Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

Как расторгнуть договор на медицинские услуги: Что делать если навязали кредит

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

Если вас заманили в медицинский центр, в первую очередь стоит обращать внимание на сам медицинский центр. Чаще всего это происходить обычным звонком с предложением бесплатного обследования.

С одной стороны, довольно заманчиво: что мы теряем? Мы можем прийти и бесплатно обследоваться в клинике, узнав все о своем здоровье.

Так вывод в принципе правильный, но стоит учитывать некоторые моменты.

Если это мошенническая клиника, обследование может быть специально подтасовано. Например, человек может быть полностью здоров, а у него «нашли» серьезную болезнь. Поэтому если на этом обследовании у вас нашли болезнь, о которой вы не знали, не стоит сразу впадать в панику, возможно данная клиника является мошеннической и стоит на всякий случай провериться в другой проверенной клинике.

Определить мошенника здесь можно еще и другими способами. Если вы знаете все о своем здоровье, какие болезни и показатели могут быть, но, например, у вас нашли другую болезнь, а эту не нашли, то это тоже может говорить о том, что обследование было нечестным.

Также стоит обращать внимание и на другие детали. Многие подобные медицинские центры делают все для вида. У них даже может быть «чудо-устройство», когда за 5 минут определяет все болезни. Стоит уточнить, что такие технологии пока невозможны, и, например, провести все анализы за 5 минут невозможно, учитывая еще тот факт, что через это устройство у вас не берут их забор.

Таким образом, если вас заманили в клинику относитесь к этому очень осторожно. Некоторые из них могут и не обманывать на обследовании, но потом обманывать на лечении, тем не менее, схема с обследованием довольно популярна. Некоторые граждане даже не знают о том, что их обманули.

Медицинский центр предлагает обследование, на котором находит серьезную болезнь, потом лечит дорогостоящими медицинскими средствами, которые по факту являются пустышками, и в итоге в конце проводится еще одно якобы обследование, на котором человек здоров. Все это время он и был здоров, но медицинский центр создал видимость, что его вылечили.

Таким образом, человек платит нереальное количество денежных средств за обычный аспирин, витамин ц или другие таблетки, стоящие 10 рублей в обычной аптеке.

Как можно отказаться от услуг медицинского характера?

По приходу в медицинский центр, пока вы не заключали никаких договоров отказаться от услуг можно в любой момент без каких-либо проблем. Если вам пытаются заключить договор, если нет денежных средств, взять кредит и т. д., то на любом моменте вы можете остановиться и сказать: нет.

В то же время вы должны понимать, что сотрудники будут настаивать на том, чтобы вы все же воспользовались их услугами. Например, они могут быть говорить, «понимаете, проблема сейчас вполне исправима, но позже будет только хуже».

Это, естественно, пугает, но если вы не уверены в надежности центра, то лучше перестраховаться и пойти в кротчайшие сроки в другой медицинский центр, это поможет не только уберечь ваше здоровье, но и не потратить нереальное количество денежных средств на иллюзию лечения.

Если же вы уже заключили уже договоры, то ситуация усложняется и следует перейти к другим пунктам ниже, в которые расписывается, что делать если у вас убедили заключить договор или кредитный договор. При решение подобных вопросов также имеет важное значение и материальная юридическая база. Саму суть вопроса и методы расторжения договор можно узнать непосредственно из Гражданского Кодекса.

На данном кодексе строятся все правоотношения в гражданском праве, по нему вы не только расторгаете договор, но и заключаете, а также он регулируют основу данных правоотношений.

Поэтому при изучении подобных вопросов стоит внимательно изучить ваш статус и статус юридического лица, специальные нормы по самим правоотношения, нормы касающиеся заключения и расторжения договора, также нельзя забывать и о существенных условиях самого договора.

Может быть и так, что какое-либо существенное условие не соблюдено, либо в законе есть оговорка по поводу какого-либо существенного условия. Это в свою очередь может вполне являться основаниям для признания договора не заключенным.

Кроме того, стоит обратить пристальное внимание на Федеральный закон «О защите прав потребителей», согласно ему, можно защищать свои права и отстаивать их.

Здесь можно узнать при каких условиях покупатель прав, как можно расторгнуть договор о товаре или услуге.

Нельзя забывать также еще о процессуальных актах, которые регулируют процедуру подачи претензий и судебного процесса. Все судебные процессы проводятся в соответствии с четко установленными процедурами.

Убедили заключить договор на медицинские услуги

Договор о предоставлении платных медицинских услуг признается публичным договором, предполагающим, что медицинская организация оказывает медицинские услуги каждому обращающемуся лицу.

Не допускается отказ медицинской организации от заключения договора при наличии возможности оказать соответствующие услуги. Кроме того, при заключении договора не допускается оказание медицинской организацией предпочтения одному лицу (пациенту) перед другим (п. п.

1, 3 ст. 426 ГК РФ; Определение Конституционного Суда РФ от 06.06.2002 N 115-О).

Источник: https://yurlitsa.ru/kak-rastorgnut-dogovor-na-meditsinskie-uslugi-chto-delat-esli-navyazali-kredit/

Будьте бдительны при получении платных медуслуг

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

Как распознать нечестную медицинскую организацию и защититься от уловок недобросовестных врачей

За последние 10–15 лет в нашей стране были приняты законы, которые превратили лечение и спасение жизни пациента в оказание медицинских услуг за плату по унифицированным стандартам.

Это законы об основах охраны здоровья граждан в РФ, о медицинском страховании, о защите прав потребителей, а также ряд приказов Минздрава и постановлений правительства.

Несмотря на противодействие врачебного сообщества, пациент превратился в клиента, а врачи – в персонал, оказывающий услуги населению.

Данная трансформация породила комплекс проблем, присущих любой сфере услуг. И одной из них стал договор, который железной стеной разделил пациента и врача, превратив некогда доверительные отношения в финансово-хозяйственные.

Однако в то же время договор позволил упорядочить и формализовать отношения между медицинской организацией, врачом и пациентом. И это принесло пользу.

Пациенты стали чувствовать свою защищенность от недобросовестных действий медицинского персонала, а врачи смогли укрыться от потребительского экстремизма, который был порожден принятыми законами, в основном Законом о защите прав потребителей.

В этой публикации мы разберемся, для чего нужен договор, как избежать ошибок при его заключении и на что стоит обратить особое внимание.

Таких случаев не существует. Договор должен заключаться всегда. Его наличие является обязательным условием предоставления платных медицинских услуг. Стоит задуматься, доверять ли врачам медучреждения свое здоровье, если вам не предложили заключить договор или пытаются обойти основные его требования.

Пациенту надо помнить, что грамотно составленный договор   защищает его интересы. Ведь всегда возможны осложнения. Без договора на руках бывает очень сложно доказать, какая медицинская услуга была оказана, да и была ли она оказана вообще.

Именно к такому выводу недавно пришел Верховный Суд, рассматривая дело ООО «МедЭксперт». Суд указал, что кассовый чек, выданный после оплаты вместо договора, не защищает права пациента, и еще раз подчеркнул необходимость заключения договора.

Кроме того, наличие подписанного договора позволит вернуть часть затраченных на обследование и лечение денег в виде налогового вычета.  О порядке его получения вы сможете прочитать в публикации «Как вернуть потраченные на обучение и лечение деньги».

Договор заключается в письменной форме. В нем указываются1:

  • сведения об исполнителе;
  • номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; дата ее регистрации; перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с лицензией; наименование, адрес местонахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
  • Ф.И.О., адрес местожительства и телефон потребителя медицинских услуг или его законного представителя;
  • Ф.И.О., адрес местожительства и телефон заказчика – физического лица; либо наименование и адрес местонахождения заказчика – юридического лица (часто работодатели заключают договоры об оказании медицинских услуг сотрудникам и членам их семей, также в качестве заказчика может выступать благотворительный фонд, который и оплачивает лечение);
  • перечень платных услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
  • стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты;
  • условия и сроки предоставления услуг;
  • должность и Ф.И.О. лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; Ф.И.О. потребителя (заказчика) и его подпись;
  • ответственность сторон за невыполнение условий договора;
  • порядок изменения и расторжения договора;
  • иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Договор составляется в трех экземплярах: один находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. Если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

Прежде всего надо обратить внимание на предмет договора. В документе должно быть дано четкое описание услуг, которые планирует получить пациент.

В большинстве случаев пациенту дают на подпись типовую форму договора. То есть документ, в котором прописаны обязательные условия, установленные правительством.

При этом не сообщается, что в договор не запрещается вносить изменения и дополнения. Такими уловками пользуются недобросовестные организации.

Чем чревато отсутствие конкретики? А тем, что в итоге пациенту может быть выставлен счет за те услуги, которые изначально не оговаривались.

Рассмотрим пример. Пациент обращается в стоматологическую клинику с острой болью. В этот момент он не расположен к внимательному изучению документов и подписывает их не читая. Его волнует только одно: когда ему помогут и сколько это стоит.

Предположим, что в предмете договора указано: «стоматологическая помощь». На вопрос о том, сколько это стоит, администратор отвечает: 3 тыс. руб. После того как помощь пациенту оказана, ему выставляют счет на 10 тыс. руб.

И поясняют, что счет включает, помимо лечения, еще и обезболивание, рентген, расходные материалы и т.д. На справедливое возмущение ему показывают договор, в котором написано «стоматологическая помощь», а ниже – его согласие.

Как этого избежать? Настоятельно попросить указать в договоре или отдельном документе, какие конкретно услуги будут оказаны и их стоимость.

Договор должен заключаться при каждом обращении за медпомощью. Представьте такую ситуацию: вы обратились в медицинскую организацию, чтобы сдать анализы. С вами заключили договор, в котором была указана общая фраза о «медицинской помощи».

Получив результаты анализов, вы забыли о существовании этого документа. А при последующем обращении в эту организацию вам сказали, что ранее был подписан договор и новый не понадобится. Затем оказали медицинскую помощь, выставили счет – и стоимость услуг вас крайне удивила.

Имейте в виду, в ответ на недоумение вам покажут заключенный ранее договор.

Обычно пациент изначально доверяет врачу. Этим как раз и пользуются мошенники. Но выявить их несложно. Достаточно быть осмотрительным.

1. Для начала посмотрите лицензию. Обратите внимание на то, когда и кем она выдана. Не поленитесь зайти на сайт государственного органа, который ее выдал.

Там всегда есть реестр лицензий с указанием номера и наименования медицинской организации, включая ИНН и ОГРН. Сравните адрес, указанный в лицензии, с тем адресом, по которому оказываются медицинские услуги.

Мошенники часто используют чужие лицензии, надеясь на невнимательность граждан.

Попросите показать приложение к лицензии. В нем всегда подробно перечислены те виды медицинских услуг, которые вправе оказывать организация. Отговорки о том, что услугу не успели внести или подобные этой, должны насторожить, поскольку лицензия с приложениями является основным документом, подтверждающим право заниматься медицинской деятельностью.

2. Пообщайтесь с врачом, который будет вас лечить. Не стесняйтесь спросить о его квалификации. Попросите показать сертификат специалиста, документы, подтверждающие врачебную категорию и прохождение курсов повышения квалификации. Вы имеете на это право!

Помните, что квалифицированный врач всегда доступно расскажет о способах лечения, сделает прогноз и предупредит о возможных осложнениях.

Ведь он заинтересован в том, чтобы вы все правильно поняли и выполняли его рекомендации.

«Мошенник», наоборот, будет сыпать медицинскими терминами, сделает свою речь максимально непонятной и обязательно даст стопроцентную гарантию выздоровления, что в медицине в принципе невозможно.

3. Обязательно прочитайте договор на оказание платных медицинских услуг, прежде чем его подписывать. Обратите внимание на предмет договора – он всегда идет под пунктом 1. Там прописывается, какая медицинская помощь будет оказана.

Как правило, такие договоры небольшие по объему и написаны простым языком. Если документ содержит большое количество юридических терминов, то стоит насторожиться. Попросите объяснить значение непонятных выражений и с какой целью они указаны.

4. Вместе с договором нужно будет подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных.

Если медицинская помощь сопряжена с хирургическим вмешательством, даже минимальным, то вы должны будете дать согласие на анестезиологическое пособие (обезболивание).

А поскольку в ходе операции возможны осложнения, то вас попросят дать еще и согласие на переливание крови и ее компонентов.

Не бойтесь большого количества подписываемых бумаг. Это в первую очередь ваша защита. Отсутствие данных документов в организации – повод задуматься, стоит ли у них лечиться.

5. Нелишним будет попросить предоставить план лечения и план обследования. Последний особенно актуален при оказании стоматологической помощи. Это позволит понять, как вас будут лечить, и планировать свои расходы. Врача же такой план будет стимулировать к более продуманному выбору методов обследования и лечения.

6. Хотелось бы обратить внимание на то, что ни одна уважающая себя медицинская организация не станет рекламировать себя по телефону. Любая реклама всегда направлена на то, чтобы продать услугу или товар. Следовательно, о желании помочь справиться с болезнью речи не идет.

Необходимо помнить, что медицинская помощь всегда персонифицирована и не может в одинаковом объеме и виде предоставляться каждому пациенту.

Не так давно по стране прокатилась волна жалоб. Гражданам по телефону предлагали бесплатно пройти диагностику на «суперновом» медицинском приборе. Затем людям сообщалось, что прибор этот еще и лечит. И предлагали купить его за большие деньги. В дальнейшем следствие выяснило, что прибор представляет собой обычный нагревательный элемент.

Нельзя забывать и о том, что оказание «медицинской помощи» в кредит и продажа в кредит сверхдорогих «чудодейственных» препаратов не имеет к медицине никакого отношения. Такие действия регулируются Уголовным кодексом. Будьте бдительны и никогда не пользуйтесь подобными услугами.

За соблюдением требований к составлению договоров следит всемогущий Роспотребнадзор. Он нещадно карает медицинские организации за нарушения правил оформления документов, даже за формальные.

За качеством медуслуг, порядком их оказания и соблюдением стандартов медицинской помощи следят территориальные органы Росздравнадзора.

О том, в каких случаях обращаться с жалобой в надзорные органы, в полицию, прокуратуру или суд, мы расскажем в следующей публикации.

1 Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/budte-bditelny-pri-poluchenii-platnykh-meduslug/

О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

ООО “НТВП “Кедр – Консультант” » Услуги » Консультации юристов » Защита прав потребителей » О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье.

Распечатать

Заявительница Б. – пенсионерка, имеет проблемы со здоровьем. В августе 2013 г. она обратилась в новую клинику ХХХ., где ей предложили заключить договор на оказание платных медицинских услуг. Заявительница заключила договор, уплатила в адрес клиники 55550 руб., из которых 12000 руб. она оплатила своими личными денежными средствами, а 43550 руб. взяла в кредит у банка ААА.

В результате ненадлежащего оказания услуг по договору на оказание медицинских платных услуг у заявительницы значительно ухудшилось здоровье, а именно, – возникли постоянные и непрекращающиеся  боли в паховой области, постоянно возникают головные боли. Б. считает, что услуги клиники по договору на оказание платных медицинских услуг оказаны не надлежащим образом, и поэтому денежные средства по договору подлежат возврату.

Вопрос заявителя: как возвратить деньги за неправильно оказанные услуги?

Ответ юриста.

В результате консультации были изучены представленные Б. документы и уточнены обстоятельства дела.

В подтверждение того, что причиной возникшей у Б. заболеваний, в том числе постоянных и непрекращающихся  болей в паховой области, плохой свертываемости крови в сосудах, постоянных головных болей являются именно действия клиники, она пояснила, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, врачи клиники поставили неправильно диагноз, и, как следствие, было произведено неправильное лечение.

Заявительница пояснила, что она обращалась с письменным заявлением о возврате денежных средств в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества в размере 12000 руб. и ей указанную сумму денег вернули. С требованием о возврате остальной суммы (43550 руб., взятых в кредит у банка ААА) она не обращалась.

Юристом были изучены следующие документы, предоставленные Б.:

– договор на оказание платных медицинских услуг;

– письменная претензия, направленная Б. в адрес клиники;

– документы об оплате услуг по договору  на оказание платных медицинских услуг;

– курс терапии, назначенный Б. клиникой;

– кредитный договор, заключенный между банком А и заявительницей.

В статьях 309, 310, 314 Гражданского Кодекса РФ сказано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, а так же в предусмотренные обязательством сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, если обязательство предусматривает срок исполнения, то обязательство должно быть выполнено в соответствующий срок.

Представленный заявительницей договор на оказание платных медицинских услуг, является договором возмездного оказания услуг (ст.

779-783 Гражданского Кодекса РФ), и в соответствии с постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г.

«о некоторых вопросах связанных с рассмотрением судами дел о защите прав потребителей» к возникшим между Б. и клиникой правоотношениям применяется закон о защите прав потребителей.

В части 1 ст. 4 закона о защите прав потребителей сказано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При обнаружении в товаре, либо оказанной услуге недостатков, потребитель в силу закона вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.ст. 18, 20, 21, 22, 23 закона о защите прав потребителя.

В статье 12 Гражданского кодекса РФ так же сказано что способами для защиты гражданских прав являются как таковое материально-правовое требование о возмещении убытков, так и расторжение договора (изменение или прекращение правоотношения).

В рассматриваемой ситуации более эффективным и целесообразным способом для защиты нарушенных прав Б., по мнению юриста, является требование расторжения договора, и, как следствие, возмещение убытков, морального вреда и неустойки, при этом указанные требования должны исходить из закона о защите прав потребителя.

Как следует из представленных материалов, между клиникой и Б. был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Согласно курса терапии для Б.

был назначен ряд медицинских процедур, которые она прошла, что подтверждается документом, в котором указаны соответствующие процедуры и подтверждающие подписи Б. Заявительница Б.

не согласна и недовольна порядком оказания медицинских услуг, произведенных клиникой.

Юрист разъяснил Б. её право на обращение с соответствующим иском в суд, а так же положения ст. 12, 56, 57, 59 ГПК РФ, в соответствии с которыми каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, а именно, в рассматриваемой ситуации на необходимость установления следующих фактов:

– что Б. обращалась с требованием об оказании медицинских услуг,

– что клиника ненадлежащим образом исполнило обязательства по договору, и в чем указанное утверждение выражается,

– причинно-следственную связь между указанными событиями и возникшими правовыми последствиями, негативными для Б.

При этом Б. было разъяснено, что в случае не представления указанных доказательств в силу ст.ст. 79, 88, 94, 98, 100 ГПК РФ решение суда может состояться не в ее пользу. Далее обратившейся было разъяснено, что основанием для предъявления соответствующего требования в суд, является досудебное обращение в адрес клиники.

При его отсутствии спор судом может быть оставлен без рассмотрения (ст. 452 Гражданского Кодекса РФ, а так же п. 60 постановления Пленума Верховного суда и Высшего Арбитражного суда РФ от 01 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой гражданского кодекса РФ постановлении от 01 июля 1996 г.).

В рассматриваемой ситуации у Б. имелась соответствующая претензия, однако материально-правовое требование было сформулировано неправильно, и указанная претензия требовала доработки. Так, в своей претензии Б.

просила клинику вернуть денежные средства по кредитному договору, которые она уплатила в банк ААА, тогда как для защиты своего права она должна была обратиться с требованием о возмещении убытков.

Так же Б. было разъяснено, что существенным доказательством в суде в обоснование факта ненадлежащего исполнения обязательств клиникой по договору будет являться судебная медицинская экспертиза, которая должна содержать в себе факты, свидетельствующие о нарушении здоровья Б., связи между действиями клиники и нарушением здоровья Б.

Юрист указал на сложность рассматриваемого дела, на необходимость тщательной обработки данных и оценки соответствующих доказательств, на необходимость проведения соответствующей экспертизы, которая должна подтвердить причинение вреда здоровью заявительницы Б. клиникой.

Юрист составил соответствующую претензию, один экземпляр которой Б. должна передать клинике, а другой оставить у себя.

Юрист Сулейманов Наиль Альбертович, suleim-na@yandex.ru

Консультация была дана в ноябре 2013 г.

Источник: http://www.ntvpkedr.ru/vozvrat-deneg-za-platnyie-mediczinskie-uslugi.html

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для продажи квартиры, но планы поменялись.

Купили годовой абонемент в фитнес-клуб, но больше не можете посещать его из-за травмы.

Можно ли отказаться от какой-то услуги, если вы нашли место, где ее сделают дешевле / лучше, или услуга просто перестала быть нужна? Отвечаем на популярный вопрос читателей Paritet.guru.

Что говорит закон?

В законе «О защите прав потребителей» есть 3 основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги:

  • при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг (ст.28 ЗоЗПП);
  • при наличии в работе / услуге существенных недостатков (ст.29 ЗоЗПП);
  • просто так, немотивированно в любой момент (ст.32 ЗоЗПП).

В чем особенности расторжения договора по статье 32 закона «о защите прав потребителей»?

Статья 32 ЗоЗПП разрешает отказываться от договоров на работы или услуги без объяснения причин. То есть компания-исполнитель вроде как ни в чем не виновата, никакие сроки еще не нарушила, да и у вас претензий по качеству услуг нет. Поэтому условия расторжения договора будут менее выгодны для клиента.

При просрочке или наличии дефектов в работах вы можете претендовать на возврат 100% внесенной стоимости работ. При отказе от договора по статье 32 закона «О защите прав потребителей» может так получиться, что вам вернут не всю сумму.

По закону исполнитель имеет право удержать с вас свои фактически понесенные расходы, связанные с исполнением вашего договора.

Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП?

Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:

  • Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
  • Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
  • Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.

При отказе от абонементов на посещение каких-то занятий (например, бассейн, фитнес-клуб) возврат денег производится обычно пропорционально неиспользованному времени.

Штрафы за отказ от договора незаконны

В договорах с агентствами недвижимости, строительными и ремонтными компаниями часто бывает прописан фиксированный штраф за досрочный отказ от договора (например, 50%). Намекните своему риелтору или установщику пластиковых окон, что хотели бы отказаться от договора с ними. В ответ непременно услышите, что расторгнуть договор нельзя, и вам придется выплатить большой штраф.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

На самом деле это не так. 32 статья закона о защите прав потребителей как раз и существует для того, чтобы клиент мог расторгнуть договор в любой момент.

Для защиты интересов компании-исполнителя в законе предусмотрено возмещение ее фактических расходов, но штрафы за отказ от договора в законе не указаны.

Верховный Суд РФ неоднократно в своих решениях говорил о том, что любые санкции за отказ потребителя от договора незаконны.

Пример практики:
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), пункт 6 (определение 4-КГ16-9)

То есть если агентство недвижимости вернет вам при расторжении договора только часть денег, удержав остальное как штраф, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Агентство должно будет документально подтвердить свои фактические расходы, иначе ему придется возвращать вам необоснованно удержанную сумм по суду.

Как отказаться от договора на работы или услуги без объяснения причин?

  1. Напишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
    Воспользуйтесь нашим примером заявления. Добавьте туда свои данные. Распечатайте претензию в 2 экземплярах или напишите от руки. Подпишите. Пример претензии на возврат денег за абонемент в фитнес-центр, бассейн, солярий и пр.
  2. Вручите заявление компании-исполнителю.
    Отдайте один экземпляр претензии секретарю, администратору или менеджеру, который отвечает за прием корреспонденции. На втором (вашем) экземпляре попросите поставить отметку о получении. В отметке должны быть указаны дата, ФИО и должность получившего претензию, его подпись.

    Попросите поставить штамп или печать организации. Претензию с отметкой заберите себе.

  3. Дождитесь ответа.
    По закону о защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения вашей претензии.

    Если деньги не возвращают вообще или заставляют платить фиксированный штраф за отказ от договора, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

На какие договоры распространяется статья 32?

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

  • образовательные услуги;
  • услуги агентств недвижимости, в т.ч. по поиску покупателей для квартиры, подбору квартир для найма;
  • туристические услуги (с учетом ст.10 ФЗ об основах туристской деятельности в РФ);
  • медицинские услуги;
  • договоры подряда на выполнение работ (например, ремонт квартир, изготовление окон ПВХ, мебели, платный ремонт техники сервисным центром и пр.);
  • услуги частной биржи труда по поиску работы;
  • услуги фитнес-центров, абонементы в бассейн, солярий и т.п.;
  • информационные услуги;
  • и другие.

Особые случаи.
Статью 32 нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами (Устав автомобильного транспорта, Воздушный кодекс, Гражданский кодекс, ФЗ об участии в долевом строительстве и др.).

Что можно просить в иске по статье 32 закона «О защите прав потребителей»?

  • Возврата внесенной стоимости работ или услуг по договору. Просите 100% или в случае с абонементом пропорционально неиспользованным занятиям. Если уже знаете сумму фактических расходов исполнителя, просите за ее вычетом.
  • Компенсацию морального вреда. Можно написать любую сумму по вашему усмотрению, но суд решит, сколько справедливо взыскать в данном случае.
  • Штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» — 50% от сумм, присужденных в вашу пользу. Рассчитывать сумму не обязательно. Ее посчитает судья в зависимости от того, сколько взыщет.
  • Возмещения судебных издержек — затраты на составление иска, расходы на оплату услуг юриста, почтовые расходы и пр.

Просить в иске расторжения договора не обязательно, потому что в данном случае вы отказываетесь от договора в одностороннем порядке.

То есть договор и так будет считаться расторгнутым после подачи вами заявления, независимо от желания компании-исполнителя.

:
Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?
Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/statya-32-zpp-otkaz-dogovor.html

Отказ от исполнения Договора возмездного оказания услуг

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

            Если Вы заключили Договор возмездного оказания услуг (медицинских, ветеринарных, косметических, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию, услуг бассейна, тренажерного зала, курсов йоги, танцев, рисования, лепки  и пр.

), но по какой-то причине  хотите отказаться от него,  у Вас на это есть полное право, без объяснения причин, но при одном условии, Вы должны оплатить фактически понесенные  Исполнителем расходы, до момента расторжения договора, если он предоставит Вам доказательства того, что он их понес.

             В  свою очередь,  если Вы уже  оплатили услуги по Договору,  Вы вправе требовать возврата денежных средств, полученных  до расторжения договора, за неоказанные Вам  услуги. Это право принадлежит как физическому лицу-потребителю, так и юридическому лицу.           Согласно ст.

782 ГК РФ  Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.           Согласно  ст.

32 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

           Для того, чтобы Отказаться от Договора Вам  необходимо направить заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения компании, с которой Вы заключили Договор возмездного оказания услуг  письменное  Уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора.

Направить его нужно по юридическому адресу компании- Исполнителя, узнать его можно из выписки из ЕГРЮЛ. В Уведомлении также попросить вернуть денежные средства,  оплаченные за неоказанные услуги.

          Согласно п. 1 ст. 451 ГК Предоставленное гражданским коднксом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

            Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.         Согласно п. 2 ст.

453 ГК РФ при расторжении Договора обязательства прекращаются           Если Вы расторгли  в одностороннем порядке Договор возмездного оказания услуг, но до расторжения договора оплатили его Исполнителю, но никаких услуг до момента расторжения Вам оказано не было, у Исполнителя нет никаких оснований удерживать денежные средства, полученные от  Вас за неоказанные услуги,т.к. в результате получения денежных средств за неоказанные  услуги  у него возникает неосновательное обогащение, которое одно должно вернуть.          Согласно п. 4 ст. 453 ГК К отношениям сторон по возврату денежных средств, полученных до расторжения договора, за неоказанные услуги применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.                 Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или  сделкой  оснований приобрело или сберегло  имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего) обязано возвратить  последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).             Согласно пункту 2 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, относящиеся к обязательствам вследствие неосновательного обогащения, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.          Если Вы направили Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора, но Исполнитель не возвращает Вам деньги на эту сумму подлежат начислению проценты. Согласно п. 2 статьи 1107 ГК РФ, на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.            Согласно ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.                 В случае, если Исполнитель отказывается  возвратить деньги, Вы вправе потребовать в  судебном порядке  возврата  уплаченных Вами денежных средств, полученных  Исполнителем  до расторжения договора, за неоказанные Вам  услуги.            – Потребитель  вправе требовать в судебном порядке возврата уплаченных денег, компенсации морального вреда, процентов, начисленных на невозвращенную сумму,  в соответствии с п. 6  ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с  Исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке  удовлетворения требований  Потребителя штраф  в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.

          – Юридическое лицо вправе требовать в судебном порядке  возврата уплаченных   денег за неоказанные услуги,  процентов, начисленных на невозвращенную  сумму по ст. 395 ГК. Юридическое лицо платит госпошлину в зависимости от цены Иска, в случае удовлетворения  судом исковых требований она взыскивается с Ответчик

Автор юрист Морозова Надежда..

     Если Вам необходима консультация по одностороннему отказу от договора, составить Увдеомление об отказе от исполнения Договора, взыскать денежные средства оплаченные за неоказанные услуги, вы можете записаться на консультацию по тел. 8-965-449-98-60 или по электронной почте mir-prav@mail.ru или оставить заявку.

Источник: https://www.prav-prava.ru/sti-fizicheskim-litcam/2017-05-13/otkaz-ot-ispolneniya-dogovora-vozmezdnogo-okazaniya-uslug

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Как вернуть деньги по договору на оказание мед услуг при его расторжении?

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Жилищный вопрос
Добавить комментарий