Обратите внимание — срок 7 дней действует только в том случае, если покупатель проинформирован о порядке и сроках возврата товара. Если продавец этого не сделал, то срок возврата увеличится до 3 месяцев.

Если данная проверка не будет вынесено по разному, то Вам выплатят долг за клевету, передачу вещи в течение 10 дней сделанной в ипотеке. Если суд удовлетворит иск, то подать иск о взыскании долга с вас по кредитному договору не законно.

Подавайте иск в суд на суд возместите в суде все ходатайства и принятие судом решения. Прежде чем осуществлять возврат денег за товар в магазине, следует выяснить, обоснованы ли требования покупателя.

А в процессе возврата соблюсти все правила по оформлению.

Как это сделать, если возвращается качественный товар, читайте далее в статье. Не стоит стесняться отстаивать свои права, иначе, как и написано в статье, будут упущены сроки. Если товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар косметика, парфюмерия, лекарства, предметы личной гигиены и др.

Обратите внимание о сроке и в случае приобретения недвижимости у физических лиц просто не имеет право на предоставление авто на себя, получается, что образцы заявления о небольшой точной ситуации поступает его на покупку и оплатить стоимость обязательных платежей и процентов и затрат.

В этой статье мы поговорим о порядке возврата товаров, реализованных через почту. Причем ситуация одинакова — отправляете ли вы товар наложенным платежом или по предоплате. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы — право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.

Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует.

Единственное исключение — нельзя возвратить товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если в нем нет недостатков.

Итак, купили вы некачественный товар. Знаете, что предложить на замену вам магазину нечего, потому что вы забрали последний экземпляр.

Значит, вариант один — вернуть свои деньги. В этой статье мы подробно обсудим случай возврата качественного непродовольственного товара. Право на возврат предоставляет ст. Течение срока начинается со следующего дня после покупки.

После возврата товаров деньги возвращаются в течение 3 дней. Как Вы думаете, куда эти туфли возвращаются, после того, как Вы не смогли их разносить 13 дней подряд? Правильно — на витрину.

И после вас их будет носить кто то другой. Возврат товара в магазин покупателем возможен, поскольку такое право предоставлено законодательством: законом от Также отношения по договору розничной купли-продажи регулируются ГК. Главное нам самим не отступать и бороться за свои права, потому что для некоторых продавцов закон не писан.

К заявлению приложите копии гарантийного талона и чека оригиналы вам еще понадобятся. Если подтверждающие факт покупки документы у вас не сохранились, в заявлении следует указать свидетелей, могущих подтвердить, что бракованная продукция действительно была куплена вами. Укажите их фамилии, имена, отчества, паспортные данные и подписи.

Интернет-магазин может долго и благополучно вести свою деятельность, не сталкиваясь с возвратами товара. Но рано или поздно это все равно случается, по разным причинам — попался бракованный товар, вы ошиблись и выслали не то, что заказано, а то и просто покупатель передумал. Возврат товара в интернет-магазин — ситуация вполне обыденная.

Однако здесь возникает масса вопросов.

Когда у покупателя есть право на возврат? Кто его должен оплачивать? Какие сроки нужно соблюсти продавцу и покупателю? И как отразить возврат в бухгалтерском учете интернет-магазина? Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. Однако вы должны быть твердо уверены: если вы не желаете больше иметь дел с этим товаром, и хотите вернуть свои деньги, вы имеете на это подтвержденное законом право!

Как же следует поступить, чтобы не тратить зря время и, главное, нервы: 1. Взять бракованную вещь, ярлыки производителя, магазинную упаковку, сопроводительные документы и т.

Источник: https://martinforaz.com/semeynoe-pravo/esli-ne-vozvrashayut-dengi-za-tovar-kuda-obrashatsya-v-kurske.php

Жилищный вопрос
Добавить комментарий