Как вернуть деньги при расторжении договора оказания услуг

Когда заказчик может отказаться от договора и потребовать возврата денег?

Как вернуть деньги при расторжении договора оказания услуг

Нередки случаи когда одна из сторон, в частности заказчик или покупатель, отказывается в одностороннем порядке от исполнения заключенного договора. В этом случае может возникнуть вопрос относительно возврата уплаченных заказчиком денег по договору.

Законодательством Республики Казахстан предусмотрены случаи, когда заказчик может в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных по нему денег.

Однако в каждом случае необходимо учитывать непосредственно условия договора в части отказа стороной от договора и возможные штрафные санкции за подобного рода действия. 

Свобода заключения договора и свобода отказа от него

Статьей 380 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, при этом стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законодательством.

Согласно пункту 1 статьи 382 Гражданского кодекса, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законодательством.

Иными словами, следуя положениям о свободе заключения договора и определения его условия, сторонами в таком договоре может быть определено, что заказчик вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег по нему.

Однако некоторыми законодательными актами, а в частности нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) предусмотрены случаи, когда заказчик в одностороннем порядке вправе отказать от договора и потребовать возврата уплаченных по договору денег, даже если подобные условия не прописаны в договоре.

Требование Заказчика о возврате денег по договору подряда

Согласно статьи 616 Гражданского кодекса, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (уплатить цену работы).

При этом применительно к рассматриваемому случаю, когда заказчик вправе отказаться от договора, статьей 639 Гражданского кодекса предусмотрено, что в случае если заказчик отказывается от договора подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, – возместить стоимость материалов, оборудования и иного полученного от заказчика имущества.

При этом указанная статья выделяет случаи при которых заказчик вправе отказаться от договора подряда:

  • до сдачи подрядчиком результатов работ, если иное не установлено договором. Однако при безосновательном отказе от договора, заказчик обязан оплатить подрядчику работу, выполненную до получения уведомления об отказе от договора, а также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора;
  • если подрядчик допустил отступление в работе от условий договора или если недостатки выполненной работы являются существенными и неустранимыми, либо в установленный заказчиком разумный срок обнаруженные недостатки не бы ли устранены.

Таким образом, возможность одностороннего отказа заказчика от договора подряда связанна непосредственно с вышеперечисленными условиями, наступление которых создает для сторон договора определенные права и обязанности.

Возвращение заказчику денег по договору возмездного оказания услуг

Еще одной разновидностью договора, по которому заказчик в одностороннем порядке может отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег, является договор возмездного оказания услуг.

Так, согласно статье 683 Гражданского кодекса, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из положений названных статьей можно сделать вывод о том, что заказчик, отказавшийся от договора возмездного оказания услуг, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов понесенных исполнителем при выполнении условий договора.

Возвращение заказчику денег по договору поручения

Согласно пункту 1 статьи 846 Гражданского кодекса, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

На основании подпункта 1) пункта 1 статьи 852 Гражданского кодекса, доверитель вправе отменить свое поручение, при этом доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, включая вознаграждение, соразмерно выполненной поверенным работе, при условии если это предусмотрено договором. Оставшиеся денежные средства, уплаченные по договору поручения доверителем, предполагается, подлежат возврату доверителю.

Возвращение денег по договору комиссии

Еще одной разновидностью гражданско-правовой сделки является договор комиссии.

Согласно пункту 1 статьи 865 Гражданского кодекса, по договору комиссии одна сторона  (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени за счет комитента.

В соответствии со статьей 877 Гражданского кодекса, комитент вправе в любое время отменить данное комиссионеру поручение.

В случае отмены поручения комитент обязан распорядиться находящимся у комиссионера имуществом в течение месяца с момента отмены поручения, если иной срок не установлен договором комиссии.

Права потребителей на возврат уплаченных ими денежных сумм

Что касается правоотношений, возникающих между продавцами и потребителями, то в данном случае необходимо отметить следующие моменты.

В соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, производителя. В случае отсутствия необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Источник: http://www.defacto.kz/content/kogda-zakazchik-mozhet-otkazatsya-ot-dogovora-i-potrebovat-vozvrata-deneg

Исковое заявление о расторжении договора купли – продажи и возврат денег

Как вернуть деньги при расторжении договора оказания услуг

Чаще всего таким вопросом задаются индивидуальные предприниматели, которые только начинают вести свою деятельность и составляют различные документы. Для них все новое – и договора и претензии от покупателя и оформление документов после претензии и возврат денег.

Следует оформить так, чтобы не было потом никаких дальнейших неприятностей. Поэтому и вернуть сумму денежных средств следует по всем правилам.

Основания для расторжения договора купли продажи

Прежде всего аннулировать ранее достигнутые договоренности может сам покупатель, согласно закону, который защищает наши права потребителей.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

И здесь ничего не поделаешь, хотя продавцы и идут на всякие «уловки», чтобы не аннулировать продажу, но чаще всего, из этого ничего хорошего не получается. Таким образом, первое основание для расторжения соглашений – это желание того, кто купил товар и кто хочет вернуть за него деньги.

Следующей причиной для подачи заявления на расторжение договора может быть то, что покупатель не перечислил полностью сумму, оговоренную контрактом.

Например, при покупке автомобиля в кредит. Часто случается недостаток средств, на которые рассчитывал покупатель. В этом случае расторжение происходит по сценарию, когда заинтересован продавец.

Резоном для расторжения является также поставка некачественного товара, или его поставка не в срок – здесь просматривается интерес покупателя.

Все эти и другие случаи регулируются Гражданским Кодексом РФ , и другими федеральными законами.

Юридически расторжение договора зафиксировано в статье 450 ГК РФ и оно может быть согласовано сторонами между собой, или в случае спора – по решению суда. Судебный орган выносит решение тогда, когда потребитель или продавец нарушают контракт или если нарушается закон.

Скачать ГК РФ

Любой контракт обычно направлен на получение финансовой или иной выгоды, и если сторона имеет потерю денег – ущерб, соотносимый с обязательствами по договору, это может быть признано нарушением договора.

В ситуации, когда потребитель или продавец выполнили определенную часть работы и тем самым понесли затраты, договоренность может быть расторгнута с этого момента без возмещения этих затрат, или с возвратом денег, согласно статье 453 ГК РФ.

Особенности расторжения договора с застройщиком по 214 ФЗ

Товаром могут быть не только какие-то предметы и услуги, но также объект строительства. При этом составляется контракт с застройщиком на долевое участие и эти отношения регулируются ФЗ № 214 . Расторжение подобного контракта и возврат денег так же регулируется по закону.

Скачать ФЗ № 214

В случае, если за товар цена определена и товар часто представляет собой неделимую вещь, то в контракте строительства объект – это комплекс предметов и услуг. А это и стройматериалы и расходные материалы и затраты на оплату труда рабочих и многое другое.

Аннулирование договора долевого строительства имеет ряд особенностей:

  • Обязательно заключение изменения к контракту, которое называется дополнительным соглашением, в связи с чем прописывается каждый пункт изменения и по всем этим пунктам проводится согласование мнений сторон договора;
  • Особенностью также является составление акта выполненных работ, в котором указываются какие работы и на какую сумму выполнены, учитывается стоимость строительных материалов.

Требования закона таковы, что расторжение договора может иметь место, если одна сторона требует его расторгнуть. Например, в судебном порядке, или по соглашению сторон.

Если стороны договорились, то такое расторжение называется двухсторонней сделкой и для нее существуют правила, аналогичные как при заключении договора.

Если стороны не договорились, то ущемленная сторона вправе осуществлять расторжение в судебном порядке после досудебной процедуры урегулирования спора.

А также вправе потребовать вернуть деньги, которые были ранее уплачены. Это предложение, которое обычно направляется письменно, в связи с чем в нем указываются причины и предложения по возврату денежных средств, а также сроки.

Далее инициатор расторжения контракта ожидает ответа 30 дней.

В случае не ответа или отказа, эта сторона вправе обратиться в суд. Судебное решение будет выдано постановление с учетом всех обстоятельств дела.

Возврат денежных средств при расторжении договора купли продажи

После того, как достигнута договоренность о расторжении отношений, они должны вернуться в первоначальное положение.

Так, ФЗ «О защите прав потребителей» в статья 18 предусматривает, что если в проданном ранее товаре – это может быть квартира, машина, мелкая бытовая техника и другое, выявлены существенные недостатки, это может привести к отказу от товара, в связи с чем необходимо будет вернуть деньги за него.

Сумма может составлять только стоимость товара или включать сумму убытков, которые были причинены потребителю, в том числе и неустойка. При договоре, где розничный товар покупается и продается — срок возмещения и возврата денег составляет 10 дней.

Так случается, что продавец не возвращает деньги, и покупатель начинает действовать более кардинальными средствами – идет в суд. Здесь для продавца потери будут более существенными, так как кроме ранее перечисленных платежей добавятся расходы на юриста, и моральный вред. Именно ответчик будет вынужден все это оплатить, если истец заявит требование об этом.

В какой срок можно вернуть деньги при расторжении договора?

Возврат денежной массы в случае, когда покупатель не желает пользоваться товаром и хочет его вернуть, а продавец признает, что претензии покупателя обоснованы, регулируется федеральным законом.

Срок возврата денег при расторжении договора оказания услуг составляет 10 дней. Такое правило прописано в статье 31 закона. Этот срок распространяется также на возврат убытков, которые понес потребитель. Деньги следует уплачивать единой суммой.

Претензия на расторжение договора и возврат денег — образец

Досудебный порядок при аннулировании договора предусматривает обязательное направление претензии. Написать ее следует в 2 экземплярах, один из которых либо вручить под роспись исполнителю, или заказной почтой.

Скачать образец претензии

В этом документе надлежит указать что, когда, где и при каких обстоятельствах вы приобрели, заключили, купили и прочее, т. е. указать существенные договоренности. Также следует написать куда и от кого подается претензия, с установочными данными сторон (это можно найти в договоре).

Ссылка на законы желательна, но не обязательна.

Обязательный пункт о том, что именно Вы просите: изменить срок, расторгнуть договор, произвести взыскание, вернуть деньги и установить срок. Это право потребителя услуг. Проставить дату и подпись нужно обязательно.

Если ответ не получен или он не удовлетворительный, обращайтесь в суд с аналогичными требованиями.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-oformit-vozvrat-deneg-pri-rastorzhenii-dogovora-kupli-prodazhi.html

Отказ от договора оказания услуг

Как вернуть деньги при расторжении договора оказания услуг

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

Информация в этой статье не относится к договору оказания услуг между юридическими лицами.

статьи:

Как отказаться от любой услуги. 8 простых оснований.

Отказ от договора оказания услуг и его правовые последствия

Для начала давайте определимся с понятиями.

«отказ от договора оказания услуг», имеется в виду односторонний отказ потребителя (заказчика услуги) от исполнения заключенного им договора возмездного оказания услуг в предусмотренных законом или договором случаях.

Односторонний отказ – это когда:

  • для такого отказа не требуется согласие другой стороны договора (исполнителя)
  • с момента такого отказа договор оказаний услуг считается расторгнутым

То есть в этой статье мы не говорим про случаи расторжения договора оказания услуг по соглашению сторон.

одностороннего отказа от исполнения договора оказания услуг является то, что с момента такого отказа договор считается расторгнутым.

То есть обязательства по договору, которые взяли на себя стороны при его заключении – прекращаются.

одностороннего отказа потребителя (заказчика) от договора оказания услуг, такие услуги не оказаны, или оказаны не полностью, то их оказание со стороны исполнителя должно быть прекращено.

Также прекращаются и обязательства потребителя (заказчика) по оплате таких услуг.

Подлежат ли возврату денежные средства, которые были оплачены по договору оказания услуг исполнителю? Услуга то так и не была оказана.

А если услуга оказана частично, то и часть денег должны вернуть. Это логично.

Чуть дальше мы расскажем об этом.

Если нет сил терпеть, можете забежать вперед и узнать это прямо сейчас.

Когда возможен односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

Односторонний отказ от договора не допускается. Он возможен только в тех случаях и по тем основаниям, которые:

  • предусмотрены законом
  • предусмотрены договором

Для договора оказания услуг, заключенного потребителем, такие основания установлены законодательством о защите прав потребителей.

Основания для одностороннего отказа от договора оказания услуг:

①Не предоставлена информация

При заключении договора оказания услуг вам не была предоставлена необходимая и достоверная информация об исполнителе и/или услуге, которая повлияла на правильность вашего выбора.

отказаться от договора можно в разумный срок с момента, как вы узнали о том, что вам не была предоставлена необходимая и достоверная информация.

Что считать разумным сроком?

Два месяца – не разумный срок. Две недели – разумный срок.

Скачайте образец претензии о возврате денег за услугу в связи с непредставлением информации.

② Отказ от услуг без нарушения ваших прав исполнителем

Вы просто решили отказаться от услуг: передумали, изменились обстоятельства, нашли такие же услуги дешевле или любая другая причина.

По закону вы вправе отказаться от любой услуги в любой момент (даже когда она уже частично была оказана).

После вашего отказа исполнитель должен вернуть вам деньги за услугу за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору

Скачайте образец отказа от договора оказания услуг для этой ситуации.

③Нарушение срока устранения недостатков услуги

Во время оказания вам услуги или после её приемки вы обнаружили недостатки услуги и потребовали, чтобы исполнитель устранил их.

Но в установленный вами срок недостатки услуги не были устранены.

В этом случае у вас возникает право отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков.

Скачайте образец отказа от договора в связи с нарушением срока устранения недостатков.

④ Вы обнаружили существенный недостаток услуги

Наличие существенного недостатка позволяет вам отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке сразу же после обнаружения такого недостатка.

⑤ Возможность одностороннего отказа предусмотрена договором

Если вы захотели отказаться от договора оказания услуг – первым делом посмотрите внимательно сам договор.

что он содержит условия, позволяющие вам отказаться от его исполнения на определенных условиях или расторгнуть его по соглашению с исполнителем.

нужно оценить, насколько оно приемлемо для вас и какие повлечет правовые последствия (удержание части оплаты или прочее).

такого отказа зависит от содержания самого договора оказания услуг, поэтому для его составления вам лучше обратиться к юристу.

Как отказаться от исполнения договора оказания услуг

После того, как вы определились с основанием, по которому вы отказываетесь от исполнения договора оказания услуг, такой отказ нужно реализовать.

Сделать это нужно путем составления заявления об отказе (претензии).

Скачайте нужный образец по этой ссылке или обратитесь к нам для составления юридически грамотного отказа от договора.

Вручите исполнителю под роспись на его копии или направьте почтовым отправлением по юридическому и фактическому адресу местонахождения исполнителя.

Почтовое отправление должно быть с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения в дальнейшем

исключит ненужные споры в суде о содержании почтового отправления, а уведомление о вручении вернется вам в подтверждение того, что ваш отказ получен исполнителем.

С момента получения вашего отказа от договора подождите 10 дней.

Если исполнитель не вернул вам деньги

или не предпринял хотя бы попыток решить с вами этот вопрос, то нужно переходить к следующему этапу – подготовке и подаче заявления в суд.

Для составления искового заявления в суд обратитесь к юристу общества защиты прав потребителей.

Источник: https://potreballiance.ru/otkaz-ot-dogovora-okazaniya-uslug

Расторжение договора оказания услуг и возврат уплаченного аванса (в примерах)

Как вернуть деньги при расторжении договора оказания услуг

Как бы мы не пытались защитить себя от неприятных моментов, жизнь преподносит сюрпризы, и приходится бороться за то, что по праву принадлежит тебе. Рассмотрим такие сюрпризы на реальных примерах, а также разберемся, как решить возникшую проблему с правовой точки зрения.

«Ох, эта свадьба». Ко мне пришла молодая пара, будем называть их «МП», недавно подавшая заявление в орган ЗАГСа для заключения брачных отношений.

Так как мероприятие серьезное, и при этом, как считают многие первобрачующиеся, единственное в жизни, то и подготовка к нему ведется ответственно, ни жалея ни сил ни денег. Стоит отметить, что денежный лимит у всех разный, и у данной пары все было расписано «по пунктам».

Один из таких пунктов, конечно же, включал в себя саму организацию праздника: ведущего, ди-джея и фото-видео операторов. Большинство поймут, что за данное удовольствие приходится выложить круглую сумму денег, что и сделала наша МП, внеся аванс в агентство по организации праздников.

В ходе разговора с директором были обещана команда с большим профессиональным опытом и обширная шоу-программа, после чего и был внесен аванс, заключен договор возмездного оказания услуг, в котором был прописан пункт о невозврате суммы задатка.

Здесь стоит отвлечься и обратить внимание на такие понятия как «задаток» и «аванс». И тот и другой представляют собой денежную сумму, вносимую в счет исполнения обязательств, на которые вы договариваетесь.

Но при этом, «задаток» призван обеспечить исполнение и не возвращается в случае одностороннего отказа от договоренности, «аванс» же не гарантирует обеспечение обязательств, соответственно может быть возвращен.

Об этом нам говорится в статьях 380 – 381 Гражданского кодекса РФ, которые помимо всего прочего закрепляют последствия прекращения и неисполнения обязательства.

Соответственно сразу возникает вопрос применим ли задаток в данной ситуации. Ответ вытекает из статьи 782 все того же Гражданского кодекса РФ, которая закрепляет право одностороннего отказа от договора , но с небольшим условием: в случае отказа заказчика, исполнителю компенсируются фактически понесенные расходы.

Данные расходы должны быть подтверждены документально, иначе невозможно определить их реальную сумму. Соответственно, внесенную сумму стоит расценивать не как задаток, а как аванс по договору.

При этом законом установлено право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время независимо от того, есть ли у него уважительные причины для такого отказа. То есть объяснить, почему вы решили отказаться от того или иного рода услуг, вы можете только для удовлетворения любопытства вашего исполнителя.

Не связанные с предметом договора расходы, которые исполнитель может понести после отказа заказчика от исполнения договора, не подлежат компенсации.

Вернемся к нашей МП. По прошествии недели, с молодыми людьми не созвонился ни один из работников праздничного агентства, до свадьбы остается чуть больше месяца, директор объясняет такое поведение большим количеством заказов, что в принципе никак не должно быть связано с исполнением договора.

После такого отношения, МП решают обратиться к системе «Интернет» и просмотреть отзывы об этой компании, где и выясняется, что подобное отношение является стандартным в данном агентстве, а шоу-программа содержит в себе только набор застольных тостов.

Естественно, ограниченные временем, будущие молодожены обращаются к директору компании с устным требованием о расторжении договора и возврате внесенной суммы, на что получают отказ и как следствие обращаются за юридической помощью.

После разговора с директором было выяснено, что он считает себя обманутым, и соответственно внесенные деньги расценивает как «трудозатраты» за предоставление информации об имеющихся в агентстве работниках, дополнительно ссылаясь при этом на невозврат задатка по договору. То есть, как вы поняли, производит необоснованное удержание.

Бежать сразу в суд в таких ситуациях не стоит, проявите больше терпения и отправьте претензию, желательно составленную юристом, с ссылками на все применимые нормы законодательства.

Это мы и сделали, но дополнительно к требованию о возврате внесенного аванса потребовали компенсировать юридические услуги, как возникшие убытки вследствие отказа директора, а также заявили требование о предоставлении отчета о произведенных затратах.

Довод о предоставлении информации в делах по возмездному оказанию услуг несостоятелен, в связи с применением к данным правоотношениям Закона РФ “О защите прав потребителей», статья 12 которого закрепляет обязательное доведение всей необходимой информации до потребителя.

Таким образом, в отношении договора возмездного оказания услуг, заказчику, как потребителю, должна быть предоставлена информация о заказываемых услугах на безвозмездной основе, а заказчик может согласиться на предложенные услуги, а в случае согласия – отказаться в разумный срок.

По истечению 10 дней нам был выдан ответ об удовлетворении требования о возврате внесенной суммы, но отказано в компенсации убытков, в связи с тем, что заявление на расторжение договора написано не было.

После получения такого ответа, нами повторно была направлена претензия со ссылкой на то обстоятельство, что ответчик в ответе на первоначальную претензию не оспорил факт устного обращения за расторжением договора.

Однако, законодательно не установлена обязанность предъявления требований в письменной форме, по устному требованию обязаны был вернуть внесенную сумму по договору. При этом, мы отметили, что отказ в компенсации юридических расходов ущемляет права потребителя и влечет нравственные страдания, выраженные в переживаниях, так как из-за невозможности вернуть уплаченные денежные средства, молодые люди не имели возможности заказать услуги, более подходящие им по потребительским условиям. Напоследок пригрозили судом, где стали бы взыскивать причиненный моральный вред. По истечению пятидневного срока, юридические расходы были возмещены, а директор таким образом получил правовую информацию о своей деятельности.

«Проблемные квадратные метры». Рассмотрим еще одну довольно распространенную ситуацию также на реальном случае. Каждый второй человек прибегает хотя бы раз в своей жизни сталкивается я необходимостью продать, купить либо обменять имеющуюся недвижимость. Из-за недостатка времени, да и по другим обыденным причинам, разрешение таких дел поручается агентам по недвижимости, то есть риэлторам.

Ко мне обратился мужчина, заключивший с риэлтором договор на продажу своей квартиры, но на третий день, по воле случая, договорившийся с соседом на обмен квартирами.

Все было бы замечательно, счастлив мужчина, счастлив его сосед, если бы не обращение к риэлтору за расторжением договора, где выяснилось, что по мнению риэлтора односторонний отказ недопустим, о чем говорится в заключенном договоре, а расторгнуть он его может только при компенсации агентских расходов в N-ой сумме, по эквиваленту практически равной рыночной стоимости одного квадратного метра жилой недвижимости. Не согласный с таким решением мужчина обратился за юридической консультацией и разрешением спора в претензионном порядке без судебного вмешательства. Решение данной ситуации аналогично предыдущему, не будем повторяться, отметим, что пункт договора ,запрещающий односторонний отказ подлежит исключению, как противоречащий статье 782 ГК РФ , а также статье 32 Закона «О защите прав потребителя». Но что делать, если предоставляется отчет расходов, в котором включены, например:

-комиссия за заключение договора и информирование о рыночной стоимости 20%;

-трудозатраты 40% от предъявленной к компенсации стоимости, выражающиеся в обзвоне имеющейся клиентской базы и поиске потенциальных клиентов;

-расклейка объявлений о продаже 20%;

-размещение объявлений в системе Интернет 20%.

Об обязательном безвозмездном информировании мы уже говорили. Ответ на вопрос о комиссии прост – отношения договорные, соответственно никаких действий, кроме волеизъявления сторон, не происходит, тем самым комиссия просто не может быть применена.

Что же делать в отношении последующих трех пунктов? Ситуация раздваивается.

Если при заключении договора возмездного оказания услуг эти пункты были прописаны, независимо от того, в процентном соотношении либо фиксированном виде – оплатить нужно будет согласно вашему договору ( конечно при условии их реального выполнения), связано это с тем, что не все агентства недвижимости прибегают к помощи сторонних организаций, например осуществляют расклейку объявлений сами, соответственно оценить этот этап, предварительно не согласовав, не представляется возможным. Если же об этих этапах работы риэлтора вам стало известно после объявления намерения о расторжении договора, как в нашем случае, то требуем отчет с приложением квитанций, приходных-расходных ордеров, в общем, всю бухгалтерскую документацию. Наш риэлтор смог подтвердить только размещение объявлений в системе Интернет, соответственно клиент сэкономил практически всю сумму, составляющую требования риэлтора.

А бывают ситуации, когда обратившийся в агентство недвижимости человек, думая, что все его трудности позади, вполне спокойно ожидает часа икс – желаемой сделки, у некоторых терпения хватает вплоть до окончания срока договора. Такая женщина и обратилась однажды с просьбой избежать денежных требований со стороны агентства.

К слову сказать, свою квартиру она хотела продать в срочном порядке для покупки другой, уже подобранной под свои пожелания, первый этап заключенного договора представлял собой сбор всех необходимых документов для совершения сделки купли-продажи, при чем выполнение этого этапа ложилось на плечи риэлтора, который данным сбором заниматься не собирался, а лишь предоставил стандартный перечень документов, благодаря чему сделка клиента оказалась несостоявшейся. Последующих действий риэлтор решил не производить вообще. В этом случае наша претензия несла в себе следующий смысл: «Ненадлежащим образом выполнение условий договора, а именно ненадлежащая подготовка документов для сделки, повлекшая несостоятельность данной сделки, является существенным недостатком. При этом, выгода в приобретении другого объекта недвижимости, оказалась упущена». Таким образом, исходя из содержания статьи 29 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей мы вправе потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителе, а также если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В совокупности, первый этап работы выполнен не был, что влечет незаконное требование о возмещении фактически понесенных расходов. То есть нет работы – значит, и возмещать нечего.

Вообще, на практике, агентства недвижимости действуют по нескольким схемам: либо изначально прописывают условие об авансе, либо, как в описанных выше случаях, фиксируют определенный процент от суммы продаваемого объекта недвижимости, или определяют фиксированный размер своего вознаграждения. Во втором и третьем случае аванс отсутствует, но если же вы столкнулись с первой системой взаимодействия, необходимо знать, что возврат внесенного аванса осуществляется тем путем, который мы рассмотрели в данной статье посредством дополнительного предъявления требования о возврате.

В окончание нашей беседы хочется сделать вывод: не бойтесь требовать информацию, напрямую относящуюся к Вам. Только контролируя ситуацию, можно быть уверенным в ее удачном завершении, в том числе финансовом. И помните : «Чтобы тратить деньги с умом, нужно потратиться сперва на ум» (Леонид Сухоруков).

Приглашенный автор

Источник: https://pravoektb.ru/stati/rastorzhenie-dogovora-okazaniya-uslug-i-vozvrat-uplachennogo-avansa-v-primerakh/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий