Должны ли контролеры торгового зала обязательно являться сотрудниками ЧОПа?

Предотвращение потерь в розничной торговле и специфика деятельности крупных торговых предприятий в России существенно влияют на организацию охраны. Современные торговые центры предлагают новую концепцию торгового сервиса, положительно зарекомендовавшую себя в развитых странах.

Какие же требования предъявляются сегодня к системе безопасности торговых центров?В торговых центрах под одной крышей размещаются все необходимые товары, чтобы посетитель, не покидая территорию магазина, имел возможность приобрести продукты, одежду, бытовую технику, посуду и многое другое. Словом, полное жизнеобеспечение, сосредоточенное в одном торговом зале.

Кроме того, многочисленный товарный ассортимент дополняется еще и сервисным обслуживанием: ресторанами быстрого обслуживания, химчистками, центрами развлечений, бутиками и стоянками для автотранспорта. Подобные торговые центры стали альтернативой мелкооптовым рынкам и к настоящему времени завоевали огромную популярность у широких слоев населения.

Достаточно сказать, что только в одном торговом комплексе «Ашан-153» на Люблинской улице в Москве ежедневно обслуживается свыше 50 000 покупателей и их вниманию предложено более 65 тысяч наименований товара (Рекламный справочник торгового центра «Ашан»).

Вполне естественно, что новые для нашей страны формы торговли потребовали и концептуально новых подходов к обеспечению безопасности торговых центров, так как ранее существовавшие системы охраны предприятий розничной торговли перестали отвечать современным условиям.

Какие же требования предъявляются сегодня к системе безопасности торговых центров?Главное — система безопасности должна быть комплексной. В этой связи физическая охрана является хотя и основной, но только составляющей системы.

Практика показывает, что эффективная система должна сочетать в себе следующие элементы:— физическую охрану (ЧОП), выполняющую задачи в соответствии с условиями действующего Договора с торговым предприятием;— службу собственной безопасности торгового центра (или аппарат контролеров);— милицейское подразделение, обслуживающее супермаркет;— технические средства контроля и видеонаблюдения.

Вычислить «несунов» среди персонала—тяжкий и кропотливый труд, наблюдения могут продолжаться неделями, но размеры попыток хищения стоят этого. Вот только несколько примеров: в январе 2008 года в магазине «Рамстор Каширский» была предотвращена попытка выноса неоплаченного товара по подложным чекам на общую сумму 80 тысяч рублей.Из «Рамстор-Сити» только за три месяца 2008 г.

мошенники пытались по подложным чекам вынести товар на общую сумму 260 тысяч рублей, и такие случаи не единичны для крупных торговых центров. Так, за два первых месяца 2008 г. в гипермаркетах «Ашан» произведено более 300 задержаний покупателей с неоплаченным товаром на общую сумму 600 тысяч рублей, а за 2007 г. — на сумму более 3,5 миллиона рублей.

Участившиеся случаи воровства показывают, что система безопасности торговых центров должна обязательно включать перечень мероприятий предупреждающего характера.

Практический опыт работы однозначно указывает, что действенной может считаться лишь такая организация безопасности предприятий розничной торговли, которая не позволяет преступникам найти незащищенные места в режиме охраны и дает возможность пресекать преступные действия на самой ранней их стадии.

Задачи, которые выполняет охранное предприятие в общей системе безопасности торговых центров, достаточно разнообразны, однако первостепенными следует считать следующие:    — содействие правоохранительным органам в поддержании общественного порядка;    — организацию контрольно-пропускного режима при работе с покупателями и автотранспортом;    — обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и пресечение попыток несанкционированного выноса товаров;    — организацию эвакуации посетителей и персонала торгового центра при возникновении экстремальных ситуаций.Для реализации всего комплекса охранных мероприятий внутри дежурных смен формируются команды охранников, узко специализирующихся на выполнении частных задач. К примеру, для оказания содействия правоохранительным органам в поддержании общественного порядка, организации контрольно-пропускного режима и задержания нарушителей с неоплаченным товаром используются сотрудники непосредственно физической охраны частного охранного предприятия (ЧОП). Они выполняют охранные функции также на входах (выходах) в торговые залы, в складских зонах и зонах за кассовым блоком.Для работы на стоянках автотранспорта привлекаются охранники частного охранного предприятия, обладающие навыками регулировки и парковки автомобилей. А вот в торговых залах под видом посетителей работают сотрудники охраны собственной службы безопасности в гражданской одежде, которые контролируют клиентов магазина и обеспечивают безопасность товара в торговом зале. Такие охранники получили название агенты-контролеры, а в отдельных супермаркетах их называют еще и агенты-детективы.В обязанности охранника, работающего скрытно (агент-контролер) в торговом зале, входит также обязанность пресекать случаи употребления неоплаченных продуктов и напитков. В этом случае информация доводится охранником до старшего смены, который подходит к покупателю и обязывает расплатиться за товар.Знание расположения отделов торгового центра (магазина), примерного уровня цен в них дает возможность агенту-контролеру вычислить мошенника в зале и предугадать его возможный маршрут перемещения по торговому залу.Не посещаемые основной массой посетителей отделы, витрины и стеллажи с товарами, пользующимися более низким спросом у покупателей (несезонный или неходовой товар), представляют собой особо привлекательные места для магазинных воров. В таком месте вор может незаметно вскрыть упаковку, извлечь товар и скрытно его перепрятать. Эти места должны находиться под постоянным контролем агентов — контролеров, работающих в торговых залах супермаркетов и гиперцентров. Заметив такие действия покупателя, охраннику целесообразно, не привлекая к себе внимания, продолжать наблюдение из смежной зоны, имитируя процесс выбора товара.Существует ряд требований, предъявляемых к манере поведения такого сотрудника охраны:    — не выделяться из общей массы посетителей ни одеждой, ни поведением;    — уметь вести разговоры по средствам связи без привлечения внимания;    — иметь навыки пересечения в кратчайшие сроки нестандартной ситуации в торговом зале.Несоответствие агента-контролера этим требованиям может привести к негативным последствиям: вызвать неправильную реакцию честных покупателей, спровоцировать «сброс» вещественных доказательств со стороны похитителя или даже открыто проявить его агрессивные намерения, а главное — вызвать негативную реакцию у основной массы покупателей к торговому центру в целом. Мониторная Важным звеном в системе комплексной безопасности торгового центра является мониторная. Мониторной называется специально предназначенное помещение, в которое доступ ограничен. В этом помещении собраны мониторы (мультиплексор), которые позволяют с помощью камер, установленных в торговом зале, контролировать сотруднику охраны всю обстановку в зале торгового центра. Сотрудника охраны, который контролирует торговый зал, называют оператором технических средств охраны.Как правило, информация от агента-контролера попадает к оператору технических средств в мониторную. В мониторной по видеосредствам отслеживают действия мошенника и продолжают его «вести» по торговому залу до самого выхода из зоны кассового блока магазина. Факт хищения, зафиксированный на кассете, является еще одним доказательством вины нарушителя.В современных торговых центрах России уже обязательно наличие видео-средств и сотрудников охраны у мониторов, отслеживающих обстановку в зале и за его пределами, а также координирующих работу всего состава дежурной смены торгового зала. Подобная схема распределения обязанностей полностью оправдывает себя, так как позволяет не только минимизировать финансовые потери от хищений товаров, но и органично вписывается в систему охраны и безопасности самого торгового центра.Вместе с тем необходимо отметить, что предлагаемая компоновка дежурных смен создает и определенные сложности для охранного предприятия, прежде всего в подготовке и подборе охранников. Здесь требуются разработка и адаптация учебных программ, методик обучения, а также развития и постоянного совершенствования собственной учебно-материальной базы. Более того, необходимо учитывать, что в основу подготовки сотрудников охраны должен быть заложен принцип взаимозаменяемости, то есть изначально предусматривается некий универсализм каждого охранника. Не менее сложен и подбор сотрудников в состав дежурных смен. Практика показала, что при назначении на работу в торговый центр потенциального охранника необходимо подвергнуть всестороннему тестированию и контролю как по линии правоохранительных органов, так и на предмет психологической готовности к работе, что однозначно подразумевает участие в подборе специалиста-психолога.Собственная служба безопасностиНемаловажную роль в комплексной системе безопасности играет служба собственной безопасности торгового центра, основными задачами которой являются контроль над работой персонала торгового центра и обеспечение исправного функционирования технических систем безопасности. У нас есть определенный опыт подготовки операторов для работы в мониторных и агентов-детективов для скрытой работы в торговом зале. Обученные нашими специалистами сотрудники охраны успешно работают в «Ашане», «ОБИ», «Рамсторе», «Фамилии» и ряде других супермаркетов. В зависимости от размеров торговых площадей и наличия товара служба собственной безопасности (ССБ) может заменяться аппаратом контролеров с менее широким кругом обязанностей и полномочий. Деятельность ССБ строится в условиях тесного взаимодействия с частным охранным предприятием. Одной из приоритетных задач этой структуры является контроль над работой персонала торгового комплекса. Не секрет, что в коллективах, обслуживающих большие торговые комплексы, могут стихийно формироваться группы лиц, потенциально склонных к хищениям. При этом крайне важно, чтобы информация о планируемом хищении была собрана оперативно и своевременно, так как это позволит принять превентивные меры предотвращения потерь в торговом центре и избежать неуправляемого развития событий.Особое место в рассматриваемой системе безопасности занимает милицейское подразделение, обслуживающее торговый центр. Дело в том, что по действующему в России законодательству сотрудники негосударственной охраны не имеют полномочий досматривать лиц, предположительно совершивших хищение товаров или другим способом нарушивших общественный порядок на территории торгового центра. Закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ», принятый в1992 году, предоставляет предприятиям право «содействовать правоохранительным органам в обеспечении правопорядка». Естественно, что при возникновении необходимости производства досмотра и задержания подозрительных лиц сотрудники охраны приглашают представителей отделения милиции, которые и осуществляют необходимые мероприятия. Подобная схема взаимодействия предполагает наличие тесного контакта между охранным предприятием торгового центра и милицией.Система безопасности торговых центров не сможет отвечать современным требованиям, если не будет дополняться эффективными техническими средствами контроля и наблюдения. Анализ количества задержаний и сумм предотвращенного ущерба в торговых центрах г. Москвы показывает, что в торговых центрах, оснащенных современными системами видеонаблюдения и СКУД (системы управления доступом), данные показатели в 2—2,5 раза выше.Не следует забывать, что сервис обслуживания в торговых комплексах идет в ногу со временем и постоянно развивается с введением новых форм обслуживания населения. Поэтому система безопасности, как составляющая этого сервиса, просто обязана совершенствоваться.Управляемость и самосовершенствованиеОпыт работы в магазинах показывает, что система безопасности должна быть легкоуправляемой и постоянно развиваться. Управляемость и самосовершенствование системы безопасности напрямую связано с научно-техническим прогрессом в сфере высоких технологий. Поэтому нельзя не признавать того факта, что своевременное обновление парка технических средств контроля и безопасности торговых центров поступательно обеспечивает рост надежности системы в целом.К сожалению, приходится учитывать и постоянное стремление мошенников, в том числе и потенциальных, к обновлению способов хищения товарно-денежных ценностей. Помимо этого нельзя пренебрегать и привлекательностью торговых центров для национал-террористических групп различного толка. В этой связи охранные структуры, образующие систему безопасности торговых центров, должны достаточно оперативно реагировать на подобные «новшества» и адекватно перестраивать свою работу с целью пресечения попыток противоправных посягательств.

Следует учесть, что исходя из требований времени и мировой практики создания и обеспечения безопасности торговых центров России, принятая система безопасности должна надежно противостоять любым проявлениям терроризма. Опыт создания защиты торговых центров на Западе показывает, что торговые центры, рассчитанные на обслуживание огромного количества посетителей, являются одним из наиболее привлекательных для террористов объектов. Трудно спрогнозировать количество жертв, которое повлечет за собой взрыв устройства даже небольшой мощности. В нынешних условиях нельзя сбрасывать со счетов и то, что способы проведения террористических актов становятся все более изощренными. Какие же меры противодействия наиболее актуальны? Дело в том, что эти меры концептуально заложены в разработанную систему безопасности. В первую очередь это обмен информацией об обстановке в прилегающих к торговым комплексам районах с территориальными антитеррористическими подразделениями. Не последнее место в планах противодействия занимают тщательно продуманные инструкции, памятки и рекомендации по действиям дежурных смен при возникновении экстремальных ситуаций. И все-таки определяющим будет фактор специальной подготовки сотрудников, ведь именно от их внимательности и профессиональной готовности будет в большей степени зависеть возможность благополучного разрешения той или иной экстремальной ситуации.

Источник: http://daily.sec.ru

Источник: http://www.s-director.ru/publ/view/26.html

На что не имеет права охранник в магазине? — Meduza

Должны ли контролеры торгового зала обязательно являться сотрудниками ЧОПа?

Российские магазины и офисы охраняют сотрудники вневедомственной охраны и работники частных охранных предприятий. Вневедомственная охрана — это подразделение МВД, его сотрудники выезжают на место по тревоге. А люди в форме, которых можно встретить у входа в любой торговый центр, — это, как правило, сотрудники частных охранных предприятий, «чоповцы». 

Нет. Охранник не имеет никакого права досматривать ваши вещи — ни в магазине, ни в офисе, ни в театре. Ни на входе, ни на выходе. Он может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете полное право отказаться.

Он может вызвать полицию и задержать вас до ее приезда.

Но на это у охранника должны быть серьезные основания — например, если он своими глазами видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация.

Полицейские могут досмотреть ваши вещи, но только с соблюдением закона — при понятых, с составлением протокола и т. д. При этом полицейские тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении. 

Да. По закону охранник вправе применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление или для самообороны. Но это не значит, что он может повалить человека на пол, если поймет, что тот украл пачку печенья. Если дело дойдет до судебного разбирательства, суд должен учитывать, соразмерны ли действия охранника ущербу, от которого он пытался уберечь магазин или офис. 

Звоните в полицию. В Уголовном кодексе есть специальная статья — о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий. Нарушение наказывается штрафом или тюрьмой. 

Нет, не имеет. Но охранники так часто делают — запрещают входить с сумкой и требуют оставить ее в специальных ящиках.

Если вы все-таки хотите пройти в магазин с сумкой, а вас не пускают, позовите администрацию и выясните — кто дал охране такое право? В каком законе написано, что в магазин запрещено входить со своей сумкой? Спойлер: ни в каком.

Начнут ссылаться на внутренние инструкции — напомните, что никакие инструкции не могут противоречить законодательству. Гражданский кодекс не позволяет администрации магазина выдумывать собственные правила — кого пускать, а кого не пускать. Если уговоры не помогают, позвоните в полицию и объясните ситуацию. 

Нет. Очень многие попадали в такую ситуацию: фотографируете на телефон в магазине одежду чтобы отправить кому-то и посоветоваться — брать или не брать.

Охранник, ссылаясь на правила магазина, говорит, что фотографировать товары запрещено.

В этот самый момент он нарушает ваше конституционное право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Гражданский кодекс не запрещает фотографировать товары в магазинах. 

Если охранник запрещает вам снимать или как-то иначе нарушает ваши законные права, первым делом можно попросить его предъявить личную карточку охранника — этот документ должен быть у каждого сотрудника ЧОПа. По закону охранник обязан предъявить вам документ. Запомните имя и фамилию охранника.

Спокойно объясните собеседнику, что его ввели в заблуждение, и никакие правила магазина не могут запрещать вам фотографировать. Если видно, что охранник очень серьезно относится к авторитету начальства, сошлитесь на премьер-министра Дмитрия Медведева, который еще в 2013 году выступил против запретов на фотосъемку в магазинах.

Если все совсем плохо, пригрозите судом — практика по таким делам существует. 

Телефон с включенной камерой — хороший инструмент в борьбе за свои права. Гражданский кодекс позволяет снимать человека в местах, открытых для свободного посещения, без его согласия, если он не является основным объектом съемки.

Так что лучше снимать не только хамящего вам охранника, но и других сотрудников магазина, покупателей и товары. Кроме того, Гражданский кодекс позволяет снимать человека без согласия, если «использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах».

К этой категории вполне можно отнести желание использовать видеосъемку в качестве доказательства в суде. Такое бывало в судебной практике.

Имеет, но только с вашего согласия. Если вы не хотите показывать паспорт, убедитесь, что у вас просят документы на законных основаниях. Свяжитесь с администрацией офисного центра и выясните — есть ли в должностной инструкции сотрудников охраны положение, которое позволяет пускать посетителей только по паспорту.

Если такое положение есть, убедитесь, что охранник, с которым вы разговариваете, имеет право на обработку персональных данных гостей — перечень таких сотрудников составляется в специальном документе.

Не нашли никаких нарушений — имейте в виду: вы можете отказаться давать свой паспорт охраннику, но в этом случае он имеет законное право не пускать вас. 

Россия — страна охранников. Они встречают нас на работе, в школах, аптеках, театрах и магазинах. Только по официальной статистике в России в 2014 году охранниками работали полтора миллиона россиян — целый мегаполис. Достаточно ли вы изучили охранников, чтобы понять — какое название ЧОПа настоящее, а какое мы выдумали? Пройдите тест «ЧОП или не ЧОП?»

Источник: https://meduza.io/cards/na-chto-ne-imeet-prava-ohrannik-v-magazine

Нелицензионные охранники могут поплатиться большими штрафами

Должны ли контролеры торгового зала обязательно являться сотрудниками ЧОПа?

Зачастую в супермаркетах, торговых центрах и других объектах массового пребывания людей функции охранников выполняют лица, фактически не имеющие никакого отношения к частной охране.

В Росгвардии предлагают повысить штрафы для контролёров торговых залов, администраторов, сторожей и вахтёров, работающих незаконно.

Соответствующий законопроект размещён на портале проектов нормативных актов.

Кто такой САВОК?

Аббревиатурой САВОК в профессиональной среде называют сторожей, администраторов, вахтёров, операторов и контролёров, чтобы отличать их от профессиональных охранников — сотрудников ЧОП. По Закону «О частной охранной деятельности» ЧОП должен получить лицензию, выполнить массу иных требований, вложить массу средств в оснащение и обучение персонала.

ЧОПовцы должны каждый год сдавать экзамены, подтверждающие профпригодность, проходить медкомиссии. Всего этого сторожу или вахтёру делать не нужно, поэтому финансовых затрат на них минимум. Но непрофессионализм этих работников часто приводит к диким случаям, о которых потом пишут СМИ: избиениям посетителей и прочим противоправным действиям.

Причём количество таких псевдоохранных фирм растёт в России с каждым годом.

В Росгвардии отмечают, что существующие в настоящее время механизмы для пресечения подобной деятельности малоэффективны и предлагают ужесточить санкции ст. 20.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Читайте по теме «Сегодня в России зарегистрировано более 24 тысяч охранных предприятий, в которых трудится более миллиона человек, — пояснил «Парламентской газете» заместитель председателя Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный.

— При этом реальное число фирм, осуществляющих охрану магазинов, супермаркетов, больниц в разы выше. Это огромный и, по сути, теневой рынок. Законопроект, подготовленный в Росгвардии, по моему мнению, поможет исправить ситуацию.

Однако если с его принятием не удастся существенно снизить число фирм и граждан, осуществляющих незаконную охранную деятельность, можно будет подумать и о введении в этой сфере уголовной ответственности».

Нужно навести порядок

Одной из причин частых нарушений в этой сфере представители Росгвардии называют небольшие размеры штрафов.

Поэтому законопроектом предлагается увеличить сумму наказания за «незаконное осуществление частной охранной деятельности»: для физлиц — до 2,5-5 тысяч рублей (в настоящее время 1,5 — 2,5 тысячи рублей), должностных лиц — до 5-10 тысяч рублей (2-3 тысячи рублей), юридических лиц — до 30-60 тысяч рублей (20-30 тысяч рублей). Также документом статья 20.16 КоАП дополняется новой частью, предусматривающей введение квалифицированного состава за повторное совершение административного правонарушения. В этом случае для граждан штраф составит 2,5-5 тысяч рублей (или обязательные работы на срок от 100 до 200 часов), должностным лицам будет грозить дисквалификация на срок до трёх лет, юридическим — административный штраф от 50 до 100 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.

«В охранной деятельности надо давно навести порядок, — считает председатель Экспертного совета по безопасности и взаимоотношениям граждан с правоохранительными ведомствами Антон Цветков. — И конечно, у Росгвардии должны быть более действенные механизмы для этого. Увеличение штрафов должно обуздать псевдоохранников».

Читайте по теме По мнению Цветкова, в охранной сфере в настоящее время существует и ещё одна проблема — демпинг.

К сожалению, при проведении торгов на заключение контрактов на охрану государственных и муниципальных организаций главным фактором становится не качество услуг, профессионализм и оснащённость ЧОП, а только цена. У кого она ниже, тот и побеждает.

Необходимо добиться, уверен эксперт, чтобы торги проводились по ценам, позволяющим соблюдать закон в этой сфере и выплачивать охраннику соответствующую зарплату. «Иначе это не охрана, а фикция», — констатировал он.

Что положено охраннику и не положено контролёру

Охранник

  • Обязан иметь личную карточку и удостоверение. Отсутствие личной карточки или ношение форменной одежды, по которой нельзя определить принадлежность охранника к конкретной частной охранной организации, является административным правонарушением.
  • Если на объекте установлен пропускной режим, то охранник может проверять документы и проводить осмотр, но не может досматривать ручную кладь или самого гражданина.
  • В некоторых бизнес-центрах можно столкнуться с тем, что охранник просит паспорт и переписывает его номер. Это нарушение, так как является «избыточным сбором персональных данных».
  • Закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» позволяет охранникам задерживать нарушителей режима на объекте и передавать их в ОВД. Типовые требования к должностным инструкциям частного охранника, утверждённые приказом МВД РФ, включают пункт о действиях охраны при задержании, которое должно быть обосновано доказательными подозрениями. Охранник не может доставить подозреваемого в полицию, а должен ожидать прибытия полицейских вместе с нарушителем.

Контролёр

  • Контроль работы рядом расположенных касс и кассиров.
  • Наблюдение за сотрудниками и предотвращение выноса товара за кассовую зону.
  • Наблюдение за поведением посетителей и предотвращение проникновения в торговый зал тех, кто находится в нетрезвом состоянии или грязной одежде.
  • Контролёр в супермаркете не имеет права проводить обыск. Он имеет право предложить подозреваемому в совершении противоправного действия (кражи, хищения) добровольно показать содержимое его сумки.
  • Контролёр не имеет права сам проверять это содержимое и не имеет права своими руками доставать предметы из карманов — это может сделать только само лицо, которому это предложено, и только по его согласию.
  • Проводить эти мероприятия он имеет право только в присутствии свидетелей. Он обязательно должен составить акт по данному факту. Протокол имеет право составить только сотрудник полиции.
  • В случае отказа подозреваемого предъявить добровольно к осмотру личную ручную кладь — контролёр обязан вызвать сотрудников полиции, при этом он не имеет права удерживать подозреваемого в хищении.

Источник: https://www.pnp.ru/social/nelicenzionnye-okhranniki-mogut-poplatitsya-bolshimi-shtrafami.html

Новости

Должны ли контролеры торгового зала обязательно являться сотрудниками ЧОПа?

Во все времена для человека было важным: кто его лечит, кто ему готовит еду и кто его охраняет. Ведь именно это влияет на его безопасность и качество жизни. Времена меняются, но эти вопросы не перестают быть актуальными. Сегодня мы коснемся вопроса, связанного с охраной.

Что такое настоящая охрана, почему этот вопрос не может решаться самостоятельно и зачем всё это знать простому жителю? На примере Объединения структур безопасности «Вымпел» (ранее — ЧОП «Кокс») мы постараемся рассказать, что скрыто за организацией настоящей охраны предприятия, торгового центра, гостиницы или школы.

 

Оповещение об охране объекта

Серьёзная компания не станет скрывать, что она охраняет объект – магазин, школу, торговый центр, гостиницу, офис, завод. На видном месте (обычно это вход в учреждение) размещаются информация о том, кто именно охраняет здание, и контактные телефоны. Тем самым компания заявляет о своей ответственности перед посетителями и персоналом. 

Внешний вид охранника и его оснащение

Внешний вид охранника — «лицо» компании. Серьезная организация обязательно позаботится о фирменной одежде сотрудника и о внешних отличительных знаках принадлежности к компании. И не просто выдаст форму, но и будет следить за тем, носит ли ее охранник и в каком она состоянии.

Специалист должен также иметь средства связи и использовать инструменты для контроля обстановки. Это рация, видеомониторы, фонарик, спецсредства, служебное оружие. Ну и, конечно, настоящий охранник должен иметь действующую лицензию, проходить периодические профессиональные осмотры и подтверждать свою квалификацию.

Поэтому, увидев человека, у которого на форме будет только надпись «Охрана», знайте, что это вовсе не означает, что перед вами действительно охранник.

Зачастую такие «герои» многочисленных происшествий, о которых мы читаем в СМИ, к охране не имеют никакого отношения: они не проходили обучение, не имеют лицензий на осуществление частной охранной деятельности и числятся контролерами торговых залов или администраторами. 

Дежурная часть

Все сигналы, которые идут с объектов, должны сходиться в одном месте, чтобы их можно было обработать и предпринять дальнейшие действия для реагирования. Если сработает тревожная или пожарная сигнализация, то оператор увидит на мониторе определенный сигнал по объекту и оперативно примет решение. Всё просто и понятно? Но есть очень важные нюансы.

Во-первых, дежурная часть должна работать круглосуточно. Во-вторых, все звонки и действия в обязательном порядке должны записываться, чтобы исключить различные спорные моменты, а также предоставить отчет в правоохранительные органы. В-третьих, доступ в дежурную часть и ее местоположение должно соответствовать требованиям безопасности.

Прохождение сигналов и реагирование на них строго регламентировано. Так, прохождение сигнала после срабатывания и передача сообщения в группу быстрого реагирования составляет максимум 20 секунд. Когда происходит чрезвычайная ситуация и счет идет на секунды, автомобиль ГБР в полном составе выезжает в сторону объекта уже на 21-й секунде.

Группа быстрого реагирования

Наличие особого подразделения — группы быстрого реагирования — характеризует серьезность охранного предприятия.

Как можно реально обеспечить безопасностью своих клиентов, если на 200-500 объектах безопасность обеспечивает всего один экипаж группы быстрого реагирования? А ведь оптимальным количеством считается до 150 объектов на 1 экипаж ГБР — как, например, у компании ОСБ «Вымпел».

 

Кто они, сотрудники ГБР ОСБ «Вымпел»? Это специалисты, которые ежемесячно сдают зачеты по правовой, огневой, тактической и физической подготовке, а также рукопашному бою.

Это мужчины, рост которых не менее 180 см, вес не менее 70 кг, спортивно подготовленные, выносливые, морально устойчивые, способные адекватно и правильно действовать в любых чрезвычайных ситуациях. Экипаж ГБР состоит из троих бойцов, снаряженных всем необходимым для реагирования. И здесь специалисты ОСБ «Вымпел» уверены: реагирование на тревожную ситуацию будет выполнено всегда максимально оперативно. 

Транспорт

Наличие транспорта, безусловно, обязательно для охранного предприятия. Важно количество транспортных единиц, их достаточность не только для ГБР, но и для технического персонала, сотрудников ЧОПа, которые решают другие задачи.

Причем надо понимать, что это должны быть надежные автомобили, а чтобы техника не подводила, необходимо следить за ее техническим состоянием, за чистотой и снаружи, и внутри, своевременно проводить ТО. Транспортный парк ОСБ «Вымпел» состоит из 10 автомобилей «Лада Гранта», средний возраст авто — 2 года. Водители перед допуском проходят медицинский контроль.

Автомобили на боевом посту — это технически исправные транспортные средства, с полным баком бензина, готовые в любую погоду выполнить свою задачу. 

Техническая поддержка

Для обеспечения стабильной работы техсредств охраны на объектах и подключения новых объектов должна быть организована собственная круглосуточная техническая служба.

Собственная и круглосуточная! Также организация должна иметь лицензию на проектирование, монтаж и техническое обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, систем контроля и управления доступом. Если всего этого нет, то знайте, что в будущем появятся «подводные камни», о которые разобьется любая безопасность.

К примеру, установка противопожарных систем и ее отдельных компонентов должна осуществляться при наличии лицензии МЧС. А это служит залогом предупреждения пожаров, а то и спасенными жизнями ваших сотрудников.Многие знают, что оборудование имеет свой срок службы, но особо не задумываются, чем это может обернуться. А зря.

Именно такие «незаметные» вещи и вносят свою лепту в копилку стандарта безопасности. Если срок службы датчика подошел к окончанию и при этом он не доставляет проблем пользователю, сотрудники «Вымпела» всё равно укажут на это и примут все меры, чтобы безопасность была реальной.

Имея огромный накопленный опыт, а также совершенствуя знания в сфере современных систем безопасности, специалисты ОСБ «Вымпел» проводят полноценное регламентное техобслуживание более чем 500 объектов охраны, а также проводят монтаж средств безопасности на объектах любой сложности, от маленького офиса до крупных торговых центров.

Возможность экономить, не снижая качества охраны

Экономить всегда приятно, особенно если при этом качество не снижается. До 31 декабря в ОСБ «Вымпел» действует акция «Экономь при оплате за год». Для новых и действующих клиентов, осуществляющих свою деятельность на территории Тольятти, Жигулевска и Ставропольского района Самарской области, появилась возможность получить 1 месяц охранных услуг бесплатно. При открытии или продлении договора на обслуживание кнопки тревожной сигнализации, охранной сигнализации и охранно-пожарной сигнализации на сумму до 5 000 рублей в месяц при условии единовременной оплаты за год ваша скидка составит стоимость 1 месяца обслуживания от общей суммы договора.Как мы видим, составляющие настоящей охраны достаточно емкие. А ведь мы не коснулись еще других направлений, которые также немаловажны в построении и поддержании стандартов охраны. Это и послужной список руководителя предприятия, в котором указано, кем он был до прихода в этот ЧОП и откуда у него такой опыт, позволяющий управлять многочисленным коллективом и нести ответственность перед клиентами. Это и спортзал в организации, где сотрудники проводят тренировки и сдачу зачетов; это и наличие достойно оборудованной кухни или места для приема пищи персонала; это и отдел кадров, где проводят доскональный отбор кандидатов в охранники; это и юридическая служба, стоящая на страже соблюдения законности в договорных отношениях между клиентом и ЧОПом, а также консультирующая клиента о возможных нюансах его самостоятельных поступков. Все эти составляющие непременно соблюдаются в Объединении структур безопасности «Вымпел» и имеют важное значение как для руководства, так и для рядового сотрудника. Всё это и составляет настоящий стандарт охраны.Михаил Грушевский

Источник: http://dozor-dv.ru/news/nastoyashaya-ohrana-eto-nastoyashaya-bezopasnost/

Жилищный вопрос
Добавить комментарий