Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

✈ Как вернуть свои деньги, если вас обманули мошенники при покупке авиабилетов

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?
В наше время онлайн-транзакции между клиентами и продавцами — дело обычное. Люди просто заходят в интернет, делают пару кликов, указывают реквизиты карты, подтверждают отправку денег и получают на электронную почту виртуальную версию билета на самолет.

Но что делать, если торговец — мошенник? Как быть, если деньги переведены, а билета нет?

Конечно, лучше проверять надежность продавца заранее. Обезопасить себя можно и на первых этапах бронирования. Стоит отметить, что процедура покупки билета на самолет стандартная и выглядит она так.

После того, как вы нашли подходящее предложение перелёта по всем параметрам и нажали кнопку «Купить», система автоматически перенаправит вас на сайт агентства или компании для бронирования и оплаты билета. После бронирования на указанный электронный ящик должно прийти письмо с подтверждением успешного бронирования.

В нем вся информация о бронировании и оповещение, до какого времени следует его оплатить. Если такое письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Оно могло попасть туда. В случае, если подтверждение о бронировании билета не пришло на указанную почту, свяжитесь со службой поддержки. Не оплачивайте билет без подтверждения информации о бронировании.

После оплаты на электронную почту должна прийти маршрутная квитанция. Если она не пришла, нужно обратиться в службу поддержки и попросить продублировали отправку электронного билета.

Что же делать, если обман произошел

Но если обман произошел — рано отчаиваться. Ведь вернуть деньги можно при помощи чарджбэка.

Чарджбэк: что такое, чем полезен

Чарджбэк (англ. chargeback) — процедура отмены операции по пластиковой карте, обычно инициируется держателем. В редких случаях (например, операция прошла по несуществующей карте) инициируется банком.

Возможность подачи заявления на чарджбэк не зависит от того, какой банк выпустил карту: вернуть деньги может каждый владелец Visa, Mastercard или «Мир».

Отменяют не все операции, а только мошеннические, спорные или ошибочные.

Нужна веская причина.

Бывает, что покупатель не получает билет не вследствие мошеннических действий, а по собственной ошибке.

Например, если он неправильно указал адрес электронной почты, когда письмо с маршрутной квитанцией ушло в «Спам» или платёж остался неподтверждённым.

Перед обращением в банк с просьбой отменить операцию советуем ещё раз проверить e-mаil, связаться с продавцом для уточнения контактных данных, а также внимательно прочитать смс-уведомления из банка — возможно, деньги со счёта не списаны.

Если вы всё указали правильно, письма нет, а сумма на счёте уменьшилась на стоимость билета — можно обращаться за чарджбэком.

Процедура: подача заявления, обработка, вердикт

Продажа несуществующих авиабилетов — это мошенничество. Разумеется, надо поставить в известность правоохранительные органы. Но вряд ли полиция станет вести переговоры с банком о возвращении потерянных средств. Этим следует заняться самой жертве обмана.

  1. Обманутый покупатель должен подать заявление на чарджбэк в банк, выпустивший пластиковую карту.

    Заполнить заявление можно как через Интернет, так и лично, в отделении банка. Стоит заметить, что в отделении постоянно дежурят специалисты по работе с клиентами. Специалисты обязаны помочь в правильном составлении необходимых бумаг, дать ценные советы, проинформировать о последних изменениях в порядке обработки заявлений.

  2. В заявлении необходимо указать подробности дела: личные данные (ФИО, контактный телефон), обстоятельства совершения платежа и доводы, свидетельствующие о мошенничестве. Доказательствами могут выступить: выписки со счетов, договора, видеозаписи и фотографии, скриншоты переписки с мошенниками, данные об их сайтах.

Задача заявителя — убедить соответствующих сотрудников в своей правоте, в том, что операцию следует отменить. Сотрудники — такие же люди, они принимают решение, исходя из доступной информации. Так что уместно будет постараться предоставить максимальное количество фактов. Важно сделать это как можно быстрее.

Разные компании рекомендуют подавать заявление в течение 60 («Сбербанк»), 120 (Mastercard), 180 (Visa) дней с момента совершения покупки.

Порядок обработки заявления:

  1. Зарегистрированное заявление сначала рассматривают в банке, выпустившем карту, с которой произвели платеж.
  2. Если заявление обоснованно, то оно поступает к экспертам, обслуживающим платежные системы (Visa, Mastercad, «Мир»), которые проводят собственное независимое расследование.
  3. Далее представители платежной системы направляют требование о возврате средств банку, выпустившему карту, на которую ушли деньги.
  4. Второй банк проводит переговоры с предполагаемыми мошенниками, знакомится с их точкой зрения, выносит вердикт. Если представители платежной системы не согласны с вердиктом — завязывается переписка с обжалованиями и арбитражными процедурами.

В случае успеха деньги возвращают на карту жертвы в полном объеме.

Выбор и покупка билетов в нашей системе бронирования гарантированно избавит вас от риска нарваться на мошенников.

1

Источник: https://www.biletik.aero/handbook/blog/kak-vernut-svoi-dengi-esli-vas-obmanuli-moshenniki-pri-pokupke-aviabiletov/

Что делать, если обманули при покупке товара?

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

Ежедневно, совершая покупки, практически каждый из нас сталкивался с обманом. Такое явление не удивляет и имеет место во многих торговых точках. Обсчитать или обвесить потребителя могут как на рынке или базаре, так и в современном супермаркете, где все расчеты с покупателем проходят через компьютер, установлены точные электронные весы и камеры видеонаблюдения.

Существуют различные способы обсчета: неправильный подсчет суммарной стоимости товаров, неправильная выдача сдачи потребителю, различное указание цены на этикетке товара и кассовом чеке, заведомо неправильное указание цены и другое. Что же делать потребителю? Как защитить свои права? Как привлечь недобросовестного продавца к ответственности?

В данных ситуациях потребитель должен знать, что, согласно статье 10 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей», он имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе).

Во избежание конфликта потребителю желательно не только внимательно читать наименование товара и его стоимость на ценнике, но и сверять штрих-код каждого ценника и штрих-код товара.

Это можно сделать самостоятельно, воспользовавшись считывателями (сканером) штрих-кодов, которые в настоящее время установлены в торговых залах многих магазинов самообслуживания или супермаркетов. При возникновении конфликтных ситуаций, когда ценник на товаре и конечная стоимость товара на кассе отличаются, нужно знать, что Закон полностью на стороне потребителя.

Статьей 24 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленных во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

В данной ситуации разница между ценами на витрине и на кассе является фактом невыполнения продавцом своих обязанностей и нарушением прав потребителя. Поэтому потребитель может требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике товара.

Куда обратиться?

Если работники объекта торговли не хотят в добровольном порядке выполнять ваши законные требования и тем самым нарушают ваши права, для привлечения правонарушителей к ответственности, в зависимости от размера причиненного вам ущерба, можно обратиться с заявлением в органы внутренних дел или органы государственных доходов.

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то в первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой.

В претензии необходимо подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги). При игнорировании претензии нужно действовать дальше.

Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то следует, не теряя времени, подавать заявление в полицию.

За время существования в Интернете мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел.

Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Важно помнить, что владельцы Интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми, ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Во избежание подобных неприятностей покупки в сети Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно на проверенных сайтах).

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.

Если в течение 10 календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), потребитель вправе обратиться в суд.

Таким образом, в случае покупки некачественного товара Вы имеете право обратиться к продавцу с претензией с вышеизложенными требованиями, а также на возмещение морального вреда.

Какими еще правами вы обладаете?

В соответствии со п. 1 ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

    1. соразмерного уменьшения покупной цены;

    2. безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

    3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

    4. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 

    5. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом         покупной цены;

    6. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) – 6) части первой настоящего пункта.

За обман потребителей предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 190 Кодекса «Об административных правонарушениях Республики Казахстан»:

«Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара или иной обман потребителей индивидуальными предпринимателями или организациями, осуществляющими торговую деятельность, относятся к противоправным, виновным действиям, образующим состав административного правонарушения, предусмотренного статьей 190 «Обман потребителей» Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях. Данные нарушения влекут штраф на физических лиц в размере 10, на субъектов малого предпринимательства – в размере 20, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 30, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 50 месячных расчетных показателей».

Каспийский университет, Высшая школа права «Әдiлет» – Алмазкызы Шолпан

Источник: https://open-almaty.kz/ru/chto-delat-esli-obmanuli-pri-pokupke-tovara

Что делать, если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

Столкнулись с нарушением собственных прав при покупке товара в интернет-магазине? Не волнуйтесь преждевременно. Закон О защите прав потребителей весьма подробно разъясняет действия покупателя и привлечения продавца к гражданской ответственности. Также в нем сказано, куда обращаться при подобных нарушениях.

Обман в интернет-магазине — как избежать

Каждый из нас привык к возможности приобрести товар через интернет-магазин. Это удобно тем, что продавец доставляет товар домой. Покупателю не нужно выезжать. Для того чтобы ознакомиться с характеристиками товара, достаточно изучить основные характеристики.

Этот метод покупки аналогичен в отношении с товарами по каталогу. Покупатель не может своевременно увидеть тот или иной продукт. Следовательно, законодатель предусмотрел основные права покупателя.

Сюда входит отказ в любое время, возврат товара в течение одной недели и возврат оплаты стоимости.

Что делать, если вас обманули на Авито?

Для начала попробуйте связаться с продавцом и решить вопрос мирным путем, если доставленный товар низкого качества. Напишите заявление в эту компанию по почте или передайте лично сотрудникам отдела кадров.

Если вы отправляете заявление по почте, вам следует тщательно продумать все причины, по которым вы хотите вернуть продукт. Отправьте заявление заказным путем с последующим уведомлением. Уведомление необходимо для того, чтобы вы знали, было ли принято заявление или нет. Сделайте себе копию.

Она пишется в свободной форме без какого-либо бланка или образца. Главное написать в центре документа — претензия, а затем изложить суть проблемы.

Про то, как вернуть деньги с КИВИ, если обманули при переводе — информация здесь.

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине?

Многие жители России не борются с мошенничеством и оставляют все как есть. Они не принимают никаких мер для того, чтобы наказать злоумышленников. Это зря.

Большинство людей не обращают на это внимание в результате незначительных трат или потому что сам товар был приобретен незаконным путем. Если не знаете, куда обратиться по факту мошенничества, сразу идите в полицию. Не тяните время и соберите все доказательства.

Отправляйтесь в отделение правоохранительных органов. Там же вы сможете передать заявление по факту мошенничества.

Заявление нужно написать на имя начальника УВД. Не нашли в интернете такой информации? Можете вписать уже при передаче документа лично фамилию.

Если чека у вас нет, но операция была проведена через банк, то вы сможете заказать текущую справку о совершении подобного платежа.

Помните, что обязательно нужно обращаться в правоохранительные органы в том случае, если вас обманули в интернет-магазине. Не дайте процветать делам злоумышленников.

Образец заявления в полицию

Как защититься от мошенников интернет-магазина?

Если вы покупатель, внимательно изучите страницу продавца. Если продавец хороший, он заполняет свою страницу целиком и пишет много качественного и важного текста к своему товару.

Также он имеет много подписчиков, у него много фотографий и друзей. Следует обратить внимание на качество самих фотографий. Как правило, все товары будут сфотографированы в одном месте или на одном человеке.

Это все требует много времени, поэтому настоящий мошенник таким заниматься не будет.

О том, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника.

Прежде чем купить товар, не бойтесь задавать вопросы. Просите дополнительные фото с разного ракурса. Если у него действительно нет этой вещи, он не сможет сделать опциональное фото.

Существуют такие ситуации, когда продавцы обмениваются положительными отзывами. Через какое-то время они попадают в черный список. Но до реагирования администрации они могут обмануть многих людей.

Если продавец имеет немало отзывов, но что-то вас действительно смущает, не стесняйтесь и напишите об этом прямо. Желательно выбрать любого клиента и спросить, каковы реальные впечатления от текущей сделки.

Будьте предельно внимательны. Если продавец не обладает реальными отзывами, у него мало фото, не предоставляет информацию о товаре целиком и стоимость низкая, скорее всего, это мошенник.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/obman-i-moshennichestvo/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine.html

Как меня обманули при покупке телефона

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

Рад приветствовать всех читателей на страницах моего личного блога. Сегодня я, Сергей Оксак, расскажу вам грустную историю о том, как меня обманули при покупке нового мобильного телефона, а также поделюсь с вами своими советами о том, как вам избежать подобных инцидентов в будущем. Ну что, готовы? Тогда поехали!

Все началось с того, что года два тому назад мой старый сотовый телефон Nokia 1320 (а пользовался я на то период уже лет 12-15 только телефонами марки Nokia) начал капризничать – включаться и выключаться, когда ему вздумается, периодически быть вне зоны досягаемости, разряжаться всего за 3-4 часа, находясь при этом в режиме ожидания, без активных звонков.

В общем, не стал надежно выполнять те функции, которые мне больше всего в нем нравились – долгая работа без подзарядки; уверенный прием в любых местах, где есть сотовая связь; возможность использовать и как фотоаппарат, и как небольшой накопитель информации, и как хранилище своих любимых книг и музыки.

В результате я начал искать ему равноценную замену, проанализировал и протестировал очень много самых разных моделей, и в результате остановился на модном в то время аппарате Xiaomi Redmi Note 4.

Очень понравился его дизайн и технические характеристики (не буду на них здесь особо останавливаться, кому надо найдет все это в Интернете), и, конечно же, соотношение «цена-качество». Был очень приятно удивлен, что телефон, который обладает такими классными (на тот период, конечно же) характеристиками стоил около 12, 5 тысяч рублей.

Останавливало только одно. В моем городе Кургане на тот момент не было ни одного магазина электроники, который бы торговал моделями телефонов этой фирмы. И единственной возможностью приобрести такой телефон – это была покупка через Интернет, либо на Алиэкспресс, либо на каком-либо другом российском сайте.

Алиэкспресс сразу же отпал по причине того, что ждать посылку почти 1,5-2 месяца мне совсем не хотелось.

Но вот после того, как я сделал несколько запросов в Яндексе «купить телефон Xiaomi Redmi Note 4» мне вдруг, в рекламе почти на всех страницах, которые я открывал в Интернете, начали показываться сайты с предложениями о покупке этих телефонов, причем по каким-то совсем невероятным ценам, с грандиозными скидками и рекламными акциями, действующими только здесь и сейчас.

Это сейчас я понимаю, что все это было совсем не вдруг, так уж устроены рекламные сети Яндекса и Гугла, выдающие рекламу в соответствии с запросами пользователя. А на тот момент, мне, конечно же, захотел купить телефон с большой скидкой. Ведь почти халява, две тысячи лишних не переплачивать!

В общем, остановиться и немного подумать, а в чем же здесь подвох, почему-то не получилось… В результате я попал на один интересный сайт с акцией, где предлагались телефоны Xiaomi с доставкой из Москвы, всего за одну неделю, по сниженной цене.

А еще мне предложили супер акцию – при покупке второго телефона с сайта, причем любой модели из имеющихся, его цена будет снижена еще на тысячу рублей.

Ну тут, конечно же, меня понесло… Ага, надо взять еще один телефон для любимой жены, пусть и чуть попроще – и ей подарок будет, и скидочка получается очень приличной, да и еще бесплатная доставка. В общем, одни плюсы!!!

“Лучшее – враг хорошего!”

Особо, конечно, порадовали условия оплаты – при заказе сразу же ничего платить не надо. Посылку отправляют наложенным платежом, первым классом, оплата, естественно, при получении.

Вот тут бы мне, дураку, взять и немного задуматься – почему телефоны стоят на 30% дешевле, чем в любых других официальных магазинах, да еще и с бесплатной доставкой… Но нет, жадность – штука страшная, затмевает все и вся.

В общем, заказал я два телефона Xiaomi (Xiaomi Redmi Note 4 – себе и Xiaomi Redmi 4X – жене), получил уведомление на свой электронный адрес и мобильный телефон, что мой заказ находится в обработке и в ближайшее время будет отправлен наложенным платежом, через «Почту России».

На следующий день мне позвонила девушка, уточнила еще раз все мои данные (почтовый адрес, модели телефонов и мои контактные данные) и сообщила, что сегодня посылка будет отправлена в мой адрес. Вечером того же дня мне действительно пришло уведомление о том, что посылка с товаром отправлена в мой адрес.

Всю неделю я с нетерпением ждал, когда же придет уведомление о том, что посылка доставлена в мой город. В результате, конечно же, уведомление пришло, мне позвонили с «Почты России» и сообщили, что ожидают меня для получения товара.

Вечером я, веселый и жизнерадостный, в предвкушении новой «игрушки», зашел на почту и быстренько получил свою посылку… Точнее, весь процесс был совсем не быстрый и точно уже не такой веселый.

Заполнив бланк уведомления со своими паспортными данными, я, еще не получая посылки, оплатил стоимость заказа (16, 5 тысяч рублей) и еще дополнительно 300 рублей за услуги «Почты России» (хотя все, вроде бы, должно было быть за счет отправителя). И только после этого мне отдали довольно объемную, хорошо упакованную коробочку.

Естественно, я, отойдя от стойки выдачи товара, начал вскрывать эту коробочку. Снял специальную упаковочную пленку, защищающую от ударов, достал еще одну картонную упаковку, и только после этого увидел, наконец-то, две небольшие коробочки, как мне тогда показалось с мобильными телефонами…

Но после того, как открыл первую из этих коробочек, меня ждал настоящий шок: в этой коробке лежала аккуратно упакованная, именно в заводской упаковке, …музыкальная портативная колонка китайского производства со всеми шнурами и инструкциями. Во второй коробочке, как вы уже догадываетесь, лежала вторая колонка.

Первая моя мысль была – наверное, ошиблись, при упаковке товара и мне отправили просто чужой заказ. Набираю телефон фирмы, где я заказывал товар, но… в ответ слышу только постоянно играющую музыку популярного рингтона. Набираю второй телефон, с которого был звонок о подтверждении заказа – абонент в сети не зарегистрирован.

Попробовал я, конечно же, и вернуться на почту, где получал посылку. Объяснил ситуацию и получил четкий, однозначный ответ, что «Почта России» не несет ответственности за отправленный кем-то в ваш адрес груз и деньги, которые были мной уплачены, отправлены и уже сняты получателем.

Девушка, выдававшая мне посылку, сказала в сердцах, что я уже сегодня четвертый такой и мне еще повезло, что мне отправили какой-то более-менее понятный товар. Одному товарищу вместо телефона прислали набор из 3-х шоколадок, чтобы видимо не так грустно было. Второму просто отправили упакованный кирпич (видимо, подбирали по весу заказанного). В общем, жесть полная…

На мой логичный вопрос «а как же так…» было сказано, что претензии можно предъявить поставщику товара, только в том, случае, если есть опись товара (а это уже другой тариф и другие цены). А в целом, «Почта России» – лишь посредник, который оказывает услуги по доставке товара. Итого, меня ждало полное и безграничное разочарование…

Дня три после всего этого, я, конечно же, не мог никак успокоиться. Пытался дозвониться по телефону фирмы, искал возможные варианты решения, как вернуть товар и получить обратно деньги, и даже консультировался со знакомым юристом. Но, не зря же говорят, что «скупой платит дважды»!

Все, что мог, я уже сделал, причем сделал собственным руками, да еще и заплатил за это своими кровно заработанными деньгами.

Телефоны я, конечно же, впоследствии купил – и себе, и жене. Жаль только времени и нервов, потраченных зря, да и денег, которые сам же заработал и сам же отдал каким-то мошенникам…

Вот так меня развели на деньги при покупке мобильного телефона. Кому-то, возможно, эта история покажется смешной; кто-то скажет – лошара, так тебе и надо, вот я бы ни за что так не попал…

Я делюсь с вами своей историей, чтобы кто-то из вас, возможно, прочитав именно эту статью, уже не совершил подобную ошибку и не заплатил каким-то мошенникам свои честно заработанные деньги.

“Скупой всегда платит дважды”

А теперь несколько советов для вас, вынесенных мною из этой истории.

Совет №1 – первый и самый главный: не ведитесь на дешевизну, всегда трезво оценивайте ситуацию – задавайте себе вопрос, а почему же вдруг так дешево и не стоит ли за всем этим обычная ловушка для лохов. Если есть, хоть малейшая доля сомнения, лучше откажитесь от покупки и купите этот товар, пусть даже и дороже, но в обычном магазине.

Не верьте слепо дешевой цене, помните, что, если цена товара в популярном интернет-магазине, например, «М-видео» или «Эльдорадо» 10 тысяч рублей, то этот товар в любом другом магазине никак не может стоить ни 5, ни 7, ни даже 9 тысяч рублей. Разница в цене будут всегда минимальной – 200-300 рублей, не более!

Совет №2 – это не отдавайте свои кровно заработанные деньги чужим дядям запросто так. Обязательно убедитесь в наличии именно того товара, который вы заказывали, и проверьте его лично.

Любые разговоры о том, что это нельзя, и дома потом рассмотрите – это лишь весомый повод, для того чтобы отказаться от такого товара. Помните, что истину «покупатель всегда прав» никто не отменял! Вы платите деньги, и, соответственно, заказываете музыку, и никак иначе!

Совет №3 – покупая в Интернете, старайтесь покупать только через крупные, проверенные магазины и сервисы. Такие магазины, как «Связной», «М-видео», «Эльдорадо» и т.п.

– они дорожат своей репутацией, проверяют поставщиков, поэтому там меньше риск купить бракованный или фальшивый товар (подделку). И пусть даже вы заплатите немного дороже, чем планировали.

Но у вас будет гарантия на товар и возможность всегда обменять его, если вдруг выявиться какой-то скрытый дефект.

Расскажу еще одну похожую историю из жизни. Один мой друг заказал понравившийся ему товар (шнековую соковыжималку) в интернет — магазине, оплатил его и стал ждать. Срок доставки товара был десять дней.

Через десять дней никаких признаков того, что его привезут, нет, хотя его должны были уведомить заранее по телефону и по электронной почте о дате прибытия.

Он в панике начинает звонить по телефону, ему отвечают и успокаивают, говорят, что товар скоро будет, просто были небольшие проблемы с транспортной компанией.

Проходит еще пять дней, снова «ни ответа – ни привета». Друг звонит еще, но теперь уже трубку никто не берет. Спрашивает меня – что же делать? Я начинаю задавать вопросы – а что это за магазин, где ты его нашел, читал ли ты о нем отзывы.

В результате оказалось, что это банальная подстава. Сайт интернет-магазина был создан всего 2 месяца назад, красиво оформлен, заказ телефон с номером 8-800-…, т.е. все красиво и не подкопаешься. Но никаких товаров в наличии у него естественно не было, по адресу, указанному на сайте, тоже никакой фирмы не оказалось.

Обращение в полицию тоже ничего не дало. В общем, деньги просто пропали… А все из-за того, что человек клюнул на банальную приманку в виде сниженной на 30% цены аналогичного товара. Поэтому будьте особенно внимательны в выборе интернет — магазина!

Совет №4 – обязательно читайте отзывы о интернет-магазине, в котором вы собираетесь сделать покупку. Если это хороший, проверенный временем и людьми магазин, о нем обязательно будут отзывы, причем не только положительные (так уж устроены люди, они всегда чем-то недовольны). Обращайте внимание на даты отзывов и их содержание.

Если отзывы только положительные или отзывы появились, как по волшебству, буквально все за 2-3-5 дней, то, скорее всего, вас просто хотят обмануть. Сейчас налажено прямо таки производство фальшивых, заказных отзывов о продукции, которые даже написаны как под копирку.

Совет №5 – никогда не отправляйте предоплату за ваш заказ (это касается, конечно, физических товаров, а не обучающих курсов и тренингов). По предоплате работают либо интернет-магазины, которые перепродают чей-то товар со своей наценкой, либо очень мелкие магазины, объем реализации товаров у которых достаточно мал и каждая копейка у них на счету.

Если с вас требуют предоплату, имейте ввиду, что ваш шанс нарваться на мошенника резко возрастает. Поэтому старайтесь найти такой вариант покупки, при котором вы будете платить только по факту получения и проверки товара.

Источник: https://oksakserg.ru/kak-menya-obmanuli-pri-pokupke-telefona

Как не стать жертвой мошенников при покупке-продаже вещей через интернет

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

Рассказываем о самых распространённых схемах обмана и даём советы, как не лишиться денег и вещей

«Чтобы продать что-нибудь ненужное, надо сначала купить что-нибудь ненужное», и тут к вашим услугам многочисленные сайты объявлений с массой выгодных предложений.

Вот только, по большому счёту, здесь вас поджидают обманщики и аферисты, а не выгода.

Поэтому в сводках полиции еженедельно фигурируют истории людей, лишившихся своих денег либо имущества вследствие попытки что-то купить или продать через интернет.

Мы расскажем вам о типичных ловушках, которые расставляют мошенники, а психологи, сотрудники полиции, банка и почты объяснят, как их избежать. Сразу отметим, что обычно аферисты обманывают покупателей и продавцов на расстоянии.

Я покупаю

Вы ищете подержанный автомобиль, детскую коляску, книги, да что угодно, и вдруг обнаруживаете, что нужная вещь продаётся по цене существенно ниже, чем у других. Вы связываетесь с продавцом, и он предлагает вам внести залог, чтобы товар точно остался за вами, так как желающие на него в очередь стоят. После того как деньги поступают на счёт, продавец перестаёт выходить на связь.

— Когда мы сталкиваемся с халявой, то часто теряем голову, — рассказывает психолог Марина Домникова. — На это мошенники и рассчитывают. Жертву заставляют поверить, что товар может выскользнуть из рук и нужно быстро что-то предпринимать. У человека нет времени, чтобы прийти в себя от эйфории и обдумать риски. Спешить нельзя!

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Помните, есть законы рынка, по которым товар не может в одном месте стоить намного дешевле, чем во всех остальных. Низкая цена — повод продумать все возможные риски.
  • Не говорите продавцу, что вы из другого города, региона. Спросите точный адрес, где товар можно посмотреть и забрать, назначайте встречу. Аферисты в этом случае просто бросают трубку или придумывают причины, по которым воочию увидеть товар вы не можете.
  • Проверьте страницу продавца на сайте объявлений. На ней должны быть указаны реальное имя и телефон. Чем дольше продавец зарегистрирован на сайте, тем лучше. Если автор объявления зарегистрировался пару дней назад, а у него уже с десяток объявлений, не стоит ему доверять.
  • Попросите продавца снять товар на видео или фото, подробно рассказав о его характеристиках.
  • Обратите внимание на само объявление — мошенники не утомляют себя подробным описанием товара.
  • Проверьте фото товара через поиск изображений на «Яндексе» или Google. Если фото ненастоящее, то поиск выдаст вам источник, где оно было ранее опубликовано.
  • Перед оплатой нужно проверить, на какой счёт и чьё имя будут переводиться деньги. Если это Qiwi-кошелёк или номер телефона, скорее всего, вам попался мошенник. Переводите деньги только на банковскую карту, уточнив ФИО владельца.

Схема 2. «Кирпичи в посылке»

23-летний житель города Ельца обманывал людей со всей России. На сайте «Авито» он разместил объявления о продаже навигатора, спиннинга и часов, которых у него не было.

Но это не помешало ему продать несуществующий навигатор четыре раза, заработав 30 тысяч рублей. Покупатели же получали в посылке кирпичи. На эту удочку попался и наш читатель Анатолий, купив телефон через интернет.

В коробке вместо гаджета обнаружился лишь мятый картон.

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Не стоит оплачивать товар до того, как вы его получите на руки. Договаривайтесь с продавцом, что оплатите товар наложенным платежом при получении на почте. Потребуйте, чтобы посылка была оформлена с описью вложения.
  • — Если посылка имеет опись вложения, она вскрывается до оплаты, содержимое проверяется согласно перечню, подписывается акт, посылка оплачивается и адресат забирает её, — говорит главный специалист по корпоративным коммуникациям «Почты России» Андрей Титлинов. — Если клиент не желает вскрывать посылку, составляется акт об отказе, и посылка оплачивается. Если посылка с повреждениями, то опять же составляется акт, и пакет вскрывается в присутствии получателя до оплаты. Адресат после вскрытия решает, будет забирать посылку или нет. Если посылка без описи, без повреждений, масса соответствует накладной — посылка оплачивается и не вскрывается. Все претензии к содержимому получатель должен предъявлять продавцу.

Схема 3. «Сайт-клон»

При поиске какой-то редкой вещи можно попасть на клоны сайтов объявлений — это сайты с похожим на оригинал дизайном и адресом, в котором может быть изменена одна буква. Например, вместо avito.

ru будет avita.ru или yula.io вместо youla.io. Как правило, в этом случае в разделе «Контакты» или «Обратная связь» информации минимум. Продавец себя не афиширует.

Деньги вернуть в этом случае почти невозможно.

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Проверяйте правильность адреса сайта, на котором что-то покупаете.
  • Почитайте отзывы клиентов.
  • Делайте скриншоты объявления. В случае если вас обманут, они пригодятся при обращении в полицию.
  • Сохраняйте чеки о переводе денег, переписку с продавцом.

Я продаю

Наша читательница из Воронежа продавала диван через сайт. Ей позвонил мужчина, который сказал, что ему диван нужен срочно и заявил, что готов оплатить покупку прямо сейчас, но для этого ему нужен номер карты женщины и CVV-код, который расположен с обратной стороны карты. Как только доверчивая женщина выдала эту информацию, мужчина украл с её счета все деньги, которые сняли в другом городе.

— Для перевода на карту другого человека нужен номер карты или номер телефона, по которому можно сделать перевод через «Мобильный банк», — говорит специалист одного из банков Анатолий Гуров. — Никакой дополнительной информации — дату действия карты, CVV-код, написание имени владельца — никому сообщать нельзя.

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Не сообщайте никаких данных о карте, кроме её номера. Если вас уговаривают продиктовать код, который пришёл вам с номера 900 по SМS, будьте уверены, что вас пытаются обокрасть.

Схема 2. «Деньги пришли, но их нет»

Покупатель сообщает, что он перевёл деньги на карту, и вам даже приходит SМS о пополнении счёта. Правда, номер отправителя не совпадает с номером банка. А потом вы обнаруживаете, что деньги на ваш счёт не приходили.

— От Сбербанка SМS приходят только с номеров 900 и 9000, — добавил Анатолий Гуров. — Все остальные номера — 0900, 900Банк и т. д. — это мошенники. Если же вы сами перевели деньги мошеннику, то вернуть их можно будет только после вмешательства полиции. Возврат перевода сделать нельзя.

ЦЕННЫЙ СОВЕТ

  • Проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о переводе.
  • Проверьте баланс счёта в банке, после этого высылайте товар.
  • Не переходите по ссылкам, которые приходят в сообщениях.

Что делать, если вас обманули? „

Если вы всё же стали жертвой мошенников, необходимо обращаться с письменным заявлением в полицию. К заявлению приложите скриншоты объявления, переписку, чеки о переводе денег либо выписку с карты. Если вы переводили деньги на номер телефона, различные электронные кошельки и т. д.

, то в этом случае вероятность, что афериста найдут, очень невелика, потому что сим-карты обычно оформляются на подставных лиц. А вот если покупатель или продавец использовал банковскую карту, то найти его будет просто.

А значит, главное правило интернет-покупок с рук — переводите деньги за товары только на банковские карты.

Источник: https://moe-online.ru/news/pomozhem-razobratsya/371458

Как вас разводят мошенники при покупке iPhone с рук

Как быть, если меня обманули при покупке телефона?

Техника Apple очень хорошо продается на вторичном рынке, сам долгое время именно так обновлял iPhone: продавал старый через доски объявления и там же находил новый.

С одной стороны, это выгодно, ведь яблочные смартфоны и планшеты отличаются хорошим качеством сборки и большим сроком поддержки. Можно взять поюзанный iPhone, походить с ним годик-полтора и продать за нормальные деньги.

С другой стороны, мошенники придумывают множество схем, которые связаны именно с продажей iPhone на вторичном рынке. Как известно, все новое – это хорошо забытое старое.

Держите давно забытую многими, но работающую по сей день схему.

Как цепляют жертву на крючок

Мошенник размещает на сайтах с объявлениями и в тематических группах объявление о продаже iPhone по заманчивой цене. Например, iPhone X за 50 тысяч рублей.

Состояние смартфона идеальное, комплект полный. Есть коробка и документы, чтобы не вызывать никаких подозрений.

Мошенник активно общается со всеми потенциальными покупателями, предоставляет все данные о смартфоне, высылает дополнительные фото, может даже IMEI для проверки показать.

В тему: не попадитесь на распространенный развод с IMEI iPhone

На такое объявление быстро найдутся покупатели, цена значительно ниже чем у официалов, ниже серых дилеров и практически самая низкая на вторичном рынке. Для правдоподобности мошенник даже историю выдумает про необходимость денег на лечение, ремонт машины, покупку квартиры или что-то еще.

Встреча для проверки смартфона будет происходить в людном месте, днем и не вызовет никаких опасений у покупателя. iPhone X в идеальном состоянии дадут покрутить в руках, произвести все необходимые проверки, сверить серийные номера в смартфоне и на коробке.

Никаких подвохов и скрытых дефектов нет. iPhone звонит и принимает вызовы, подключается к Wi-Fi, фотографирует, не экране и задней крышке ни единой царапины.

Как разводят

Когда покупатель готов приобрести смартфон, мошенник банально подменяет устройство. Как говорится, ловкость рук и никакого мошенничества.

Если думаете, что только последние лохи не заметят замену – ошибаетесь. В арсенале современных разводил есть сразу несколько трюков, которые применяются в зависимости от поведения покупателя и обстановки.

1.

В самый последний момент перед оплатой, когда деньги уже в руках покупателя, а продавец отвязал смартфон от Apple ID и готовится извлечь свою сим-карту, на iPhone поступает входящий вызов.

Разговор занимает пару минут, мошенник явно говорит о чем-то важном, выражение его лица меняется и он всячески показывает, что мыслями находится не на месте сделки, а где-то очень далеко.

После непродолжительного разговора, мошенник машинально кладет смартфон во внутренний карман одежды, а потом резко приходит в себя, одумывается и достает устройство назад.

Он извиняется и говорит, что спрятал iPhone по привычке, задумался и все такое. Далее быстро завершает извлечение сим-карты, говорит, что очень торопится, забирает деньги и уходит даже не пересчитав их.

2. Если по каким-либо причинам не удалось провернуть трюк со звонком (сим-карту извлекли раньше либо вызов не прошел), у мошенника есть другая схема. В самый последний момент он пересчитывает деньги и удивленно смотрит на покупателя.

Следует примерно следующая фраза: «как 50 тысяч? мы же на 52 договаривались!». Мошенник быстро прячет смартфон в карман/сумку и пытается уйти. Он говорит, что рассчитывал на большую сумму, ведь именно с такими деньгами его ждут в банке/больнице или где-то еще.

Покупатель не хочет упустить явно выгодную сделку, ведь даже 52 тысячи за iPhone в таком состоянии это нормально. Он соглашается и докладывает пару тысяч сверху, а взамен получает уже замененный iPhone.

3. Возможен и третий вариант, когда ловкие руки мошенника подменят смартфон без лишних выдумок и историй в самый последний момент. Смартфон можно заменить из рукава, потайного кармана или салфетки на столе.

Суть развода

Довольно банальная схема заключается в том, чтобы сначала показать покупателю реальный работающий гаджет, а потом заменить его на что-то другое. Никто не говорит, что со сделки жертва развода уйдет с кирпичом, это может быть:

  • аналогичный с виду, но заблокированый на оператора или iCloud смартфон;
  • iPhone после ремонта/утопленник/«франкенштейн» (когда смартфон собирают из нескольких);
  • утерянный или ворованный гаджет;
  • китайская копия iPhone на Android.

В любом случае жертва получает товар гораздо меньшей стоимости, те же клоны iPhone, которые с виду очень сложно отличить от оригинала, можно найти в продаже за 5-7 тысяч.

Все это будет отдано с оригинальной упаковкой и документами от настоящего iPhone, который и проверяли несколько минут перед покупкой.

Так мошенник может дважды продать один и тот же смартфон. Купил официальный iPhone и дешевую копию, один раз продал копию в оригинальной коробке, а второй раз оригинал без коробок и документов.

Как не попасться

Все просто: будьте предельно внимательны при покупке iPhone на вторичном рынке.

Никогда не упускайте из виду покупаемый смартфон, а если случилось что-то из описанного выше. Хорошенько проверьте устройство, которое вам возвращают.

Лучше всего идти на сделку с другом, обмануть сразу двоих мошеннику будет гораздо сложнее.

Предлагаем вспомнить другие схемы развода:

Будьте бдительны и не попадайтесь!

поста:

(4.50 из 5, оценили: 2)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/797790

Жилищный вопрос
Добавить комментарий