Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Накопился долг? Готовьтесь к закланию!

Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Как известно, сотни тысяч жителей Латвии живут в долг и не имеют полной уверенности, что завтра смогут выплачивать кредиты, взятые еще вчера.

В случае неуплаты ваше дело может попасть в суд, на вас могут напустить компанию по взысканию долга или даже продать ваш долг другой фирме, которая зарабатывает, отнимая у неплательщиков последнее.

И вот настает день, когда вы получаете звонок: «Приходите на переговоры о вашем долге!»

Чего хочет кредитор?

Возможно, в компании по взысканию вас встретят сурово и начнут ругать: «Сколько можно задерживать платежи? Мы завтра же подадим на вас в суд!» Однако не исключен и другой вариант: вам предложат чашечку кофе и – мировое соглашение, по которому вы якобы быстро и почти безболезненно можете избавиться от долга. Надо только подписать бумажечку тут и тут…

Обычно мировые соглашения предусматривают, что неплатежеспособный заемщик вернет фирме или банку только часть долга, а остальную часть ему спишут, как безнадежную.

Иногда банки таким образом пытаются отговорить должника от оформления частного банкротства (уж очень оно им не выгодно), но бывает и такое, что под видом мирового соглашения человека заставляют подписать самые невыгодные для него бумаги.

Чего опасаться на переговорах? Об этом сегодня рассказывают специалисты.

«Подпишите-ка новый договорчик…»

Первое, что необходимо помнить должнику, касается условий, на которых он первоначально одалживал деньги. Предположим, вы уже несколько месяцев не платите.

Кредитор начинает волноваться или даже передает ваше дело коллекторам, или даже продает цессию другой компании.

При всех этих вариантах развития событий условия вашего кредитного договора не меняются! Это значит, что ни коллектор, ни новый кредитор не имеют право насчитывать вам пени по другой ставке или произвольно увеличивать основную сумму долга.

Практика доказывает, что взыскатели долгов часто используют незнание заемщиков о том, как подсчитываются штрафы и пени за просрочку оплаты кредита.

– Самое плохое то, что взыскатели используют психологическое давление, чтобы должник перезаключил договор с их компанией. Это фактически аннулирует предыдущий договор с кредитором, который для заемщика наверняка был более выгодным, – рассказывает Айвар Руди, член правления Ассоциации заемщиков Латвии.

Получите долг с накруткой!

Существуют два вида, как внебанковские кредиторы подсчитывают штрафы за своевременно неоплаченные кредитные обязательства – это договорный штраф и проценты за просрочку.

Согласно статье 1716 Гражданского закона, договорный штраф при этом не должен превышать 10% от суммы основного долга.

В свою очередь начисление процентов за просрочку останавливается, как только они достигают 100% от суммы основного долга.

Так что, если человек одолжил 300 евро, то сумма процентов за просрочку не может превышать 300 евро. В свою очередь максимальный договорный штраф может составить только 30 евро (или 10% от 300 евро). Если подсчитаем, то получится, что при условии неоплаченного долга в 300 евро максимальная сумма, которую могут взыскать с должника, составляет 630 евро.

Однако же не всегда суммы, которые человек выплачивает коллекторам, действительно соответствуют законным процентам.

– Люди, которые приходят в Латвийскую ассоциацию заемщиков за советом, в 90% случаев платят коллекторам суммы, которые многократно превышают размер самого долга, – объясняет Айвар Руди.

– Например, должник какое-то время не мог платить, а потом снова находит работу и начинает рассчитываться с кредитором. Он надеется, что его основные обязательства уменьшаются.

Спустя какое-то время такой человек пишет коллекторам заявление с просьбой сообщить, какова теперь его сумма долга. И вдруг оказывается, что за то время, что он честно платил, его долг только увеличился.

Как правило, это происходит потому, что штрафные проценты (или 1% в день, если считать в разрезе месяца), намного больше, чем сумма, которую должник выплачивал коллектору. В результате уплаченная сумма, которая является достаточно большой, шла только на погашение штрафных процентов. Такое уж право дает кредиторам Гражданский закон.

Что происходило дальше? Человек постоянно оплачивал штрафные проценты, однако основная сумма долга не уменьшалась, поэтому на следующий же день после оплаты за должником снова начинали копиться штрафы.

Долг вырос в семь раз

– Формально кредиторы капитализировали долг: то есть они прибавляли штрафные проценты к основной сумме. Далее уже на эту увеличившуюся сумму начисляли новые штрафные проценты и договорные штрафы, – так о схемах коллекторов рассказывает Айвар Руди.

Если должник соглашается подписать с кредитором или коллектором новое соглашение, то это может увеличить его долг в несколько раз. Например, основная сумма долга составляет 500 евро. Должник трижды перезаключал соглашение с коллекторами, собственной подписью подтверждая, что он задолжал компании 3500 евро.

– Компания присчитала штрафы к основному долгу, – объясняет Айвар Руди. – Это значит, что она как бы заново выдала человеку кредит, причем на такую сумму, которая бедолаге и не снилась.

Взыскатели составляют с таким человеком новый график оплаты долга, однако уже не на три года, а на пять, восемь или даже десять лет.

В результате из 100 евро, которые человек каждый месяц приносит коллекторам, только 1,2 евро уходят на погашение основной суммы долга, а остальные 98,8 евро засчитываются в счет штрафных процентов.

Если в соглашении, которое вам предлагает коллектор, указана сумма, которая превышает остатки основного долга, и на основании этой суммы предполагается впредь насчитывать штрафные проценты, то специалисты Ассоциации заемщиков не советуют такое соглашение заключать. Обычно подписание такой бумаги приводит к тому, что человек не может вовремя платить, ведь в такой ситуации редко оказываются люди только с одним долгом.

Требуйте остановки «счетчика»!

В случае если у человека большие долги перед кредиторами небанковского сектора, существует три варианта решения проблемы.

Первый – заключить соглашение не с коллектором, а с самим кредитором (в случае цессии – с новым кредитором). Такое соглашение должно предусматривать остановку начисления штрафных процентов.

Также можно требовать, чтобы уже начисленные проценты и договорный штраф были снижены до разумных размеров.

– Под этим подразумевается, что сумма штрафов не может превышать сумму основного долга больше, чем в два раза. Вдобавок вместе с соглашением нужно требовать ясного графика оплаты долга, в котором будет видно, через сколько месяцев долг будет полностью погашен с условием, что должник со своей стороны все требования выполнит, – указывает Айвар Руди.

Закон о внесудебном взыскании долгов обязывает коллекторов предоставить должнику все документы, которые подтверждают сумму его обязательств. Таким образом, неплательщик может запросить у коллектора всю информацию о своих предыдущих платежах и об остатках долга, и график будущих выплат.

В статье 8 Закона о внесудебном взыскании долга говорится, что должник обязан сотрудничать с кредитором и фирмой, оказывающей услуги взыскания долга. Эту норму закона можно использовать в свою пользу, например, предложить коллекторам свой график и порядок выплаты долга.

Почему заемщику выгоднее договариваться с самим кредитором, а не с коллектором? Айварс Руди рассказывает:

– Очень часто компании по взысканию долгов выдают список неплательщиков сначала одному сотруднику, а через неделю – уже другому. Этот второй человек продолжает названивать заемщику, однако у него нет никакой информации, о чем должник уже договаривался с его коллегой. При этом помните, что внесудебные взыскатели долгов являются промежуточным звеном.

С ними не всегда можно договориться, потому что полученные ими полномочия являются ограниченными (не позволяют договариваться об остановке начисления штрафных санкций, их фиксации, чтобы в будущем человек действительно выплачивал основной долг, а не вкладывал тысячи евро в растущие штрафы).

По этой причине не надо вступать с коллекторами в долгие телефонные переговоры или пробовать им что-либо доказать.

Решение – суд и банкротство

Хотя лучшее решение – это договориться по-хорошему с кредитором, однако это не всегда возможно.

– К сожалению, должникам даже приходится начинать суды с коллекторами, потому что в результате решение суда может оказаться для неплательщика в три раза более выгодным, чем соглашение с кредитором, – признает Айвар Руди.

– Если человек переплатил кредитору или коллектору, но не заключал с ними никаких дополнительных соглашений, то суд может быть способом решения ситуации. И все-таки, если соглашение уже подписано, то человек своей подписью подтверждает, что сумма его основного долга за счет штрафов намного больше первоначальной.

В таком случае суд примет во внимание сумму, указанную в соглашении, и взыщет с должника даже те деньги, которых он в глаза не видел.

Бывают ситуации, когда долг человека перекупает компания, до которой невозможно ни дозвониться, ни достучаться – у нее есть только название и почтовый ящик. В таком случае заключить соглашение с кредитором физически невозможно. Тогда должнику приходится либо договариваться с коллектором, либо идти в суд.

Однако возможности доказать правоту неплательщика в суд Айвар Руди оценивает критически. Человек, который запутался в финансовых обязательствах, скорее всего, не имеет достаточного дохода. А суд никогда не отменит всего долга. В результате ваше дело попадет к судебному исполнителю, который обязан взыскать долг.

Поскольку услуги судебных исполнителей по Гражданско-процессуальному закону оплачивает сам должник, ему придется выложить еще и эту сумму. Поэтому, говорит Айвар Руди, если совокупные долги человека более 5000 евро, то стоит подумать о процессе неплатежеспособности частного лица.

Люди переоценивают свои силы

Айвар Руди не скрывает, что в Ассоциацию заемщиков часто приходят люди, имеющие несколько долгов. Такие должники хотели бы заключить мировые соглашения со всеми своими кредиторами. Однако юристы, оценивая реальные доходы такого клиента, сразу видят, что выполнить новые обязательства человек не сможет – даже при условии, что мировое соглашение будет для него выгодным.

Если же человеку удается заключить мировое соглашение с одним кредитором из трех, то от этого также бывает не много толку.

– Даже если одна компания, с которой договориться кредитор, предложит ему выгодные условия, она не станет оценивать, насколько этот человек способен выполнить новое соглашение.

Надо понимать, что тем временем остальные кредиторы могут обратиться в суд и потребовать принудительного взыскания долга. Это окончательно подкосит благосостояние человека, – считает Айвар Руди.

– В таких случаях именно начало процесса неплатежеспособности частного лица – лучшее решение.

Каждому должнику важно понимать, какова его ситуация в целом. Одним из решений может быть визит к консультанту, который объяснит ему все финансовых аспекты долгов, поможет составить план дальнейших действий и расскажет, как себя защитить при помощи законов.

Айвар Руди говорит, что одного универсального совета для всех должников не существует, ситуации чересчур разные.

В одном случае можно посоветовать ждать и судиться, в другом же судопроизводство закончится для должника потерей даже того имущества, которое зарегистрировано на имя его супруги или супруга.

Люди часто не знают, какова ситуация с их семейной недвижимостью, с правами общей собственности.

Человек может сказать – мне ничего не принадлежит! Но в результате оказывается, что на имя его супруги записана квартира, приобретенная уже в браке и не оформленная, как отдельная собственность жены.

Таким образом обоим супругам принадлежит по половине от этого имущества, и взыскание может быть обращено как минимум на половину мужа.

– Потери, которые должнику может принести его незнание, измеряются в тысячах и даже десятках тысяч евро, – говорит представитель Латвийской ассоциации заемщиков.

– Поэтому, если человек хочет иметь конкретный план действий, ему нужна консультация специалиста. Готовые схемы в Латвии не работают.

Даже если вы попали в такую же ситуацию, как ваш родственник или сосед, обязательно будут какие-то нюансы, которые могут серьезно вам повредить.

www.lvportals.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/19565-nakopilsya-dolg-gotovtes-k-zaklaniyu

Могут ли коллекторы начислять проценты и штрафы

Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Теперь вы – должник коллекторов. Если в разговоре коллектор сообщает вам, что должны вы именно им, то ваш долг продан. В дальнейшем есть несколько вариантов развития событий в зависимости от того, сколько вы задолжали и желаете ли платить деньги.

Часто встречающейся ситуацией бывает не нежелание выплатить долг, а банальная забывчивость или невнимательность.

Так, если сумма долга осталась небольшая (к примеру, 1 000 рублей), то можно попросту о ней забыть или, не правильно посчитав, решить, что вы выплатили всю сумму. Чаще всего банки не звонят и не напоминают о малых суммах кредита и штрафных санкциях.

Могут ли коллекторы начислять свои проценты на долг который купили?

Утром позвонили с коллекторского агенства и сообщили что у меня долг в размере 880руб перед Дом.

ру (интернет). которая образовалась в декабре 2011 года. Я была удивлена, т. к сейчас являюсь абонентом этой компании, и все ок. ни кто мне не звонил и ничего не говорил.

Позвонила в Дом.

ру и они сказали- да у меня долг, который был передан коллекторам в размере 526 руб, за 2011 год, объяснить почему мне никто не сообщил и почему я сейчас пользуюсь их услугами только по другому адресу, мне внятно объяснить не смогли.

Я спросила почему мне называют разную сумма долга, в дом ру ответили что не в курсе но должна оплатить столько сколько говорят коллекторы, хотя по программе задолженность другая.Позвонила опять коллекторам там ответили что нам их агенство начисляло пени за то что они присылали нам уведомления (а они же платные, мне так и сказали) а мы игнорировали их.

Я сказала что мы давно не живем по тому адресу, и к тому же номер телефона мой прежний почему они только спустя год мне позвонили.

на это мне тоже не ответили.

Вопрос: Имеет ли право кол. агенство начислять проценты? Нак каком основании?

Могу ли я оплатить только ту сумму которую продал им Дом. ру 526,70 коп? Мне не жалко 880 руб. просто дело принципа. Заранее спасибо.

Могут ли коллекторы уменьшить сумму долга?

Должник может получить прощение части долга, например, штрафов или процентов.

Размер дисконта зависит от структуры долга, финансовых возможностей должника и в отдельных случаях может составлять до 30% от задолженности.

Процедура получения дисконта проста — его, как правило, предлагают коллекторы в телефонном разговоре или при личной встрече. Человеку, выплачивающему задолженность коллекторскому агентству (неважно, с дисконтом или без), следует соблюдать некоторые правила, для того чтобы убедиться, что долг полностью погашен: Необходимо убедиться в правильности реквизитов платежа.

Могут ли коллекторы начислять проценты на кредит?

Именно этот процент коллекторы вправе требовать с должника.

В случае, если Ваш долг куплен коллекторами после решения суда, коллекторы вправе вступить в исполнительное производство в качестве нового взыскателя. Для этого суд должен вынести определение о замене взыскателя.

Тогда, коллекторы вправе требовать индексации присужденных денежных сумм.

Индексация присужденных денежных сумм является по сути защитой денег от обесценивания в результате инфляции.

Какие права имеют коллекторы в отношении должника

Замечание. Российские коллекторские агентства существенно отличаются от тех, что работают на западе.

Главным образом они ставят задачу не помочь должнику выбраться из долговой ямы, а просто выбить деньги по определенному договору. Стоит понимать, что коллекторов как таковых в законодательстве РФ просто нет.

При любых обстоятельствах представителей коллекторских агентств нельзя приравнять к должностным лицам и соответствующими правами они не наделены.

Стоит ли платить коллекторскому агенству ЭОС?

и могут ли начислить они проценты?

Добрый день!

коллекторское агенство не начисляет процент, это не кредитная организация.

Отправляйте коллекторов в суд, пусть обращаются с иском о взыскании долга по кредиту, если действительно банк передал по договору право требовать выплаты долга. Чаще всего такого договора не заключается и правовых оснований у коллекторов требовать уплаты им долга нет. Если же все таки коллекторы обратятся в суд, то в суде штрафы и неустойки могут быть уменьшены.

Удачи Вам! оставьте, пожалуйста, отзыв.

Анна Юрьевна, для правильного ответа на Ваш вопрос необходимо знать условия Вашего договора с банком.

Если в нём отсутствует условие о праве банка уступить право требования с Вас долга, его действия по «передаче» долга коллекторскому агентству неправомерны. Вы можете оспорить действия банка в судебном порядке.

Источник: http://kravcova-co.ru/mogut-li-kollektory-nachisljat-procenty-i-shtrafy-96709/

Должен ли коллектор начислять проценты — Правовая помощь юриста

Одна из типичных ситуаций для кредитных должников – продажа кредитного долга банком коллекторскому агентству. Человек, ставший должником банка, рано или поздно узнает о том, что его долг был передан в коллекторское агентство и сумма долга увеличена в разы. Это становится неожиданностью для любого должника.

Кредит и так было нечем платить, а тут ещё сумма реального долга выросла в несколько раз.Вопрос, откуда возникла такая сумма долга, волнует каждого должника, но найти конкретный ответ на этот вопрос удается не всем.

Если же спросить коллекторов напрямую, каким образом рассчитана новая сумма долга, ответ будет весьма запутанным и вряд ли будет соответствовать реальности.

Правовед.RU 708 юристов сейчас на сайте

  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Здравствуйте! В 2010 году была оформлена кредитная карта приват банка, я на нее не доложила нужную сумму, теперь договор по этой карте находится у бинбанка, несколько лет никто не беспокоил и не уведомлял о наличии просрочки! Теперь мне звонят коллекторы из Кредитэкспресс и говорят о том что долг по карте составляет 7 тыс руб, но с их процентами я должна 58 тысяч! Имеют ли право коллекторы начислять процент? И должен ли банк был уведомить меня о том что произошла переуступка требований ( не знаю как правильно называется).

Закон о коллекторской деятельности

Но так как у коллекторских агентств нет никаких полномочий, кроме звонков по телефону , они никак не могут больше повлиять на должника. И единственным выходом в данной ситуации остается обращение в суд о взыскании задолженности.

Но почему коллекторские агентства этой возможностью практически не пользуются? Многие должники обращают внимание на то, что коллекторские агентства не обращаются в суд.

Это связано с тем, что суммы долга, которые требуют от должника коллектора, очень далеки от реального долга.

Внимание

Кроме того, судебный процесс не выгоден коллекторам, так как действуют они не всегда законно и зачастую являются неофициальной компанией, которая зарабатывает лишь на страхах должников. Также, очень часто кредитные долги, которые передаются коллекторам уже имеют истекший срок исковой давности.

И уже за несколько месяцев эта сумма становится просто нереальной для должника, именно поэтому основные усилия на «выбивание долгов» коллекторы направляют именно в первые несколько месяцев, пока с должника ещё возможно хоть что-то выжать.

И многие должники не в силах устоять под этим натиском, действительно стараются найти хоть какую-то сумму денег, влезая в новые долги или иным путём, но выплачивают коллекторам всё, что только могут.
Именно на это и рассчитано давление коллекторов. Если же в первый период натиска должник так ничего и не выплатил, коллекторы оставляют его на некоторое время.

Почему коллекторы сначала звонят должнику по несколько раз в день, а потом исчезают на несколько месяцев? Это одна из тактик запугивания должника с целью оказания морального давления для «выбивания» хотя бы части долга.

Должен ли коллектор начислять проценты

Сергей 14.04.

2016 Россия, Москва и Московская область, Москва Уважаемые специалисты, подскажите, имеют ли право начислять проценты коллекторы? Между микрозаймами и коллекторами был заключен договор цессии, о переуступке меня поставили в известность (по моему запросу) через неделю после заключения переуступки, сам договор цессии не был мне предоставлен. Договор займа между мной и микрозаймом содержит пункт «Заемщик согласен на уступку Кредитором права на взыскание задолженности по договору займа любому третьему лицу».

Источник: https://usbufaru.com/mogut-li-kollektory-nachislyat-protsenty-i-shtrafy/

Банк направил к вам коллектора. Что позволяет, а что запрещает ему закон?

Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Заёмщику, который перестаёт платить по кредиту, скорее всего, надо ждать встречи с коллекторами. Это относится к займам, полученным как в банках, так и в микрокредитных и микрофинансовых организациях (МКО и МФО).

Нередко исполнители используют запрещённые законом методы для возврата долга: множество звонков, визиты, письма. Иногда требования погасить заём адресуются родственникам или друзьям клиента кредитора.

Разберёмся, что кто такие коллекторы и какие у них права.

Сотрудники коллекторских компаний – специалисты с юридическим образованием (часто среди них бывшие работники правоохранительных органов). Обзванивающие должников операторы – это молодые люди, которых заранее обучают тонкостям диалога с должником.

Деятельность коллекторов регулируется законом, который был принят в 2017 году. Участникам рынка дали полгода, чтобы встать на регулируемые рельсы, а фактически закон в рамках прописанных статей начал работать в 2018 году. Сначала учётную регистрацию получила 141 действовавшая к тому моменту компания в стране, две из них позже прекратили деятельность по собственному решению.

№2. Какой должна быть просрочка, чтобы кредитор обратился за помощью к коллекторам?

  • просрочка исполнения обязательства должна составлять более 90 последовательных календарных дней по ипотечному займу, выданному физическому лицу;
  • свыше 180 дней по любому другому займу.

Финансовые организации (банки, МКО/МФО) заключают с коллекторскими агентствами договор об оказании услуг кредитору по досудебному взысканию и урегулированию задолженности.

№4. Как коллекторы могут найти заёмщика?

  • банки, МКО или МФО предоставляют коллекторскому агентству информацию о клиенте;
  • коллекторы могут использовать любые открытые данные, находящиеся в публичном доступе, в том числе социальные сети.
  • коллектор может купить ваши персональные данные на чёрном рынке, в том числе фамилии и имена родственников и друзей. Об этом говорят знакомые с ситуацией юристы.

В Законе РК “О коллекторской деятельности” чётко оговорено, сколько раз и в какое время коллектор имеет право беспокоить должника:

  • телефонные переговоры – не более трёх раз в будние дни с 08:00 до 21:00;
  • личные встречи – не более трёх раз в будни с 08:00 до 21:00;
  • письма по почте;
  • текстовые, ые и иные сообщения по сотовой связи;
  • через интернет.

На сайте Национального банка РК должник может проверить по ФИО, действительно ли обратившийся к нему человек является сотрудником коллекторской компании. Также должник может связаться с кредитором и узнать, получало ли коллекторское агентство его договор о займе, узнать сумму долга, информацию об агентстве.

Если самостоятельно договориться с коллекторами не получится, можно воспользоваться юридическим сервисом antidolg.kz, специалисты которого решают проблемные вопросы непосредственно с кредиторами. Заёмщики для этого должны оформить заявку с указанием ИИН. цель проекта antidolg.kz – добиться в каждом случае погашения основного долга без пеней, штрафов и процентов.

Нет, но стоит помнить, что должник по закону обязан извещать коллекторское агентство об изменении:

  • места жительства (юридический адрес);
  • контактной информации;
  • замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утери).

Коллектор по закону взыскивает задолженность на протяжении минимум полугода, максимум – пяти лет.

Если заёмщик всё же не выплатит долг, агентство предоставит кредитору отчёт о проделанной работе, где будет указано, что должник уклоняется от исполнения обязательств.

Банк передаст материал на принудительное исполнение частному судебному исполнителю, который без решения суда имеет право наложить:

  • ограничение на выезд;
  • ограничение специального права (к примеру, лишить водительских прав);
  • арест на имущество;
  • арест на банковские счета.

Да, но только в судебном порядке и при условии, что имущество (недвижимость, автомобиль) были в залоге.

Коллекторам запрещено принимать от заёмщика деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счёт погашения задолженности. Долг погашается только в банке, МКО/МФО, где оформлялся заём.

В базе первого кредитного бюро (ПКБ), куда обращается любой банк второго уровня, история всех заёмщиков хранится на протяжении пяти лет.

№13. Как коллекторы помогают погасить долг?

  • после того как пришёл сотрудник коллекторского агентства, должник в течение 30 календарных дней обращается с письменным заявлением об изменении условий договора займа. В письме раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности;
  • коллекторское агентство в течение 10 календарных дней после получения заявления обязано направить его кредитору;
  • кредитор в течение 15 календарных дней после получения заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора займа и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству своё решение. Таким образом, у заёмщика есть возможность получить удобный график погашения кредита.

Жалобы на коллекторов принимает Национальный банк РК. Заёмщик может направить сообщение:

  • через мобильное приложение “НБК Onlinе” (раздел “Защита прав потребителей финансовых услуг”). На основании обращения финрегулятор назначает проверку, по итогам которой может направить письменное предписание коллекторской компании. Если в течение года нарушение повторится, в отношении агентства применяются санкции (наложение и взыскание штрафа, либо исключение из реестра).
  • жалобу можно направить в правоохранительные органы.

Читайте Informburo.kz там, где удобно:

в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://informburo.kz/cards/bank-napravil-k-vam-kollektora-chto-pozvolyaet-a-chto-zapreshchaet-emu-zakon.html

1000 и 1 звонок коллектора, или Страшные сказки про долги – чужие и несуществующие

Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Ни в коем случае не призываем вступать в ряды сообщества “долги платят только трусы” – в цивилизованном мире принято возвращать долги. Речь о том, когда ими, или даже без них, пытаются нагло шантажировать.

В Украине после “банкопада” 2013-2017 годов, когда с рынка так или иначе ушли 96 банковских учреждений, образовался целый сегмент экономики так называемого внесудебного урегулирования безнадежной кредитной задолженности. А проще говоря, появился новый вид бизнеса – по “выбиванию” долгов.

Согласно положению НБУ «О выведении неплатежеспособных банков с рынка», банк имеет право обратиться к третьим лицам – коллекторам, чтобы получить услуги по взысканию задолженности, освободив тем самым свои балансы от “токсичного” бремени.

Более того, НБУ с 2016 года ужесточил требования к резервированию проблемных кредитов до 100% выданного кредита. Поэтому банки активно проводят детальный анализ клиентской базы, чтобы выявить проблемных должников и сформировать кредитные портфели для продажи их коллекторам.

Пользуются услугами коллекторов также сервисные компании, имеющие тысячи договоров на обслуживание, и задолженность клиентов также. Таким образом в последние годы в руки коллекторов перешли права требования на сотни миллионов гривень.

Правда, не имея особого контроля со стороны государства, распоряжаются они этим правом иногда слишком специфически – не гнушаясь грязными методами и даже мошенничеством. Например, выдумывают “левые” поручительства, о которых человек ни сном, ни духом, “рисуют” овердрафты, штрафы, пени, проценты, которые в голову не придут. Как с этим бороться – читайте далее.

Жизнь в условиях света и тени

Практика продажи безнадежных долгов специализированным компаниям – довольно распространенное в мире явление. Используется она преимущественно в банковском секторе и в ситуации, когда процесс взыскания долга становится проблематичным и связанным с длительными и дорогостоящими процедурами.

Единственная законная функция коллекторов – это письменно напоминать должникам об остатке долга (а в случае неуплаты передавать дела в суд, чтобы получить долги государственными или частными судебными исполнителями). Но многие из коллекторов переступают эту грань.

В отсутствие специального закона о регулировании коллекторской деятельности (сейчас коллекторы действуют на основе Гражданского, Хозяйственного кодекса, Законов Украины «О банках и банковской деятельности» и «О финансовых услугах»), 20-30% этого рынка, по разным оценкам, находятся в тени.

Поэтому можем слышать следующие истории.

Павел Т., киевлянин:

“Лет двадцать назад, я, как физическое лицо-предприниматель, имел открытый счет в банке “Финансы и Кредит”.

Потом прекратил работать в статусе ФЛП, счет обнулил, считая, что банк его автоматически закроет за отсутствием движения средств (по Гражданскому Кодексу, если в течение трех лет подряд на счете отсутствует остаток денежных средств и не осуществляются операции по счету. — Авт.). В 2015 году, как известно, банк обанкротился.

И вот, начиная с прошлого года мне регулярно стали звонить лица, которые представлялись сотрудниками финансовой компании “Кредит-капитал”, и требовать уплатить какой-то долг – 400 гривен, который возник то как плата за обслуживание счета, то как овердрафт по карте – на том конце провода никак не могут определиться.

Во-первых, никакого долга по этому счету я не признаю принципиально, а карточки у меня вообще никогда не было. Во-вторых, кто эти грубияны, которые на мою просьбу предоставить свои претензии в виде официального письма каждый раз или бросают трубку, или угрожают – прислать «специалистов», «опозорить перед детьми» и т. д.?”

Валерия Н., одесситка:

“Моя история с преследованиями со стороны коллекторов продолжается уже несколько месяцев. Я работаю завучем в школе. Одна из бывших коллег, которая уже несколько лет как рассчиталась, оказывается, когда-то давно брала кредит в кредитном союзе “Просто деньги”. Не рассчиталась.

Коллекторы, которые представляются от имени этого союза, сначала поинтересовались, работал ли у нас такой человек, и получив подтверждение, теперь постоянно звонят на мой рабочий номер с требованием вернуть долг за коллегу – поскольку я, как оказалось, выступаю поручителем по ее кредиту.

О чем я вообще даже не догадывалась!”

Кстати, давление через родственников, коллег, знакомых, а также приписывание им роли “поручителей” – очень распространенный метод психологического воздействия со стороны коллекторов. Подобная ситуация произошла с директором столичной СШ №148 Сергеем Горбачевым, когда от него требовали повлиять на учительницу, чтобы та оплатила долги сына.

В 2017 году странное письмо от коллекторов из компании Примоколлект получил также преподаватель Школы журналистики УКУ Отар Довженко. С печатью и подписью, распечатанными на цветном принтере. В письме значилось, что в 2014 году он взял кредит в 25 тысяч гривен в Дельтабанке. Со штрафами и процентами долг увеличился до 44 тысяч.

«В Дельтабанке мне показали копию документов человека, взявшего кредит. Но это был не я – совпадали имя и фамилия, но прописан этот человек был в другом месте, и, конечно, имел совсем другую внешность.

Я сфотографировал все документы и радостно направил коллекторам письмо с доказательствами, что речь идет не про меня, а про другого должника. А получил в ответ копию обращения в полицию с требованием возбудить против меня уголовное дело. Без подписей.

Если мне продолжат писать письма, придется пойти в полицию и писать заявление», – рассказал Отар журналистке Общественного Александре Черновой. Которая в свою очередь тоже получила «весточку» от коллекторов.

Источник: https://www.ukrinform.ru/rubric-society/2657744-1000-i-1-zvonok-kollektora-ili-strasnye-skazki-pro-dolgi-cuzie-i-nesusestvuusie.html

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Имеют ли коллекторы право начислять пени и штрафы?

Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков.

Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами.

Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

  • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
  • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

  • если их контакты указаны для связи с должником;
  • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

Взыскивать долги с родственников

Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

  • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
  • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
  • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

Приходить домой (заходить в квартиру)

Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д.

Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц.

Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

Без решения суда описать имущество

Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

  • проникать в жилище должника без его согласия;
  • накладывать арест на имущество и банковские счета;
  • конфисковать отдельные предметы.

Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

Испортить кредитную историю

Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления.

Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей.

При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Бить, грубить, угрожать детьми

Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления.

Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

Перепродать долг

Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

Начислять проценты и пени

Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована. 

Требовать долг 10-летней давности

Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора.

В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях.

Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться.

Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел.

Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/prava/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий