Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?

Что делать, если Вы перевели деньги мошенникам? Можно ли их вернуть и как?

Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?

Что делать, если перечислил деньги мошенникам? Ваши денежные средства еще можно вернуть. Прежде, всего, необходимо в срочном порядке обратиться в Ваш банк, с карты или счета которого были списаны Ваши денежные средства.

Вам необходимо будет заявить о случайно проведенной операции и попросить банк отменить данный платеж по указанным реквизитам. Воспользоваться данным вариантам Вы можете в течение суток с момента платежа.

По истечении суток банк не сможет Вам помочь.

Если Вы не смогли вернуть денежные средства при обращении в банк в связи с отказом банка либо в связи с тем, что Вы попросту не успели обратиться в банк, Вам срочно необходимо выполнить следующие действия

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  1. При проведении платежа через Киви или Яндекс-кошельки необходимо написать обращение в техническую поддержку с описанием ситуации и разъяснением обстоятельств, с указанием того факта, что Вас обманул мошенник и указанием его реквизитов в данных сервисах.
  2. При проведении платежа через банк написать письменное заявление об отмене платежа.

Ответ на данное обращение в дальнейшем необходимо будет приобщить к заявлению в полицию или к заявлению в суд.

Обращение в правоохранительные органы

Как действовать, если отправили деньги на телефон мошенников? Вам необходимо будет в срочном порядке обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Заявление подается в Ваш территориальный орган полиции либо в управление „К” МВД России.

Исходя из практики, советую Вам для достижения наиболее эффективного результата направлять заявления в оба отдела. Вы можете подать заявление как лично, так и через официальный сайт МВД.

В заявлении указываете:

  1. обстоятельства, при которых Вы перевели денежные средства мошеннику;
  2. сумму денежных средств;
  3. реквизиты (или номер мобильного телефона), на которые Вы перевели деньги;
  4. каким способом производился перевод (через терминал оплаты, безналичным расчетом).

Прилагаете копии всех документов, подтверждающих оплату, копию переписки с мошенниками, копию заявления, поданного в банк (копию переписки с тех. поддержкой) и иные данные, которые у Вас имеются о мошеннике (к примеру, копия паспорта).

ВАЖНО: Возврат денежных средств в данном случае будет произведен после проведения соответствующего расследования по факту мошенничества и привлечения виновных к ответственности.

В данном случае Вы сможете заявить свои требования по возврату денежных средств подсудимому в ходе уголовного судопроизводства при подаче гражданского иска в уголовном процессе о возмещении материального ущерба, вызванного преступлением.

На возврат денежных средств в данном случае уходит от двух до шести месяцев, в зависимости от эффективности работы правоохранительных органов и суда.

Обращение в суд

Вам необходимо будет в срочном порядке направить письменную претензию в интернет-магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме, затем срочно подавать исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения в суд.

К заявлению прикладываете:

  • копии всех документов, подтверждающих оплату;
  • копию переписки с юридическим лицом (интернет-магазином);
  • выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
  • копию заявления, поданного в банк (копию переписки с тех. поддержкой);
  • иные доказательства факта заключения договора купли-продажи и перевода денежных средств по реквизитам организации.

В данном случае денежные средства Вам будут возвращены в судебном порядке.

На возврат денег потребуется от двух до четырех месяцев.

Как увеличить шанс и скорость возврата денежных средств при оплате товаров или услуг интернете?

Помните, что при переводе денежных средств в интернете лицам, добросовестность которых может быть под сомнением, о которых Вы не имеете информации, достаточной для направления претензии или обращения в суд (правоохранительные органы) в случае обмана с их стороны, Вы рискуете потерять свои деньги или ждать возврата на протяжении нескольких месяцев.

Будьте бдительны и пользуйтесь только проверенными средствами платежа на реальные банковские реквизиты (например, системой Paypal, гарантирующей возврат денежных средств при возникновении проблемы, или переводом на карту Сбербанк через Сбербанк Онлайн, которая гарантирует достоверность сведений о банковской карте лица, принимающего платеж).

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/perevel-dengi-moshennikam/

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам?

Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?

Вероятность стать жертвой обмана в наше время растет, как снежный ком. Что делать доверчивому гражданину, можно ли вернуть свои деньги, если перевел мошенникам, и куда обратиться за помощью? Советы, приведенные в статье, будут полезны не только пострадавшим, но и потенциальным жертвам.

Способы возврата денежных средств, переведенных злоумышленникам

  1. При ошибочном переводе денежной суммы или внесения средств на карточку недобросовестного человека, нужно срочно обратиться в банк или позвонить на горячую линию. У жертвы есть всего 24 часа, чтобы отменить финансовую операцию. В качестве подтверждающего документа необходимо предоставить квитанцию об оплате.
  2. Из возможных вариантов сразу следует исключить предложение горе – «коллекторов», оказывающих помощь в возврате потерянных средств. Это может быть уловка, способная привести в очередной капкан. Для составления грамотной претензии следует обратиться к юристу, так как подача необоснованной жалобы чревата неприятностями.
  3. Обнаружив обман, сразу же следует обратиться с заявлением в банк с изложением просьбы о необходимости возврата средств, указав сумму, дату и номер счета. Документ следует зарегистрировать в приемной, а его копию оставить себе. Срок рассмотрения – 30 суток.

Если надежды на положительный результат нет, то нужно ходатайствовать о возбуждении дела по факту мошенничества. В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном производстве отводится 3-е суток.

После проведения проверки о составе преступления выносится постановление или отказ о возбуждении уголовного дела. Для предварительного расследования по ст.162 УПК РФ необходимо максимум 2 месяца.

О чем нужно помнить?

Чтобы уменьшить вероятность перевода средств злоумышленнику, перед перечислением вбейте его номер счета или номер карты в любой поисковик. Если он встречается много раз, значит это – недобросовестный человек.

Кроме того, на официальном сайте ФНС можно проверить реквизиты компании. Если их там нет, то это должно вас насторожить. Сотрудничайте только с проверенными фирмами, которые работают на рынке не первый год и получили множество отзывов.

К примеру, совсем невелика вероятность нарваться на подозрительных личностей на Яндекс-Маркете, в котором зарегистрировано большинство крупных надежных компаний. При входе на известный сайт с хорошей репутацией, проверяйте их название в адресной строке вашего браузера, а только потом переводите наличные.

Это связано с тем, что в интернете можно натолкнуться на сайты-двойники, которые порой создаются с целью обмана. Обычно это отличие в одну букву, а при этом официальный сайт и подставной могут выглядеть совершенно одинаково.

В некоторых банках, например, в Сбербанке, при совершении виртуального перевода введена дополнительная функция его возврата. При совершении операции после 21 часа деньги уходят получателю после 9 утра следующих суток.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

В этот период необработанный платеж, находящийся в разделе «Исполняется банком» или «Прервано», можно отменить в системе “Сбербанк Онлайн“. Если сумма уже отправлена, то для ее возврата следует воспользоваться вышеперечисленными методами.

Помните о том, что если платеж уже совершен, то его вернуть нельзя, и от банка что-то требовать бессмысленно. Банковская организация выступает просто посредником, переводя средства от одного человека к другому, на счетах они просто так не хранятся. И банк не имеет права без судебного постановления изымать деньги у одного из своих клиентов, чтобы передать их другому.

Рекомендация на будущее! Сохраняйте любую информацию: переписки в социальных сетях или по электронной почте, все номера счетов, телефонов, копии паспортов (если имеются) и иные данные, которые помогут найти преступников как можно быстрее. Чем больше у вас сведений, тем больше шансов успешного возврата.

Популярные способы обмана по картам

Чтобы не попасть в беду, следует знать, какие схемы обычно используют преступники для обмана.

  • “Я попал в беду”. Жертве звонит человек и приглушенным голосом сообщает “Мам, я попал в беду, сбил человека, срочно нужна твоя помощь”. После этого трубку берет “следователь” и говорит, что вопрос можно решить, если собрать определенную сумму. Бывало такое, когда люди переводили довольно большие суммы (до 300 тысяч рублей). Человек, который перечисляет деньги по данной схеме, не только лишается сбережений, но и совершает преступление, дав взятку должностному лицу.
  • “Ваша карточка была заблокирована”. Такая смс приходит человеку, после чего он перезванивает по указанному в сообщении номеру. Далее после инструкций “банковского работника” жертва преступников идет и перечисляет нужную сумму на счет или телефонный номер. Конечно, работники банков России предупреждают своих клиентов, но не все запоминают настолько важную информацию.

По статистике жертвами мошенничества по телефону больше становятся пожилые люди, так как больше тревожатся за своих родственников. Кроме того, у стариков снижен слух, что не позволяет распознать в телефонной трубке. Плюс ко всему, пожилые люди часто доверчивы, и не получают достаточно информации о все новых уловках.

Например, некоторые слишком далеки от интернета, а именно в нем можно найти больше сведений об обманах граждан, и попросить совета. Молодежь со своей стороны, может помочь своим пожилым родственникам, и вовремя их предупреждать.

Довольно часто недобросовестные получатели добровольно возвращают деньги, не дожидаясь судебного разбирательства. Вывод: если перевел деньги мошенникам, то их можно вернуть, при этом, результат зависит от собственной расторопности.

Рубрика “вопрос-ответ”

Скрыть ответ

Консультант

Наталья, нужно заблокировать счета все, какие имеются. Через интернет блокировку снять не смогут, только через личное обращение в отделение. Перевыпустить карту тоже желательно

Скрыть ответ

Консультант

Александр, мы уже неоднократно писали, что сами вы вернуть ничего не можете. Единственное, что в ваших силах – составить заявление в полиции. Если мошенника найдут, тогда с него будут взыскивать деньги

Скрыть ответ

Консультант

Саша, вернуть – никак, ваших денег уже у банка нет, их давно сняли. Только писать заявление в полицию, искать мошенника по имеющимся реквизитам, на которые высылали деньги

Скрыть ответ

Консультант

Юлия, вернуть вы как хотите, через Золотую корону? Это всего лишь система переводов, посредник, у них нет ваших денег, и если получатель уже оформил получение, то вернуть деньги нельзя. Только через суд

Скрыть ответ

Консультант

Источник: https://kreditorpro.ru/mozhno-li-vernut-dengi-esli-perevel-moshennikam/

Три схемы мошенничества, которые будут популярны в 2018 году — Право на vc.ru

Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?

По долгу службы мне часто приходится общаться с клиентами, которые попались на очередную мошенническую схему. Среди них как предприниматели, так и частные лица. Далеко не каждый способен вовремя распознать финансовую ловушку, расставленную преступниками.

Дать в долг по расписке

Первый по популярности вид мошенничества — расписка под проценты. Мошенники берут у людей деньги под некий заём, чаще всего на развитие бизнеса. Видел расписки и под пять процентов, и под десять, и даже 20 в месяц.

Расписки ничуть не хуже денег?

Легенда обычно такая: у человека есть успешный проект, но не хватает оборотных средств, которые помогут вывести дело на новый уровень. И люди отдают не только свои деньги.

Они ещё и сами занимают, веря этому бизнесмену. История часто даже не про инвестиционные риски, а про банальное перекредитование по другим займам.

Знаю много примеров, когда люди обеспечивают себе роскошную жизнь, живя в долг.

Пример

Был у меня один знакомый, который жил, ни в чем себе не отказывая. Попал в тусовку успешных предпринимателей, себя преподносил как одного из основных поставщиков техники Apple в России. Якобы у него есть официальный контракт оптового поставщика, и возит он товары чуть ли не самолетами и кораблями. При этом ему постоянно не хватало денег в оборотку, представляете?

У этого товарища был чёткий план, как убедить окружающих в том, что ему можно доверять. Согласно легенде у него была 30-процентная скидка от цены производителя и оборот в течение двух-трёх недель с учетом поставок. Естественно за определённое время набрался пул знакомых, состоящий из крупных бизнесменов со свободными деньгами, которые они хотят инвестировать.

Мужчина брал деньги у разных людей и выплачивал им по три-четыре процента, само «тело» долга при этом не возвращал. У кого-то брал десять миллионов рублей, у кого-то — $10 миллионов. Таких заёмщиков собралось около 30 человек. Жил мой знакомый в таком режиме три года. Набрал порядка $150 миллионов и в один прекрасный момент перестал платить даже проценты.

Что самое интересное: чтобы попасть в общество этих людей с большими деньгами, он когда-то баллотировался в мэры одного крупного города. И из другого города, где он по такой же схеме опрокинул большое количество людей, уже к тому моменту пришёл компромат.

А когда у него спрашивали про судебные тяжбы, он с иронией говорил, что это чёрный пиар в рамках предвыборной кампании. И у людей не возникало вопросов, ведь политика — дело грязное.

Однажды он заявил: «Ребята, у меня деньги за границей зависли, сейчас занимаюсь вопросом по их вытаскиванию». Придумал много красивых фраз и перестал платить, потому что просто перестали давать.

Это вопиющий пример того, как одни люди легко берут деньги в долг, а другие легко с ними расстаются. В азарте, возникающем от быстрого заработка, они забывают о том, что расписка — это не гарант возврата денег даже после обращения в суд.

Сама расписка и её написание — это гражданско-правовой долг, возникающий по решению суда. После этого начинается исполнительное производство, когда приставы описывают имущество и расчётные счета, если они есть. Но как правило у профессиональных мошенников нет ничего. И даже имея хоть сто решений суда, привлечь махинатора к уголовной ответственности будет крайне тяжело.

Ни в коем случае нельзя давать деньги под расписку без залога имущества, либо без конкретного понимания с вашей стороны, каким образом вы эти деньги будете забирать.

Если вы вместе с юристом составите договор займа и пропишете в нём залог имущества, которое хотя бы на 30% выше по рыночной стоимости, чем та сумма денег, которую вы предоставляете в качестве займа, то появится шанс вернуть эти деньги путём продажи имущества.

Лучший вариант — залог недвижимости, где никто не прописан, особенно несовершеннолетние дети. И желательно, чтобы жильё было получено не путем приватизации. С автомобилями сложнее: желательно получить адвокатский запрос в МРЭО на предоставление информации, был ли автомобиль в залоге и не заложен ли он сейчас.

И еще один очень важный момент. Категорически не рекомендуется выдавать займ наличными в валюте. Даже если текст расписки будет составлен юридически правильно, вернуть переданные денежные средства будет невозможно, поскольку по закону все операции с валютными средствами должны происходить только через банковский счёт.

Недобросовестный должник может пригрозить вам штрафными санкциями. Придётся отказаться от своих требований по возврату денег, чтобы избавиться от преследования. Иначе вы рискуете не только не вернуть свои деньги, но и нарваться на крупный штраф.

Даже если вы передаёте денежные средства в иностранной валюте, в расписке сумма должна быть пересчитана в рубли по курсу ЦБ РФ. И перечислять средства можно только банковским переводом со счёта на счёт.

Уплывший безнал

К сожалению, многие предприниматели проверяют контрагентов поверхностно. Оценивают сайт, изучают ценовую политику, пытаются найти какие-то отзывы и, получив ответы на свои немногочисленные запросы, делают предоплату, к примеру, поставки оборудования.

Как правило, компании, которые идут на то, чтобы присвоить безналичные средства и взамен ничего не предоставить, хорошо подготовлены: у них красивые и информативные сайты, а договоры поставки сформулированы идеально. Скорее всего, они и скан подписанного договора вам пришлют, чтобы заверить свой «заслуживающий доверия» статус.

Классическая схема: презентация — деньги — где товар?

Существует множество логистических и транспортных компаний, которые обещают привезти товар из Китая, Европы или откуда-то ещё.

Они выстраивают логистику по договору, согласно которому, если внимательно вчитаться, не гарантируют, что товар дойдёт в целости и сохранности, не будет отобран таможней и будет соответствовать заявленному качеству.

Ежедневно подается огромное количество исков, связанных с деятельностью китайских сервисов вроде Alibaba.

Где вас могут обмануть при такой схеме?

  1. Ваш производитель может произвести товар на более дешевом заводе. Либо просто присвоить вашу партию, а привезти товар худшего качества. В Китае любую продукцию можно изготовить в десятки раз дешевле, чем в прайсе, просто гораздо худшего качества.

    Поэтому желательно работать с китайцами без предоплаты, договариваться через банковский аккредитив или иначе, но чтобы деньги вы отправили только по факту получения товара и проверки его качества. Это тяжело сделать, но возможно.

  2. Транспортно-логистические услуги. Вам могут элементарно не довезти товар.

    Например, его часть может быть остановлена на таможне. При этом логистические компании зачастую аффилированы с таможенниками, и последние просто изымают часть товара, прячут её себе в карман, а потом продают на черном рынке.

    Теоретически это можно отследить через общение с таможней, но, как правило, таможня находится в далеком регионе, и туда почти никто не ездит, и эти потери просто списываются на издержки. Так что в договоре обязательно нужно прописать, кто несёт ответственность в случае потери товара.

    В подавляющем большинстве случаев транспортно-логистическая компания никакой ответственности не несёт, хотя на практике именно это вам и нужно.

  3. В случае подмены товара вам стоит провести экспертизу, а потом затеять судебную тяжбу с китайским производителем.

    Если речь идёт о сотнях миллионов долларов, и у вас есть деньги на отряд адвокатов, то вероятность такого суда довольно реальна. Но если предмет раздора — фура с чехлами для смартфонов на сумму в $50 тысяч, то шансы минимальны. Потратитесь на судебные издержки и перелёты, не получив при этом результата.

  4. Допустим, фуру ограбили.

    И вы снова ничего не получаете, кроме участия в уголовном деле. От таких неприятностей можно застраховаться, чтобы в подобных случаях попытаться вернуть деньги по страховке. Но страховые компании у нас тоже не спешат выплачивать деньги. Здесь рекомендация одна: читать договоры и продумывать наперед все возможные схемы, при которых вас могут обмануть.

Берегите себя и свои достижения!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/legal/29479-tri-shemy-moshennichestva-kotorye-budut-populyarny-v-2018-godu

Как мошенники наживаются на людской жадности

Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?
Опрос за деньги может оказаться для вас ловушкой от мошенников коллаж Banki.ru

В Сети появляется все больше предложений пройти различные опросы за деньги. Чаще всего под прицелом — клиенты крупных банков. Кто верит бесплатному сыру в мышеловке и как с ним борются компании?

«Все выглядело очень серьезно»

Кто из нас не хочет получить большие деньги за десять минут несложной работы? Вот и несколько десятков россиян попались на эту заманчивую удочку, согласившись пройти опрос от якобы одного из крупнейших банков.

На самом деле жертв намного больше, неофициально говорят представители банков, десятки — это количество случаев, о которых люди сами публично рассказали на различных форумах.

А сколько человек не стало предавать огласке тот факт, что их легко удалось обмануть?..

«У меня тогда как раз была проблема с деньгами, а тут Интернете увидела рекламу «Пройди опрос от банка — получи вознаграждение». Конечно, сперва подумала, что мошенники.

Но сайт с опросом был, что называется, «достойным», да и сами вопросы были «вдумчивыми», — вспоминает двадцатилетняя Алина из Москвы. — В общем, у меня сложилось хорошее впечатление, и я ввела все указанные данные. Все выглядело очень серьезно.

Конечно, ни оплаты за опрос, ни впоследствии своих денег на карточке я больше не увидела».

Павел живет в Череповце, ему 42 года, и о своей зарплате он отзывается одним словом — «негусто». В марте этого года Павел поведет младшую дочку в детский сад. «В сентябре не получилось, сказали ждать, когда место в группе освободится», — сетует он.

По словам Павла, в его жизни все «как-то неудачно совпало»: младший ребенок родился практически в то же время, когда Павел потерял хорошее место работы.

«Пришлось устроиться на оклад поменьше, на склад. Платят мало, но хотя бы каждый месяц. А тут в Интернете увидел опрос. За деньги.

Впечатал свои имя и фамилию, и мне пообещали заплатить 20 тысяч рублей за ответы на восемь вопросов. Для меня это огромные деньги, поймите, — говорит он.

— Я честно ответил на все вопросы и указал номер своей карточки, на которую зарплата приходит. В итоге ни выигрыша, ни зарплаты за месяц…»

Как это работает

По сути, странички с денежными опросами (а полноценными сайтами эти мошеннические «произведения искусства» назвать трудно) хотя бы раз попадались на глаза каждому активному пользователю Сети. Их вид, текст и схема обмана несильно отличаются у разных «поставщиков».

В рассылке, пришедшей на электронную почту, во всплывающей баннерной рекламе на любом сайте в Интернете или в сообщении в соцсети (особенно популярен здесь Viber) человеку предлагают пройти короткий опрос для повышения качества обслуживания конкретной компании или банка. Как правило, мошенники используют для своих махинаций «образ» Сбербанка. Указывается, сколько бонусов (количество выигрышей) и на какую общую сумму еще можно попробовать выиграть — для каждого участника «лотереи» сумма мнимого вознаграждения будет своя.

Человека просят ввести Ф. И. О., и начинается опрос, причем вопросы в нем напрямую связаны с деятельностью банка, а после каждого ответа окно загрузки нового вопроса «подвисает», якобы внося ответ человека в базу.

По окончании опроса (до 10—12 вопросов максимум) для человека высчитывается сумма его вознаграждения, которую «устроитель лотереи» переведет на любую банковскую карту или даже электронный кошелек, но необходимо заплатить небольшую комиссию (также она называется гарантийным взносом или закрепительным платежом).

«Доверчивым пользователям сообщают, что для получения обещанной «выгоды» им нужно будет предварительно оплатить картой определенную сумму — своего рода комиссию за прохождение опроса, налог на выигрыш в лотерею, процент за конвертацию валюты и так далее. Однако, как правило, после оплаты комиссии обещанная сумма так и не поступает на карту пользователя.

Более того, на этапе ввода данных карты конфиденциальные платежные реквизиты оказываются в руках злоумышленников, которые таким образом получают доступ и к средствам на карточном счете, — рассказывает глава департамента по управлению рисками Visa Эвелина Нечипоренко.

— В подобных ситуациях держателям карты можно порекомендовать не откликаться на заманчивые предложения и не раскрывать данные своей карты неизвестным лицам».

При прохождении псевдоопроса существует три «классических» варианта обмана. Первый (и самый «безопасный») — «клиент» оплачивает комиссию, и на этом его потери заканчиваются.

Второй — сумма комиссии остается у «клиента» (так как на самом деле мошенников интересует не она), а вот данные его карты, введенные на сайте, благополучно «перекочевывают» к мошенникам. С карты, соответственно, снимаются все возможные средства.

Третий — мошенники получают и «комиссию», и данные карты, с которой «выкачивают» все денежные средства.

Стоит отметить, что ряд вопросов, «зашитых» в опросе, вполне может навести злоумышленников на информацию о том, как вывести с карты жертвы побольше средств «с минимальными потерями».

Например, в одном из опросов, который прошел обозреватель Банки.ру, необходимо было указать, пользуется ли респондент приложением «Сбербанк.

Онлайн», хранит ли он деньги на карте «Сбера» и как часто совершает покупки и переводы с помощью этой карты.

В пресс-службе Сбербанка не смогли оперативно ответить на запрос Банки.ру о том, как банк противостоит «опросным» злоумышленникам. Однако ранее в пресс-службе кредитной организации уже опровергали проведение «Сбером» оплачиваемых опросов или опросов с призами.

Злоумышленники под видом Сбербанка приглашают принять участие в конкурсе в Viber

Сбербанк коммуницирует с клиентами с номеров 900, 9000, 8 (800) 555-55-50 и 8 (495) 500-55-50.

Новый тренд

Описанная выше схема активно используется мошенниками с начала 2018 года. Но сейчас проблема приобрела новую неприятную окраску — злоумышленники добрались до продвижения своего «продукта» через мобильные игровые приложения. Причем (и это немаловажно) популярные и проверенные в магазинах приложений AppStore и Google Play, а значит, те, которым доверяют.

«По сути, такие игровые приложения зарабатывают на рекламе. Рекламу им заказывают не конкретные производители товаров и услуг — разработчики приложений берут ее «оптом» со специальных площадок и затем размещают в своих играх в случайном порядке в виде баннеров, — анонимно рассказал эксперт, занимающийся разработкой мобильных приложений.

— То есть разработчик игры не проверяет легальность или «правильность» той или иной рекламы. В идеале это должен делать владелец площадки, откуда подгружается реклама, но на деле там такое количество баннеров, что оперативно проверять их просто нереально.

Подозрительную рекламу могут «выпилить» с площадки только спустя несколько дней, когда ряд доверчивых людей уже лишится денег из-за мошенников».

Эксперты обращают внимание: ситуацию осложняет еще и тот факт, что многие такие баннерные площадки располагаются за рубежом, а вне российской юрисдикции российские банки ограничены в возможностях блокировки сомнительных сайтов, использующих их символику.

«То есть Роскомнадзор разошлет отечественным провайдерам письма с требованием заблокировать доступ к этим площадкам, сайтам, но они продолжат «всплывать» в тех же мобильных играх, да и в России заблокированы будут спустя какое-то время, — поясняет знакомый с ситуацией сотрудник крупного банка.

— Кроме того, ежемесячно появляется такое количество новых сайтов с такими псевдоопросами, ссылающимися на наш банк, что отследить их в каком бы то ни было оперативном порядке не представляется возможным. У нас сотрудников, выполняющих такие функции, в десятки раз меньше, чем таких сайтов.

Причем количество сайтов растет, а количество «ответственных» за них сотрудников в банке — совсем нет».

Для крупных поставщиков услуг зачастую бывает весьма затруднительно проверить на мошенничество всех рекламодателей, с которыми они взаимодействуют, соглашается руководитель команды аналитиков Brand Protection занимающейся расследованием киберпреступлений компании Group-IB Илья Рожнов. «Часто для этого требуются дополнительные ресурсы и техническая база. В то же время существуют и специализированные сети, которые совершенно не осуществляют премодерацию. Они часто становятся основными инструментами для продвижения подобных мошеннических схем», — отмечает эксперт.

Есть ли защита

По мнению Ильи Рожнова, опасной тенденцией последних лет является постоянно растущий уровень подготовки мошеннических схем.

Это касается как внешних характеристик — дизайна сайтов, оформления интерактивных элементов (фальшивые форумы, окна опросов), так и технологической инфраструктуры: как только блокируется один ресурс, на его месте появляется новый, как только одна схема «исчерпала» себя и не приносит желаемого дохода, меняется ее «упаковка» и запускается новая «акция».

«Наиболее успешной стратегией со стороны брендов может быть проактивное выявление киберугроз и мошенничества еще на этапе их подготовки — регистрации доменного имени «сайта-клона», создания фейкового аккаунта в соцсетях и на досках объявлений, использования символики, бренда или продукции компании. В этом случае, например, при выявлении мошеннического сайта на раннем этапе возможна его успешная оперативная блокировка еще до того, как рекламная кампания с ним наберет обороты», — рассказывает Рожнов.

В качестве рекомендации для потенциальных пользователей подобных опросов и «акций» он советует следующее: «Если вам обещают крупный выигрыш при условии перевода небольшой суммы, не поддавайтесь на провокацию и не переводите деньги. Не оставляйте на подозрительных сайтах, предлагающих легкие способы обогащения, данные своих банковских карт, логины и пароли».

Следует понимать, что тот же банк может просить у своих клиентов обратную связь в части взаимодействия с ним — и в виде опроса, и позвонив на личный номер клиента, и прислав письмо.

Но в первом случае такой опрос будет проводиться на официальном сайте банка или его партнера, во втором случае звонок поступит с официального номера банка, а в третьем случае письмо придет с того адреса, с которого обычно поступает рассылка от банка.

Тем не менее стопроцентной уверенности не может быть даже при соблюдении этих негласных «правил» выявления злоумышленников. Недавний случай показал, что мошенники легко «подделывают» даже номера, с которых звонят своим жертвам, в том числе официальный телефонный номер Сбербанка.

Сбербанк дал совет на случай подозрительных звонков от имени банка

Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам в случае подозрительных операций по картам.

В Group-IB отмечают, что вариаций мошенничества с поддельными сайтами (и не только «опросными») масса. Например, до сих пор одним из реальных способов заработка злоумышленников остается мошенничество, нацеленное на интернет-продажи.

Накануне BlackFridaySale — «Черной пятницы» — эксперты Group-IB обнаружили более 400 сайтов-клонов, «дублирующих» популярную торговую интернет-площадку AliExpress, а также еще две сотни сайтов, копирующих известные бренды и интернет-магазины.

Часто пользователей на такие сайты завлекают именно призывом получить огромные скидки или подарки.

«Целью подобных мошеннических ресурсов может быть как реализация контрафактных товаров, так и кража денег или данных банковских карт пользователей.

Ключевая опасность тут в том, что своими целями злоумышленники выбирают не только раскрученные бренды.

За год мы встречали схемы, нацеленные как на бренды из первой десятки, которые у всех на слуху, так и на небольшие розничные интернет-магазины», — предупреждает Рожнов.

Также накануне официального старта продаж iPhone XS и iPhone XS Max в Group-IB фиксировали резкий рост количества регистраций доменов сайтов с предложениями новых смартфонов. Компания вычислила более 5 тыс.

подобных доменов — часть из них использовалась мошенниками как раз для фишинга, то есть кражи информации о банковских картах и персональных данных пользователей.

По оценкам экспертов Group-IB, уже в первый месяц после старта продаж новых айфонов потенциальная выручка только топ-20 мошеннических ресурсов составила порядка полумиллиона долларов США.

«Если имел место не перевод мошенниками средств с вашей карты, а оплата вами с карты в адрес мошенников неких услуг (той же комиссии за получение вознаграждения по итогам опроса), то можно попробовать вернуть деньги через процедуру charge back, — советует представитель одной из платежных систем. — Невелика вероятность, что вам повезет, но если деньги еще не дошли или мошенники не успели их вывести со своего счета, то шанс вернуть свои денежные средства есть».

Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru

Сбербанк рассказал, когда возвращает клиентам украденные мошенниками деньги

Показатель потерь самого Сбербанка от деятельности хакеров равен нулю уже несколько лет подряд.

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10849117

Принуждение банков

Как вернуть денежные средства при обмане со стороны мошенников?

Не вернули деньги и Фаризовой. По версии банка, она либо ввела, либо продиктовала мошенникам код для проведения операции, который должен был прийти в СМС-сообщении до списания средств.

Фаризова утверждает, что СМС с кодом приходило во время разговора с мошенником, она его не диктовала. «Есть техническое заключение, которое говорит о том, что пароль 3D Secure был введен», — утверждает сотрудник службы мониторинга Альфа-банка Владимир Бакулин.

По его словам, без этого операция бы не прошла, несмотря на наличие у мошенников номера карты и CVV.

Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали.

«Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев.

По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.

Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти.

«Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются.

Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.

Юристы говорят, что доказать свою правоту в суде клиентам обычно сложно.

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, считает, что, прежде чем судиться, стоит оценить сумму потерь и издержки. «В случае отказа банка шансы клиента невысоки.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме», — говорит он.

Партнер юридической компании «Деловой фарватер» Роман Терехин предлагает обосновать претензии к банку по статье 847 ГК РФ.

По ней клиент должен подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля. Терехин говорит, что пока факт компрометации ключей и паролей по вине клиента не доказан, клиент остается прав.

По его словам, доказывать правомерность операции должен именно банк. В противном случае он обязан возместить потери.

Терехин приводит в пример похожее дело, рассматривавшееся Приморским краевым судом против Сбербанка. Тогда суд поддержал клиента банка в похожей ситуации, так как банк не доказал, что истец разгласил пин-код, номер карты или иные сведения. Также не было доказательств передачи карты другим лицам или несоблюдения клиентом мер предосторожности пользования картой.

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

Павел Медведев, финансовый омбудсмен

«По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление.

Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра.

Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете. Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру.

Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка. Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая».

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того.

Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие.

Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Светлана Тарнопольская, адвокат коллегии «Юков и партнеры»

«Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств. Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов. Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение.

Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде.

В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания».

Александр Голубев, начальник юридического управления СДМ-банка

«Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания. Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные.

Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту.

Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно. Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили.

Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка. Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги».

Григорий Колесников, юрист Европейской юридической службы

«Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком. Банк может проводить операции по распоряжению клиента.

Если мы говорим о нарушениях со стороны банка, то клиент как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», может получить неустойку, возмещение морального ущерба.

Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно».

Антон Баев, Александра Краснова

Александра Краснова, Антон Баев

Источник: https://www.rbc.ru/money/09/06/2015/5615463f9a7947095c7dc465

Жилищный вопрос
Добавить комментарий