Кабельное телевидение взыскивает задолженность за услуги, которыми не пользовались

Опасные отводы

Кабельное телевидение взыскивает задолженность за услуги, которыми не пользовались

Многие петербуржцы могут неожиданно оказаться должниками по квартплате: включая немалые суммы в общий счет за квартиру ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» (ТКТ) взыскивает платежи с граждан, которые никогда не были его клиентами, а может, и не пользуются телевизором вообще. Юристы считают такую схему незаконной.

nag.ru

Многие петербуржцы могут неожиданно оказаться должниками по квартплате: включая немалые суммы в общий счет за квартиру ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» (ТКТ) взыскивает платежи с граждан, которые никогда не были его клиентами, а может, и не пользуются телевизором вообще. Юристы считают такую схему незаконной.

В компании уверены, что, даже не заключив договор, пользователь антенных отводов является абонентом, а потому обязан платить за услуги кабельного телевидения. Насчитанные долги включаются в единый счет-извещение наряду с квартплатой и коммунальными платежами. Оспорить его практически невозможно.

Ревизская «сказка»

ТКТ (торговые марки «Твое ТВ» и др.), являющейся сегодня крупнейшим оператором кабельных сетей, в свое время были переданы внутридомовые разводы от коллективных телеантенн. В итоги многие жители города стали получать телесигнал не с крыши, а из сети компании. Хотя они никаких действий не предпринимали, а телевизор, как и прежде, был подключен в привычную розетку на стенке.

Плату за услуги по кабельному вещанию телепрограмм включают в единый счет за квартиру. Аналогичным образом работают и другие городские кабельные вещатели – это удобно и оператору, и жильцам.

Однако далеко не все петербуржцы, в домах которых начала работать ТКТ, имеют договора с этой компанией. Некоторые, например, переехавшие в купленную квартиру, могут и не знать о наличии такого, возможно, даже замурованного в стену отвода, никогда им не пользовались и получать услуги «отводного монополиста» не намерены.

Для выявления неоплачиваемых подключений ТКТ проводит так называемую ревизию абонентских отводов, для чего дома обходят специальные бригады. Выявив «лишний» провод, работники компании оставляют (в почтовых ящиках или в дверях) жильцам уведомления, предлагая заключить договор.

«Несогласные» должны самолично съездить и писать заявление на отключение линии.

В противном случае ТКТ не отрубает отвод, а включает «счетчик» – начисляет плату за пользование услугой.

Причем делает это на благо абонента и в целях самозащиты(!): «Телевизионный кабель, подключенный к нашему оборудованию, является собственностью проживающего в квартире гражданина, а, следовательно, совершать какие-либо действия с таким имуществом без согласия собственника мы не имеем права, – поясняет позицию компании ее пресс-секретарь Мария Хитаришвили.

– В случае неурегулирования гражданами отношений, ОАО «ТКТ» оставляет за собой право предпринять предусмотренные законодательство меры по защите своих охраняемых законом интересов, в том числе воспользоваться правом на самозащиту, потребовав от пользователя услуги их оплаты.

Мы не навязываем свои услуги потребителю, а лишь принимаем меры к защите своих прав и законных интересов как собственник имущества и лицо, оказывающее социально значимые услуги, имеющие общегородское значение и затрагивающие вопросы государственной и общественной безопасности. Иногда клиент не знает, что пользуется сразу несколькими отводами, поэтому подобные ревизии – отличный способ предотвратить излишние расходы клиента», – считают в компании.

Не разделяй и властвуй

По мнению компании – все петербуржцы, в квартирах которых есть отвод «ТКТ», являются ее абонентами, а счета выставляются «на основании фактического оказания услуг и условий публичного договора».

Источник в компании пояснил журналисту «Фонтанки», что юридически схема «ТКТ» выглядит примерно так: есть публичная оферта (предложение) на заключение договора; если гражданин продолжает пользоваться отводом, то конклюдентными действиями (поведением) соглашается с ее условиями. Договор считается заключенным со всеми вытекающими последствиями.

Но такая схема, по мнению опрошенных юристов, может противоречить закону.

Во-первых, как призналась Мария Хитаришвили, самого публичного договора нет даже на сайте компании: как с ним можно ознакомиться – остается загадкой.

По данным «Фонтанки» он был опубликован в одной из городских газет четыре года назад (видимо, по замыслу юристов ТКТ, этот номер должны были внимательно прочитать и запомнить все петербуржцы).

Во-вторых: правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, принятые правительством России в 2006 году, предусматривают четкий порядок заключения договора с абонентом: гражданин должен подать письменное заявление.

«Возможность заключения договора в порядке опубликования публичной оферты и ее последующего акцепта конклюдентными действиями правилами не предусмотрена, – констатирует Татьяна Усатенко, адвокат юридической фирмы «S&K Вертикаль».

– Таким образом, действия абонента по фактическому использованию услуг связи не могут в данном случае рассматриваться как акцепт публичной оферты оператора связи и, соответственно, не влекут возникновения договорных правоотношений между указанными лицами».

В итоге «ТКТ» вправе лишь отключить не оплачиваемый отвод – просто, законно и логично. Никаких убытков компания не понесет, и цель самозащиты будет достигнута. Если же кабель жильцам действительно нужен, они сами обратятся в компанию для заключения договора.

По мнению Татьяны Усатенко, незаконно и само по себе включение стоимости подписки в общий квартирный счет. Ведь услуги связи для целей кабельного вещания не входят в утвержденный правительством России список коммунальных услуг (к ним относятся только холодное и горячее водоснабжение, электро- и газоснабжение, водоотведение и отопление).

Хотя оспорить приказ Жилищного комитета Санкт-Петербурга, которым утвержден так называемый «розовый» бланк, будет сложно: официально он именуется «Счет за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги».

Теоретически можно отказаться от оплаты единого счета, самостоятельно заполнив «оранжевый» бланк и указав сумму месячной платы за вычетом начисленного сбора «ТКТ».

Однако тогда из месяца в месяц на лицевом счете будет копиться задолженность – механизма отказа от оплаты части услуг (в том числе «прочих») городское законодательство не предусматривает.

А для расчетного центра ВЦКП, который выставляет счета, представленные его партнером сведения являются окончательными и обжалованию не подлежат.

Антон Одынец, «Фонтанка.ру»

Источник: https://www.fontanka.ru/2009/07/16/139/

Провайдер подал в суд на умершую женщину

Кабельное телевидение взыскивает задолженность за услуги, которыми не пользовались

Крупный оператор связи подал в суд на жительницу Старой Руссы Валентину Ивановну Демидову. Провайдер требует оплатить долг за кабельное телевидение в размере 1338 рублей. Загвоздка в том, что Валентина Ивановна скончалась в декабре прошлого года и в течение последних месяцев никак не могла пользоваться предоставленными ей услугами связи.

Об этой ситуации “РГ” рассказала соседка Валентины Ивановны Галина Александровна Ластовская. Галина Александровна является старшей по подъезду. Она дружила со своей соседкой, а сейчас собирает и бережно хранит ее корреспонденцию. Старшая по подъезду планирует передать все письма сыну умершей соседки. Тот приехать пока не может: живет и работает на Дальнем Востоке.

Ростовчане спасают пенсионерку, которую власти оставили в ледяной квартире

Однажды среди писем Галина Александровна обнаружила извещение от провайдера, в котором было указано, что на ее умершую соседку подали в суд за неуплату долга.

С вопросом, как так может быть, “РГ” обратилась к провайдеру.

Пресс-секретарь северо-западного макрорегионального отделения оператора связи Ольга Лаврова сообщила “РГ”, что провайдер не знает о смерти своего абонента.

Получить такую информацию оператору связи неоткуда, если только родственники или потенциальные наследники не сообщат. Если от них нет никаких известий, то компания продолжает выставлять счета.

Счета выставлены в том числе и за тот период, когда Валентина Демидова уже скончалась и кабельным телевидением в квартире никто не пользовался. Представитель провайдера объяснила это тем, что компания обеспечивает абоненту возможность пользования услугой.

То есть кабельное телевидение в квартире было. А то, что телевизор в это время никто не включал, оператора не касается. Несколько месяцев долг копился, потом оператор расторгнул договор в одностороннем порядке и прекратил предоставление услуг.

Два года глухой пенсионер пытался добиться помощи от чиновников

Тем не менее, несмотря на то что договор расторгнут, представитель провайдера рекомендовала сыну абонентки связаться с оператором связи и предоставить копию свидетельства о смерти матери. Следующим этапом, по словам Ольги Лавровой, должен стать поиск наследников, с которых компания намерена взыскать те самые 1338 рублей.

– Действия оператора в данном случае абсолютно законны, – говорит адвокат Рустам Чернов.

– Когда человек вступает в наследство, он получает не только имущество умершего, но и принимает на себя взятые им обязательства, в том числе и долги. Поэтому розыск наследников в данной ситуации вполне логичен.

Правда, если сын героини публикации еще не вступил в наследство, то он никаких обязательств перед оператором не имеет.

Саму же ситуацию, когда счета выставлялись умершему человеку, по словам эксперта, можно оспорить в суде. В частности, наследник может доказать, что задолженность образовалась по причине смерти женщины, а это объективное обстоятельство для расторжения договорных отношений.

Но в то же время Рустам Чернов отмечает, что судебная тяжба – это длительный и сложный процесс, а учитывая, что сын пенсионерки находится в другой части страны, эксперт задает закономерный вопрос: не проще ли заплатить провайдеру, чем заниматься разбирательством, ведь судебные расходы окажутся значительно больше долга, а решение Фемиды в данном случае непредсказуемо.

Советы адвоката Рустама Чернова

Если вам приходят счета за умершего родственника

1 Мелкие долги часто возникают после смерти абонентов. Это касается не только телекоммуникационных услуг, но и, например, ЖКХ. Но платить по ним обязаны не все родственники, а конкретно наследники.

2 Как только вы обращаетесь к нотариусу и инициируете вступление в наследство, вы можете взять справку о вступлении в наследство и обойти с ней все инстанции, с которыми умерший мог иметь договорные отношения: управляющая компания, провайдеры и так далее. Со справкой вы можете расторгнуть ненужные вам договоры или переоформить их.

3 Бывает, что многие наследники не знают о долгах своих умерших родственников. Соответственно, кредитор, прежде чем что-то взыскивать, обязан человека известить. Если наследник живет по месту регистрации и официально работает, то найти его не так уж и сложно.

4 Наследники обязаны оплачивать долги только за последние три года. Именно таков срок исковой давности по таким производствам. Поэтому если вы вступили в наследство, а там долг за ЖКХ накопился за последние 20 лет, не стоит переживать: вы обязаны платить только за три года, и не годом ранее.

Кстати

Иногда счета за услуги на третьих лиц получают не только наследники, но и, например, новоселы. Кабельное телевидение может работать от другого оператора, счета приходят на имя прежних владельцев или квартирантов.

Адвокат Рустам Чернов говорит, что в этой ситуации с собственника никто ничего взыскать не может, так как долг числится за другим человеком. Тем не менее эксперт советует написать оператору связи заказное письмо с претензией и изложить сложившуюся ситуацию. Если “письма счастья” продолжат приходить, эксперт рекомендует обращаться в прокуратуру.

Источник: https://rg.ru/2018/11/22/provajder-podal-v-sud-na-umershuiu-zhenshchinu.html

Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

Кабельное телевидение взыскивает задолженность за услуги, которыми не пользовались

Вне зависимости от того, кто проживал в квартире и был ли заключен договор на аренду или все было без официального оформления, платить за оказание услуг телекоммуникационного характера должен тот, кто заключал договор с провайдером. Провайдеру вообще неважно, кто жил и кто пользовался интернетом и кабельным телевидением, если есть договор на оказание услуг, и они были оказаны.

Что Вам делать сейчас? У многих компаний имеется опция заморозки договора, но для этого необходимо заранее прийти к ним в офис и написать заявление, что на такой-то период использование будет приостановлено. И если Вам потом нужен будет интернет или телевидение, Вы сможете заключить уже свой договор.

Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:

Судя по тому, что письмо по задолженности адресовано Вашему бывшему жильцу, договор на кабельное телевидение и доступ к интернету он заключал непосредственно на себя. Тогда, согласно гражданскому кодексу, он и является ответчиком по данному договору и несет все финансовое бремя.

Могу порекомендовать Вам связаться с бывшим жильцом и уведомить его об этом, а также убедиться, что «Омские кабельные сети» прекратили предоставление услуг. В случае если договор с ними не расторгнут, счет будет постоянно возрастать.

Ваши риски здесь заключаются только в потенциальной возможности некорректной работы службы взыскания задолженности, которая может обращаться по адресу заключения договора: приходить к Вам домой в поисках бывшего жильца, — а также во внимании налоговых органов, которые могут оказывать Вам повышенное внимание, если спор между кабельными сетями и жильцом дойдет до суда. А Вам совет на будущее — всегда подписывайте договор аренды вне зависимости от исполнения или неисполнения Вами Налогового кодекса РФ.

Как досрочно расторгнуть договор аренды?

Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:

Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас.

Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены.

Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.

Обязательно ознакомьтесь со всеми договорами, которые арендатор заключил с третьими лицами. Также отключите все услуги, чтобы больше за них не платить. В случае если прошлый жилец откажется покрывать свои долги, то взыскивать их придется через суд. Но это возможно, если договоры на предоставление услуг заключены от его имени. Если же нет, то платить придется Вам.

Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:

В том случае, если письменный договор найма не заключался, с точки зрения закона квартира в аренду не сдавалась. Соответственно, у собственника и квартиранта нет никаких взаимных обязательств по исполнению условий соглашения.

Однако если между квартирантом и «Омскими кабельными сетями» был подписан договор о предоставлении услуг, сумма задолженности должна взыскиваться с него, и претензии следует предъявлять непосредственно ему. То есть неплательщика нужно разыскивать по адресу его регистрации. Частности должны быть прописаны в договоре с «Омскими кабельными сетями».

В принципе, при сдаче квартиры в аренду, помимо составления и подписания договора найма, следует брать определенную сумму в качестве страхового депозита.

Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:

В сложившейся ситуации Вам необходимо связаться с организацией, выписавшей счет, и узнать, на основании чего он сформирован (обращение физического лица, договор и пр.). Желательно также запросить копию, чтобы определить права и обязанности сторон, возникающие при наличии задолженности.

Если данный договор двухсторонний, то есть заключен между бывшим жильцом и телекоммуникационной компанией («Омские кабельные сети»), то Вы как собственник квартиры никакой ответственности не несете.

Услуги были оказаны бывшему жильцу, и оплатить их обязан он в соответствии с условиями заключенного договора, в указанные там сроки.

Чтобы Вас не беспокоили, Вы можете уведомить организацию, выставившую счет о том, что данный гражданин более по указанному адресу не проживает. Возможно, у них есть его паспорт, содержащий также регистрацию. Провайдер может требовать оплаты, направив претензию или иск по адресу постоянной регистрации бывшего жильца-должника.

Если же в договоре каким-либо образом указаны Вы, при этом Вы сами его не подписывали и должнику-жильцу доверенность на совершение сделок и заключение договоров от своего имени не давали, то Вам следует немедленно уведомить об этом факте «Омские кабельные сети», приостановить действие договора и направить исковое заявление в суд о признании данного соглашения недействительным (ничтожным). Поскольку такие услуги, как «Кабельное телевидение» и «Доступ к сети Интернет», являются дополнительными и платными, то есть не входят в обязательные коммунальные платежи, то предоставление их Вам без Вашего согласия незаконно. Оплатить их обязан тот, кто их получал, а именно Ваш бывший арендатор.

Что важно не упустить, составляя договор аренды квартиры на долгий срок?

Как выгодно сдать в аренду квартиру в новостройке?

Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

Если письмо было на имя предыдущего жильца, то это означает, что, скорее всего, договор возмездного оказания услуг был заключен именно с жильцом, а не хозяином квартиры.

Хозяин квартиры договор не заключал, и какие-либо услуги ему не оказывались. Поэтому «Омские кабельные сети» не вправе требовать задолженность с Вас.

Формально Вы вполне можете игнорировать все требования, так как они к Вам не относятся.

Однако данная конфликтная ситуация может получить продолжение. «Омские кабельные сети» могут продать долг коллекторам, которые не будут разбираться, кто именно создал долг. В их распоряжении будет Ваш адрес, по которому они и начнут предъявлять претензии. 

При таком положении дел лучше предпринять со своей стороны следующее: подготовить письмо в «Омские кабельные сети», в котором изложить, что договор был заключен не хозяином квартиры, а временно проживавшимпо данному адресу жильцом, поэтому именно он и должен оплачивать задолженность.

Также указать, что с такого-то числа данный гражданин более не проживает по данному адресу. К письму приложить копию договора аренды/найма жилого помещения (если есть) и соглашение о расторжении (если есть).

Также стоит приложить контакты жильца для того, чтобы «Омские кабельные сети» могли адресовать претензии непосредственно ему.

Письмо лучше всего отправить официально, Почтой России, с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако для ускорения процесса также стоит направить все документы посредством электронной почты.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?

Идеальная квартира в аренду – какая она?

Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/arendator_ostavil_dolgi_za_tv_i_internet__chto_delat_/6001

Оператор ТВ взыскивает долги с барнаульцев, которые годами не могут расторгнуть с ним договор

Кабельное телевидение взыскивает задолженность за услуги, которыми не пользовались

Весной 2018 года жительница Барнаула Ирина Гончарова обнаружила, что с ее банковской карты списали более 1 тыс. рублей и наложили арест на сумму около 8 тыс. рублей. Женщина стала разбираться, и выяснила, что вышел судебный приказ о взыскании с нее денег в пользу оператора кабельного телевидения «Инвис».

По словам Ирины Гончаровой, она не пользовалась услугами компании с 2011 года, но все еще считалась ее абонентом. К тому же с 2012 года женщина не живет в той квартире, на которую заключался договор, — она ее продала.

Ирина Гончарова,
жительница Барнаула:

Я заключила договор с оператором «Инвис» в апреле 2010 года. Качество услуг меня не устроило, поэтому в феврале 2011 года я отнесла в офис компании претензию и заявление на расторжение договора. В декабре 2012 года я продала квартиру. Когда в 2018 году приставы сняли деньги с моей карты, я с ужасом узнала о действующем между мной и «Инвис» договоре.

Похожая история произошла с Сергеем Еременко. Он стал абонентом оператора «Инвис» в 2011 году, а в 2014 году, по его словам, принес к нему в офис заявление на расторжение договора. Тогда же мужчина заключил договор с другим провайдером.

Сергей Еременко,
житель Барнаула:

Я отдал заявление на расторжение договора и считал, что расторг его. В 2016 году по заявлению от «Инвис» вышел судебный приказ о взыскании с меня 4 тыс. рублей — это задолженность за услуги кабельного телевидения и пени.

Я обратился в суд и проиграл его. Суд отменил только выплату пени, а оплату услуг и судебных издержек оставил в силе. Я снова пошел в офис «Инвис» с заявлением на расторжение договора.

Но в 2018 году опять вышел судебный приказ на взыскание с меня задолженности за услуги этого оператора.

Телевидение. Телевизор.

СС0

Не смогли расторгнуть договор

У людей, которые пытались расторгнуть договор с «Инвис», и продолжают жить в тех же квартирах, нет уверенности в том, что оператор перестал считать их своими абонентами. Некоторые несколько раз относили заявления на расторжение договора, и теперь им кажется, что даже повторные обращения ничего не гарантируют.

Евгений Ламаш, с которого оператор взыскивает задолженность, вообще утверждает, что договор не заключал. Он сдает нежилое помещение в многоквартирном доме по ул. Лазурной под магазин. В 2017 году с него взыскали 8 тыс. рублей по суду в пользу «Инвис».

Евгений Ламаш,
житель Барнаула:

Когда с меня списали деньги, я приехал в суд с документами, показал договор с другим оператором. Судья приказ отменил. Но деньги я вернуть не смог. Приставы сказали, что надо обращаться в суд. Написал еще раз письмо в «Инвис» — попросил считать расторгнутым договор, если он у них все еще есть.

В 2018 году Евгению Ламашу позвонили и снова оповестили о долге «Инвису». По его словам, он приехал в офис, попросил показать договор, который якобы заключал с оператором, но бумагу ему не предъявили. И сказали, что письмо, которое он отправлял, не получали.

Позиция «Инвис»: «Абоненты забывают про договор»

Инесса Ваганова, замдиректора компании «Инвис», заверила, что оператор не теряет документы, а все заявки выполняет своевременно.

«Нам бы хотелось донести до абонентов, что нужно ответственно подходить к договорам, которые они заключают и расторгать их правильно, тогда подобных ситуаций не будет», — говорит Ваганова.

По ее словам, должники среди абонентов есть у всех операторов связи. Люди перестают вносить абонентскую плату по разным причинам: переезжают, переключаются к другому оператору, совсем отказываются от платного телевидения, забывают заплатить и так далее.

Человек остается абонентом «Инвис» до тех пор, пока не расторг договор и не погасил задолженность по оплате. В договоре, говорит Ваганова, прописано, как именно это нужно делать, но некоторые абоненты процедуру игнорируют, ведут себя так, как сами считают нужным.

Ошибки абонентов при завершении отношений с оператором: версия «Инвис»

1. Совсем не оповещают оператора о том, что перестали пользоваться его услугами. В том числе потому, что месячная абонентская плата невысока.

2. Приходят в офис без паспорта, и оператор не может расторгнуть договор.

3. Забывают о том, что когда-то заключали договор с «Инвис».

4. Продают квартиру, договариваются с новым собственником о том, что он переоформит договор на себя. А новый владелец квартиры просто продолжает использовать услугу.

5. Подделывают документы — приносят акты на отключение квартиры от сети кабельного ТВ, которые якобы подписаны сотрудником оператора. Но такой человек никогда в компании не работал (истории о том, что «Инвис» не признает документы, подтверждающие отключение от его услуг из-за подписи якобы не работавшего у него сотрудника описаны на сайтах отзывов. — прим. ред).

6. Перестают платить за услуги связи, и думают, что оператор просто отключит их и на этом отношения с ним можно считать законченными.

Для примера Инесса Ваганова прокомментировала истории двух клиентов.

Инесса Ваганова,
замдиректора компании «Инвис»:

Сергей и Инесса Вагановы, руководители оператора кабельного телевидения «Инвис».

Дмитрий Лямзин

Абонент Сергей Еременко до настоящего времени так и не написал заявление о расторжении договора. После первого обращения в суд мы неоднократно пытались произвести отключение, имея на руках уже первое решение 2016 года.

Но отключить услугу, либо удостовериться в том, что отключение самостоятельно произведено абонентом (что по договору делать запрещено), он нам так и не позволил.

В связи с такой ситуацией вынуждены были подать на него в суд повторно.

Другой абонент, по словам Вагановой, отправил уведомление о расторжении договора с оператором почтой и сообщил об этом лично, когда получил судебный приказ. Оказалось, что его письмо год пролежало на почте, потому что он неверно указал адрес и не проследил по номеру в чеке (письмо было заказным) получено оно или нет.

Суды поддерживают «Инвис»

По данным ГИС «Правосудие», с 2016 по 2018 год компания «Инвис» обращалась в мировой суд качестве взыскателя задолженности с частных лиц свыше тысячи раз (10 участков мировых судов Индустриального района Барнаула). Оператор обслуживает тысячи абонентов в Барнауле. Его доля на рынке платного телевидения в городе — 6% (данные IKS-Consulting).

Юрист Александр Круглов, который сам судился с оператором, рассказал, что мировой суд чаще всего принимает сторону «Инвис».

Александр Круглов,
юрист:

За прошедшие годы в судах уже сложилась определенная практика по таким делам, так как им требуется единообразие. По этой причине судьи выносят в основном положительные решения. Нужно, чтобы больше людей жаловалось на действия оператора, тогда что-то начнет меняться.

Но для обычных граждан, по словам Круглова, нет экономического смысла оспаривать решения судов в пользу «Инвиса». Они больше денег потратят на услуги юристов, потому и предпочитают заплатить оператору.

Приказ суда о взыскании долга зачастую оказывается для человека сюрпризом. Должника на рассмотрение заявления не вызывают, сам приказ сразу отдают приставам, а они списывают деньги со счетов. Круглов уверен, что по крайней мере в случаях с проданной квартирой барнаульские судьи принимают необоснованные решения.

Как не накопить долги перед оператором после отказа от его услуг

1. Читайте договор с оператором перед подписанием. Обратите внимание на порядок его расторжения. Зачастую операторы требуют, чтобы абонент явился в их офис с паспортом и написал заявление. Если вы уведомите компанию по телефону, интернету или вообще не сделаете этого, договор будет продолжать действовать.

2. Узнать об обязанностях абонента можно в правилах оказания услуг связи. Они есть на сайтах операторов (вбейте поисковый запрос «Название оператора — правила оказания услуг связи»). Там прописывается, о чем абонент должен уведомить оператора и каким образом (продажа квартиры, смена фамилии и так далее).

3. Когда приходите расторгать договор в офис оператора, возьмите с собой паспорт. Попросите сделать копию вашего заявления с подписью сотрудника компании и печатью. Храните документ несколько лет.

4. Действуйте так, как написано в договоре и правилах оказания услуг связи вашего оператора. Если возникают возражения, ссылайтесь на соответствующие пункты этих документов.

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/barnaultsi-godami-ne-mogut-rastorgnut-dogovor-s-operatorom-tv-a-on-vziskivaet-s-nih-dolgi-235142

Жилищный вопрос
Добавить комментарий