Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

Должники за услуги ЖКХ: за кем первым придут коллекторы |

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

Никита Исаев, руководитель Института актуальной экономики, лидер “Новой России”. из архива автора

Российские коллекторские агентства могут начать взыскивать долги граждан за услуги ЖКХ, сообщают СМИ. К каким политическим и социальными последствиям это может привести, размышляет Никита Исаев, руководитель Института актуальной экономики, лидер «Новой России».

По данным Минстроя, долги россиян за услуги ЖКХ на сентябрь 2018 года достигли отметки в 535 млрд рублей, и эта цифра растет на 20% в год.

Только региональными операторами фондов капитального ремонта многоквартирных домов за шесть месяцев 2018 года выставлено на взыскание задолженности свыше 115 млн рублей. Это в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

А Национальное бюро кредитных историй дает информацию о том, что средний размер установленной судом задолженности – 46 тыс. рублей. Немало! Выход из ситуации предложили коллекторы: они готовы взяться за взыскание долгов. 

Главные неплательщики за услуги ЖКХ, по статистике, — это малоимущие семьи, у которых нет финансовой возможности оплатить услуги ЖКХ. Нередко еще и пожилые люди с копеечными пенсиями.

Согласно российским законам, через суд можно взыскивать ежемесячные платежи, не превышающие 50% от пенсии с таким расчётом, чтобы оставшийся доход был не ниже прожиточного минимума.

Будут ли столь «благосклонны» коллекторы? Вряд ли.

Несколько месяцев назад в эфире федерального канала один из депутатов Госдумы высмеял мои слова о том, что если выехать за пределы МКАД, то можно легко узнать, что россияне в XXI веке моются в корыте. И это не образное выражение. Этим летом я проехал по стране от Москвы до Сахалина и воочию убедился, что, к сожалению, это не только правда, но и вовсе не редкие случаи.

Моются в корыте, но жировки с кварплатой продолжают оплачивать. Но тех, кто может себе позволить платить за услуги ЖКХ, становится все меньше. Например, заволжцы оценивают свои доходы в 10-15 тыс. рублей, а платить за коммунальные услуги должны в районе 5 тысяч рублей.

На остаток как прожить? Разве что на «министерской диете» по заветам той самой ставшей известной на всю страну самарской чиновницы.

Основная причина роста просроченной задолженности по стране – это именно нехватка средств у людей. Есть, конечно, обнаглевшие очень обеспеченные злостные неплательщики, которые отказывается погашать платежи ввиду полной безнаказанности для них. Но разве к таким коллекторы пойдут? Дороже обойдется…

Поставщики коммунальных услуг (тот же «Росводоканал» или «Мосэнерго») уже пользуются услугами коллекторов, но пока довольно аккуратно. Сейчас отдают в работу коллекторам не более 5% от общей задолженности населения.

Подобная ситуация не устраивает коллекторов из «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА), которые пытаются забрать весь рынок задолженностей по ЖКХ себе.

А поставщики услуг тоже не против радикально решить проблемы с растущей задолженностью. Их задача – получить результат.

Привлечения коллекторов к сбору долгов по ЖКХ, несомненно, вызовет социальную напряжённость: в обществе у коллекторских агентств плохая репутация, и возникла она не на пустом месте.

Коллекторы часто действуют примитивно и уж точно ни о какой гуманности не задумываются: выбивают долги всеми возможными способами, включая грубую силу и психологическое давление. И новые законы для них не преграда. Федеральная служба судебных приставов получила за 2017 год 16,5 тыс.

жалоб граждан на нарушение закона о взыскании долгов физлиц, который вступил в силу как раз с 1 января 2017 года. 

Вообще привлечение коллекторов – уже не первая «блестящая» идея по повышению качества сборов.

Ранее «Центр стратегических разработок Алексея Кудрина» предложил в случае организации жильцов в ТСЖ принудительно расширять это ТСЖ на весь дом и гасить задолженность собственников за услуги, ремонт и содержание общего имущества в доме за счёт других членов товарищества. И заплатившие за должника потом сами должны с него выбивать долги. Круговая порука и самосуд – именно то, чего не хватало нам в XXI веке. 

К тому же люди часто искренне не понимают, за что они платят огромные деньги, в том числе в Фонд капитального ремонта. Коммунальные сети по-прежнему устаревают, отопление хромает, электричество отключают, дома не ремонтируются десятилетиями.

Местные власти постоянно отчитываются о каких-то проделанных работах, снимают на камеры яркие детские площадки (возможно, единственные на весь город), пишут через публичные соцсети поручения навести порядок в городе своим подчинённым.

Но у рядовых российских граждан эта картина меркнет за суровым бытом. 

Сфера ЖКХ и так сейчас один из главных раздражителей для людей, а если привлекут к работе коллекторов, то это может спровоцировать самый настоящий социальный взрыв и массовые акции протеста. Для власти, стремительно теряющей рейтинги, это крайне опасно.

Понятно, что желание властей собрать побольше денег с народа велико (Минфин даже выпустил методичку для регионов, в которой сказано, что надо ставить больше камер на дорогах, делать платные стоянки и платные дороги ради пополнения бюджетов), но переходить грань цивилизованного урегулирования споров и скатываться фактически в средневековье – это решение, демонстрирующее непрофессионализм и тотальное безразличие к человеческим жизням. Такие меры могут только ускорить фатальный раскол в обществе.

Источник: https://moika78.ru/news/2018-11-09/51783-dolzhniki-za-uslugi-zhkkh--za-kem-pervym-pridut-kollektory/

Как новый запрет защитит собственников жилья

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

С 26 июля коллекторы больше не могут принимать меры к владельцам жилья, чтобы те погасили задолженность за коммунальные услуги.

Теперь таким людям нельзя звонить, слать требования о погашении и делать другие неприятные для них вещи, которые становятся инфоповодами для СМИ. Но запрет касается только коллекторов и только долгов за услуги ЖКХ.

Это не значит, что коллекторам запретили работать со всеми должниками и что коммуналку теперь можно законно не оплачивать.

Екатерина Мирошкина

экономист

Долги за услуги ЖКХ будут, как и раньше, взыскивать через суд в упрощенном порядке и с помощью судебных приставов. А если не платить — отключат газ.

Например, заемщик взял в долг 100 тысяч рублей и год не платит. Тогда микрофинансовая организация может привлечь коллекторов, чтобы взысканием долга занимались они, а МФО будет заниматься своим бизнесом: выдавать новые займы.

Законы, касающиеся ваших денегДважды в неделю в вашей почте. Подпишитесь, чтобы не пропустить

Или собственники квартиры накопили долг за коммунальные услуги, а управляющая компания ничего не может сделать. Тогда она могла передать долг коллекторам, а те уже сами общались с жильцами, чтобы добиться выплат.

Общение с коллекторами никому не нравится: это неприятно, особенно когда нет возможности выплатить долг или страдает репутация.

Но долги по кредитам и займам заемщик чаще всего допускает осознанно и по своей вине: покупает что-то ненужное, берет больше денег, чем может отдать, или не обращает внимания на проценты и штрафы.

Тогда общение с коллекторами придется терпеть: они имеют право принимать меры по взысканию, даже если это не устраивает должника.

С долгами за коммуналку другая ситуация. Обычно они возникают из-за того, что выросли тарифы, пенсионеру нечем платить или у семьи сложное финансовое положение. На тарифы и нормативы повлиять нельзя, а у некоторых жильцов на коммунальные услуги уходит половина дохода: при пенсии или пособии в 10 тысяч рублей пять тысяч нужно отдать за квартиру.

Но даже в таких ситуациях к людям приходили коллекторы: управляющие компании и поставщики ресурсов передавали им долги для взыскания.

У людей и так проблемы, а вместо поиска возможностей для оплаты приходилось общаться с крепкими парнями, менять номер телефона или оправдываться перед родственниками. Больше всего страдали социально незащищенные жильцы.

Тем, кто не платил из-за маргинального образа жизни, коллекторы ее не испортят.

Управляющим компаниям и поставщикам воды, газа и тепла официально запретили передавать долги коллекторам. Если водоканал не может добиться оплаты счетов за воду, коллекторам этот долг все равно не передадут.

А если кто-то попытается уступить такую задолженность профессиональным взыскателям и даже заключит с ними договор, его признают ничтожным. Любой звонок от коллекторов, личная встреча или другие мероприятия, которые раньше считались законными, теперь автоматически превратились в незаконные.

Вместо коллекторов взысканием долгов займутся те, кто оказывает жильцам услуги или поставляет ресурсы: сам водоканал, энергосбыт или управляющая компания. Они не могут передать долг коллекторам, но имеют право принимать меры самостоятельно.

Вот что можно сделать при долгах за коммуналку — даже без коллекторов.

Получить судебный приказ. Это документ, который имеет силу исполнительного листа, а выдается без судебного заседания, вызова сторон и пояснений от должника.

Водоканал обращается в суд с документами и расчетом долга и через несколько дней получает судебный приказ. Дальше — дело техники: его можно отнести в банк и списать долг за свет и воду. Даже у пенсионера. Без звонков, личных визитов и общения с коллекторами.

Придет на карту пенсия или зарплата — часть спишут в счет оплаты коммунальных услуг.

Отключить свет и воду. Поставщики ресурсов имеют право ограничить доступ должника к коммунальным услугам. В квартире не будет газа, света и воды, а на канализацию поставят заглушку.

Такие требования незаконны. Взысканием долгов могут заниматься только сами управляющие компании и поставщики ресурсов. Они могут передавать задолженность только друг другу — например если меняется УК. Обращаться в суд и к приставам — пожалуйста, к коллекторам — нет.

Если коллекторы все равно достают, нужно жаловаться. За одно нарушение организацию могут исключить из реестра, и тогда она вообще не сможет работать — даже по займам.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/zapret-kollektoram/

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

Российские коллекторы хотят серьезно заняться рынком коммунальных платежей. Перспективы очевидны — за счет коммунальщиков объем рынка по возврату долгов может увеличиться в два раза — до 180 млрд рублей.

О желании развивать активную деятельность на рынке коммунальных платежей заявил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов.

До сих пор коллекторы работают с банковскими долгами, а задолженность по ЖКХ «выбивает» лишь несколько игроков рынка. Компании сектора ЖКХ идею одобряют, поскольку считают, что неплатежи населения мешают, в частности, привлечению инвесторов в отрасль.

За счет активной работы коллекторов на рынке ЖКХ объем рынка долгов, переданных коллекторам, в будущем году может увеличиться как минимум в два раза. Пока же коллекторы занимаются в основном банковскими долгами, объем которых в будущем году может составить почти 3 млрд долларов (более 90 млрд рублей), сообщает «Российская газета».

Рынок долгов ЖКХ действительно огромен. Только за первое полугодие 2010 года долги в сфере ЖКХ (население и другие потребители) составили 600 млрд рублей, сообщал ранее заместитель главы Минрегиона Анатолий Попов. По сравнению с аналогичным периодом 2009 года долги выросли на 120 млрд рублей.

Общий долг населения за услуги ЖКХ в России составляет 64,9 млрд рублей, сообщал в октябре 2010 года глава Минрегиона Виктор Басаргин. А его зам Анатолий Попов уточнил, что только за электроэнергию жители задолжали 65 млрд рублей. Получается, что общая сумма задолженности населения за услуги ЖКХ — около 130 млрд рублей.

Перспективы этого рынка для коллекторов очевидны и законодательными ограничениями они не скованы, говорит депутат Госдумы, председатель подкомитета по реформированию ЖКХ Галина Хованская. «Сейчас управляющие компании могут заключать договора с коллекторами, и те будут собирать с населения долги. Также платежи взыскиваются через суд», — уточняет она.

Но пока и судебным приставам не удается наладить системный сбор долгов за ЖКХ. В этом году только в Москве судебные приставы взыскали с должников более 171 млн рублей, а 87 млн рублей было погашено добровольно. В УФССП считают, что это невысокие показатели, и проблема заключается в том, что большинство должников являются безработными.

Коллекторы при работе с долгами получают, по разным оценкам, от 10 до 60% от изъятой суммы долга в зависимости от сложности работы. Но если в банковском секторе работа с неплательщиками уже налажена, то с должниками за коммунальные услуги работать будет сложно, утверждает генеральный директор «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

Сейчас, по ее оценке, около 10% россиян имеют долги за оплату услуг ЖКХ. «Этот рынок интересен, однако он еще очень слабо структурирован. Поэтому пока еще не очень понятно, каким образом там будет организована работа, на этом рынке нет устоявшейся комиссии и так далее», — говорит она.

Коллекторы уверены, что к неплательщикам за коммунальные услуги можно применять стандартные методы — досудебные методы проведения переговоров и урегулирование проблемы или взыскание долгов в судебном порядке.

На законодательном уровне разрешено прекращать поставки коммунальных услуг неплательщикам уже после 6 месяцев задолженности, а также возбуждать судебное делопроизводство в отношении неплательщиков вплоть до выселения их в общежития.

Но муниципалитеты совместно с предприятиями ЖКХ пытаются применять и нестандартные методы работы.

В Омской области, к примеру, проводят разъяснительную работу с населением по инициативе областного министерства строительства и жилищно-коммунального комплекса.

В регионе проводится акция «Долг», предполагающая индивидуальную работу с неплательщиками: им разъясняют правила предоставления субсидий для оплаты за ЖКУ, условия погашения задолженности в рассрочку, возможности энергосбережения.

В Тюмени проводятся вечерние обходы жителей — по списку должников. При этом, как сообщают региональные СМИ, руководители управляющих компаний сообщают о том, что «в черном списке» немало обеспеченных людей, которым просто удобнее платить за услуги ЖКХ не раз в месяц, а раз в год.

Начало активной работы на рынке коммунальных платежей поддерживают и сами предприятия сферы ЖКХ.

Ранее президент компании «Российские коммунальные системы» [подразделение компании «Ренова»] Игорь Дибцев заявил, что наличие долгов потребителей отрицательно сказывается на инвестиционном климате в этом секторе.

А привлечение частных инвесторов было объявлено приоритетной задачей на недавнем заседании Госсовета в Сыктывкаре.

Напомним, ранее сообщалось, что в рамках реализации программы улучшения жилищных условий населения и модернизации сферы ЖКХ необходимо привлечь до 2,5 трлн рублей от инвесторов. Виктор Басаргин на Госсовете заявлял, что для приведения фондов ЖКХ в нормальное состояние необходимо 6 трлн рублей. Таких денег у государства нет, так что возвращение долгов придется весьма кстати.

Источник: http://newsland.com/user/4297665458/content/4112530

В жкх идут коллекторы

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

К взысканию долгов за услуги ЖКХ подходят все строже. Общей практикой становится привлечение коллекторов к сбору долгов. Опрошенные «Газетой.Ru» коллекторы говорят о том, что в этом году спрос на такие услуги со стороны УК и ресурсоснабжающих организаций увеличился минимум в два раза.

В кризис участились случаи изъятия чердаков и подвалов, принадлежащих жильцам домов. Даже то имущество, которое жильцы зарегистрировали как общую… →

«Сумма долгов за ЖКХ превысила 1 трлн руб., теперь это приоритетный рынок для коллекторов. За этот год у нас объем работы увеличился в разы. Мы работаем как с УК, так и с энергетическими компаниями — «Мосэнергосбытом», Петербургской энергосбытовой компанией, рядом региональных компаний», — говорит первый заместитель генерального директора ООО «Агентство Р.О.С.ДолгЪ» Андрей Железнов.

Один только «Мосэнергосбыт» планирует передать в этом году агентству задолженность еще 22,2 тыс. абонентов на сумму 307,9 млн руб., сообщили в энергетической компании. А в июне прошлого года «Мосэнергосбыт» уже передал к взысканию коллекторам задолженность 43,7 тыс. бытовых абонентов на сумму 511,7 млн руб.

Коллекторы отмечают, что темпы роста рынка задолженностей в ЖКХ уже обгоняют банковский сектор.

«Именно долги в секторе ЖКХ имеют тенденцию к росту из-за ввода отчислений на капремонт и роста тарифов», — говорит Павел Бородкин, генеральный директор коллекторского агентства АФПБ.

Действительно, долги населения за ЖКХ стремительно растут. Например, только в Москве за электричество, по данным «Мосэнергосбыта», в первые шесть месяцев этого года начислено 38,4 млн руб. пени, что уже превосходит пени за весь прошлый год (тогда было начислено 38 млн руб.).

«Общий прирост задолженности населения в первом полугодии составил 570,1 млн руб. 57,5% от общей задолженности составляют просроченные долги (задолженность с периодом образования свыше одного месяца) — 3,573 млрд руб. Также есть должники среди населения с долгом свыше 100 тыс.: 872 абонента с общей суммой долга 144,1 млн руб.», — уточнили в пресс-службе «Мосэнергосбыта».

Напомним, с июля в Москве начался сбор денег на капремонт, что совпало с плановым подорожанием прочих коммунальных услуг на 10%. Таким образом, в общей сложности счета за ЖКХ выросли примерно на треть.

Ранее «Газета.Ru» рассказывала, что вскоре штрафы за просрочку оплаты услуг ЖКХ могут вырасти в два раза.

Нюансы работы

Директор по развитию коллекторского агентства «Ефремов и партнеры» Владислав Либерман отметил, что УК активно привлекают коллекторов, поскольку сами не могут выстроить работу по взысканию долга — организовать колл-центры, выезды к должникам, передачу уведомлений.

При этом по сравнению с работой с банковскими долгами есть ряд нюансов, которые коллекторам надо освоить.

«Есть своя специфика. Во-первых, в отличие от банковского кредита, где есть одна сумма, задолженность перед УК складывается из счетов за 10–15 услуг, которые надо отдельно рассчитывать. При этом возникают споры о том, была ли поставлена та или иная услуга.

Если с банковскими кредитами все однозначно, то тут возникают споры, поставляли ли в этот период тепло или воду и т.п. С другой стороны, позитивное отличие — что долг привязан к конкретному адресу, не надо искать должника», — рассказывает Андрей Железнов.

С июля в Москве начался сбор денег на капремонт, что совпало с плановым подорожанием прочих коммунальных услуг на 10%. Таким образом, в общей… →

Также есть проблемы и психологического характера.

«Специфика неплательщиков за ЖКХ заключается в их восприятии этой услуги: горячая вода, отопление, электричество кажутся им не коммерческим продуктом, а обязанностью государства.

Соответственно, с должниками требуется психологическая и даже просветительская работа, чтобы объяснить необходимость своевременной оплаты.

Также в отличие от банковских кредитов, при просрочке которых заемщику начисляются пени и штрафы, а также портится кредитная история, люди просто забывают вовремя платить за коммунальные услуги. Инициативы государства по увеличению штрафов пока незначительно изменили ситуацию», — рассказывает Бородкин.

На рынке уже появляются коллекторские агентства, специализацией которых стала работа именно в сфере ЖКХ. В частности, в Нижегородской области НП «Национальная ассоциация ЖКХ», объединяющее ряд региональных управляющих компаний, создало собственное агентство «Жилкоминкасо».

«Вначале ведется разъяснительная беседа. Нет такого, чтобы угрожали, звонили по ночам, просто надо разобраться, почему не платят. Если понимаем, что человек попал в сложную ситуацию, пытаемся найти компромиссные варианты, например предлагаем рассрочку.

Также идет активная работа с председателями советов многоквартирного дома. Они просто взывают к совести соседей, и, как ни странно, это работает.

Хотя, казалось бы, коллективистский подход остался в советских временах», — говорит PR-директор НП «НАО ЖКХ» Виталий Зюков.

Наряду с «нормальными людьми с совестью, которые попали в трудную ситуацию», есть также те, кто принципиально отказывается платить за ЖКХ, говорит он.

«В должниках постоянно около 10%: кто-то просто платит каждые три месяца, кто-то — раз в год. Среди должников тех, кто перестал платить из-за финансовых проблем, — только 10%. Тем не менее удается обеспечить высокую собираемость на уровне 97%, в то время как в среднем по России собираемость — 90%», — уточнил Илья Переплетчиков, директор «Жилкоминкасо».

Все средства хороши

При этом нередки случаи, когда нанятые коллекторы работают довольно грубо, говорит Александр Козлов, руководитель проекта «Школа грамотного потребителя».

«Профессионализм коллекторов может сильно отличаться. Крупные игроки, такие как ресурсоснабжающие организации, обычно работают с достаточно профессиональными компаниями.

Но УК поменьше порой нанимают коллекторов, которые работают грубо, с нарушением закона: постоянно звонят с напоминаниями в ночное время, запугивают родственников.

Словом, используют весь арсенал методов, из-за которых коллекторов осуждают», — говорит Козлов.

При этом ответственность для УК за непрофессиональные действия нанятых коллекторов никак не предусмотрена.

Коллекторы, в свою очередь, парируют это тем, что управляющие и без их помощи активно нарушают закон в процессе сбора недоимок.

Через месяц Госдума вернется к рассмотрению вопроса об увеличении в два раза пени за просрочку оплаты ЖКХ. Весной законопроект вызвал бурную… →

«Многие УК самостоятельно отключают электричество, хотя на это имеют право только сами энергетические компании. При этом просто говорят, что произошла поломка, которую починят, как только погасят долг.

Нередко отключают даже социально важные группы, которые отключать нельзя, например инвалидов.

Может, человек лежит парализованный и не в состоянии оплатить счет физически, а им все равно», — рассказывает Либерман.

Судебные иски и отключения

Коллекторам передают самые запущенные дела, долги, которые уже не надеются вернуть.

Для работы с основной массой задолженностей УК и энергетические компании уже начали открывать собственные службы.

Так, в «Мосэнергосбыте» создан отдел, который занимается исключительно взысканиями задолженности. Изначально он работал только с юридическими лицами, но в июле 2015 года было принято решение об укрупнении подразделения и расширении его зоны ответственности в том числе и на физических лиц. его задача — инициирование судебных исков и взыскание долгов в судебном порядке.

«Также в зону ответственности управления входит инициирование и контроль исполнительного производства совместно с судебными приставами и инициирование процедуры банкротства в отношении юридических лиц», — пояснили в «Мосэнергосбыте».

В первом полугодии, по данным компании, в Москве и Московской области судебными приставами в отношении граждан было возбуждено 14 319 исполнительных производств на сумму более 235,5 млн руб.

Свои клиентские департаменты, которые ведут работу с должниками, стали открывать и УК, говорит Козлов.

Наряду с этим гораздо чаще стал использоваться и привычный арсенал средств, а именно — отключение от электроэнергии. Еженедельно в Москве и Московской области за долги от электроэнергии отключаются порядка 2,5 тыс. граждан из числа неплательщиков.

По закону ресурсоснабжающие компании могут отключить коммунальные услуги через три месяца неуплаты (после двух месяцев просрочки направляется письмо с предупреждением должникам, которые могут в течение месяца погасить долг).

При этом, согласно закону, отопление и горячую воду отключать нельзя несмотря на задолженность. Чаще всего за неуплату отключают электричество, однако также могут отключить горячую воду, газ и водоотведение (в этом случае блокируется работа канализации).

Источник: https://www.gazeta.ru/realty/2015/09/14_a_7745339.shtml

​Ставим на счетчик: коллекторы идут за долгами ЖКХ

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх
Коллекторы с интересом смотрят на рынок долгов ЖКХ ongap_/Depositphotos.com

Коллекторам могут перейти до 450 млрд рублей долгов населения за коммунальные услуги — и это хорошо. Объясняем почему.

Цена вопроса — сотни миллиардов рублей

Управляющие компании ужесточают подход к взысканию долгов за услуги ЖКХ и прибегают к помощи сторонних организаций, не обремененных законодательным регулированием. Подобная ситуация не устраивает коллекторов, которые пытаются забрать весь рынок задолженностей по ЖКХ себе.

Масштабы этого рынка впечатляют. Задолженность потребителей в сфере ЖКХ в России неуклонно растет и уже превысила 1,34 трлн рублей. Почти половина этой суммы — 645 млрд рублей — задолженность населения.

Только региональными операторами фондов капитального ремонта многоквартирных домов за шесть месяцев 2018 года выставлено на взыскание задолженности свыше 115 млн рублей: в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Хотим взыскать — не знаем как

При средней задолженности в 40 тыс. рублей со сроком неплатежа три месяца и более в досудебном порядке можно взыскать до 450 млрд рублей задолженности частных лиц за услуги ЖКХ. При этом объем долгов, переданный управляющими в сфере ЖКХ на взыскание профессиональным коллекторским агентствам, пока составляет менее 1% — около 4 млрд рублей.

Логично, что ЖЭКи, УК и ТСЖ очень хотят взыскать эти долги, но не знают как. Российское законодательство пока не регулирует досудебную процедуру взыскания долгов за коммунальные услуги. Поэтому на рынке взыскания долгов за услуги ЖКХ могут работать любые организации и частные лица.

«В отличие от компаний, которые взыскивают долги сомнительными методами, коллекторы работают на основании закона, в котором есть регулятор», — говорит глава комитета по агентскому бизнесу СРО «НАПКА» Виктор Семендуев.

По его мнению, если не дать профессиональным коллекторским агентствам работать с долгами по ЖКХ, в первую очередь пострадают сами должники.

«Пирамиды позора» и психологическое давление

«Представители сторонней компании, не включенной в реестр коллекторских агентств, могут раскрасить дверь и написать, что здесь проживает должник. Компании ничего за это не будет.

Они также могут оказывать серьезное психологическое давление, грозить отключением воды или электричества. Могут испортить имущество. Некоторые компании нарушают закон о персональных данных, ставят «пирамиды позора», в которых указывают, у кого какой долг по ЖКХ.

Профессиональные коллекторы этого сделать не могут. Их жестко ограничивает 230-ФЗ», — подчеркивает Виктор Семендуев.

«Воруют везде, где есть деньги»

Как работает закон о коллекторах? Почему ЦБ хочет быть единственным надзорным институтом у банков и МФО в части взыскания? Будут ли коллекторы заниматься долгами по ЖКХ?

Государственные или сторонние компании законодательно ограничены в методах взыскания задолженности.

Чаще всего они вынуждены самостоятельно инициировать процесс непрофильной для себя деятельности по взысканию задолженности, действуют по наитию и не всегда эффективными и действенными способами: расклеивают в подъездах объявления о задолженности, ограничивают потребление ресурсов в квартире.

Для привлечения сторонних лиц по взысканию задолженности компании должны пройти процедуры, изложенные в федеральном законе 44-ФЗ о закупках для государственных и муниципальных нужд. Это требует расходов по содержанию компетентных сотрудников и в среднем занимает от двух до пяти месяцев.

Поэтому частные компании стали активнее прибегать к судебным процедурам, получая в упрощенном режиме судебные приказы на взыскание задолженности. Однако после получения судебного приказа они сталкиваются с невозможностью взыскать средства, так как не обладают знаниями в сфере поиска источников дохода должника.

По судебной статистике из открытых источников, за первое полугодие 2018 года количество рассмотренных дел по взысканию задолженности с частных лиц мировыми судьями по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло на 45%. Временной интервал с момента формирования суммы задолженности и получения судебного приказа увеличился и составляет в среднем 60 дней.

«Как коллекторское агентство в качестве пилотного проекта мы взяли в работу несколько портфелей долгов ЖКХ на общую сумму около 75 миллионов рублей, из которых две трети приходятся на Москву и Санкт-Петербург.

Темп взыскания в два раза выше, чем при работе с просроченной задолженностью перед банками, и в три раза — с долгами перед микрофинансовыми организациями», — рассказали Банки.ру в агентстве «КИТ Финанс Капитал».

Действующий закон 230-ФЗ о коллекторской деятельности затрагивает только кредитные долги. С учетом легальных мер принудительного взыскания — вплоть до выселения собственника за долги из квартиры, на рынок долгов ЖКХ необходимо допускать только профессиональные коллекторские агентства.

Способ выживания, а не путь обогащения

«Всего 3% долгов от общего объема задолженности по ЖКУ находятся в работе коллекторских агентств. Аналитики прогнозировали увеличение этой цифры к 2020 году до 5%», — комментирует заместитель председателя правления коллекторского агентства «Сентинел Кредит Менеджмент» Александр Савинов.

«На самом деле коллекторские агентства работают с ЖКХ очень мало. Задача индустрии коллекторов сейчас заключается в том, чтобы работать с этим сектором полностью. Не занять какую-то малую долю рынка, а работать по всем направлениям ЖКХ (сбытовые компании, управляющие компании)», — отмечает Виктор Семендуев.

«Мы хотели бы предложить, чтобы все профильные министерства и ведомства, агентства и бизнес в ЖКХ были согласны с тем, что с долгами по ЖКХ должны работать профессиональные коллекторы. Официальное коллекторское агентство всегда пытается договориться с должником и предложить ему различные варианты выхода из сложившейся ситуации», — говорит представитель НАПКА.

Несмотря на то что рынок ЖКУ занимает второе место по объемам задолженности после рынка розничного кредитования (банкам россияне должны более 13 трлн рублей), этот сегмент по-прежнему остается непривлекательным для некоторых профессиональных взыскателей — из-за ряда сложностей, с которыми им приходится сталкиваться в процессе взыскания.

Некоторые коллекторские компании уже увеличивают процент коммунальных долгов в портфеле. Но это вовсе не означает, что данный сегмент стал для них интересным бизнесом. Скорее, это путь выживания, нежели способ обогащения.

«Мы видим, что в условиях сокращения объемов взыскания, передаваемых по агентской схеме от банков, некоторые коллекторские компании уже увеличивают процент коммунальных долгов в портфеле.

Но это вовсе не означает, что данный сегмент стал для них интересным бизнесом. Скорее, это путь выживания, нежели способ обогащения.

По сравнению с долгами кредитных организаций взыскание коммунальной задолженности имеет низкую маржинальность», — говорит Александр Савинов из «Сентинел Кредит Менеджмент».

«В своей работе мы столкнулись с проблемой получения данных должников от управляющих компаний. На рынке до сих пор можно встретить организации, сохраняющие данные клиентов на бумажных носителях.

Либо информация не структурирована должным образом в электронной версии, что зачастую приводит к невозможности обработки данных.

Все это в очередной раз подтверждает непривлекательность сектора ЖКУ для коллекторского бизнеса», — отмечает Савинов.

Генеральный директор коллекторского агентства «МБА Финансы» Федор Вахата считает основными проблемами при взыскании долгов по ЖКХ некорректные и неактуальные суммы задолженности и отсутствие контактных данных о должниках в реестрах. При этом он отмечает, что коллекторские компании могли бы довольно серьезно помочь сектору ЖКХ с их долгами. Но для этого требуется воля и желание изменить процессы внутри самого сектора.

Наталья СТРЕЛЬЦОВА, Banki.ru, Денис АКСЁНОВ, генеральный директор коллекторского агентства «КИТ Финанс Капитал»

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10547193

«Только профессиональные участники рынка»: Госдума запретила передавать долги за услуги ЖКХ коллекторам

Долг за коммунальные услуги и привлечение коллекторов жкх

Депутаты Государственной думы в третьем, окончательном чтении приняли поправки к действующему законодательству, которые запрещают передавать права на взыскание долгов по ЖКХ третьим лицам. Инициатива также не позволяет погашать долги граждан за счёт их соседей. В нижней палате парламента отметили, что новые правила защитят интересы всех собственников жилья.

Госдума России ввела запрет на передачу долгов граждан за услуги ЖКХ коллекторам. 16 июля депутаты в третьем, окончательном чтении приняли соответствующие поправки в Жилищный кодекс РФ и ряд других нормативных актов, в частности в закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

«Законом устанавливается запрет на уступку права (требования) по возврату просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам», — говорится в сообщении на сайте Госдумы.

Как пояснил председатель Государственной думы Вячеслав Володин, в соответствии с новым законом право по взысканию долгов россиян по ЖКХ отныне можно уступать только профессиональным участникам рынка жилищно-коммунальных услуг: управляющим компаниям, ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающим организациям.

«Мы считаем, будет правильным запретить передачу долгов граждан по ЖКХ. Эта проблема, к сожалению, существует: звонят людям, особенно пожилым, с угрозами вплоть до применения физической силы.

Граждане регулярно обращаются к депутатам с требованием принять соответствующие решения. Законопроектом…

мы вводим прямой запрет на передачу коллекторам долгов граждан по услугам ЖКХ», — отмечал ранее спикер Госдумы.

  • © Владимир Федоренко / РИА Новости

Проект закона, предполагающий запрет на передачу долгов по ЖКХ коллекторам, был внесён на рассмотрение депутатов Госдумы в начале марта 2019 года.

Один из авторов законопроекта — заместитель председателя Государственной думы Ирина Яровая — подчёркивала, что только индивидуальная работа с должниками и взыскание задолженности в судебном порядке гарантирует возврат долгов и соблюдение прав и интересов всех сторон.

«Закон защищает права всех собственников жилья, потому что сегодня передача долговых обязательств коллекторам не снимает общей задолженности, а, наоборот, копит её. В конечном счёте долги, которые продавались коллекторам, ложились бременем на других соседей», — считает Яровая.

Спикер Госдумы добавила, что есть «мнимая видимость того, что  будто бы действия коллекторов помогают остальным собственникам жилья разобраться с должниками». «Напротив, долг продаётся коллекторам по заниженной стоимости, и часть суммы автоматически не поступает в качестве оплаты за потреблённые услуги», — подчёркивает парламентарий.

По словам автора законопроекта, документ включает ряд социально важных поправок, благодаря которым погашение долгов за счёт соседей станет невозможным, а взыскание долга будет осуществляться исключительно через суд.

«На первое место, в том числе в случаях взыскания долговых обязательств, должны ставиться законные права и интересы человека, ценность его жизни и здоровья», — подчеркнула вице-спикер Госдумы.

Ранее в беседе с RT зампред комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Павел Качкаев отмечал, что запрет на привлечение коллекторов к взысканию задолженности по ЖКХ защитит граждан от произвола. Он также обратил внимание, что передача права сбора долгов коллекторам ведёт и к дополнительным расходам для нанимающих их организаций.

Также по теме

«Защита граждан от произвола»: Госдума в первом чтении одобрила запрет на работу коллекторов в сфере ЖКХ

Депутаты Госдумы в первом чтении приняли законопроект, который запрещает передавать долги по услугам ЖКХ коллекторам. По словам…

«Если мы привлекаем коллекторское агентство и оно берёт к исполнению вот это взыскание задолженности, то кроме существования опасности применения угроз и шантажа, услуги коллектора ещё и оплачиваются. А у управляющих организаций, напомню, есть только деньги, которые идут на оплату жилищно-коммунальных услуг», — пояснил Качкаев.

По данным Минстроя, по состоянию на конец 2018 года задолженность россиян за услуги жилищно-коммунального хозяйства достигала 1,4 трлн рублей.

В свою очередь, специалисты аудиторско-консалтинговой сети «Финэкспертиза» подсчитали, что за каждый день прошлого года задолженность граждан РФ перед коммунальщиками увеличивалась в среднем на 330 млн рублей.

За 2018 год долги россиян по ЖКХ выросли на 121,2 млрд рублей. В 2017 году удалось накопить меньше долгов — 108,6 млрд.

По итогам прошлого года быстрее всего долги по ЖКХ (если брать абсолютные значения) росли у москвичей — задолженность жителей столицы перед коммунальщиками увеличилась на 10,2 млрд. Далее идут Московская область (6,8 млрд), Дагестан (6,6 млрд), а также Челябинская и Свердловская области (5,8 и 4,2 млрд соответственно).

Источник: https://russian.rt.com/russia/article/650621-kommunalka-gosduma-kollektory

Жилищный вопрос
Добавить комментарий